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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中高层管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
现代社会，领 导 者面临双重困境：信息过载导致决策疲劳，组织变革加速引发持续焦虑。传统领导力培训侧重技能叠加，却忽视认知带宽与情绪调节这一底层操作系统。正念领导力源于谷歌、通用磨坊等企业的实证经验，融合神经科学与组织心理学，为高压决策者提供从"应激反应"转向"清醒回应"的系统性解决方案。
课程收益| Program Benefits
• 个人层面：建立晨间锚定与认知重置习惯，提升专注力与情绪调节能力
• 决策层面：掌握S.T.O.P.暂停技术，减少情绪化决策，提升复杂情境判断力
• 团队层面：通过深度倾听与具身共在，构建心理安全感，激发团队创新
• 组织层面：在不确定性中保持平静 presence，成为组织情绪容器，引领韧性变革
【课程特色】
正念领导力不是"压力管理工具"，而是认知模式的根本升级——从"反应模式"（Reactive Mode）转向"回应模式"（Responsive Mode）。课程设计遵循"觉察→暂停→选择→行动"的神经可塑性训练逻辑。
课程大纲| Course Outline
引入活动：
小组讨论：什么正念？什么是领导力？
模块一：个人成长——构建领 导 者的「内在操作系统」
心理学基础：基于注意力资源理论（Attention Restoration Theory）和心流理论（Flow Theory），领 导 者的认知带宽是稀缺资源，正念练习本质是神经系统的"垃圾清理"与"内存优化"。
核心训练
1、锚定仪式（Morning Anchoring Ritual）
设计原理：利用皮质醇觉醒反应（CAR）窗口期，10分钟内建立神经基调
实践活动：练习
活动一、呼吸练习
微练习设计：4-7-8呼吸法（吸气4秒、屏息7秒、呼气8秒），激活副交感神经系统
神经科学：通过延长呼气刺激迷走神经，快速降低心率变异性（HRV）中的应激指标
认知疲劳预警系统
恢复策略：非睡眠深度休息（NSDR）技术，10分钟引导式身体放松（等效于20-30分钟浅睡眠的恢复）
活动二、15分钟冥想（非静坐）——包含身体扫描（5分钟）+ 意图设定（5分钟）+ 感恩清单（5分钟）
活动三、与管理工作结合：
管理应用：冥想练习与"今日三件优先事项"结合，避免冥想与工作日脱节
2、关键转化
活动一、蔡家尼克效应（2分钟工作切换练习）
场景嵌入：设置"过渡缓冲带"，会议结束前2分钟静默，打破任务切换的认知残留效应
活动二、从"时间管理"转向"能量管理"
能量自查——领 导 者不再追求做更多，而是确保在关键决策时刻处于最 佳神经状态。
自我监测工具：开发个人"注意力衰减信号库"（如频繁查看手机、决策犹豫、语速加快）
模块二：决策质量——高压情境下的「认知暂停」机制
心理学基础：借鉴丹尼尔·卡尼曼的系统1/系统2思维理论，正念在决策中的作用是在自动化反应与审慎思考之间插入"觉察间隙"（The Gap）。
核心训练
1、S.T.O.P. 决策协议
Stop（停）：物理动作——放下笔、离开屏幕、双脚平放地面，打破应激反应的躯体循环
Take a breath（呼吸）：三次完整腹式呼吸，将注意力从思维内容转移到身体感受
Observe（观察）：命名当下内在状态（"我注意到焦虑/愤怒/兴奋"），实现情绪与自我的元认知距离
Proceed（继续）：基于价值观意图而非情绪冲动行动
互动练习：情绪智力（EQ）+ 正念 + 领导力神经科学的整合练习
2、适配调整：
方法一、反思回顾：
记录重大决策前的身体感受（胃部紧绷/胸口开阔），建立个人化的"躯体智慧地图"
开发"压力情境模拟"：在受控环境中（如虚拟现实冲突场景）练习S.T.O.P.协议，形成肌肉记忆
方法二、认知偏见的正念干预
具体活动：
确认偏见：决策前强制进行"反方论证冥想"——10分钟沉浸式想象反对者的合理立场
损失厌恶：通过"身体感受标记"区分"真实威胁"与"想象威胁"，降低杏仁核劫持频率
群体思维：会议中使用"静默启动"（Silent Start）——静默5分钟个人书写观点，再进入讨论
3、关键转化
