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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业各层级管理者、团队领 导 者、项目经理、储备干部、HR管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
“90后不好管，00后不敢管”——这已成为当下企业管理者的普遍共识。
新生代员工（90后、00后）已占企业员工总数的60%以上，他们带着与前辈完全不同的价值观、行为模式和职业期待走进职场，给管理者带来前所未有的挑战：
- 管理难度倍增——新生代员工“说不得、管不得、留不住”，离职率居高不下；
- 情绪波动频繁——一言不合就“摆烂”，情绪管理成为管理者的日常难题；
- 权威感下降——不再盲目服从，敢于挑战管理者的决定，传统“命令式管理”失效；
- 团队凝聚力弱——各自为政，缺乏集体荣誉感，团队像“一盘散沙”；
- 管理者身心俱疲——每天都在“救火”，处理员工关系、情绪问题，耗费大量精力。
企业的管理者大多是从业务骨干或技术能手提拔上来的，**擅长管“事”，不擅长管“人”；擅长用“制度”管人，不擅长用“影响力”带人。面对新生代员工，他们沿用过去的“管控思维”，结果越管越乱、越管越累。
本课程的解决之道：
柔性领导——学会用“影响力”代替“权力”，用“激发”代替“管控”，让新生代员工从“被动服从”到“主动投入”；
韧性团队——打造一支即使面对高压力、高重复性工作，依然能保持凝聚力、执行力和战斗力的团队。
本课程基于20年世界500强管理实战经验，结合富士康的制造业场景，为富士康中基层管理者构建一套“柔性领导力”实战体系*。帮助管理者理解新生代、激活新生代、留住新生代，打造高绩效、高韧性的新生代团队。
课程收益| Program Benefits
• 深入理解新生代员工的成长背景、心理特征和行为模式，知道“他们为什么这样”；
• 掌握用“爱”暖心的管理方法，让新生代感受到被理解、被尊重。
• 掌握管理者五项基本工作，从“业务骨干”转型为“团队领 导 者”；
• 学会自我管理和情商管理，成为情绪稳定的“定海神针”；
• 掌握人性假设理论，理解新生代的内在驱动系统；
• 学会协助员工做职业发展规划，让新生代看到“奔头”；
• 掌握工作带教四步法，让新人快速上手、快速融入；
• 学会基于绩效的员工辅导流程，让辅导有效果、有改进；
• 掌握新生代激励的五大因素，从“要我做”到“我要做”。
• 有效沟通——从“心”开始，与新生代建立连接
• 共同发展——留住新生代，打造韧性团队
课程大纲| Course Outline
一、新生代员工引发的管理挑战
1. 员工流失严重
2. 团队管理难度增加
3. 情绪与态度的管理需求增大
4. 物本管理、人本管理遭遇尴尬
二、新时期管理者面临的新挑战
1. 竞争升级：核心竞争力的提升
2. 时代发展：技术与管理的变革
3. 管理进阶：管理发展的新趋势
三、新生代员工管理的误区
1. 试图控制和改变新生代
2. 坚持过往的成功管理经验
3. 过分依赖制度的作用
四、新生代员工的历史背景
分析：时代环境对人格特质的作用关系
对比：3个年龄段与3类不同群体差别
五、洞悉新生代员工
——新生代员工的行为表现、心理特征、成长模式
六、新生代员工的心态管理（阳光心态）
1. 心态的力量
2. 成功者应具备的心态
3. 新生代员工的阳光心态塑造
4. 快乐工作，幸福生活
七、如何用“爱”暖心行动，管理新生代
1. 爱的内涵
2. 提升爱的能力
3. 让爱在企业内流动
导入：管理者的能力素质要求（五向度）
一、 建立正确的管理理念和体系
1、 管理的本质：以人为本
1. 2、管理两大责任：一手抓业务，一手抓人
2. 3、管理的三大任务
3. 4、管理者五项基本工作
4. 5、管理者的角色模型
二、管理者的自我管理
1. 认识自我的角色定位
2. 完善心智模式
3. 完型自我管理（德鲁克：卓有成效的管理者）
案例：某课长从“技术大拿”到“团队领 袖”的转型之路
一、美国著名行为学家道格拉斯. 麦克雷戈人性假设理论
1.X理论和Y理论
2.超Y理论
二、人尽其才，人尽其用：如何用、留新生代
1.人内在的驱动系统-价值
2.正面价值与负面价值分析
3.运用价值技术，增强员工忠诚度
视频案例：粉墨登场的00后——他们到底想要什么？
三、新生代员工培育
调查分享：新生代员工对于工作的前三大期望
1. 协助员工职业发展规划
1）职业发展规划的现状及重要性
2）职业发展三阶段
3）职场燃料建设
2.能力提升
1）能力提升的10/20/70法则
2）如何制定年度个人提升方案
3. 工作带教四步法
4.基于绩效的员工辅导
角色扮演：小王业绩只完成75%，如何辅导他？
分组讨论：在辅导中面临哪些困难，如何解决？
1）现状及困难：案例说明辅导的误区，以及辅导后无改进效果
2）辅导的定义和价值
3）辅导流程（每步流程配合角色扮演）
识别机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免不合适的时机
明确状况：运用提问工具，合适的提问方式 VS 不合适的提问方式
发展解决方案：员工自己主导找到解决问题的方法克服阻力
阐明结果：正面的和负面的，公司的和个人的
获得认可（行动计划）：确保员工认可以及采取改进行动
提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任
辅导流程演练：3人一组，主管/下属/观察员
四、新生代员工激励
1.员工对领 导 者的期望排名前2个：愿景、激励他人
2.员工激励的理论基础
1）赫茨伯格的双因素激励理论：保健因素 VS 激励因素
讨论：如何把保健因素变成激励因素
2）马斯洛需求层次理论在工作中的运用及新生代员工需求的差异
3.新生代员工激励实践
1）帮助员工建立愿景
2）鼓励员工发展及有效授权
a员工发展的主要方式
b如何有效授权
3）帮助员工建立高效能思维，由内而外的自我激励
a积极主动思维
b感恩思维
c努力工作会有回报思维
4）职场激励驱动5因素
a具体包括哪5因素
b对应如何去做
案例分享：某销售团队“激励墙”让员工流失率降低30%
一、沟通的正确认知
1.沟通的原理
2.沟通的实质
3.沟通的步骤（六步法）
二、情绪关注与沟通（《情绪定律》了解人格构成）
1.本我——遵循快乐原则
2.自我——遵循现实原则
