教练式领导力—从“管理者”到“赋能者”的进阶之路

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业各层级管理者、团队领导者、项目经理、HR管理者、储备干部【课程特色】- 场景化教学：每个模块配套企业实际工作场景案例，学员学得会、用得上；- 工具化落地：每个环节配套实用工具与话术模板，学员拿着就能用；- 训战结合：理论讲授 + 案例分析 + 情景模拟 + 角色扮演 + 现场演练；- 成果导向：学员完成《教练式领导力改进行动计划》，课后可跟踪落地。【课程工具包】学员将获得以下实用工具与话术模板：1. 《倾听3R法则练习卡》2. 《倾听三个圆圈记录表》3. 《有力提问黄金句式卡》4. 《欣赏式反馈话

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

VUCA时代，企业管理正经历着深刻的变革：

- 员工变了——新生代员工不再接受简单命令，他们渴望被理解、被尊重、被激发；

- 环境变了——市场变化快、不确定性高，传统的“管控式管理”已难以应对；

- 管理变了——工业化的、权威式的方式很难激发组织活力，实现持续高效增长。

然而，大多数管理者仍深陷以下困境：

- 指令失效——你说你的，他做他的，布置的任务总是“跑偏”；

- 沟通障碍——和员工聊不到一块，问不出问题，听不到真话；

- 辅导无力——想帮员工成长，但不知道从何下手，辅导流于形式；

- 激励枯竭——给钱也不管用，福利也留不住，不知道员工到底要什么；

- 身心俱疲——每天都在“救火”，处理员工关系、情绪问题，耗费大量精力。

管理者大多是从业务骨干或技术能手提拔上来的，擅长管“事”，不擅长管“人”；擅长用“权力”管人，不擅长用“影响力”带人。面对新时代的员工，他们沿用过去的“管控思维”，结果越管越乱、越管越累。

教练式领导力的价值：新时代的管理者要懂得尊重人性，帮助员工释放潜能，关注员工的成功和幸福，善于倾听团队意见，引导员工未来导向思考，启发员工自主积极推动工作，实现员工职业发展和能力成长。

优秀的管理者，一定是一位好教练！

本课程基于20年世界500强管理实战经验，融合国际教练联合会（ICF）核心教练理念，结合大量企业实际工作场景，帮助管理者掌握教练式领导力的三大核心能力和GROW教练模型，实现从“管理者”到“赋能者”的华丽转身。

