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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：基中层管理者
授课形式：理论精讲+工具模板拆解+情景实战演练+小组沙盘研讨+现场答疑复盘+管理者自评自测，70%实战练习+30%干货理论，全程落地不空谈【课程特色】1. 目录吸睛化：所有一级知识点均采用问句形式，直击管理者痛点，快速引发共鸣2. 内容实战化：无空泛理论，所有知识点搭配专属管理工具，所有工具配套对应情景实操案例，边学边练3. 场景本土化：全部情景案例贴合企业一线真实管理现场，贴合学员日常工作4. 落地轻量化：工具均为极简表格、话术模板、自查清单，无需复杂学习，课后直接照搬使用5. 痛点精准化：全程聚焦凝聚力打造+员
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
当下多数企业管理者存在管理误区：依靠个人能力做事而非依靠团队赋能，工作安排混乱无效、上下级沟通内耗严重、团队氛围松散消极、职场纪律形同虚设、一线现场管理失控，最终导致团队凝聚力薄弱、员工执行力下滑、管理疲惫度居高不下。传统刚性管理模式已经无法适配新生代员工管理需求，管理者急需跳出传统管控思维，用创新领导力替代强权管理，系统化解决工作排布、高效沟通、氛围激活、纪律落地、现场管控五大核心管理难题。
【课程简述】
本课程摒弃空洞的领导力理论，聚焦企业一线团队真实管理场景，围绕创新领导力思维升级+团队全维度管理两大核心，拆解工作安排、双向沟通、团队氛围、团队纪律、一线现场管理五大刚需模块。全程配套可直接带走套用的管理工具，搭配贴合企业日常工作的实景演练案例，让管理者学完即用、练完就会，帮助管理者从业务骨干转型为赋能型领 导 者，快速提升团队凝聚力，降低管理内耗，打造听话、齐心、高效、守规的实战型团队。
课程收益| Program Benefits
1. 思维收益：打破传统管控式管理误区，建立创新柔性领导力思维，适配员工管理模式
2. 管事收益：掌握标准化工作排布工具，杜绝任务推诿、分工不清、进度失控等工作安排难题
3. 管人收益：学会上下级、跨部门双向沟通工具，化解员工抵触情绪，消除沟通矛盾与职场内耗
4. 团队收益：掌握氛围激活、纪律落地、现场管控落地方法，兼顾团队人情味与制度底线
5. 落地收益：全程带走可直接复用管理工具，课后可直接落地到日常团队管理工作中
【课程配套】
1. 课前配套：《管理者团队管理痛点自查问卷》（课前3天发放，精准收集学员真实管理难题）
2. 课中配套：①全套管理工具纸质手册；②情景演练剧本+评分表；③课堂知识点思维导图
3. 课后配套：课后线上1次答疑社群（付费）
4. 推荐书籍
1）《非暴力沟通》 作者：马歇尔·卢森堡（团队沟通核心工具书）
课程大纲| Course Outline
一、为什么传统管理越来越带不动团队？创新领导力如何破局？
1、当下团队管理普遍存在哪些致命痛点？
1）一线管理者常见的5大管理误区自查
2）传统强权管理VS创新赋能领导力核心差异对比
配套工具：《管理者管理误区自查量表》
情景实战案例（工具练习专用）：小组自测演练：管理者对照量表，逐一排查自身日常管理短板，现场标注个人3个最突出管理问题，小组内互相点评修正，熟练掌握量表自查用法
2、创新领导力核心内核是什么？如何适配现代团队？
1）创新领导力四大核心：共情力、赋能力、决断力、凝聚力
2）管理者角色三重转型：从做事者→监督者→赋能领 导 者
3）高凝聚力团队的六大核心特征判定标准
配套工具：《高凝聚力团队诊断雷达图》
情景实战案例（工具练习专用）：以学员自身所在部门为案例，全员使用雷达图打分，诊断当前团队凝聚力短板，现场输出部门凝聚力优化初步方向，学会用雷达图量化团队健康度
二、如何科学做好工作安排，告别分工混乱、推诿拖延？
1、为什么管理者天天派活，员工依然执行不到位？
