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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
作为产品负责人,您是否经常碰到以下场景:
客户的需求变化多端,说好的方案改来改去,拼命做出来的功能一上线就打入冷宫
老板和干系人非常不满开发成本一再超预算,交付时间延期,产品缺陷太多
产品开发团队996加班疲于奔命,天天吵架抱怨不止,团队业绩吊尾士气低落
产品经理背着这些又大又圆又黑的黑锅负重前行,苦苦寻找突破方向,内心非常焦虑,所有可能的方案都提出来了,奈何资源有限无法全部实现。
本课程为了解决以上类似痛点,聚焦客户价值,减少探索成本的浪费,在产品创新和管理的过程中应用了精益和敏捷思想,介绍了当下硅谷和互联网科技创新企业的主流产品创新和管理方法,也是传统行业数字化转型借鉴标杆企业的最佳实践。
课程收益| Program Benefits
● 如何通过聚焦客户价值,减少浪费来培养商业全局观?(精益思想)
● 如何培养出以客户为中心的产品视角和经营思维?(精益客户开发)
● 如何像创业公司一样进行产品创新,灵活应对内外部挑战?(精益创业)
● 如何团队协作,落地实施解决客户痛点问题?(设计思维)
● 如何以最小成本满足用户体验的高要求?(精益UX)
● 如何用技术手段帮助业务增长?(精益数据分析,黑客增长)
课程大纲| Course Outline
课程的逻辑架构是概念认知-工具方法-实战案例-沙盘演练-学习反馈,将从企业的实际工作场景出发,分析场景中常见的痛点问题,引导学员讨论解决方案,进行统一认知;然后推荐业界最佳实践的方法和工具,根据讲师亲身参与的咨询服务实战经验,进行优秀标杆企业(比如华为等)的案例分享,采用沙盘模拟的行动式学习方式进行重点演练,最后针对分阶段的演练结果给出学习反馈,这样形成了持续迭代的行动式学习闭环。
本次培训的最大亮点是以沙盘模拟的形式贯穿整个培训过程:
▶ 产品的0到1的创新过程:从理解客户需求开始,进行客户访谈、客户研究和分析,通过精益画布把市场、客户和产品等方面的风险逐步验证消除并确定产品方向。
▶ 产品的1到N的增长过程:将黑客增长的技术手段融入到产品运营,实现低成本的爆发增长;研发团队从成本中心转化为利润中心,直接促进业务的增长。
模块0:产品创新方法论
本模块从产品管理的完整生命周期的角度出发,探讨在频繁变化的不确定性环境下,如何减少浪费,聚焦有限的资源,去满足最有价值的需求。重点介绍了精益产品创新和管理的主要方法和最佳实践。
痛点问题:客户需求频繁变化,资源有限,如何聚焦做最有价值的需求
解决方案:精益创新方法
1. 精益客户开发:挖掘客户需求
2. 设计思维:设计解决方案
3. 敏捷开发:快速迭代验证解决方案
4. 黑客增长:应用技术手段推动业务增长
工具方法:精益创新方法和最佳实践综述
案例分享:麦当劳的精益产品实践
模块1:定位产品目标
本模块学习如何为产品设定愿景目标和组建产品团队。站在企业的全局视角,着眼未来的长期发展,我们需要更大的产品发展空间。本模块重点回答了产品的Think big问题。
痛点问题:市场竞争激烈,如何设定目标,确保做正确的事?
