党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略，十九大和二十大报告更是强调科技创新的重要性。“核心技术靠化缘是要不来的，只有自力更生”，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，是未来很长一段时间的国家经济发展战略之一。科技创新，人是第一要素。研发人员的综合素养是企业研发创新能力的决定性因素。而培养一支训练有素的研发队伍，打造有竞争力的职业化研发团队，是很多公司梦寐以求的最大财富！

研发技术人员在企业内部是比较特殊的群体，他们的平均学历最高，具有很强的专业技术能力、逻辑思维能力，善于思考和创新，是打造企业核心技术竞争力的主体。但他们也存在技术导向性太明显，不太善于沟通，工作环境相对封闭，崇尚独立突破技术难关，经常会出现“钻牛角尖”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“不服管教”、“过分追求成就感”等，从而使得公司的相关制度无法在研发部门顺畅推行落实，影响了公司的市场竞争能力。

本课程从研发技术人员的实际工作要求出发，对市场意识，创新意识，保密意识，责任意识等九大综合素质进行全面的分析和探讨，对每种素质提出了可以具体落地的提升方法，从而帮助研发技术人员形成良好的职业素养和工作习惯，使个人的成长和公司的整体目标相结合，实现个人价值实现和公司盈利的双赢结果。

● 学习和了解优秀研发人员的九大素质要求，明确优秀研发人员应该具备的要求

● 针对每种素质要求，明确自我管理，自我修炼和提升的方向

● 结合企业的经典案例，分享优秀研发人员的做事方法和行为习惯

● 让研发管理者掌握培养和训练研发团队的方法

● 让企业管理者了解管理研发团队的关键要点和考核方向

前言篇：研发工程师的素质要求和工作要求

一、研发人员的特点

特点1：逻辑思维能力强

特点2：独立贡献者居多

特点3：技术导向性明显

特点4：流动意向明显

特点5：研发文化平等

二、优秀研发工程师的特质

——创新精神和严谨的结合：神的思想、铁的逻辑、诗的语言、引经据典

三、研发工程师的工作要求

——十大为人和处事的方法

四、优秀研发人员的胜任力素质培养

工具：胜任力素质模型

导入：研发人员的20种常规素质要求

1. 模型构建的基本原理

1）目的：辨别优秀员工与一般员工在知识、技能、自我认知、特质、动机等方面的差异

2）流程：收集、分析数据（B.E.I.行为事件访谈为主）——进行科学整合——建立某岗位工作胜任力素质模型的构架——专家小组评议（参照相关行业相关数据库作为验证）

2.模型创建的流程步骤

确定绩效标准——建立标准样板——收集数据信息——分析数据信息——建立Competency模型——应用Competency模型

3. 模型的应用

应用1：人员招募——创建结构化面试试题库

应用2：个人能力提升——识别能力短板，针对性提升能力

案例：研发人员的结构化面试试题库

4. 其他培养研发人员的胜任力素质的方法

——业绩评估、关键事件、案例总结、知识库建设、研发文化建设、团队建设

素养一：市场意识——清晰客户需求，以客户市场为导向

导入1：什么是市场意识？研发人员的市场意识如何体现？

导入2：什么是市场驱动？市场驱动中研发、销售、市场如何关联？

一、研发人员如何与市场人员/客户进行沟通

——换位思考，提前准备

二、如何培养研发人员的市场意识

——多接触市场，经常换位思考，增加商业意识

三、研发人员如何关注客户并识别客户需求

工具1：质量功能展开（QFD）

案例：某产品QFD解析案例

工具2：$APPEALS

案例：某产品$APPEALS解析案例

四、产品开发如何真正以市场为导向

1. 市场细分，锁定客户

2. 针对不同细分市场进行产品规划

3. 市场需求管理

4. 业务决策评审，提高研发命中率

5. 产品需求管理贯穿产品开发全过程

素养二：创新意识——推陈出新，多维打造核心技术竞争力

思考：何谓创新？什么是技术创新？

一、创新的5种形式

——经营模式创新，营销创新，服务创新，供应链创新，技术创新

二、技术创新的价值

——打造核心技术竞争力、可持续发展、科技成果市场价值转化、打造企业研发团队

三、技术创新的注意事项（有序、有价值的创新）

分析：基础研究、发明、技术开发、产品开发之间的区别和关系

思考：技术创新的误区

四、进行技术创新的方法

导入：个人创新的方法、产生创新概念的方法

1. 如何培养研发人员的创新意识

——制度化、激励性、积累化、能力型

2. 用TRIZ进行产品创新

前言：了解TRIZ

第一步：识别问题

第二步：通用问题和通用解

第三步：TRIZ九大理论体系简介

第四步：问题具体解

第五步：具体解验证

讨论：我司怎样鼓励创新？哪里做得好，哪里还有提升空间？

素养三：责任意识——不断进步，提高员工责任心

导入：由《致加西亚的信》说起，责任和使命的意义

一、工作责任心的特征

二、提高员工责任感的方法和措施

——薪酬，制度，情感激励，建立优秀的企业文化

分享：责任心的5种体现方式和员工的6大责任

三、在不同的职业发展阶段的心态调整

1. “青黄不接”阶段：我能做什么？——培养技能和心态

2. “职业塑造”阶段：我怎样才能做得更好？——合理调整和矫正

3. “职业锁定”阶段：我是不是需要重新选择职业方向？——磨炼及修正发展

