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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：门店店长、储备店长、区域经理、运营管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
门店管理者正面临前所未有的挑战：
• 员工越来越“难管”——95后、00后员工不再接受简单指令，传统“命令式管理”失效；
• 沟通越来越“费力”——明明是好意，员工却不领情；明明交代清楚，执行却大打折扣；
• 团队越来越“散”——状态起伏不定，积极性时有时无，优秀员工留不住；
• 目标越来越“虚”——目标定了，团队却没动力；方法给了，员工却不执行；
• 自己越来越“累”——凡事亲力亲为，员工成了“提线木偶”，自己成了“救火队长”。
店长们仍在用“管控思维”带团队，用“经验主义”做管理，却忽略了最关键的问题：
如何激发员工的内在动力？如何让团队从“要我做”变成“我要做”？
本课程引入教练技术的核心原理，帮助店长完成从“亲力亲为的管控者”到“激发潜能的赋能者”的转变。通过提升倾听、发问、反馈、带教四大教练能力，打造一支自驱动、高执行、能打仗的销售铁军。
课程收益| Program Benefits
✅ 对个人：成为会带团队的教练型店长
- 完成管理思维的升级：从“管人”到“激活人”；
- 掌握教练式沟通四大核心能力：倾听、发问、反馈、带教；
- 学会用教练工具诊断团队问题，找到管理突破口；
- 告别“亲力亲为”，实现“轻松管店、高效带队”。
✅ 对团队：打造自驱型高绩效团队
- 建立信任、开放、积极的团队氛围，提升员工归属感；
- 形成统一的沟通语言与协作机制，降低内耗；
- 激活员工内在动力，实现从“被动执行”到“主动创造”的转变；
- 降低人员流失率，留住优秀员工。
✅ 对企业：沉淀可复制的门店管理人才体系
- 建立教练型店长的选拔与培养标准；
- 沉淀门店管理工具与赋能流程，缩短新店长成长周期；
- 实现门店业绩的可持续增长与人才梯队的系统建设。
课程大纲| Course Outline
导入篇：为什么店长需要“教练思维”？
案例引入：同一家店，换了管理方式，业绩为何增长40%？
1. 店长的三大角色：管理者、教练者、经营者
2. 教练型店长的核心信念：每个人都有自己的潜能
3. 从“管控”到“赋能”：教练型店长的三条基本原则
互动体验：我的掌声我做主——看见自己的潜能
痛点：忙得不可开交，团队却无所事事
一、教练的正确认知
1. “教练”的起源与价值
2. 教练型店长的信念
3. 教练型店长三条原则
4. 每个人都有自己内在的潜能
互动体验：我的掌声我做主
二、店长的三种管理风格
1. 亲为型店长：我做了，团队废了
2. 指导型店长：我教了，团队会了
3. 教练型店长：我激活了，团队强了
现场演练：三种管理风格的场景对比
三、教练型店长的角色认知
1. 三条核心价值：支持者、启发者、赋能者
2. 逻辑层次模型：从“环境”到“使命”的跃迁
团队共创：什么是员工心目中的好店长？
工具落地：《店长管理风格自测表》
四、教练型店长的核心能力矩阵
1. 建立信任 × 深度倾听 × 有力发问 × 有效反馈
2. 教练式管理的四大底层能力
现场演练：亲为型店长VS指导型店长VS教练型店长的区别
痛点：话说了很多，员工却没听进去；问题问了，员工却不开口
一、建立信任：沟通的前提
1. 让对方放松的三大法宝：站位、语气、姿态
2. 语言软化剂：让沟通更有温度
3. 复述与回放：让对方感觉被重视
情景模拟：与新员工/问题员工建立信任的沟通演练
一、 深度倾听：听懂员工没说出口的话
1. 关注对方
2. 深度聆听，适时复述与回放
3. 认真聆听不急于给出评判和建议
4. 倾听的四个层次：听事、听情、听意、听心
5. 教练型店长的“3F”倾听技巧：Fact（事实）、Feel（感受）、Focus（焦点）
6. 十个实用的倾听方法与技巧
现场演练：倾听练习——你真的听懂了吗？
三、有力发问：用问题启发思考
1. 开放式提问：让员工自己找到答案
2. 如何型发问：从“为什么”到“是什么”和“怎么办”
3. 未来导向型发问：让员工看到可能性
4. 目标导向型发问：让目标更清晰
5. “负转正”发问技巧：把抱怨变成行动
6. GROW教练式问话
工具落地：《有力发问话术模型》
四、有效反馈：让员工愿意听、听得进、做得到
1. 高效沟通的3R反馈技巧
2. 积极性沟通激发员工动力和潜能
2. 积极性沟通的四条原则和沟通技巧
3. 发展性沟通帮助员工看清现实找到方向
2. 发展性沟通的三条原则和沟通技巧
教练工具：“3F”聆听、“3R”反馈模型
现场演练：教练型店长高效沟通技巧
现场演练：对不同类型的员工进行有效反馈
痛点：员工流失率高、团队氛围差、新人成长慢
一、教练型店长的招聘技巧
1. 店长招聘的常见误区：只看经验，不看潜能
2. 面试中的教练式提问技巧
3. 薪酬沟通的艺术：让候选人看到未来
工具落地：《店长招聘流程与话术设计》
二、破除沟通的“四堵人性墙”
1. 自我性：每个员工都会做出当下最好的选择
2. 差异性：包容与换位思考
3. 被动性：主动沟通，巧用授权
4. 恐惧性：相信每个员工都有自己的资源
案例分析：某珠宝品牌店长如何化解与95后员工的沟通冲突
三、用人之道：让合适的人做合适的事
1. 教练型店长的信念：每个人都是OK的
2. 四种不同类型员工的性格分析与沟通技巧
3. 如何看到员工的优点并人尽其长
工具落地：《行为风格测试表》
四、培训带教：让新人快速成长为销售高手
1. 店长带教的常见误区：“我以为，你应该……”
2. 门店教练四步法：示范 → 演练 → 反馈 → 固化
3. 培训带教五部曲：说给他听 → 做给他看 → 让他做做看 → 夸他做得好 → 让他当教练
4. 新人带教：如何帮助新员工快速找到归属感
工具落地：《新员工培训带教流程》《思维导图模板》
实操演练：现场带教流程模拟
痛点：目标定了，团队却没动力；方法给了，执行却打折扣
一、数据分析：目标管理的导航仪
1. 为什么店长总在忙、盲、茫？
1. 2.. 影响盈利的关键指标分析
2. 3. 店铺盈利公式：三率一价
3. 4. 门店业绩分析导图
5. 销售数据分析五部曲：看数据 → 找问题 → 定策略 → 抓执行 → 看结果