1）无效工作安排的4种常见表现
2）员工拖延、推诿、返工背后的管理根源
3）高效工作排布的三大底层原则：权责清晰、能力匹配、节点明确
2、高效工作分配必备2套落地工具，直接照搬使用
1）RACI权责分工矩阵：明确谁负责、谁审批、谁协助、谁知情
2）5W2H任务下达模板：杜绝任务交代模糊、信息遗漏
3）不同能力层级员工的差异化派工策略（新人/老员工/骨干）
配套工具：RACI权责分工矩阵表、5W2H标准化任务下达单
情景实战案例（工具练习专用）：部门月度促销活动落地任务排布演练：给定完整活动背景，学员分别使用RACI矩阵划分全员权责，用5W2H模板完整下达工作任务，导师现场纠错，解决分工不清、任务交代不全问题
3、如何做好工作过程跟进，避免前期不管、后期救火？
1）三级节点管控法：关键节点、常规节点、预警节点跟进方式
2）员工工作偏差的低成本纠偏话术
3）跨岗位协同工作的分工风险规避技巧
配套工具：《工作进度三级跟进检查表》
情景实战案例（工具练习专用）：现场模拟项目进度滞后场景，学员使用三级跟进检查表排查滞后原因，完成一对一员工跟进沟通与工作纠偏，熟练掌握进度管控工具实操流程
三、如何破解上下级沟通内耗，实现零抵触高效管理沟通？
1、为什么好心沟通，员工依旧反感、消极对抗？
1）管理者日常沟通四大致命语言误区
2）新生代员工抵触批评、抵触管控的心理底层逻辑
3）命令式沟通VS赋能式沟通的结果差异对比
2、员工日常场景一对一沟通标准化工具与话术
1）BIC反馈工具：客观描述行为、讲明影响、提出期待（批评/指正专用）
2）GROW沟通模型：员工辅导、谈心、目标对齐专用
配套工具：BIC负面反馈话术模板、GROW员工谈心沟通话术清单
情景实战案例（工具练习专用）：两大高频沟通实景演练：①员工连续两次工作出错需要批评指正；②员工工作低迷、心态消极需要谈心辅导。两组学员分别使用BIC工具、GROW模型完成对话演练，导师点评优化话术，杜绝沟通冲突
3、如何应对员工反驳、沉默、顶嘴三类沟通难题？
1）员工当面反驳：情绪降温三步沟通法
2）员工沉默抵触：破冰引导沟通技巧
3）员工消极敷衍：直击痛点的底线沟通方法
配套工具：员工沟通突发场景应急话术卡
情景实战案例（工具练习专用）：模拟员工当众反驳管理者工作安排的冲突场景，学员使用应急话术卡完成现场沟通化解，练习冲突沟通工具的临场使用方法
四、如何激活团队正向氛围，告别冷漠内卷、人心涣散？
1、糟糕的团队氛围，正在悄悄毁掉团队执行力吗？
1）三种致命负面团队氛围：冷漠型、内卷型、抱怨型危害拆解
2）管理者自身行为对团队氛围的决定性影响
3）高凝聚力团队氛围的营造核心逻辑：先共情，再管理
2、低成本团队氛围激活工具，无需大额福利投入
1）每日3分钟正向晨会模板：提振团队每日士气
2）员工闪光点即时认可工具：碎片化正向激励
3）团队负面情绪疏导四步法：及时化解集体抱怨
配套工具：标准化正向晨会流程单、员工即时激励卡片模板
情景实战案例（工具练习专用）：模拟团队周一开工士气低迷、全员抱怨工作压力大场景，学员按照晨会流程单主持一场完整晨会，同步使用激励卡片完成员工正向认可，实操激活团队现场氛围
3、如何平衡人情味管理与团队底线，避免老好人管理？
1）柔性氛围管理不可触碰的三条管理红线
2）区分：关心员工生活≠纵容员工工作懈怠
3）高情商管理者恩威并施落地方法
配套工具：管理者人情与底线边界自查表
情景实战案例（工具练习专用）：模拟老员工倚老卖老、私下抱怨制度，同时日常工作无重大过错场景，学员使用边界自查表划分管理尺度，完成兼顾人情与底线的沟通处理
五、如何刚性落地团队纪律，做到有规可依、违规必究不尴尬？
1、为什么团队制度越来越多，但是依旧无人遵守？
1）纪律管理三大误区：制度悬空、双重标准、事后追责
2）员工漠视纪律的核心心理原因
3）创新领导力下：柔性氛围+刚性纪律的平衡管理逻辑
2、团队纪律落地三步工具：事前预警、事中管控、事后追责