3.超我——遵循至善原则
4.沟通的五大原则
1）原则一：同流
2）原则二：交流
3）原则三：同频
4）原则四：交心
5）原则五：交易
三、与新生代沟通的方法与技巧
1.与新生代员工沟通对话的3大障碍
2.向上沟通：让上级支持你的工作（5）
3.向下沟通：激发部属能动性（9）
4.同新生代员工沟通对话的4项技巧
5.同新生代员工有效沟通的关键技巧（333）
6.沟通中的情绪化管理
视频案例：同理心沟通
案例分析：如何与新生代员工沟通
一、员工离职的主要原因
案例：生产线一线员工投诉原因归纳汇总
1.薪酬、职业发展、工作环境、公司文化
2.直线主管的管理方式为主因之一
二、如何留人
案例分享：某生产型企业一线67%高离职率的改善
1.做好留任的两大关键
a策略、系统留人
b改变管理者的行为模式
2.三大留人法宝具体落地措施
a三大留任法宝：、薪酬、职业发展、心理需求
b直线主管的应对措施
3.离职预防管理
a员工离职风险曲线图，及员工离职前的十征兆
b员工离职预警管理机制
4.留职面谈，避免双输的离职
a挖掘员工提出辞职背后的真实原因，采取针对性的措施
b区分核心、骨干、通用型员工
1） 直线主管的员工关系管理
5.人才梯队管理，避免关键人才的断层
1）人才盘点九宫格（业绩、潜力）的运用
2）高潜员工培养
视频案例：同理心沟通——看高手如何化解员工情绪
案例分析：如何与想离职的00后员工沟通？
结篇：行动承诺与落地计划
一、课程复盘
- 核心知识点回顾
- 学员收获分享
二、行动承诺
每位学员制定《新生代管理改进行动计划》：
- 我的最大管理短板是什么？
- 我要改进的第一个管理场景是什么？
- 我打算怎么做？什么时候开始？怎么衡量效果？
三、结尾
- 点评、分享
- 团队表现奖颁奖
【课程定制说明】
本课程为通用版大纲，可根据企业实际需求进行以下定制：
- 行业定制：制造业、互联网、服务业、金融业、零售业等
- 层级定制：基层管理者、中层管理者、高层管理者分层设计
- 场景定制：可根据企业最典型的管理痛点定制模块权重
- 案例定制：可融入企业真实管理案例，让学员更有代入感
【课程 slogan】
“柔性领导，韧性团队——让新生代从‘想离开’到‘想留下’。”
讲师背景| Introduction to lecturers
甘红亮老师
领导力与组织绩效提升专家
实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家
• 行业口碑：课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师
【知名企业经历】
• 实战背景：前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监
• 现任：贵州茅台酒连续1年特聘管理导师
• 现任：六福珠宝连续两年特聘管理导师
• 20 年世界500强企业管理的实战经验
• 累计培训4200+小时，学员40000+人次
• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师（六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期；
• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程，学员满意率100%。
【多重维度认证】
• 德鲁克管理思想深度研习者
• TTT国际职业培训师
• 中国管理科学研究院注册商业教练
• 日本《报联商》认证讲师
• 行动学习和引导技术专家
擅长领域
领导力提升、管理绩效改进，团队执行力打造、高效沟通，人才培养、高绩效团队建设
个人简介
• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职；历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位，积累了逾 20 年的成功管理经验（其中销售管理 14 年，人力资源管理 5 年），是一位既熟知管理理论，又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间，他多次荣获最 佳员工和最 佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时，他成功组建了多支高效团队，并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。
【2025年重点项目成果】
• 长期担任多家企业的管理顾问，深度剖析大量企业经典案例，助力企业有效解决管理难题。近几载，为几十家企业管理者提供赋能服务，助力企业实现健康且快速的发展，是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。
项目一：贵州茅台酒门店店长销售管理赋能
服务时间：2025年5月-10月
服务规模：全国8大区域，累计8期系统培训
核心成果：
• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%；
• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8（5分制）；
• 标准化服务流程执行率提升 32%；
• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。
项目二：六福珠宝门店店长管理赋能（第二年连续服务）
服务时间：2025年4月-10月
覆盖规模：全国400+门店店长，累计7期培训
• 学员综合评分 99.1分（连续两年保持98分以上）；
• 参训门店季度业绩平均增长 28%，最 高单店增长 310%；
• 店长梯队培养周期缩短 30%；
• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。
项目三：中山弘景光电中高层管理赋能
服务模式：10-12月，3个月"一课一辅导"系统陪跑
服务对象：部门总监、经理级管理人员
• 跨部门协作效率提升 32%；
• 项目交付周期平均缩短 20%；
• 生产良率从原来的60%提升到93%；
• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%；
• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。
课程特色与价值承诺
✅ 四大特色
1. 定制化诊断 - 课前深度调研，确保内容贴合企业实际
2. 体系化建构- 从战略到执行，系统构建管理者能力图谱
3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅，确保工具能用、行为能变
4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果
✅ 三重价值承诺
• 对个人：掌握可落地的管理工具与方法论
• 对团队：建立统一的协作语言与流程机制
• 对企业：构建可持续的人才培养与绩效提升体系
【核心能力矩阵】
? 高绩效团队打造系列
• 《狼性执行：高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场，返聘率92%
• 《打破部门墙：跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场，返聘率80%
• 《绝 对执行：从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场，返聘率90%
?中层管理能力提升系列
• 《MTP：中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场，返聘率95%
• 《目标解码：从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场，返聘率80%
• 《问题终结者：结构化分析与解决》 - 年授课20场，返聘率80%
? 特色版权课程
• 《报联商：日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场，返聘率86%
• 《基于绩效的领导力》（美国博思能授权）
• 《岗位经验萃取：组织智慧沉淀》
服务客户
新能源类：宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等；
高科技与智能制造类：长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等；
酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司（连续1年全国店长销售管理赋能）等；
珠宝奢 侈品行业:香港六福珠宝集团（连续两年全国店长赋能）等；
全球500强： 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器，康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等；
通讯、网络、IT类：中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等；
金融与服务业：百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等；
传统制造与能源：中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等；
电商类：青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等；
K12类：重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等；
房产、酒店、建设类：中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产；住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等；
珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类：六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等；
电子电器、新材料、新制造类：苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等；
【客户评语】
> “甘老师不仅是培训师，更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系，让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”
——贵州茅台酒销售公司副总经理 陈总
> “连续两年合作，甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法，更是一种可持续的团队成长逻辑。”
——六福珠宝人华南培训总监侯总监
> “弘景光电的管理赋能项目，甘老师用三个月时间，帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈，团队战斗力显著提升。”
——中山弘景光电总经理 赵总
> “甘老师的课程既有高度，又接地气。我们中高层团队在他的引导下，逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”
——东莞触点智能装备董事长 陈董
【服务模式与合作方式】
? 标准服务模式
• 调研诊断（1-2周）：企业访谈+数据分析+需求确认
• 方案定制（1周）：课程设计+工具匹配+成果规划
• 实施交付（按需）：集中培训+实战辅导+在线支持
• 固化（持续）：工具落地+行为固化+体系建立
? 三种合作方式
1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能，月度主题推进
2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破，解决关键管理议题
3. 单次主题培训 - 针对具体痛点，提供1-2天深度工作坊
【精彩瞬间】
| 央企：中远海运重工 《打造高绩效团队》 | 阿里：阿里华南分公司 《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》 |
| 央企：中远海运重工 《管理者五项修炼》 | 央企：广东中海油服有限公司 《激活：部署有效辅导与激励》 |