4. 6. 门店数据分析与提升策略
落地工具：《业绩分析思维导图》
5. 二、门店例会——目标管理的助推器
6. 1. 每日例会的意义是什么
7. 2. 为什么门店例会开成了流程和形式？
8. 3. 门店例会的现状与问题分析
9. 4. 门店例会的五大功能
10. 5. 例会的分类和时间控制
11. 6. 高效例会的四性一感：目标性、参与性、激励性、落地性、仪式感
12. 7. 高效例会流程与演练
13. 8. 如何通过例会监控和管理销售目标
14. 落地工具：《高效例会流程操作手册》
15. 落地工具：《店铺例会记录》
三、激励机制——目标管理的发动机
1. 员工工作的内在动力是什么？
2. 马斯洛需求层次理论——满足员工的需求
3. 员工激励常见误区
4. 激励：从“要我做”变成“我要做”
5. 门店员工激励的常见误区
6. 门店六大激励策略
1）授人以鱼
2）授人以渔
3）授人以欲
4）授人以娱
5）授人以遇
6）授人以誉
落地工具：《门店员工激励计划》
落地工具：《门店积分机制与考核标准》
四、目标跟进：目标管理的闭环
1. 店长为什么这么累？——没目标、没重点、没方法
2. 店长工作误区：没目标、没重点、没方法
3. 店长存在价值：发现问题并解决问题
教练工具：业绩提升平衡轮
4. 目标制定的SMART原则
5. 对症下药制定门店目标
6. 科学分解业绩目标
7. 目标细化与落地：从数字到销售动作
8. 设定目标制定行动计划
9. 目标高效达成八大关键动作
教练工具：业绩提升平衡轮、目标制定迪斯尼策略
落地方案：《门店目标达成与业绩提升计划》
【课程定制说明】
本课程为通用版大纲，可根据企业实际需求进行以下定制：
- 行业定制：珠宝、服装、快消、3C、家居、餐饮、美业等
- 品牌定制：融入企业真实案例、产品、数据
- 时长定制：1天标准版 / 2天深化版（含更多演练与方案输出）
- 对象定制：新店长、资深店长、区域经理等分层设计
【课程 slogan】
“让门店管理从经验走向科学，让业绩增长从偶然走向必然。”
讲师背景| Introduction to lecturers
甘红亮老师
领导力与组织绩效提升专家
实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家
• 行业口碑：课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师
【知名企业经历】
• 实战背景：前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监
• 现任：贵州茅台酒连续1年特聘管理导师
• 现任：六福珠宝连续两年特聘管理导师
• 20 年世界500强企业管理的实战经验
• 累计培训4200+小时，学员40000+人次
• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师（六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期；
• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程，学员满意率100%。
【多重维度认证】
• 德鲁克管理思想深度研习者
• TTT国际职业培训师
• 中国管理科学研究院注册商业教练
• 日本《报联商》认证讲师
• 行动学习和引导技术专家
擅长领域
领导力提升、管理绩效改进，团队执行力打造、高效沟通，人才培养、高绩效团队建设
个人简介
• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职；历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位，积累了逾 20 年的成功管理经验（其中销售管理 14 年，人力资源管理 5 年），是一位既熟知管理理论，又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间，他多次荣获最 佳员工和最 佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时，他成功组建了多支高效团队，并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。
【2025年重点项目成果】
• 长期担任多家企业的管理顾问，深度剖析大量企业经典案例，助力企业有效解决管理难题。近几载，为几十家企业管理者提供赋能服务，助力企业实现健康且快速的发展，是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。
项目一：贵州茅台酒门店店长销售管理赋能
服务时间：2025年5月-10月
服务规模：全国8大区域，累计8期系统培训
核心成果：
• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%；
• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8（5分制）；
• 标准化服务流程执行率提升 32%；
• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。
项目二：六福珠宝门店店长管理赋能（第二年连续服务）
服务时间：2025年4月-10月
覆盖规模：全国400+门店店长，累计7期培训
• 学员综合评分 99.1分（连续两年保持98分以上）；
• 参训门店季度业绩平均增长 28%，最 高单店增长 310%；
• 店长梯队培养周期缩短 30%；
• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。
项目三：中山弘景光电中高层管理赋能
服务模式：10-12月，3个月"一课一辅导"系统陪跑
服务对象：部门总监、经理级管理人员
• 跨部门协作效率提升 32%；
• 项目交付周期平均缩短 20%；
• 生产良率从原来的60%提升到93%；
• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%；
• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。
课程特色与价值承诺
✅ 四大特色
1. 定制化诊断 - 课前深度调研，确保内容贴合企业实际
2. 体系化建构- 从战略到执行，系统构建管理者能力图谱
3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅，确保工具能用、行为能变
4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果
✅ 三重价值承诺
• 对个人：掌握可落地的管理工具与方法论
• 对团队：建立统一的协作语言与流程机制
• 对企业：构建可持续的人才培养与绩效提升体系
【核心能力矩阵】
? 高绩效团队打造系列
• 《狼性执行：高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场，返聘率92%
• 《打破部门墙：跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场，返聘率80%
• 《绝 对执行：从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场，返聘率90%
?中层管理能力提升系列
• 《MTP：中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场，返聘率95%
• 《目标解码：从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场，返聘率80%
• 《问题终结者：结构化分析与解决》 - 年授课20场，返聘率80%
? 特色版权课程
• 《报联商：日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场，返聘率86%
• 《基于绩效的领导力》（美国博思能授权）
• 《岗位经验萃取：组织智慧沉淀》
服务客户
新能源类：宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等；
高科技与智能制造类：长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等；
酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司（连续1年全国店长销售管理赋能）等；
珠宝奢 侈品行业:香港六福珠宝集团（连续两年全国店长赋能）等；
全球500强： 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器，康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等；
通讯、网络、IT类：中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等；
金融与服务业：百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等；
传统制造与能源：中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等；
电商类：青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等；
K12类：重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等；
房产、酒店、建设类：中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产；住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等；
珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类：六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等；
电子电器、新材料、新制造类：苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等；
【客户评语】
> “甘老师不仅是培训师，更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系，让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”
——贵州茅台酒销售公司副总经理 陈总
> “连续两年合作，甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法，更是一种可持续的团队成长逻辑。”
——六福珠宝人华南培训总监侯总监
> “弘景光电的管理赋能项目，甘老师用三个月时间，帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈，团队战斗力显著提升。”
——中山弘景光电总经理 赵总
> “甘老师的课程既有高度，又接地气。我们中高层团队在他的引导下，逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”
——东莞触点智能装备董事长 陈董
【服务模式与合作方式】
? 标准服务模式
• 调研诊断（1-2周）：企业访谈+数据分析+需求确认
• 方案定制（1周）：课程设计+工具匹配+成果规划
• 实施交付（按需）：集中培训+实战辅导+在线支持
• 固化（持续）：工具落地+行为固化+体系建立
? 三种合作方式
1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能，月度主题推进
2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破，解决关键管理议题
3. 单次主题培训 - 针对具体痛点，提供1-2天深度工作坊
【精彩瞬间】
| 央企：中远海运重工 《打造高绩效团队》 | 阿里：阿里华南分公司 《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》 |