建立习惯——如同刷牙维护口腔健康，正念练习是维护决策质量的日常仪式，而非危机时刻的救火工具。
模块三：同理心领导——构建团队的「心理安全基地」
心理学基础：领 导 者的稳定为团队提供"安全基地"（Secure Base），促进探索行为与创新。核心训练
1、深度倾听的三层境界
第一层：内容倾听——听事实与信息（常规管理培训已覆盖）
第二层：情感倾听——识别情绪基调与未言明的需求
正念技术互动练习："全身倾听"——在对方表达时，将注意力放在自身身体感受（镜像神经元激活），培养直觉性共情
反馈句式："我注意到当你谈到…时，语速变慢了，那里似乎有些沉重？"
第三层：存在倾听——创造"被看见"的体验
练习一：3分钟完全静默对视（不交谈），打破语言防御，建立原始联结
练习二：困难对话的「双椅技术」
方法：在冲突调解中，让对话者坐在不同椅子代表不同立场，领 导 者作为"觉察见证者"而非裁判
正念元素：在立场切换间隙，引导双方进行"接地练习"（感受双脚与地板接触），防止情绪升级
2、培养团队安全感
练习一、领 导 者示范脆弱：在团队会议中分享个人"失误时刻"，打破"完美领 导 者"神话
练习二、建立"书写反馈"机制：引入书面匿名输入+集体静默阅读，为内向者创造安全表达空间
练习三、冲突后的神经系统修复：团队冲突后，引导5分钟"同步呼吸"练习，重建集体神经协调（Coherence）
3、关键转化
从"技巧"转向"共在"（Embodied Presence）
——同理心不是"做"出来的行为，而是领 导 者内在稳定状态的自然溢出。
模块四：变革韧性——在不确定性中成为「组织情绪容器」
心理学基础：情绪感染理论（Emotional Contagion）。领 导 者在组织中的角色类似"情绪容器"（Container）——不是消除焦虑，而是提升组织容纳焦虑而不崩溃的能力。
核心训练
1、「冲浪者心态」
练习一、冲浪冥想
隐喻重构：将变革不是视为"抵御的风暴"，而是"可以借势的能量"
练习二、正念技术："不确定性冥想"
刻意练习在模糊情境中保持开放（如不设定议题的静坐，观察对"无目标"的耐受度）
练习三、隔离技术
"最坏情况可视化"：深度想象失败场景直至情绪脱敏，降低对不确定性的原始恐惧
2、组织情绪呵护
练习一、领 导 者作为情绪镜子：
镜子练习，感知集体情绪基调（焦虑/倦怠/希望）
命名与正常化：反馈"我感知到，，，，"，将隐性情绪显性化
练习二、情绪代谢能力
建立个人"情绪排泄系统"（减压冥想），避免成为二手压力的"囤积者"
练习三、危机中的「领导力」（Presence in Crisis）
A，调节自身HRV冥想练习（心率变异性）
B，"慢速回应"技术：在紧急情况下刻意放慢语速、延长停顿，通过时间感知的扩展为团队创造"心理喘息空间"
C，意义建构仪式：在重大事件节点，设计集体静默时刻
3、关键转化
从"管理"转向"陪伴"
模块五、课程回顾：「觉察型领导」的螺旋成长模型
四个模块并非线性递进，而是螺旋上升的整合：
个人成长提供神经生理基础 → 决策质量将觉察转化为行动智慧 → 同理心领导扩展至人际场域 → 变革韧性在系统层面实现影响。
最终，领 导 者形成"觉察-暂停-选择-行动"的自动反应回路，在高压下仍能保持价值观锚定。
讲师背景| Introduction to lecturers
刘艳萍老师
资深心理成长辅导专家
• 中科院心理研究所应用心理学硕士
• 人民大学企业管理学硕士
• 现任：北京高维之路教育科技 心励成（心理成长平台）创始人
• 现任：北京某高校 创新领导力课题组研究员
• 曾任：北京高维之路教育科技（下属高维智库）专家委员会高级心理专家
• 曾任：约翰迪尔公司（John Deere世界500强，工程机械制造外企）市场总
• 曾任：康乐保（Coloplast，世界500强，医疗护理外企）市场总
• 中华文化促进会优家家庭教育平台顾问
• 北创商学院EAP项目组顾问
• NLP领导力训练导师 、情商领导力训练导师
• 心理咨询师，健康管理师，家庭教育指导师
• 绘画心理治疗师、萨提亚家庭系统治疗师
• 世界医学学会终身认证催眠治疗师
个人简介
刘老师能把管理学和心理学充分结合，在市场营销和心理疏导方面经验丰富。接受过系统的撒提亚，绘画投射技术，潜意识卡牌，理情疗法，海灵格家排，催眠，九型人格等培训，10年的个人成长经历，超过1000小时个案（包括个人，团体，家庭，企业员工等，实操案例丰富）在人际关系，情商沟通，家庭两性都有深入的研究和实战。
