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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
教练之道：卓有成效的研发管理教练
参加对象
企业中高层管理者、项目经理和团队领导、科技型组织管理变革人员
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，如团队协作效率低下、创新能力不足、员工积极性不高、管理方式僵化等。传统的管理模式往往难以应对这些复杂问题，导致企业在竞争中逐渐失去优势。许多企业在尝试进行敏捷转型时，发现内部缺乏有效的教练机制来推动变革，导致转型效果不佳或无法持续。因此，培养一批卓有成效的组织教练成为企业成功转型和持续发展的关键。
课程核心内容概述： 本课程旨在帮助学员成为卓有成效的组织教练，掌握引导、辅导、协作促成、问题解决、冲突疏导以及教学等多种角色所需的技能。通过系统学习教练的核心理念、行为准则、成长路径及具体实践方法，学员将能够有效地支持团队和个人的成长，推动组织的持续改进与创新。
l 掌握研发管理教练的基本概念和重要性
l 学习如何在团队中实施有效的教练行为
l 提升解决冲突和疏导团队的能力
l 学会如何在不同的组织转型阶段进行教练
l 掌握教练形（Coaching Kata）的方法和实践
l 能够在实际工作中应用所学，提升团队绩效并领导团队进行敏捷转型
第一章 成为卓有成效的组织教练
1. 教练的基本认知
1) 组织教练的多种角色
l 引导者：引导团队达成目标，激发团队潜力。
l 辅导者：为团队成员提供个性化辅导，提升能力。
l 协作促成者：促进团队成员之间的协作，提高团队效率。
l 问题解决者：及时发现并解决团队中的问题。
l 讲师：向团队成员传授知识和技能。
l 冲突疏导者：化解团队内部的冲突和矛盾。
2) 老师、教练与顾问的区别与能力要求
l 老师：侧重于知识传授，要求具备深厚的专业知识和良好的教学能力。
l 教练：注重激发学员的内在动力和潜力，需要具备倾听、提问、引导等能力。
l 顾问：提供专业的建议和解决方案，要求有丰富的行业经验和分析能力。
案例分析：某数字化内部组织敏捷教练能力模型
v 分析该模型的构成要素和评估标准。
v 探讨如何借鉴该模型提升自身的教练能力。
2. 作为活动引导者角色
1) 引导者的作用
l 营造积极的团队氛围，促进成员之间的交流与合作。
l 确保活动按照预定目标和流程进行，提高活动效率。
l 激发团队成员的创造力和思维活力，推动问题的解决。
2) 关键引导场景与技巧
l 工作坊：运用头脑风暴、小组讨论等技巧，引导团队成员提出创新想法。
l 迭代活动：通过回顾和总结，引导团队不断改进工作方法和流程。
3) 引导工具
l 心情曲线：了解团队成员的情绪状态，及时调整引导策略。
l 用户故事地图：帮助团队成员理解用户需求，明确工作重点。
l 决策矩阵：辅助团队进行决策，提高决策的科学性和合理性。
演练：学员分组进行演练，绘制迭代过程中的心情曲线。分析心情曲线的变化原因，探讨如何调整引导策略。
3. 作为辅导者角色
1) 辅导者的职责
l 了解团队成员的需求和发展目标，制定个性化的辅导计划。
l 提供及时的反馈和指导，帮助团队成员提升能力和绩效。
l 鼓励团队成员尝试新的方法和思路，培养创新精神。
2) 典型的团队辅导过程
l 现状调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解团队的现状和问题。
l 辅导计划：根据调研结果，制定针对性的辅导计划。
l 迭代辅导：按照辅导计划，对团队成员进行定期辅导和反馈。
l 成熟度评估：定期对团队的成熟度进行评估，调整辅导策略。
l 度量：建立有效的度量指标，评估辅导效果。
l 改进：根据评估结果，及时调整辅导计划和方法，持续改进辅导效果。
案例：案例分享团队辅导过程。
4. 作为协作促成者角色
1) 高效团队的四个阶段
l Forming（形成期）：团队成员相互认识，明确团队目标和角色。
l Storming（动荡期）：团队成员之间可能会出现冲突和矛盾，需要进行有效的沟通和协调。
l Norming（规范期）：团队成员之间建立了良好的合作关系，形成了共同的价值观和行为准则。
l Performing（执行期）：团队成员能够高效协作，实现团队目标。
2) 如何促进团队协作
l Direct（指挥）：在团队形成期和动荡期，明确团队目标和任务，指挥团队成员行动。
l Coach（教练）：在团队规范期，为团队成员提供指导和支持，帮助他们提升能力。
l Enable（赋能）：在团队执行期，赋予团队成员更多的自主权和决策权，激发他们的创造力和积极性。
l Delegates（授权）：在团队成熟后，将更多的任务和责任授权给团队成员，让他们自主管理和决策。
研讨：当前负责的团队处于什么阶段？为什么?
