激发项目团队的领导力建设

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者等

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

NASA的领导者斯蒂芬.约翰逊通过近20年的项目研究发现：项目的失败，85%-90%最终是由于人为失误或沟通不畅造成的，而项目场域又是造成项目沟通问题频发的根本原因，因此，场域的建设对于项目的成功起着至关重要的作用。

现实中，很多项目经理都是技术专家，技而优则管现象很常见。这类项目经理在应对专业问题往往得心应手，然而一旦遇到项目团队的管理与协同，就会面临各种挑战：

• 项目计划看上去制定的清晰明了，项目成员执行起来却南辕北辙差强人意；

• 项目人员配置不合理，不是能力不足就是意愿不够，总感觉找不到合适的帮手；

• 项目成员之间总是因小事发生冲突，影响团队稳定；

• 项目资源不足，时间紧任务重，团队士气持续低落；

• 项目经理对成员的重视度不足，成员缺少归属感与成就感；

• 团队出现问题后互相甩锅，交付质量一塌糊涂……

本课程聚焦在项目团队自我改变，训中通过认知项目场域对项目的影响，结合项目团队的发展阶段及核心矛盾，针对性升级项目人员的心智模式，最终促使行为习惯的改变；帮助学员可以在训后快速融入复杂项目组织中的新角色，全力投入工作，助力项目目标达成。