课程收益| Program Benefits

• 掌握教练式领导力的四大特质：成果导向、成就他人、激发潜能、排除干扰；

• 深度倾听——学会倾听3R法则，掌握倾听三个圆圈，识别倾听四大干扰，让员工愿意说真话；

• 有力提问——掌握有力提问的三个特点，学会用问题引发员工思考，而不是直接给答案；

• 有效反馈——掌握欣赏式反馈与发展式反馈的技巧，让反馈成为激励而非打击。

• 掌握GROW教练模型，学会在1对1辅导、绩效面谈、职业规划等场景中运用；

• 学会用教练技术激发员工内在动力，从“要我做”到“我要做”；

• 学会用教练技术辅导下属成长，实现员工发展与团队绩效的双赢。

课程大纲| Course Outline

痛点：还在用“管控思维”管人，越管越累

一、新时代，新挑战

1. VUCA时代特征

1）易变性、不确定性、复杂性、模糊性

2）对管理者的新要求：敏捷、柔性、赋能

2. 后疫情时代领导力

1）远程办公、混合办公成为常态

2）员工的心理需求更加突出

3）传统的“管控式管理”难以为继

思考与讨论：传统领导力VS教练式领导力，区别在哪里？

二、教练式领导力的定义与特点

1. 什么是教练式领导力？

2. 教练的起源

1）从体育教练到企业教练的演变

思考：体育教练VS企业教练，有什么异同？

三、教练式领导力的四大特质

1. 成果导向——关注目标，聚焦结果

2. 成就他人——把员工的成长当作自己的成功

3. 激发潜能——相信员工有自己的答案

4. 排除干扰——帮助员工扫清障碍

四、教练式领导力的三大原则

1. 支持——我是你的后盾

1. 信任——我相信你能行

1. 期待——我期待你成长

痛点：听不到真话、问不出问题、反馈变成批评

一、深度倾听——打开心扉的技术

1. 能“听”的领导者

1）倾听是尊重，是信任，是建立关系的基础

2）倾听金字塔：听事实 → 听情绪 → 听意图

2. 倾听3R法则

1）R1——Receive 接收

2）R2——Respond 反应

3）R3——Rephrase 确认

3. 倾听三个圆圈

1）情绪——对方是什么情绪？

2）事实——发生了什么事实？

3）期待——对方想要什么？

4. 倾听四大干扰

场景一：员工抱怨

场景二：员工敷衍

场景三：员工迷茫

角色扮演：工作汇报场景中的深度倾听练习

工具：魔法棒——用“如果你有魔法，你希望变成什么样？”打开员工心扉

二、有力提问——引发思考的技术

1. 会“问”的领导者

1）好的管理者给答案，卓越的管理者提问题

2）提问激发思考，提问引导方向，提问培养能力

2. 有力提问的三个特点

1）开放与封闭：开放问题引发思考，封闭问题确认信息

2）如何与为何：“如何”导向未来，“为何”导向过去

3）过去与未来：未来导向激发可能性

3. 有力提问的黄金句式

场景一：员工压力大

场景二：员工意愿弱

工具：SMART原则——用提问帮助员工设定清晰目标

三、有效反馈——赋予力量的技术

1. 善“反馈”的领导者

1）反馈不是批评，是礼物

2）重新定义反馈：帮助员工看见盲点，强化优势，纠正偏差

2. 两种反馈方式

1）欣赏式反馈

2）发展式反馈

3. 有效反馈的五个原则

1）及时：趁热打铁

2）具体：对事不对人

3）平衡：先肯定再建议

4）真诚：发自内心

5）可行动：让对方知道怎么做

场景一：员工迟到

场景二：员工进步

角色扮演：绩效面谈中的有效反馈练习

痛点：辅导流于形式，不知道从何下手

一、GROW模型概述

1. G Goal 目标

2. R Reality 现状

3. O Options 选择

4. W Will 意愿

二、GROW模型四步法详解

1. Goal 目标——明确方

1）理想目标：长期愿景，激发动力

例如：“你希望三年后成为什么样的人？”

2）绩效目标：短期可衡量目标

例如：“这个季度你希望达成什么业绩？”

2. Reality 现状——看清现实

1）分析现状，评估差距

例如：“现在的情况怎么样？”

3. Options 选择——探索路径

1）寻找多种可能性，不评判

例如：“有哪些方法可以达成目标？”

4. Will 意愿——承诺行动

1）强化意愿，明确行动计划

例如：“你打算选择哪个方案？”

场景一：绩效辅导

案例：员工小马连续两个月业绩未达标，你是他的主管，需要进行绩效辅导。

场景二：职业规划

案例：员工小孙工作三年，感觉遇到了瓶颈，想和你聊聊职业发展。

实操演练：1对1教练（3人一组，分别扮演教练、被教练者、观察员）

三、教练辅助工具

1. 时间线

2. 平衡论

3. 迪斯尼策略

4. 逻辑层次模型

实操演练：自我教练——用GROW模型和辅助工具为自己设定一个发展目标

痛点：学了很多工具，回到工作中还是用不上

一、教练式领导力的应用场景

1）绩效面谈：GROW模型 ——目标对齐、现状分析

2）职业规划：逻辑层次、时间线——激发愿景、路径规划

3）问题解决：有力提问、平衡论——拓展思维、自主决策

4）团队会议：深度倾听、欣赏式反馈 ——营造氛围、激发参与

5）跨部门协同：迪斯尼策略 ——换位思考、达成共识

二、从“管理者”到“赋能者”的转变路径

1. 阶段1 命令者——学会闭嘴，开始提问

2. 阶段2 指导者——学会倾听，少给答案

3. 阶段3 支持者——学会反馈，激发潜能

4. 阶段4 赋能者——学会放手，成就他人 |

三、教练式领导力的日常修炼

1. 每日一问：今天我问了多少个好问题？

2. 每日一听：今天我真的听懂了谁？

3. 每日一馈：今天我给谁做了有效反馈？

4. 每周一教练：这周我用GROW辅导了谁？

四、课程闯关：知识回顾与实操演练

1. 闯关一：知识回顾

- 教练式领导力的四大特质是什么？

- 倾听3R法则包括哪些步骤？

- 有力提问的三个特点是什么？

- 欣赏式反馈和发展式反馈的区别？

- GROW模型的四个步骤是什么？

1. 2.闯关二：教练实操

- 分组抽取真实工作场景

- 运用GROW模型进行教练辅导

- 其他小组点评，讲师总结

1. 闯关三：行动计划

每位学员制定《教练式领导力改进行动计划》：

- 我最需要提升的教练能力是什么？

- 我将在什么场景下运用教练技术？

- 我打算怎么做？什么时候开始？

- 我怎么衡量自己的进步？

【课程定制说明】

本课程为通用版大纲，可根据企业实际需求进行以下定制：

- 行业定制：制造业、互联网、服务业、金融业、零售业等

- 层级定制：基层管理者、中层管理者、高层管理者分层设计

- 场景定制：可根据企业最典型的管理场景定制案例（绩效辅导、新人带教、团队激励等）

- 案例定制：可融入企业真实管理案例，让学员更有代入感

【课程 slogan】

“用提问代替命令，用激发代替管控——成为教练型领导者，让团队从‘要我做’到‘我要做’。”