v 学员结合实际工作，分析自己负责的团队所处的阶段。
v 探讨影响团队阶段发展的因素，以及如何促进团队向更高阶段发展。
5. 作为问题解决者角色
1) 发现问题的方法
l 现地现物：到现场观察实际情况，了解问题的本质。
l 查看产出物：分析团队的工作成果，发现潜在的问题。
l 分析度量数据：通过对数据的分析，找出问题的根源。
l 成熟度评估：评估团队的成熟度，发现与目标之间的差距。
2) 问题的类型
l 流程符合问题：团队的工作流程是否符合标准和要求。
l 人员能力问题：团队成员的能力是否满足工作需求。
l 资源问题：团队是否拥有足够的资源来完成工作任务。
l 协作问题：团队成员之间的协作是否顺畅。
l 工具问题：团队使用的工具是否合适和有效。
l 质量问题：团队的工作成果是否符合质量标准。
l 需求价值问题：团队的工作是否满足用户的需求和价值。
3) 处理问题的系统性思考
l 互惠：考虑问题的解决方案对各方的利益影响，实现共赢。
l 稀缺：关注资源的稀缺性，合理分配资源。
l 权威：尊重专业知识和权威意见，提高决策的科学性。
l 守诺：遵守承诺，确保问题得到有效解决。
l 喜欢：关注团队成员的情感需求，提高他们的工作积极性。
l 从众：利用团队的从众心理，推动问题的解决。
研讨：学员选择一种问题处理方法，分组讨论问题的解决过程,总结问题解决的经验和教训。
6. 作为讲师角色
1) 讲师的肢体动作
l 语言：清晰、准确、生动地表达观点，使用恰当的词汇和语气。
l 姿势：保持良好的姿势，展现自信和专业。
l 互动：与学员进行积极的互动，关注学员的反应和需求。
2) 视觉辅助
l 一致性：视觉辅助材料的风格和内容要与讲解内容保持一致。
l 话题切换：在话题切换时，使用合适的视觉辅助材料，引导学员的注意力。
l 图形：使用图形、图表等视觉元素，增强讲解的直观性和易懂性。
l 简单：视觉辅助材料要简洁明了，避免过于复杂和繁琐。
3) 内容结构
l opening（开场）：引起学员的兴趣，介绍课程的主题和目标。
l 系统性：讲解内容要有系统性，逻辑清晰，层次分明。
l 讲故事、例子：通过讲故事、举例子等方式，使讲解内容更加生动有趣，易于理解。
l closing（结尾）：总结课程内容，强调重点和要点，鼓励学员将所学知识应用到实际工作中。
4) 讲师培训内容
l 研发管理：精益看板培训、迭代管理培训、精益需求培训等
l 技术教练:持续交付/DevOps培训、代码道场培训、自动化测试培训、微服务设计培训等
演练：3 分钟演讲手机录下来，回放演讲；听取他人的反馈和建议
7. 作为冲突疏导者角色
1) 针对不同级别的冲突响应
l 轻微冲突：通过沟通和协调，及时化解冲突，避免冲突升级。
l 中度冲突：采取调解和协商的方式，寻求双方都能接受的解决方案。
l 严重冲突：必要时采取强制手段，确保冲突得到有效控制。
2) 如何有效处理冲突
l 倾听：认真倾听冲突双方的意见和诉求，了解冲突的根源。
l 理解：站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和需求。
l 沟通：通过有效的沟通，表达自己的观点和想法，寻求共识。
l 协商：与冲突双方进行协商，共同寻找解决问题的方案。
l 妥协：在必要时做出适当的妥协，以达成双方都能接受的结果。
第二章 教练形（Coaching Kata）
1.改善形（Improvement Kata）
1)PDCA循环的应用:改善产品设计、改善过程、改善工程技术
2)改善的方法:
l 现地现物：到现场观察实际情况，发现问题并及时解决。
l 成熟度评估：评估工作的成熟度，找出改进的方向和重点。
l 效能数据驱动：基于数据驱动提升效能，提出改进措施。
案例:某产品研发团队基于效能数据驱动团队改进
2.教练形（Coaching Kata）
1)教练形Coaching Kata工具
l 目标设定工具：帮助教练和学员明确目标，制定具体的行动计划。
l 反馈工具：及时向学员提供反馈，帮助他们了解自己的进步和不足。
l 辅导工具：根据学员的需求和特点，选择合适的辅导方法和技巧。
2)教练形Coaching 应用
案例:设置教练形Coaching Kata对象一个阶段提升目标和动作
3.教练成长
1)教练工作框架:
l 共识：与团队达成共识，明确教练的目标和期望。
l 调研：了解团队的现状和需求，识别痛点。
l 规划：根据调研结果，制定具体的行动计划。