解决方案:通过设计思维三环(客户有需求,业务可持续,技术能实现)做
1. 以客户为中心:从客户需求作为起点,考虑产品要解决的客户痛点问题
2. 业务可持续:从经济角度考虑性价比,基于客户价值进行需求优先级排序
3. 技术可行性:从工程实现的角度考虑技术是否可行,做出技术和架构决策
工具方法:产品愿景版
案例分享:华为公有云的产品目标
沙盘演练阶段成果:精益画布之模块0使命愿景和产品团队
学习反馈:天使轮,看团队愿景
模块2:理解客户需求
本模块学习客户开发和研究方法,重点讨论如何以客户为中心来理解客户需求。
痛点问题:如何站在客户角度,理解客户需求
解决方案:精益客户开发
1. 从客户角度出发,在客户的工作场景中同理客户的感受
2. 通过客户访谈发掘客户需求
3. 通过客户画像来定位细分市场和主要客户
4. 应用客户旅程地图洞察客户情绪变化,寻找商机
工具方法:同理心地图、客户访谈、客户画像、客户旅程地图
案例分享:抖音用户画像、平安车险客户旅程地图
沙盘演练阶段成果:客户画像,客户旅程地图,精益画布之模块1目标客户和天使用户,精益画布之模块2客户问题和现有备选方案
学习反馈:A轮,看产品要解决什么问题
模块3:精益产品画布
本模块全面介绍探索商业模式的主要工具精益产品画布。
痛点问题:商业模式要考虑的因素过多,如何抓住关键要素?
解决方案:商业模式关键要素的风险排序
1. 客户风险的排序
1)细分客户群
2)早期客户
3)获客渠道
2. 市场风险的排序
1)客户现有方案
2)门槛优势
3)收入、成本
3. 产品风险的排序
1)客户问题
2)解决方案
3)价值主张
4)关键指标
工具方法:精益产品画布及其9大模块
案例分享:某创新产品的精益产品画布
沙盘演练阶段成果:精益产品画布9大模块的风险排序,客户问题访谈
学习反馈:A轮,看商业模式的风险排序
模块4:设计解决方案
本模块重点讨论如何设计能切中客户痛点问题的解决方案
痛点问题:解决方案如何落地?产品架构如何持续演进?
解决方案:服务蓝图,基于组件的架构CBA
1. 服务蓝图Service Blueprint:用户旅程+触点+后台服务
2. 服务化:基于组件的产品架构
3. 持续迭代:最小可行产品MVP
工具方法:MVP原型
案例分享:微信的MVP解决方案
沙盘演练阶段成果:设计MVP解决方案,客户解决方案访谈,精益画布之模块3价值主张,精益画布之模块4解决方案,精益产品画布迭代2版本
学习反馈:A轮,看问题和方案的匹配程度Problem-Solution Fit
模块5:验证MVP产品
本模块重点讨论MVP如何验证以及迭代演进
痛点问题:产品改进的方向太多,如何取舍?试错成本过高,如何最小化试错成本?
解决方案:
1. 迭代增量演进:通过用户故事地图规划演进路标
2. 最小成本试错:验证MVP的假设
工具方法:用户故事地图
案例分享:微信的产品演进
沙盘演练阶段成果:MVP原型演示(产品话剧)
学习反馈:B轮,看收入,即产品在市场中的表现Product-Market Fit
模块6:推动业务增长
本模块重点讨论如何用技术手段推动业务增长
痛点问题:新开发的产品特性和业务增长的因果关系不明,如何设定增长目标,用技术手段验证新开发功能的业务收益
解决方案:
1. 黑客增长
1)确定增长目标
2)分析增长路径,梳理业务增长模型
3)提升关键北极星增长指标
2. 精益数据分析
1)假设变量
2)AB测试,收集数据
3)分析实验数据
工具方法:北极星指标、业务增长模型、AB测试
案例分享:Netflix的业务增长和转型案例
沙盘演练阶段成果:北极星指标,业务增长模型,精益画布之模块6收益分析,模块7成本分析,模块8度量指标,模块9门槛优势
学习反馈:IPO轮,看增长,业务模式匹配Business Model Fit,分组总结和表彰
讲师背景| Introduction to lecturers
钟义杰老师 敏捷项目管理实战专家
研发项目管理实战专家
21年研发管理和产品管理经验
华中师范大学计算机科学系硕士
华为管理顾问(研发敏捷和数字化转型导师)
产品设计方法Design Thinking官方认证
SPC大规模敏捷咨询顾问认证(可中、英授课)
曾任:中国平安(世界500强)| 敏捷和创新教练
曾任:中兴通讯(中国通讯行业第二) | 移动事业部上海第二研究所 高级工程师