4. “事业开拓”阶段：接下来的日子应该做些什么？——思考平衡及价值，找到突破

5. “事业平稳”阶段：我还能做什么？——观察市场，了解新事物，为退休做准备

分享：美国心理学博士艾尔森博士的调查结果，要尊重自己的选择

思考：我们需要培养的基本功是什么？

四、研发人员工作独立性比较强，如何更好地进行向上管理？

1. 明确要求（领导对下属的要求）——希望做什么/希望不做什么

2. 与领导沟通——及时、不辩解、事先准备充分、以“选择题”方式对接领导

3. 高质量地汇报工作——事前定计划，事中监控进度，事后总结评价

核心：价值意识，频率意识，受众意识

情景演练：领导交代的工作未完成，领导和下属的对话，哪些可以改进？

素养四：质量意识——预知风险，做好产品设计把关

导入：产品生命周期中越早发现故障越好

一、研发人员对设计质量的责任要求

思考：研发质量管理中常见的问题？控制设计质量有哪些方法？

二、建立技术评审体系

——分级评审体系：从业务级到模块级

1. 技术评审的四大原则

2. 技术评审的四个误区

3. 技术评审常见的问题

4. 技术评审流程

思考：如何看待技术评审

三、设计质量控制机制的建立（三个层面内容）

内容1：产品设计规范（设计规范模板）

内容2：技术评审规范，技术评审的方法

内容3：企业内部设计质量的控制机制

四、质量控制的工具和方法—QFD，FMEA，DOE

讨论：我司是如何对设计质量进行把关的？哪里做得好，哪里还有提升空间

案例：其它企业如何进行技术评审

模板：设计规范模板；技术评审check list

素养五：流程意识——优化流程，提升研发效率

要点：流程设计既需要望远镜（宏观视野）又需要显微镜（微观视野）

一、研发流程的特点

1. 研发流程体系所处的位置

2. 研发结构化流程的特点

3. 优秀研发流程应具备的特点

二、研发工作的分类及流程建立

第1类：新产品开发流程

关键流程：需求评审，概念设计、详细设计，手板测试，工程样品测试（EVT），小批量试产及设计验证（DVT），量产转移（PVT）

第2类：新技术开发流程

关键流程：可行性技术验证，预研与方案评估，计划与正式研究，小批量验证

第3类：新工艺开发流程

关键流程：需求评审，可行性评估与验证，计划与开发，试产验证，量产转移

第4类：新材料/新应用开发流程

关键流程：需求评审，可行性评估与验证，计划与开发，验证测试，正式发布

三、研发流程优化的方法

1. 流程体系的设计——结构化、层次化，从宏观到微观，逐步细化

分析：研发流程结构化的两种情况：无结构，定义得过于结构化

2. 把握结构化的度——兼顾效率和效果的平衡

分析：研发流程与其它管理流程的关系

讨论：我司目前的研发流程是怎样的，有哪些可以改善的地方？

素养六：计划意识——分解任务，做好工作规划

方法：SMART原则

一、工作任务分解——WBS

分析：PBS、WBS、OBS之间的关系

预备：WBS的输入信息、准备工作

1. 技术研发型项目：思维导图的方法（列出任务涉及到的各个维度至最小可操作的单元）

2. 产品开发项目：按照项目的开发阶段划分（分解原则是任务完成周期是3天左右）

二、工作量估计——类比法、专家法、三点法、推测法

分析：活动的四种依赖关系（结束—开始、结束—结束、开始—开始、开始—结束）

三、项目进度计划编制——PERT法、关键路径法（CPM）

分享：赶工期的方法

四、时间管理及任务优先级排序——顺序法、倒序法、平行法

案例：某研发项目的WBS分解过程与结果

素养七：成本意识——把控成本，把钱花在刀刃上

导入：质量成本的概念与构成，质量成本分析的作用

一、设计成本管理方法

——目标成本法

二、降低设计成本的工作模式和具体方法

1. 公共基础模块的建立（CBB）

2. 设计优化

3. 物料选型

4. 可维护性设计

5. 可生产性设计（可装配性、可加工性、可测试性）

6. 老产品的设计优化

案例：降低目标设计成本示例

讨论：我司目前的设计成本如何控制？有哪些可以改善的地方？

素养八：保密意识——严防泄密，做好知识产权管理

一、保密意识从哪里做起

1. 从观念意识、行为规范入手

2. 强化保密制度的执行，加强保密管理

二、常见的泄密途径

——计算机网络、对外合作与交流、文件、客人参观、宣传资料、人才流动等方式泄密

三、建立保密的流程、制度与管理规范

1. 识别研发成果的保密等级，制定不同密级的管理措施

2. 制定不同存储介质（纸张，移动存储器，电脑硬盘等）的管理措施

3. 制定不同设施（电脑，档案室，网络等）的管理措施

4. 制定研发工作不同阶段的保密管理措施

5. 制定发生泄密事件处理的办法

6. 在保密的过程中如何处理与竞争对手、同学、同事、亲属等的关系

介绍：知识产权与专利的保密要求

讨论：我司目前的保密制度如何做的？有哪些可以改善的地方？

素养九：时间意识——合理分配，做“时间管理大师”

剖析：研发人员忙碌却无成效的原因

一、时间管理的误区

——工作缺乏计划，组织工作不当，时间控制不足，整理整顿不足，进取意识不强

二、时间管理的原则

原则1：明确目标

原则2：有计划、有组织地工作（分清工作优先次序，合理地分配时间）

原则3：与别人的时间取得协作

原则4：制定规则、遵守纪律

三、时间管理的方式

——合理授权

讨论：大家的时间管理有哪些可以改善的地方？

课程总结回顾、答疑解惑及经验分享