1）纪律可视化公示工具：岗位红线清单简化落地
2）轻微违纪口头预警标准化话术（不伤和气）
3）严重违纪书面追责流程与沟通话术（避免劳动风险）
配套工具：岗位纪律红线清单、违纪分级处理记录表
情景实战案例（工具练习专用）：模拟三类违纪场景：迟到早退、上班摸鱼、拒不服从工作安排，学员对照纪律红线清单和分级记录表，完成分级判定、现场预警、追责沟通全流程实操，掌握纪律标准化处理流程
3、如何杜绝管理者双重标准，维护团队纪律公信力？
1）管理者自我纪律约束清单
2）老员工/骨干员工违纪的公平处理技巧
3）全员公开纪律公示与沟通统一口径
六、如何做好一线现场管理，实时把控团队工作状态与效率？
1、一线现场管理管什么？管理者现场巡查的盲区有哪些？
1）现场管理四大核心维度：人员状态、工作进度、现场规范、安全纪律
2）管理者现场巡查常见两大问题：走马观花、当众批评
3）走动式现场管理的创新管理逻辑
2、一线现场高效巡查管控工具落地使用
1）每日现场巡查五点检查表（极简版，3分钟完成巡查）
2）现场问题即时整改闭环单：发现问题-整改-复查闭环
3）现场员工状态异常快速识别与干预方法
3、现场突发小问题如何快速处理，避免扩散发酵？
1）现场小事不过夜，大事不扩散处理原则
2）现场当众管理三不原则：不羞辱、不闲聊、不扩大矛盾
3）现场管理事后一对一复盘补充技巧
课程总结及现场学员答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
孙倩老师（北京）
中层管理与职业素养提升专家
• 曾任：西图盟（吉利控股，杭州高新技术企业、小巨人企业、专利软著200+、高端制造业和智能制造业）HRVP
• 曾任：河狸家（阿里系，互联网美业独角兽）培训总监
• 曾任：美菜网（互联网生鲜电商独角兽公司）高级培训经理
• 曾任：艺龙网信息技术（北京）（互联网旅游平台）培训经理
• 曾任：去哪儿网（互联网旅游平台）培训经理
• 杭州市人社局颁发的高级人才
• 国家认证企业培训师
• 100+企业咨询与赋能专家
• 100+企业咨询项目操盘手
• 50000+学员赋能见证
个人简介
孙倩老师专注企业赋能16年，独创"诊断-赋能-内化-固化"四步法，深度辅导100+企业完成组织强化与人才供应链升级。作为阿里巴巴管理体系的深度解码者与本土化落地专家，她将阿里OD核心方法论与企业实际融合，形成可复用的实战体系。
核心操盘数据：
① 美菜网战训合一项目：从0-1搭建1000+城市总经理赋能体系，自主研发《攻城掠地沙盘》，将新人试用期从3个月压缩至1个月，销售铁军留存率从 5%跃升至60% ；6个月孵化120位内训师，推动120个城市试点落地
② 河狸家手艺人赋能：1个月实现平台手艺人月收入 +39% （4315→6020元），不满意度从6%降至3%；搭建"千题千库+线上商学院"，培养31位认证讲师（白银3/高博5/爵士12）
③ 吉利系干部淬炼：为吉利连续开展3期《阿里三板斧》项目，部长/科长级干部管理效能提升获"赋能后成长看得见"评价
④ 阿里体系内化：主导《六个盒子组织诊断》《阿里七剑》《政委体系》等核心课程二次开发，完成阿里方法论在制造业、互联网、新零售等领域的本土化适配
孙老师精通HR全模块穿透，擅长从人才供应链、组织文化、管理机制三维度切入，解决企业战略落地难、中层断层、团队执行力弱、文化虚浮四大顽疾。其课程以"70%工具方法+30%思维升级"为设计原则，确保训后可立即转化。
授课方式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】
结果闭环：每门课程配套"工具包+行动计划表+30天陪跑指南"，拒绝"听起来激动，回去不动"
训战结合：现场用企业真实案例演练，产出可直接使用的方案/手册/流程
数据说话：所有案例均附量化效果，ROI清晰可见
风趣走心：单口式授课+沉浸式体验，学员全程"不摸机、不走神"
主讲课程】（27门精品课