课程收益| Program Benefits

通过本课程的系统学习，学员将

• 了解项目团队的发展阶段和主要矛盾，能够针对每个阶段的团队问题设置改进方案，深化项目的PDCA思想

• 认知并理解项目场域是项目成功的关键因素之一，加强对场域建设的重视程度

• 学习并掌握1个思维模式转化工具，尝试改变自身认知模式，实现认知升维

• 熟练应用2-3个团队建设工具，强化团队凝聚力，提升项目团队作战力

• 识别出不同项目成员的成熟度，运用4种情境领导方式影响项目成员工作，达成项目预期目标

• 在面临冲突时能够运用5种冲突处理策略解决项目中的各类矛盾冲突

• 测评并识别自身的管理习惯，练习构建团队场域的8种领导力行为，补齐个人短板

【课程特色】

课程采用视频教学、角色扮演、分组讨论、专题研讨、视觉卡片等教学形式，生动有趣，互动性强；

丰富的项目故事引人入胜，代入感十足的项目问题，学员体验佳；

现场进行项目场景的实战训练与辅导，强化学习能力落地；

课程提供一套完整的项目场域建设工具模版，保证在工作中随时复用。

课程大纲| Course Outline

一、项目团队为何总是问题不断？

1、场域的由来

• 场域对行为的影响

视频讨论：根据电梯内从众现象的视频内容，讨论场域为何会影响人的行为

• 从众实验带来的启发

小测试：比长短，阿希从众实验

• 项目场域的重要性

分组讨论：分享个人所在项目场域的故事

2、如何识别场域

• 场域的可视化

• 不同组织类型的天然属性

• 四个维度与干系人心态分析

工具：项目干系人心态分析矩阵

3、知己识人

• 个人天性识别

工具：个人天性识别量表，了解自己的管理习惯

• 四种类型天性分析

分组讨论：基于测评出的结果，重新分组并讨论该特征的人在项目中的典型表现，以及沟通方式——喜欢与讨厌的典型行为，选派小组代表现场表演

4、本章小结

二、项目团队发展的规律有哪些？

1、项目团队发展的规律

• 项目团队发展五阶段与PDCA关系

• 项目团队形成期的特点与典型矛盾

• 项目团队震荡期的特点与典型矛盾

• 项目团队规范期的特点与典型矛盾

• 项目团队表现期的特点与典型矛盾

• 项目团队解散期的特点与典型矛盾

视频讨论：观看视频《撂挑子的项目骨干》，并讨论——项目团队当前处于哪个阶段，判断依据是什么？如果你是项目经理，该如何处理这些问题。

2、项目团队的典型冲突与处理策略

• 项目冲突的四种类型

小组讨论：以《西游记》为例，分析取经项目中典型的冲突有哪些，并讨论如何识别、应对这些冲突

• 冲突识别方法

• 处理冲突的5种方式

工具：利用冲突管理矩阵，针对给出的3个项目案例场景，制定相应的冲突管理策略

综合练习：以荒岛求生为演习背景，每个成员基于自己领到的资料进行小组讨论，最终完成团队目标——走出丛林，讨论过程中的冲突点及处理方式。

三、如何通过语言影响团队场域？

1、项目中的心智模式

• 心智模式框架

视频讨论：基于视频内容《看不见的大猩猩》，讨论为什么没有注意到“黑色大猩猩”

• 吸引力法则及案例

• 场域管理工具练习

工具：AMBR，注意力决定结果

分组讨论：阅读《烟花灿烂的夜晚》，讨论作为第二任项目经理，如何应对客户反馈

• 语言转化框架

工具：“红”转“绿”

练习：基于工具进行某项目场景下的红转绿语言练习，如项目延迟、成员抱怨、客户投诉等

2、探寻语言魔力

• 语言背后的脑科学原理

• 表达请求的方法

工具：N型表达模式

视频讨论：观看奥巴马国会演讲视频，分析其语言表达的结构和优点

• 实战案例演练

基于N型表达工具，小组内两两结对进行场景演练，如项目成员抱怨客户挑剔、他人甩锅、工期太紧张、加班严重等。

3、本章小结

四、如何通过领导力行为营造项目场域？

1、绿色行为场域建设

• 欣赏与感激的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“过度批评使团队陷入恶性循环”

• 如何对不同天性的人表达欣赏与感激

• 表达感激与分享的方式

工具：HAPPS 感激技巧

演练：使用HAPPS技巧表达对项目中某人的感激致谢，如针对绿色天性、蓝色天性、橙色天性和黄色天性的人，设计不同的感谢句式

• 关注共同利益的场域效果

• 如何关注共同利益

视频讨论：基于视频《项目上线前的博弈》讨论，主人公如何进行谈判的？

案例分享：项目中如何寻找共同利益

• 小结

2、黄色行为场域建设

• 适度包容的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“一个都不能少”

• 如何做到适度包容

讨论：基于个人经验分享，如何做到适度包容，允许不同个性成员在项目中发展自我

• 信守所有协议的场域效果

• 如何做到信守所有协议

案例分享：基于个人经验分享一个如何做到信守协议的案例，讨论其背后的行为逻辑

• 小结

3、蓝色行为场域建设

• 直面现实乐观+100%投入的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“直面现实”

• 如何做到直面现实乐观+100%投入

案例分享：某千万电信项目现场的可视化管理看板

• 小结

4、橙色行为场域建设

• 避免指责抱怨的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“都是你的错”

