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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业高管、部门总监、部门经理、部门主管等
授课形式：全程案例讲授与启发，讨论导入、咨询式培训解答等
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当前消费者心智快速迭代、渠道格局持续震荡、市场竞争进入白热化“存量博弈”的快消品行业新常态下，传统依赖高增长红利的管理模式已难以为继。市场的不确定性已成为最大的确定性，价格战、渠道冲突、新品迭代加速、团队士气波动等逆境挑战，正持续考验着每一位管理者的智慧与韧性。单纯的业务技能已不足以带领团队穿越周期，组织亟需一种能够直面压力、化解危机、并将挑战转化为机遇的领导力。本课程专为快消品行业的管理者设计，旨在从理论认知、自我修炼、团队赋能、业务实战到文化构建，系统性地构建管理层的“逆商领导力”。通过深度结合行业特性的案例剖析与实用工具演练，将逆商（AQ）从一个抽象概念，转化为驱动团队在逆风中稳健前行、实现业务破局核心引擎。
课程收益| Program Benefits
1、重塑认知格局：深刻理解快消品行业逆境常态化趋势，建立“反脆弱”的积极领导心态，将挑战视为机遇。
2、强化自我韧性：掌握逆商（AQ）核心维度，提升管理者自身在面对业绩压力与管理困境时的心理承受与复原能力。
3、赋能团队作战：学会打造高心理安全感的团队氛围，有效激励身处逆境中的团队，提升团队的集体韧性与战斗力。
4、链接业务实战：掌握在渠道冲突、竞品打压、市场下行等真实业务场景中，运用逆商思维进行策略突围与模式创新的方法。
5、收获实用工具：获得一系列可落地、可操作的管理模型与工具，能够直接应用于团队管理与业务决策，系统性提升领导效能。
课程大纲| Course Outline
第一节：行业新战场：存量时代的生存法则
1、增长红利消退：从增量到存量的博弈
2、渠道碎片革命：线上线下的流量战争
3、心智争夺加剧：品牌突围的认知壁垒
第二节：危中寻机：逆境压力的双面效应
1、压力下的陷阱：决策变形与团队内耗
2、逆境中的机遇：催生变革与组织进化
3、识别增长拐点：发现危局中的新赛道
第三节：领导力重塑：为何逆商是第一要务
1、超越智商情商：逆境决定领 导 者成败
2、定义逆商领导：带领团队穿越迷雾
3、核心能力画像：韧性领 导 者的三个特质
案例及现场讨论
案例1：农夫山泉“水源地”品牌心智战，如何在同质化竞争中靠品牌韧性持续领 先。
讨论2：结合我们所在的品类，当前面临的最大“逆境”是什么？是机会还是威胁？
第一节：逆境认知力：重新定义“问题”
1、控制感（Control）：区分可控与不可控
2、归因力（Ownership）：责任内归而非外推
3、乐观性思维：从问题视角到方案视角
第二节：情绪复原力：压力下的“情绪刹车”
1、觉察情绪信号：识别压力下的应激反应
2、掌握情绪隔离：切断负面情绪的蔓延
3、构建心理支撑：建立积极的心理预案
第三节：逆境行动力：从“受害者”到“掌控者”
1、小步快跑原则：在不确定中快速试错
2、设定脱困目标：锁定最小化可行解
3、复盘失败经验：将“坑”变为“路”
案例及现场讨论
案例1：新东方俞敏洪的转型之路，个人强大逆商如何带动企业绝地求生。
讨论2：当你面临渠道压货、销量下滑的巨大压力时，最先出现的情绪和想法是什么？如何调整？
第一节：构建信任场：营造心理安全环境
1、鼓励合理失败：容忍试错的团队文化
2、透明化沟通：公开透明地讨论挑战
3、建立支持网络：强化团队成员间的情感链接
第二节：激发自主性：赋能团队直面挑战
1、下放决策权力：让听见炮火的人做决定
2、明确责任边界：授权与问责的平衡艺术
3、聚焦过程激励：奖励努力而非仅看结果
第三节：凝聚共同体：逆境中的目标与信念
1、重申团队使命：在困难时找到共同意义
2、庆祝微小胜利：持续创造积极反馈循环
3、塑造英雄故事：传播团队克服困难的案例
案例及现场讨论
案例1：海底捞的授权体系，如何通过赋能一线员工打造出极 致服务和高适应性团队。
讨论2：如何在我们团队中，将一次渠道开拓的失败，转化为一次有价值的学习，而不是互相指责？
第一节：对手打压下的防守反击
1、识别竞争意图：价格战背后的真实目的
2、构建护城河：巩固核心渠道与用户
3、差异化出击：你打你的，我打我的
第二节：市场下行期的份额抢夺
1、聚焦核心单品：集中资源打透爆款
2、深耕存量用户：提升复购与用户价值
3、优化成本结构：提升组织的“过冬”能力
第三节：打破增长僵局的非对称创新
1、发现边缘需求：从非主流市场找机会
2、重构价值主张：为旧产品赋予新意义
3、跨界合作破圈：借力外部资源入新局
案例及现场讨论
案例1：三只松鼠的线上崛起与线下转型，在激烈零食市场竞争中不断调整战略的韧性。
讨论2：当主要竞品在我们核心渠道发起大规模促销，我们应如何快速反应，平衡短期销量与长期品牌价值？
第一节：传统渠道的固本与激活
1、经销商信心提振：从压货到动销的转变
2、终端门店赋能：提升一线销售的战斗力
3、优化渠道激励：平衡新老渠道的利益
第二节：新兴渠道的开拓与控盘
1、拥抱直播电商：从流量逻辑到品牌逻辑
2、布局社区团购：探索近场零售新模式
3、线上线下协同：构建全渠道一盘货思维
第三节：渠道冲突的预防与化解
1、建立价格防火墙：设计多渠道价格体系
2、数据驱动决策：监控并预警窜货行为
3、冲突化解机制：建立公平的沟通与裁决平台
案例及现场讨论
案例1：娃哈哈的联销体模式，如何在时代变迁中维护其庞大而稳定的线下渠道网络。
讨论2：当线上平台的“百亿补贴”活动冲击到我们线下经销商的价格体系时，作为区域负责人，你如何应对？
第一节：洞察隐性需求：在抱怨中找机会
1、解构用户痛点：超越功能性满足
