凝心聚力、卓越管理：管理者角色认知与管理领导力

提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为中层管理者进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！这便是本次培训的主要内容。

1、提高管理者的角色认知与管理意识

2、提高管理者的目标与绩效管理能力

3、提高管理者的团队建设与管理能力

4、提高管理者综合管理能力与领导力

5、提高团队管理效率与业绩达成能力

一、管理者的角色认知与岗位职责

1、管理者的角色认知与定位

• 案例：管理者的困惑/为什么会焦头烂额？

• 管理者的角色认知

• 管理者的本质内涵

• 案例：管理的多重维度、工具与实例

• 案例：管理者带队伍的四层境界

• 案例：不同层级管理者的事务重点

• 研讨：管理者与骨干员工的差异

• 管理者的价值体现

2、管理者的四重角色与职责

• 管理者的岗位与职责

• 管理者的四重角色

• 管理者的角色测试/不同的管理风格与改善空间

• 案例：领导与管理的区别

3、管理者的三大使命：目的、手段与根本

二、管理者的业务计划与目标管理

1、目标管理的内涵

• 目标管理的概念与意义

• 案例：目标管理的价值与重要性

• 目标设定程序

• 案例：华为的战略规划与目标制定程序

• PDCA的内涵与任务分解

• 案例：基于实例的PDCA理解

2、目标分解与管理

• 目标的SMART原则

• 案例：华为目标制定的要求

• 目标分解的剥洋葱法

• 关键任务设计与分解

• 任务计划的5W2H

• 目标执行检查与调整

• 最 佳实践总结

• 案例：华为大客户销售最 佳实践

• 案例：阿里中共铁军销售最 佳实践

3、绩效辅导与员工赋能

• 绩效辅导的内涵

• 绩效诊断的四个维度/判断下属的执行力短板

• 教练式辅导与GROW模型

• 案例：教练式辅导的来龙去脉与关键

• 练习：GROW教练式辅导

三、管理者的识人用人与管理艺术

1、岗位职责与关键素质要求

• 案例：性格特点分析

• 素质模型与构成/如何利用素质模型识人用人？

• 性格坐标DISC

• DISC个性各种解析

• 案例：不同性格的行事特点与胜任力

• 动机分类与识别

• 案例：不同动机的优劣势与胜任岗位

• 麦克利兰素质辞典

• 不同动机的行为特点

• 团队岗位职责与素质要求

2、领导生命周期理论/情境领导理论

• 案例分析：不同团队的管理风格

• 领导的生命周期理论

• 不同成熟度的领导方式

• 案例：如何根据下属情况调整管理方式？

3、需求理论与团队激励管理

• 马斯洛需求理论与管理应用

• 案例：马斯洛需求理论在管理中的应用

• 激励的分类与特点

• 物质激励的形式与实施

• 非物质激励的形式与实施

• 案例：华为的非物质激励实施

• 案例：在管理工作中实施非物质激励

• 赞赏员工的四要素

• 处罚员工的原则与沟通技巧

• 案例：如何树立管理者的权威？

• 管理的艺术与赏罚分明

• 案例：如何通过管理手段塑造团队精神？

• 管理者的权力使用与领导力

四、管理者的沟通技巧与综合能力

1、沟通技巧与沟通策略

• 游戏：关于沟通的内涵

• 沟通的本质与内涵

• 沟通的过程与漏斗现象

• 沟通视窗与沟通策略

• 案例：沟通中的信息不对称现象

2、高效沟通原则与技巧

• 高效沟通的原则

• 高效的编码策略：问与说

• 信息表达的策略

• 高效的信息接收：积极倾听

• 影响沟通的个人与组织因素

• 情绪本质与情绪ABC理论

• 向下沟通原则与心态

3、成功管理者的特征与能力

• 成功管理者的六方面特征

• 不同层级管理者的技能要求

• 领 袖的价值：华为对管理者的要求

• 管理者的视角与灰度艺术

• 案例：华为的灰度管理与要求

五：回顾与总结：管理者的角色认知与管理领导力