• 理清角色、责任与权力

工具:RAA分析表

练习：利用RAA工具表理清项目的角责权力

• 小结

五、结合所学，如何构建本项目的场域？

1、项目场域转换

• 项目情境转化

工具： CSW工作表，将不利的项目情境转化成健康项目场域

2、项目场域构建综合演练

• 项目方案评审的场域管理

综合演练：结合8项领导力行为和CSW工作表练习转换项目场域，现场分享及讲师点评反馈

1、 课程总结

• 核心知识点回顾

• 关键工具串联

• 学员感受分享

• 其他答疑互动

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|朱志敏老师

讲师简介 / About the Program Leader

朱志敏老师

——项目策划与执行实战专家

• 曾任：用友网络（中国ERP企业TOP1）企业大学项目管理学院院长

• 曾任：新浪微博（中国互联网企业TOP10）项目管理PMO 项目经理发展总监

• 曾任：广联达（全球数字建筑服务商TOP3）项目效能总监

• 美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

• 中国建筑协会建造师分会项目管理特聘顾问

• 《培训》杂志数字化人才培养分会 特聘专家

• 中国人力资源数字化管理协会专家组成员

• 北航经管学院&中科院工商管理硕士&应用心理学硕士

擅长领域：IT、数字化项目管理、通用项目管理、项目管理沙盘、项目思维、项目复盘

授课风格

专业性强：通过一步步探索引领学员深入专业知识，课程涵盖了核心知识和实践技能，帮助学员构建知识体系，并培养解决实际问题的能力。

实用落地：用20年亲身实践的成功案例，还重现了实践中的棘手问题，将项目管理的思想与实战工具相结合，发掘问题根因，解决真实痛点，输出可复制的成功方法。

启发教学：善于利用多种教学手段，通过高质量互动启发学员深度思考，引导学员对问题进行推演分析，探寻解决方案，学员参与度高，气氛活跃，学员收获感强。

风趣亲和：亲和力强，循循善诱，逻辑严谨，深入浅出的传授项目管理专业知识，授课风趣，让学员在轻松活泼的氛围下收获新知。

个人简介

朱志敏老师拥有多年企业信息化项目实施与培训经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中8年为产品经理，10年信息化、数字化项目经验，5年项目培训经验），结合国内外数字化转型的最佳实践，及个人在多个业务领域的数字化赋能工作，搭建出数字化人员能力四维八指标模型，系统指导数字化转型及能力提升。朱老师累计交付了近100个数字化转型升级项目，项目总金额超过10个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。

实战经验

1、医疗数字化项目策划能力——协和医院”年度HRP项目”

朱老师在2006-2013年担任数字化项目项目经理，围绕医疗管理的信息化、数字化进行整体咨询、方案策划与最终交付。期间成功交付北京协和医院、中日友好医院、上海新华医院、中南大学湘雅医院等数字化升级项目，项目合同总金额超5000万元，项目的客户满意度极高。其中，北京协和医院项目实现医保实时结算率100%，病床周转率提升17%，医疗人效提升24%，该被中国信息化协会评为“年度优秀HRP（医院资源管理）项目”。

2、新零售数字化运营体系搭建——天猫、微博零售行业B2C线上转化项目

朱老师在2017年5月-12月期间，负责某大型服装品牌的阿里巴巴天猫商城及进销存管理系统上线项目，通过ERP与B2B平台系统集成，实现线上营销与流量转化率提升30%的项目目标。在2018年3月-11月，朱老师负责了微博电商与阿里淘天系统集成管理项目，通过该项目实现微博入口下单转化率提升40%的项目目标，并打通微博钱包与支付宝之间的数据转换通道，为支付宝落地微博橱窗项目打下了数据基础。

3、IT项目研发效能提升——新浪微博研发看板体系构建

朱老师在2017-2019年任职新浪微博PMO项目经理发展总监，期间推动代码自动化编译与审查系统升级项目——商业化项目指标看板体系落地。微博商业化产品由于代码框架比较陈旧，在处理大规模并发时经常出现宕机，重构系统难度非常高，新人学习难度大成长慢，代码驳回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模为目标，推动研发代码自动编译、提交和审核评分看板系统，辅助研发人员提升代码编译质量。最终，研发项目迭代交付效率提升23%，研发平台效能提升32%。

4、数字化人力系统升级项目——广联达在线学习平台3个月平稳切换上线

朱老师2019-2023年担任广联达项目效能总监，期间成功交付企业线上大学升级项目，用时180人天，实现8000门课程和50余线上项目的平稳切换，月活跃度达到6000人次，人员占比为72%。2022年，朱老师负责人力资源数字化项目的干部管理档案系统建设，梳理了近20个标准流程和40多个数字化标签，最终用6个月时间完成干部管理系统的上线工作。

培训经验

1、项目策划与执行培训——12个专题、15场工作坊、案例600个、授课400小时

朱老师在2013-2017年担任用友大学项目学院负责人，成功策划并执行了公司13000多名员工的“云转型变革项目”，组织专家开发出12门专题课程，交付15场工作坊，项目实战案例600余个，总授课时长达到400小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，公司云项目签约额实现33%的年复合增长，该项目也获得培训杂志2016年“数字化人才培养项目最佳实践”。