2、分析消费场景：挖掘未被满足的期待
3、预判趋势变化：布局下一代产品概念
第二节：敏捷创新流程：加速从0到1
1、建立MVP思维：最小可行产品快速验证
2、内部赛马机制：鼓励多路径探索
3、拥抱用户共创：让用户参与产品设计
第三节：老品焕新策略：延长产品生命周期
1、品牌故事重塑：赋予经典产品新内涵
2、包装视觉升级：迎合新一代审美趋势
3、渠道场景拓展：让老产品进入新货架
案例及现场讨论
案例1：元气森林的崛起，如何通过精准洞察健康趋势和敏捷产品创新，在“两乐”的天下撕开一道口子。
讨论2：我们的一款“长青”产品近年来销量疲软，如何运用今天的方法，为其策划一次“焕新”行动？
第一节：危机预警：识别潜在的“灰犀牛”
1、舆情监控体系：建立市场声音的雷达
2、供应链压力测试：排查潜在的断供风险
3、客诉数据分析：发现产品质量的隐患
第二节：黄金24小时：危机处理的核心原则
1、快速响应：第一时间表明态度
2、坦诚沟通：内外信息同步一致
3、责任担当：果断采取补救措施
第三节：化危为机：重塑品牌信任
1、重建用户关系：超越期望的补偿方案
2、修复渠道信心：与合作伙伴共渡难关
3、沉淀危机预案：将经验转化为组织能力
案例及现场讨论
案例1：蒙牛的危机公关史，从“问题奶”事件后的品牌重建看企业应对危机的韧性。
讨论2：若社交媒体上出现关于我们产品成分的负面热帖，团队应如何分工协作，快速响应？
第一节：领 导 者的“韧性”垂范
1、公开面对挫折：领 导 者的故事是最好的教材
2、保持战略定力：在喧嚣中坚持长期主义
3、传递乐观信号：成为团队信心的压舱石
第二节：机制的“容错”设计
1、重构KPI考核：从结果导向到过程与结果并重
2、建立复盘文化：系统性地从失败中学习
3、设立创新基金：鼓励高风险、高回报的尝试
第三节：文化的“韧性”沉淀
1、识别韧性基因：发现并放大组织固有优势
2、固化核心价值观：将韧性精神融入日常行为
3、打造学习型组织：持续进化以应对未知挑战
案例及现场讨论
案例1：华为的“狼性文化”，如何塑造了一个能在极端外部压力下依然保持强大战斗力的组织。
讨论2：为了让“拥抱变化、不怕失败”成为我们团队的文化，我们明天就能开始做的一件小事是什么？
（课程总结及后续作业安排）
讲师背景| Introduction to lecturers
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任：震雄集团（香港上市公司，全球注塑机设备领域，曾排名亚洲第二）战略总监，中国区营销总监
Ø 曾任：广东天乐通信设备有限公司（通信配线设备领域，曾排名为全国第二）市场部经理，华东大区经理
Ø 现任：华夏基石管理咨询集团业务副总裁，高级合伙人
Ø 独创：“战略营销系统升级模型”，“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域：战略营销体系，政企与战略大客户营销，华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历，其中4年中学教学工作经历，10年企业中基层营销工作经历，10年香港上市公司高管经历，13年企业咨询与培训工作经历，其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题，累计培训场次近1千场，累计人数超7万人，好评率在90%以上，历经沧桑，身经百战，具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后，就在山东省实验中学（山东排名第一）任教4年，之后到上海师范大学（985）读研究生，1991年拿到硕士后就进入了广东的企业，1991---1998年在广东天乐通信有限公司（原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作，先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职，负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万；担任市场部经理期间，带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿；1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监，中国区营销总监，集团战略总监，华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元；中国区业绩从10亿元升至15亿元；集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间，担任华夏基石管理咨询集团业务副总，高级合伙人，在咨询方面，服务了超过15家上市公司，辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下：
1、 战略组织升级项目——A公司（存储数据储存体系），历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司，排名前三，年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司（轨道业务板块），历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二，年销售为4百亿，市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)（历时5年）