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|甘红亮老师

讲师简介 / About the Program Leader

甘红亮老师

领导力与组织绩效提升专家

实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家

• 行业口碑：课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师

【知名企业经历】

• 实战背景：前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监

• 现任：贵州茅台酒连续1年特聘管理导师

• 现任：六福珠宝连续两年特聘管理导师

• 20 年世界500强企业管理的实战经验

• 累计培训4200+小时，学员40000+人次

• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师

【行业标杆培训】

• 世界500强企业战略合作讲师（六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期；

• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程，学员满意率100%。

【多重维度认证】

• 德鲁克管理思想深度研习者

• TTT国际职业培训师

• 中国管理科学研究院注册商业教练

• 日本《报联商》认证讲师

• 行动学习和引导技术专家

擅长领域

领导力提升、管理绩效改进，团队执行力打造、高效沟通，人才培养、高绩效团队建设

个人简介

• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职；历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位，积累了逾 20 年的成功管理经验（其中销售管理 14 年，人力资源管理 5 年），是一位既熟知管理理论，又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间，他多次荣获最佳员工和最佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时，他成功组建了多支高效团队，并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。

【2025年重点项目成果】

• 长期担任多家企业的管理顾问，深度剖析大量企业经典案例，助力企业有效解决管理难题。近几载，为几十家企业管理者提供赋能服务，助力企业实现健康且快速的发展，是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。

项目一：贵州茅台酒门店店长销售管理赋能

服务时间：2025年5月-10月

服务规模：全国8大区域，累计8期系统培训

核心成果：

• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%；

• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8（5分制）；

• 标准化服务流程执行率提升 32%；

• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。

项目二：六福珠宝门店店长管理赋能（第二年连续服务）

服务时间：2025年4月-10月

覆盖规模：全国400+门店店长，累计7期培训

• 学员综合评分 99.1分（连续两年保持98分以上）；

• 参训门店季度业绩平均增长 28%，最高单店增长 310%；

• 店长梯队培养周期缩短 30%；

• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。

项目三：中山弘景光电中高层管理赋能

服务模式：10-12月，3个月"一课一辅导"系统陪跑

服务对象：部门总监、经理级管理人员

• 跨部门协作效率提升 32%；

• 项目交付周期平均缩短 20%；

• 生产良率从原来的60%提升到93%；

• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%；

• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。

课程特色与价值承诺

✅ 四大特色

1. 定制化诊断 - 课前深度调研，确保内容贴合企业实际

2. 体系化建构- 从战略到执行，系统构建管理者能力图谱

3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅，确保工具能用、行为能变

4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果

✅ 三重价值承诺

• 对个人：掌握可落地的管理工具与方法论

• 对团队：建立统一的协作语言与流程机制

• 对企业：构建可持续的人才培养与绩效提升体系

【核心能力矩阵】

? 高绩效团队打造系列

• 《狼性执行：高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场，返聘率92%

• 《打破部门墙：跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场，返聘率80%

• 《绝对执行：从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场，返聘率90%

?中层管理能力提升系列

• 《MTP：中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场，返聘率95%

• 《目标解码：从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场，返聘率80%

• 《问题终结者：结构化分析与解决》 - 年授课20场，返聘率80%

? 特色版权课程

• 《报联商：日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场，返聘率86%

• 《基于绩效的领导力》（美国博思能授权）

• 《岗位经验萃取：组织智慧沉淀》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

新能源类：宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等；

高科技与智能制造类：长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等；

酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司（连续1年全国店长销售管理赋能）等；

珠宝奢侈品行业:香港六福珠宝集团（连续两年全国店长赋能）等；

全球500强： 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器，康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等；

通讯、网络、IT类：中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等；

金融与服务业：百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等；

传统制造与能源：中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等；

电商类：青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等；

K12类：重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等；

房产、酒店、建设类：中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产；住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等；

珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类：六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等；

电子电器、新材料、新制造类：苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等；

【客户评语】

> “甘老师不仅是培训师，更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系，让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”

——贵州茅台酒销售公司副总经理陈总

> “连续两年合作，甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法，更是一种可持续的团队成长逻辑。”