模块一：阿里体系内化（5门）
组织诊断：《阿里六个盒子》（政委/OD/管理者/全员多版本）（返聘课程）
问题解决：《阿里三板斧》（N天N晚/3天2晚/2天1晚/讲授版）
文化保障：《阿里政委体系搭建与17项必杀技》
管理精要：《阿里管理七剑》
服务升级：《T型客服—阿里服务思维》
模块二：管理者能力提升（11门）
新官点火：《新晋管理者训练营》《管理者角色认知（三板斧）》
目标达成：《目标管理与计划执行》（返聘课程）《OGSM计划管理》《任务委派与跟进》《绩效辅导与面谈》
团队淬炼：《团队五大障碍破解》《高绩效团队建设》《团队协作与凝聚力》《冲突管理》
领导力：《教练式领导》《情境领导力》《可复制的领导力》《领越领导力》
沙盘实战：《向上/横向/向下管理高尔夫》（返聘课程）《个性优势领导力沙盘》
创新管理：《00后员工AI管理》《矩阵式管理》《动态组织氛围管理》
MTP系列：《中层管理者MTP训练营（21模块）》（返聘课程）《中层能力提升工作坊》
模块三：通用效能升维（8门）
AI赋能：《AI提示词-职场驾驭》
沟通系列：《向上管理/跨部门沟通/非暴力沟通/像谈判专家一样沟通》（返聘课程）
思维工具：《六顶思考帽》《结构化思维》
执行力：《高效执行力（管理者/员工双版本）》
时间管理：《时间管理与会议管理》
职业素养：《打造职场高情商》《高效能人士七习惯》（返聘课程30场）
经验传承：《经验萃取与案例开发》
行政支持：《九段秘书-行政管理》
模块四：HR专业赋能（6门）
培训体系：《AI助力-年度培训计划制定》《企业大学搭建》《培训体系与内训师养成》
TTT系列：《AI助力-TTT卓越讲师》《1天TTT高手》《TTT两步成师（5天版）》（返聘课程）
导师体系：《师带徒-导师必修课》（返聘课程）《校招导师带教手册》
文化落地：《企业文化驱动—使命愿景价值观落地十步法》
测评发展：《AI助力-人才盘点》《AI助力-360测评》《无领导小组讨论》《金牌面试官》
模块五：体验式工作坊（可定制）
融合类：《裸心会》《风雨人生路》《领 袖风采》（返聘课程）
目标类：《城市猎人》《撕目标》
协作类：《红黑游戏》《打破岗位边界沙盘》
沟通类：《换位思考-椅子演绎》《吐槽的价值》
服务客户
互联网：阿里（多场返聘）、腾讯、字节、美团、小米、京东（多场返聘）、滴滴、快手、去哪儿（多场返聘）、艺龙
汽车智造：吉利集团、捷途汽车、福田戴姆勒、中国汽研、南京钢铁（多场返聘）
能源基建：国家电网（8省）（多场返聘）、国家能源集团、中海油、中石化、中国电建、中建集团
金融银行：五大行+招商/中信等12家银行（多场返聘）、太平洋/人寿等保险集团
国企央企：中交、中铁、中煤矿建、贵州中烟、青海盐湖、湖州城市集团
通信：中国移动（5省）、中国电信、中国联通（4省）（多场返聘）
航空：国航、南航、海航、东航投资
医药类：特瑞药业（立新集团）、纳里健康、立新制药、乐普药业
房地产：龙信房地产、粤海置地（省属国有房企开发商）
总裁班：浙大总裁班、北京大学总裁班、诺亚大学、北清智库商学院、北大纵横
其他类：波司登、诺湘联盟（酒吧）、贝泰妮集团、浙江恒泰工艺礼品股份有限公司、东航投资、圣同润集团、武汉市仟吉食品销售有限公司、时代光华、CHJS成都高真科技有限公司、新鸥鹏集团、北京中都星徽物流有限公司、盈峰环境（多场返聘）、中科海纳、河南新乡心连心、合趣、杭州笛佛软件有限公司、矩阵科技、友脉控股集团、康师傅、惠麦集团、中粮油脂福临门营销后备团队、广东东鹏饮料有限公司、蒋氏集团
学员评价
"孙倩老师帮助吉利部长与科长级人员能力快速提升，赋能后成长看得见！非常有效！"—— 吉利试制试验中心总负责人 丁华
"课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！"—— 字节跳动某业务线培训负责人 张畅
"像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！"—— 小米培训负责人 夏晓博