C公司在世界塑料原材料行业世界第二，中国第一，年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司，历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司，历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年，成为了行业的领军企业，80%的中小企业在咨询服务后3—5年中，实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训，涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面，培训年限达13年，总课量超过了1千天，培训人数超过了7万人，好评率达到了90%以上，其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师，如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业，另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历，再加之10年以上的咨询经历，其开发的《战略大客户营销》，《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程，赢得了众多企业客户的好评，客户包括：阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力，青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委，广东各地区经信委，学员满分占比超过90%；其中，基层营销经理与业务人员占比60%，中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人，好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历，可以通过一次会+一顿饭，了解一个班子的基本情况，对管理团队有着非凡的洞察力与分析力，其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》，《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》，《世纪经典---卓有成效的管理者（德鲁克）》三门课程，深得优质企业客户的好评，客户包括：一汽客车股份公司，正泰集团、娃哈哈、温氏集团，优然牧业，tata木门，墨瑟木窗，中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团，，泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团，、上海奔腾电器公司，学员满分占比超过90%；其中，基层经理占比50%，中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历，独创了“战略生态营销理论“，总结了“战略营销系统升级模型”，“政企大客户时空立体战模型”。
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者（德鲁克）》
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团，新希望集团，徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术，金发科技、万孚生物、欧普照明，双胞胎集团，拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科，香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都，凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类：中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工，中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力，中国核工业部，上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类：国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委，山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业：万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团，青岛金宇轮胎
消费品业：海尔集团，歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业，龙大集团
通信信息类：华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信，厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类：阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类：优然牧业、牧原实业集团，温氏集团，广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类：山东建协、河南建协、tata木门，墨瑟木窗、临沂建材商城，凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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