卓越领导力的8节必修课

从本质上讲，管理就是管人管事的艺术。

从方法上讲，管理具有科学的属性。

从管理幅度的有限性来说，任何管理都是团队管理。虽然团队的层次不同，但团队管理的内容仍然离不开计划、组织、指挥、协调、控制等。因此，管理者必须具备领导力，对于很多的管理者来说，领导力如何获得呢？领导力其实并不是某些人天然具备的一种天赋，也不是一种不可意会的艺术，而是人人都可以通过方法去掌握的一种能力，和语文、数学本质上没什么区别。

互联网时代，每一位知识工作者，都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么领导力便是你的人生必修课！

1.观念更新，人人都能学会领导力以及领导力的提升的四重修炼

2.管理者可以区分西方管理相对于中国式“悟道”的三方面不同

3.明确管理者角色，掌握学习领导力的方法和经验

课程导入

1.管理是否有标准？

2.领导力是可以习得的吗？

第一节：情境领导力

一、80%的管理者能达到80分

过去企业管理员工，靠的是严格约束；现在企业管理员工，靠的是相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每名员工变成团队的战略合作者。

（一）人人都能学会领导力

（二）领导力是可以标准化的

（三）提升领导力的四重修炼

1. 建立信任

2. 建立团队

3. 建立体系：制定标准/引进技术

4. 建立文化

二、避免亲力亲为

（一）管理就是通过别人完成任务

1. 完成任务

2. 通过别人

（二）学会授权，别怕员工犯错

（三）管理者的三大角色

1. 下层执行：使命必达

2. 中层管理：面面俱到

3. 高层领导：营造氛围

（四）优秀管理者都是营造氛围的高手

第二节：情境领导风格认知

通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。

一、领 导 者总是使用同一种的领导方式对不对？

二、主管们与下属，谁应当适应谁？

三、领 导 者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为

四、领 导 者必须“随需而变”—视员工的情况而变；五、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法

六、什么是领导风格？

七、四种不同的领导风格及其特点

风格一：指挥式领导风格

风格二：教练式领导风格

风格三：支持式领导风格

风格四：授权式领导风格

第三节：构建游戏化组织，让工作变得更有趣

伴随着互联网成长起来的新一代员工，金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要理由，让工作变得有趣或许是一个不错的方式。

（一）设定明确的团队愿景

（二）制定清晰的游戏规则

（三）建立及时的反馈系统

（四）自愿参与的游戏机制

1. 找到自愿参与的人

2. 为员工设置期望值

3.用协议时刻提醒员工

第四节：理清关系，打造团队一致性

（一）团队就是“球队”，目标就是“赢球”

1.员工离职时

2.发奖金时

（二）把你要员工做的事，变成他自己要做的事

三级火箭管理体系：

火箭拥有三级推动系统，第一级决定火箭是否飞起来，第二级决定火箭能否到达顺行轨道，第三级决定火箭最终飞得有多高。团队管理也是如此。

1. 强化员工为自己工作的观念

2. 用共同的目标管理

3. 适度有效授权

（三）前员工是熟人，而非路人

1. 善待前员工的三个好处

第一，给现有员工的示范作用

第二，维护企业的口碑

第三，为企业带来新的发展机遇

2. 善待前员工应该怎么做呢

第一，建立前员工联盟

第二，投资创业员工

第五节：用目标管人，而不是人管人

目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。

（一）企业管理，说到底就是目标管理

团队目标包含以下三大类型：

1. 方向型目标

2. 过程型目标

3. 理性清晰的具体目标

（二）目标管理的四大难题1. 成员参与度不够，执行积极性不高

共同参与的4个要点：

第一，整个目标管理的过程必须以团队成员为主导

第二，在目标管理的过程中必须进行充分的目标对话

第三，管理者和员工在目标管理的过程中地位平等

第四，必须确认这个目标是双方都认可的

2. 资源匮乏

3. 目标拆分不合理　

4. 目标总在变化

第一，理解企业决定

第二，提前准备预案

（二）明确量化的目标才是好目标：符合SMART原则

（三）套用公式制定团队目标

1. 利用目标书写公式写出目标

2. 列出阻碍目标实现的因素

3. 列出可以帮助目标实现的条件

4. 写下个人特征，便于做到知人善用

5. 按照执行，管理，领导这三种角色，列出各自要做的事情

（四）目标管理的标准化

第六节：利用沟通视窗，改善人际沟通人际沟通的信息就像一扇窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。沟通视窗，也称乔哈里视窗，是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现—反馈模型”。沟通视窗可分为隐私象限，盲点象限，潜能象限和公开象限四大区域，涵盖了管理者日常沟通的所有内容。

（一）隐私象限：正面沟通，避免误解

（二）盲点象限：利用反馈看到自身局限

（三）潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

（四）公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

第七节：及时反馈，让员工尊重你、信任你

管理工作最重要的是与员工之间的沟通,也就是怎么跟员工说话。一个优秀的管理者应该将及时反馈视为目常管理工作中的重要内容,它可以确认员工过去的工作成果,指导未来的工作方向,使员工始终保持积极的工作状态。员工做错了要反馈,员工做对了也要反馈。但在日常运营中,大多数企业都有一个很不好的倾向,那就是用考评来代替指导和沟通,对于直接的沟通和反馈的重视程度远远不够。

（一）别用绩效考核代替反馈

（二）警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害

1. 收集数据基础

2. 选择性接收数据

3. 赋予意义，得出结论，采取行动

（三）通过正面反馈，引爆你的团队

正面反馈的三个层次：

-零级反馈:无动于衷

-二级反馈:给予赞扬

-三级反馈:表扬他并告诉他原因

（四）负面反馈时，对事莫对人

1.三明治反馈模式：

第一层，表场员工平时工作做得不错

第二层，指出员工在现阶段工作中存在的问题

第三层，告诉员工改进之后会达到的成就

2. 负面反馈四大流程：

第一步，准备事实

第二步，谈话

第三步，行动总结

第四步，跟进计划

第八节：有效利用时间，拒绝无效努力

（一）把时间用在关键要务上

1.管理工作中的两类

一类，是管人

二类，是理事

2. GTD的核心理念及五大步骤

step1：收集

step2：整理

step3：组织

step4：回顾

step5：执行

（二）告别气氛沉闷、效率低下的会议1. 头脑风暴会议应该遵守的原则

原则1：对于意见不批评,不深入讨论

原则2：不要急着否定

2.头脑风暴的流程

第一，要明确本次会议讨论的具体问题，问题越具体越详细越好。

第二，先不要急着发言，每个人针对这个具体问题，先构思,先想一下，把自己的想法记下来。这个记录的过程给了与会者独立思考的时间，有益于形成真正独特的思考。

第三，各自陈述。将自己的观点陈述出来，其他人只能表示定否定意见暂时保留。在别人陈述的过程中，其他人有时间继续完善自己的方案。这样呈现出的解决方案数量最多。

（三）如何正确又高效地做决策

1.六顶思考帽

-白色思考帽

-绿色思考帽

-黄色思考帽

-黑色思考帽

-红色思考帽

-蓝色思考帽

2.决策会议质量表现的四个方面

第一，达成共识

第二，决策质量高

第三，会议气氛融洽

第四，执行有效

结语：可复制领导力，人人都可以学会的领导力！