| 央企：中铁十一局 《打造高绩效团队》 | 央企：南方电网 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 国企：大冶特钢有限公司 《行动学习与问题分析与解决》 | 上市公司:佛山照明有限公司 《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》 |
| 国企：广州酒家有限公司 《卓越领导力---赢在高情商领导力》 | 上市公司:中山弘景光电股份有限公司 《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》 |
| 证券：广东东莞证券有限公司 《打造团队凝聚力》 | 上市公司：广东腾信精密仪器有限公司 《卓越领导力：中层管理者管理能力提升》 |
| 日企：顺德汤浅电池有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 | 国企:人保财险佛山分公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 上市公司:佛山昇辉股份有限公司 《打造高绩效团队》 | 日企：旭硝子显示玻璃（惠州）有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 台资企业：康师傅有限公司 《激活---部署有效激励与辅导》 | 法资企业：顺德亿讯电子有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 |
| 日企：惠州住润汽车用品有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 民营企业：厦门万量金融有限公司 《团队超强执行力打造》 |
| 教培企业：重庆径学优能有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 外贸科技公司：广东赛途科技有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 民营企业：深圳新希望有限公司 《团队超强执行力》 | 民营企业：湛江万华房地产有限公司 《团队超强执行力》 |
| | |
| 外贸企业：深圳新希望有限公司 《化目标为成果---目标与计划管理》 | 民营企业：长沙金源鑫能源限公司 《激活：部署有效激励与辅导》 |
| 直播企业：佛山镯实惊喜有限公司 《管理加速器：管理者五项修炼》 | 民营企业：佛山袁记云饺有限公司 《管理加速器：管理者五项修炼》 |
| 民营企业：长沙黄金时代有限公司 《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》 | 民营企业：湛江万华房地产有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 上市企业：东营齐成控股集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 | 阿里：阿里华南分公司 《可复制销售力顾问式销售技能》 |
| 民营企业：上海寻汇数字有限公司 《卓越领导力中层管理者管理能力提升》 | 民营企业：厦门精艺兴业贸易有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 美资企业：东莞合讯有限公司 《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》 | 港资企业：香港六福珠宝有限公司 《金牌店长---店铺管理提升》 |
| 国企：中山兴中集团有限公司 《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》 | 央企：海口中海油服 《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》 |
| 民营企业：自贡兆强钛磁科技有限公司 《管理加速器卓越管理者五项修炼》 | 外贸企业：江门牛灯贸易有限公司 《共赢领导力管理者管理能力提升》 |
| 上市企业：宁波奥克斯有限公司 《情商敏感---超高效销售沟通技巧》 | 民营企业：东莞艾普升数控机械有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期 |
| 上市企业：深圳金蝶软件有限公司 《人才辈出-精准识别和培养销售人才》 | 央企：深圳东风南方实业集团有限公司 《绝 对执行---打造超强团队执行力》 |
| 民营企业：肇庆爱克太尔有限公司 《基层管理者高效沟通技巧》 | 民营企业：深圳中升有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 国企：越秀集团粤东水利有限公司 《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》 | 上市企业：厦门科华数据集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 央企：一汽大众佛山有限公司 《创新思维与问题分析解决》4期 | 央企：福建安通控股有限公司 《绝 对执行---打造超强执行力》 |
甘红亮老师信念:
> "管理赋能的核心不是传授知识，而是激发潜能；
> 不是短期提升，而是系统建构；
> 不仅成就个人成长，更要推动组织进化。"
视频链接：
https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html
https://v.qq.com/x/page/u3506uver8d.html
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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人才梯队建设咨询项目
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TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
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