曾任:诺基亚西门子网络上海研发中心(世界500强) | 研发团队经理
曾任:泰乐通讯(美国市场领导者) | 中国研发中心 产品经理
曾任:雅各布森国际IJI | 资深咨询顾问(常驻华为总部)
擅长领域:数字化敏捷转型、项目管理架构搭建、项目流程梳理、问题解决与决策制定、产品创新思维、需求管理、精益数据分析……
◎ 100+个项目&30+门课程:为华为、平安集团、蔚来汽车、香奈儿等企业交付敏捷项目100+个,辅导研发和产品团队50+个,自主研发课程30+门,累计授课300+天;
◎ 多个行业&多个角色:21年敏捷项目管理实战经验,跨越互联网、通讯、软件、金融、制造和零售等行业,从程序员到架构师,从产品研发到客户市场,从内部团队经理到外部咨询顾问,包括但不限于:产品数字化创新顾问、敏捷实践管理顾问、产品经理、研发团队经理、产品架构师等角色;
◎ 两项认证:敏捷和产品方法
01-曾获SAFe创始人Dean Leffingwell亲自培训成为大规模敏捷认证顾问(SPC),推广敏捷和精益看板实践,在组织层面指导从研发到业务的敏捷转型;
02-曾获IDEO公司(苹果公司长期设计合作伙伴)认证的高级设计思维Design Thinking认证,在多个产品中应用精益创业方法进行业务模式探索,擅长增长、黑客和精益数据分析。
◎ 熟练掌握计算机&网络技术,更高效助力敏捷管理方法迭代
01-熟悉微服务架构,深刻理解基于组件的架构以及如何持续演进架构;对超大型的软件开发有丰富的业务需求和技术管理经验;
02-编程语言:应用Java语言10年+,编写多个大型软件系统的核心模块,系统调优提高整体性能,解决多个内存泄漏、并发死锁相关的疑难问题并通过大规模的压力测试;
03-数据库:IBM DB2认证开发者,在工程中应用过Informix、Sybase、微软SQL Server、Oracle、mysql等数据库,优化数据库设计并提高百倍性能;
04-互联网:在工程中应用Web技术实现网络管理系统,解决浏览器和服务器之间的双向通讯的难题,改造传统的C/S系统架构适应互联网的云架构;
05-DevOps:曾带领团队建立持续集成/交付/部署流水线和工具链,主持实施TDD、技术债管理、架构重构等XP工程实践。
授课风格:
★ 有用:
--从激发学员的学习动机入手,理论联系实际;
--从实际的工作场景和痛点问题出发,案例教学;
--采用4C框架方法,从源头的课程设计来确保学以致用;
★ 有趣:
--多重感官刺激助力理解吸收;
--多种练习形式提升参与感(沙盘模拟);
--多重教学反馈促进学习闭环;
★ 有味:
--有高度:拔高对齐到上级管理者的视角,全局优化;
--有深度:被动浅层听课变主动深入思考,翻转课堂;
--有广度:分享标杆企业案例和常见场景,最新趋势;
《敏捷项目管理》
《后IPD时代的研发管理:华为敏捷转型经验》
《产品经理的自我修养:精益产品画布沙盘》
《产品创新方法:设计思维Design Thinking》
《大规模敏捷框架SAFe授权认证培训®》(可发证)
《软件质量控制:敏捷测试》
《从技术走向管理》
电信软件互联网:华为研发体系PSST质量流程管理部、华为消费者BG、华为质量与流程BPIT(数字化实施部门)、华为运营商BG、华为公有云BU、华为海思、华为办公IT、中兴通讯、诺基亚西门子网络NSN、光桥科技、科锐安Coriant网络、西门子、阿里巴巴(浩鲸软件)、威瑞森Verizon(美国最大通讯运营商)、联通、中国电信、泰乐通信、信管网科、金仕达KingStar、法国思碧睿insperait集团、雅各布森国际……
制造服务:罗氏诊断Roche、蔚来汽车NIO、法国香奈儿Chanel、上海文广集团SMG、通标标准技术SGS、中国通用技术(中国汽车研究院)、东风本田、联合汽车电子UAES、汇川技术、安车检测、火星人、嘉兴精益、悠可……
金融科技:恒生银行上海研发中心、花旗银行、上海期货交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹钱包、平安大学(金融管理学院)、平安重金所、平安普惠、信也科技(拍拍贷)……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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