l 辅导：按照规划，进行定期辅导和反馈。
l 成效评估：定期对学员的成效进行评估，调整教练策略。
l 改进：根据评估结果，及时调整教练计划和方法，持续改进教练效果。
3)教练的成长路径与培养:
l 初级:能够在某些方法上实际辅导团队，协助跟进团队的运作，发现问题
l 中级:能够独立完成方法导入和改进辅导，推动中心/部门级组织改进
l 高级:领导改进策略制定，能完成大型复杂组织的转型，并培养其它教练
第三章 领导组织敏捷转型
1.敏捷研发转型如同登山
1)三个阶段的转型路线设计
l 科技先行：以科技为先导，推动组织的数字化转型。
l 业技融合：将业务和技术深度融合，实现组织的创新发展。
l 现代数字业务：建立现代数字业务模式，提升组织的核心竞争力
2.案例学习:某企业敏捷组织转型
l 一个团队:构建面向业务流的特性团队
l 两个循环:内外双循环为组织嵌入持续改进的DNA
l 三个抓手:PMO、技术架构委员会、开发者体验平台粘合组织三角
v 分享该企业敏捷组织转型的成功经验和案例。
v 探讨如何借鉴该企业的经验，推动自己所在组织的转型。
【课程回顾、知识拍卖会、祝福、合影】
珀菲特顾问 | 万钧老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
万钧老师 数字化转型实战派专家
美国威斯康星协和大学工商管理硕士
——♦多个数字化组织专业身份♦——
智参智库数字化转型智库专家
中国数字建设峰会分享嘉宾
福建省工信厅数字化转型研讨会嘉宾
混沌大学商业创新教练、全球软件峰会特邀讲师、敏捷之旅特邀讲师
——♦20年全球知名企业数字化转型与规模化敏捷产品研发实战♦——
曾任：金蝶集团（中国500强） | 高级研发总监
曾任：顺丰科技公司（世界500强） | 敏捷教练部门经理
曾任：通用电气公司（世界500强） | 研发项目经理
曾任：红帽（中国）软件公司（上市） | 部门经理
曾任：Thoughtworks思特沃克 | 中国区数字化转型咨询资深专家
擅长领域：数字化转型、规模化敏捷转型、数字化投资与组合管理、敏捷产品研发方法、科技效能管理、数字化产品规划设计……
授课风格：
★ 两栖实战派——深入浅出，注重实效：兼具甲方与咨询乙方背景，注重方法论与实战结合，深入浅出地讲解复杂概念与模型并注重实效，强调学以致用，帮助学员快速掌握关键技能；
★ 案例驱动——生动真实，引人入胜：引入大量实战案例，模拟实际场景演练，运用翻转课堂、角色扮演、工作坊等形式激发课堂中动口动脑，重视职能实践，增强知识可操作性；
★ 全景视角——系统性、战略视野：引入“上帝视角”，跳脱出单一的部门或职能思维，促进全局性系统性思考。结合系统化的解决方案，帮助学员在战略层面理解组织转型的全局效应，为团队建立共同的“转型语言”；
★ 互动教学——鼓励参与，促进交流：注重与学员互动，善于运用翻转课堂、沙盘演练与工作坊等形式引导学员积极参与课堂讨论，提出问题和分享经验，促进学员之间的交流与合作。
| 培训课程 / Training courses |
《数据驱动的研发效能管理》
《数字化转型与敏捷产品管理》
《数字化敏捷组织转型与治理》
《企业数字化研发与敏捷转型案例》
《数字化转型下的敏捷产品研发与务实》
《价值驱动的数字化转型产品价值衡量与动态规划决策之道》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
通信行业：维沃移动通信有限公司、中国移动、荣耀终端有限公司、魅族科技有限公司、飞速创新、广州趣丸网络科技有限公司、诺基亚公司、红帽软件有限公司等
高科技行业：华为、通用电气、诺基亚、金蝶集团、联想集团、飞速创新等
物流行业：顺丰集团(北京、上海、深圳、长沙、厦门等10个省份分子公司）、碧桂园物业科技、菜鸟网络科技有限公司等
互联网行业：腾讯金腾、TT语音、阿里巴巴集团、阿里云、拼多多等
金融科技行业：招商银行、中金公司、中央债券结算公司、永隆香港银行、中金财富、艾德金融、顺德银行、宁波银行、云峰金融、中国农业银行等
政府部门、高校等：福建工信厅、混沌大学、深圳金融科技协会、深圳市企业家协会、智参智库等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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