| 央企：中远海运重工 《管理者五项修炼》 | 央企：广东中海油服有限公司 《激活：部署有效辅导与激励》 |
| 央企：中铁十一局 《打造高绩效团队》 | 央企：南方电网 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 国企：大冶特钢有限公司 《行动学习与问题分析与解决》 | 上市公司:佛山照明有限公司 《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》 |
| 国企：广州酒家有限公司 《卓越领导力---赢在高情商领导力》 | 上市公司:中山弘景光电股份有限公司 《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》 |
| 证券：广东东莞证券有限公司 《打造团队凝聚力》 | 上市公司：广东腾信精密仪器有限公司 《卓越领导力：中层管理者管理能力提升》 |
| 日企：顺德汤浅电池有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 | 国企:人保财险佛山分公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 上市公司:佛山昇辉股份有限公司 《打造高绩效团队》 | 日企：旭硝子显示玻璃（惠州）有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 台资企业：康师傅有限公司 《激活---部署有效激励与辅导》 | 法资企业：顺德亿讯电子有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 |
| 日企：惠州住润汽车用品有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 民营企业：厦门万量金融有限公司 《团队超强执行力打造》 |
| 教培企业：重庆径学优能有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 外贸科技公司：广东赛途科技有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 民营企业：深圳新希望有限公司 《团队超强执行力》 | 民营企业：湛江万华房地产有限公司 《团队超强执行力》 |
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| 外贸企业：深圳新希望有限公司 《化目标为成果---目标与计划管理》 | 民营企业：长沙金源鑫能源限公司 《激活：部署有效激励与辅导》 |
| 直播企业：佛山镯实惊喜有限公司 《管理加速器：管理者五项修炼》 | 民营企业：佛山袁记云饺有限公司 《管理加速器：管理者五项修炼》 |
| 民营企业：长沙黄金时代有限公司 《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》 | 民营企业：湛江万华房地产有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 上市企业：东营齐成控股集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 | 阿里：阿里华南分公司 《可复制销售力顾问式销售技能》 |
| 民营企业：上海寻汇数字有限公司 《卓越领导力中层管理者管理能力提升》 | 民营企业：厦门精艺兴业贸易有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 美资企业：东莞合讯有限公司 《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》 | 港资企业：香港六福珠宝有限公司 《金牌店长---店铺管理提升》 |
| 国企：中山兴中集团有限公司 《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》 | 央企：海口中海油服 《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》 |
| 民营企业：自贡兆强钛磁科技有限公司 《管理加速器卓越管理者五项修炼》 | 外贸企业：江门牛灯贸易有限公司 《共赢领导力管理者管理能力提升》 |
| 上市企业：宁波奥克斯有限公司 《情商敏感---超高效销售沟通技巧》 | 民营企业：东莞艾普升数控机械有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期 |
| 上市企业：深圳金蝶软件有限公司 《人才辈出-精准识别和培养销售人才》 | 央企：深圳东风南方实业集团有限公司 《绝 对执行---打造超强团队执行力》 |
| 民营企业：肇庆爱克太尔有限公司 《基层管理者高效沟通技巧》 | 民营企业：深圳中升有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 国企：越秀集团粤东水利有限公司 《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》 | 上市企业：厦门科华数据集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 央企：一汽大众佛山有限公司 《创新思维与问题分析解决》4期 | 央企：福建安通控股有限公司 《绝 对执行---打造超强执行力》 |
甘红亮老师信念:
> "管理赋能的核心不是传授知识，而是激发潜能；
> 不是短期提升，而是系统建构；
> 不仅成就个人成长，更要推动组织进化。"
视频链接：
https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html
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Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
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