"授课风趣幽默，学员全程不摸机，后续工作帮助非常明显。"—— 美团网运营高级经理 周善
【精彩瞬间】
| 《北京大学总裁班》培训现场 | 中国联通七个习惯 |
| 国网安徽电力《disc性格分析与沟通》 | 中国电建《执行力》 |
| 东航投资《打破岗位边界的五项修炼》沙盘 | 福建泉工《TTT内训师》 |
| 浙江恒泰《师带徒》 | 农商行《高效能人士的七个习惯》 |
| 捷途汽车《中层管理者mtp训练营》 | 中建四局1800人《职业生涯与角色转变》 |
| 《教练型领导》培训现场 | 《中层领导力训练营》培训现场 |
| 《年度培训计划制定与实施》培训现场 |
【视频链接】
阿里类：
《六个盒子》：
https://v.qq.com/x/page/v3249mn6e3n.html
《三板斧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f50abe1d5145403711694551902/v.f1453242.mp4
管理类：
《团队建设与管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fe3c625d1397757906194537696/v.f1453242.mp4
《中层管理者工作坊》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fea964b65145403711694994898/v.f1453242.mp4
《向上/横向/向下管理高尔夫》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/84b9ee835145403711689312855/v.f1453242.mp4
《目标管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/cabeaec15145403711690991191/v.f1453242.mp4
通用类：
《高效能人士的七个习惯》：走向个人成功
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/b817a77b5145403711690195450/v.f1453242.mp4
《沟通》：3跟2带法
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ac97bb885145403711693733993/v.f1453242.mp4
HR类：
《师带徒》：导师-具体做什么
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f25e55025145403711694407565/v.f1453242.mp4
《TTT-课程设计大模型》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/49cc019a3560136621415918107/v.f1453242.mp4
《年度培训计划制定》：
https://v.qq.com/x/page/c32206n7euw.html
体验类：
《风雨人生路》：拓展
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8e1f7f425145403711689720419/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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精益智造公开课
个人效能公开课
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