——六福珠宝人华南培训总监侯总监

> “弘景光电的管理赋能项目，甘老师用三个月时间，帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈，团队战斗力显著提升。”

——中山弘景光电总经理赵总

> “甘老师的课程既有高度，又接地气。我们中高层团队在他的引导下，逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”

——东莞触点智能装备董事长陈董

【服务模式与合作方式】

? 标准服务模式

• 调研诊断（1-2周）：企业访谈+数据分析+需求确认

• 方案定制（1周）：课程设计+工具匹配+成果规划

• 实施交付（按需）：集中培训+实战辅导+在线支持

• 固化（持续）：工具落地+行为固化+体系建立

? 三种合作方式

1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能，月度主题推进

2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破，解决关键管理议题

3. 单次主题培训 - 针对具体痛点，提供1-2天深度工作坊

【精彩瞬间】


央企：中远海运重工《打造高绩效团队》	阿里：阿里华南分公司《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》

央企：中远海运重工《管理者五项修炼》	央企：广东中海油服有限公司《激活：部署有效辅导与激励》

央企：中铁十一局《打造高绩效团队》	央企：南方电网《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》

国企：大冶特钢有限公司《行动学习与问题分析与解决》	上市公司:佛山照明有限公司《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》

国企：广州酒家有限公司《卓越领导力---赢在高情商领导力》	上市公司:中山弘景光电股份有限公司《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》

证券：广东东莞证券有限公司《打造团队凝聚力》	上市公司：广东腾信精密仪器有限公司《卓越领导力：中层管理者管理能力提升》


日企：顺德汤浅电池有限公司《企业内部沟通必修课---报联商》	国企:人保财险佛山分公司《企业内部沟通必修课---报联商》

上市公司:佛山昇辉股份有限公司《打造高绩效团队》	日企：旭硝子显示玻璃（惠州）有限公司《企业内部沟通必修课---报联商》

台资企业：康师傅有限公司《激活---部署有效激励与辅导》	法资企业：顺德亿讯电子有限公司《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》

日企：惠州住润汽车用品有限公司《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》	民营企业：厦门万量金融有限公司《团队超强执行力打造》

教培企业：重庆径学优能有限公司《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》	外贸科技公司：广东赛途科技有限公司《企业内部沟通必修课---报联商》

民营企业：深圳新希望有限公司《团队超强执行力》	民营企业：湛江万华房地产有限公司《团队超强执行力》

外贸企业：深圳新希望有限公司《化目标为成果---目标与计划管理》	民营企业：长沙金源鑫能源限公司《激活：部署有效激励与辅导》

直播企业：佛山镯实惊喜有限公司《管理加速器：管理者五项修炼》	民营企业：佛山袁记云饺有限公司《管理加速器：管理者五项修炼》

民营企业：长沙黄金时代有限公司《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》	民营企业：湛江万华房地产有限公司《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》

上市企业：东营齐成控股集团有限公司《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》	阿里：阿里华南分公司《可复制销售力顾问式销售技能》

民营企业：上海寻汇数字有限公司《卓越领导力中层管理者管理能力提升》	民营企业：厦门精艺兴业贸易有限公司《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》

美资企业：东莞合讯有限公司《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》	港资企业：香港六福珠宝有限公司《金牌店长---店铺管理提升》

国企：中山兴中集团有限公司《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》	央企：海口中海油服《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》

民营企业：自贡兆强钛磁科技有限公司《管理加速器卓越管理者五项修炼》	外贸企业：江门牛灯贸易有限公司《共赢领导力管理者管理能力提升》

上市企业：宁波奥克斯有限公司《情商敏感---超高效销售沟通技巧》	民营企业：东莞艾普升数控机械有限公司《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期

上市企业：深圳金蝶软件有限公司《人才辈出-精准识别和培养销售人才》	央企：深圳东风南方实业集团有限公司《绝对执行---打造超强团队执行力》

民营企业：肇庆爱克太尔有限公司《基层管理者高效沟通技巧》	民营企业：深圳中升有限公司《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》

国企：越秀集团粤东水利有限公司《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》	上市企业：厦门科华数据集团有限公司《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》

央企：一汽大众佛山有限公司《创新思维与问题分析解决》4期	央企：福建安通控股有限公司《绝对执行---打造超强执行力》

甘红亮老师信念:

> "管理赋能的核心不是传授知识，而是激发潜能；

> 不是短期提升，而是系统建构；

> 不仅成就个人成长，更要推动组织进化。"

视频链接：

https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html

https://v.qq.com/x/page/u3506uver8d.html

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珀菲特顾问|甘红亮老师

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服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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