• 2、数字化及项目管理专题培训——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率90%

• 朱老师以培训讲师身份为用友、广联达、微博、博思、传智播客、五矿集团等知名上市企业提供《项目管理五连环》、《数字化项目管理实战沙盘》、《IT项目管理关键时刻》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过90%；其中，资深项目经理占比40%，项目人员晋升比例达到80%以上。

3、数字化指标体系项目咨询——超100场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%

朱老师以专家顾问身份为上海新华医院、湖南湘雅医院、李宁、曼妮芬、安踏体育、山东建协、河南建协、陕西建协、22冶等单位提供项目管理数字化咨询服务，内容包括人力资源数字化、生产可视化管理、项目成本管理等，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】

【完整的项目管理PPS体系——战略、策略、计划三位一体】以项目管理32字方法论为核心，围绕项目管理的全过程一整套解决方案：围绕客户满意，关注项目背景、目标、策略、方案与计划的统一，再辅以干系人和团队管理，项目管理才能一以贯之落地。课程体系分为三大板块：管事、理人、协同，课程形式有视频、沙盘、剧本等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的价值是点燃学员，希望未来十年，通过数字化和项目专题的线上线下培训，赋能千家企业，影响十万名职场人，帮助大家找到职业幸福，实现个体的开悟之旅！

培训课程 / Training courses

主讲课程

数字化、IT项目类

《IT项目管理实战》沙盘

《卓越变革项目管理》沙盘

《数字化项目进度管控的秘诀》

《IT项目有效需求管理》

《IT项目管理关键时刻PMOT》

《数字化项目经理修炼之路》

通用项目类

《项目管理五部曲》

《高效项目复盘》

《激发项目团队的八项行为》

《项目中的干系人管理秘诀》

《项目风险识别与管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

建筑类：山东建协、河南建协、陕西建协、22冶江苏公司、山东景建集团

医疗医院类：中日友好医院、北京协和医院、上海新华医院、浙江恩泽医疗集团、湖北襄阳中医院、中南大学附属湘雅医院

传媒类：创业黑马、新浪微博

互联网IT类：博思软件、传智播客、用友网络、广联达

制造业：安踏体育、李宁、曼妮芬、双良集团、智建美住

学员评价

朱志敏老师的“项目管理五部曲”课程的适用度比较高，我们后续可以根据课程的场景进行广政业务在行业的进一步内化。

广联达科技股份有限公司项目总监周斌

朱老师的“引导式项目复盘工作坊”帮我们的项目班子完成了一次系统性案例萃取与知识沉淀，在内部结营汇报时，总经理对现场的产出非常满意。

22冶集团江苏分公司人力资源部长张亮

朱老师的“大项目管理沙盘”课程中的视频场景和业务难题和我过去的项目经历非常接近，对我们的IT项目实施业务有很多的指导意义。

博思软件北京分公司 PMO总监刘浩波

朱志敏老师的课程，为我们的大项目经理提供了丰富的团队管理方法与工具，能够助力项目经理们在后续的项目管理中提升沟通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO计划把其中的部分工具和项目经理任职资格中的考评进行结合。

用友网络科技股份有限公司 HRD王亚歌

【精彩瞬间】


用友网络《项目管理关键时刻PMOT》	广联达《项目管理五部曲》

新浪微博《数字化项目管理沙盘》	博思软件《数字化项目经理修炼之路》

传智播客《高效项目复盘》	山东建协《项目风险识别与管理》

22冶江苏分公司《引导式高效项目复盘》	智建美住《项目管理五部曲》

【视频链接】

项目管理

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/00a491d81397757894267060657/v.f1453242.mp4

项目典型问题

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7be90be81253642696062916618/v.f1453242.mp4

项目团队发展的5个阶段

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0826dee51253642696064356156/v.f1453242.mp4

项目及数字化定义

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/baf6fe611253642696063327740/v.f1453242.mp4

如何确定项目目标

https://v.qq.com/x/page/d3535gp6kxv.html

项目目标的标准

https://v.qq.com/x/page/c3535cehx45.html

项目管理16字箴言

https://v.qq.com/x/page/x3535936e7h.html

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关于珀菲特顾问

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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