授课风格
娓娓道来，亲和幽默，互动很多，案例易懂，声音好听，引导式授课，咨询项目经验丰富，工具性强，课程落地，情商高，谦虚低调。
刘老师同时专业辅导企业EAP（企业员工帮助），市场营销心理课程。结合近十五年市场和心理疏导工作经验，对于当今企业发展过程中在新形势下遇到的多元问题进行了深入的研究，总结出了一套关于压力管理，促进团队合作，沟通技巧，跨文化团队融合，领导力提升，消费者心理分析等课程的方法论。综合实战案例，提出了很多企业实用的实战系统模型，获得众多企业家及政府机构的高度认同，取得良好的效果。
实战经验
• 10年企业培训和咨询经验，其中心理辅导经验最为丰富，累计培训400+场次，学员超万人，返聘率超过50%，好评出彩率超过95%。
• 心励成心理平台创始人，心励成是为中青年人提供个人成长，打造幸福家庭，提升工作能力，改善财富价值的平台。包括成长工作坊，心理咨询和咨询师培养等业务。作为创始人，负责打造平台的框架，课程体系，人才选拔等众多工作。
• 北创是为企业提供专业EAP（员工心理帮助）的企业，服务过的企业包括海油，风电场，中国工商银行，中国移动等众多企业，作为项目负责人，负责搭建项目框架，具体内容到实操落地的一系列工作。
• 燕园心理心理咨询师，有近5000+小时个案经验。擅长方向包括情感，亲子教育，职业生涯规划等。
【受训经历】
接受过系统的心理学课程培训，中科院心理所应用心理科学研究，同时有多个心理学流派的学习经验，包括萨提亚家庭治疗，ACT接纳承诺疗法，DBT辩证行为治疗，NLP教练技术，催眠治疗，海灵格家排技术，九型人格，MBIT，绘画治疗，完型治疗，精神动力学分析，焦点治疗，叙事疗法等众多心理学学习经历。
培训经验
情绪和压力管理课程，累计300+场次，服务过的企业众多，包括银行业，建筑行业，能源行业，制造行业等。基本每次课必有返聘，学员好评率高达100%。
《高情商沟通课程》累计200+场次，《情商领导力课程》累计100+场次，《性格分析课程》累计80+场次，《心理学在企业管理中的应用类课程》累计70+场次，《阳光心态和职业素养》课程累计50+场次。《职业规划》《销售心理学》等以上课程均获得企业方，机构方和学员的众多好评。
【愿景使命】
学习要贴近生活和工作，好的老师是能够把晦涩的知识用通俗的语言表达出来，好的培训是对工作和生活有帮助的，能落地的课程才是好课程。刘老师，致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。
主讲课程
高情商人际关系和沟通：
《非暴力沟通》（返聘率高）
《跨部门沟通与高效协作》（返聘率高）
《情商管理与沟通》
《提升逆商》（返聘率高）
《高品质人际关系打造》
婚姻家庭关系和女性成长：
《女性工作坊》
《女性职场领导力》 （返聘率高）
《事业与家庭婚姻更平衡的智慧》（返聘率高）
《“五力模型助力女性成长”打造幸福人生》
客户心智和销售心理学：
《消费者心智》（返聘率高）
《销售心理学》
领导力和管理心理学：
《情商领导力》（返聘率高）
《管理心理学》
《部门管理者如何激发员工的服务意识》（返聘率高）
《卓越领导力-六种领导力风格的培养》
情绪压力管理，自我认知提升和疗愈：
《情绪压力管理银行系统》（返聘率高）
《建工行业情绪压力管理》
《如何获取生活中的幸福力》
《积极心理学：锻炼健康心态，塑造职场正能量》（返聘率高）
心理学：
《教育心理学》
《组织行为心理学》
《微表情-让你读懂人》（返聘率高）
性格分析和职业规划：
《性格分析》
《DISC性格分析》
《MBTI性格分析与职业生涯探索工作坊》（返聘率高）
《九型人格》（返聘率高）
《员工心理建设》
《职业生涯规划》（热门课程）
《如何帮助大学生做好职业规划》
【部分培训客户】
银行、金融类：
招商银行，工商银行（多次返聘），建设银行，中国银行，中信银行，光大银行，中国邮政银行（多次返聘），北京银行，渤海银行，宁波银行，贵阳商业银行，济宁商业银行，中国银行（合肥软件中心），营口银行（鞍山）分行，等
保险行业类：
新华保险（黑龙江分公司，多次返聘），阳光人寿，平安财险，北银消费金融公司，中邮保险（天津），太平人寿（广东分公司，多次返聘）等
通信雷达类：
中国移动（电教，多次返聘），中国移动客服中心（山东分中心），中国电信，国睿科技
建设类&房地产类：
中国铁建，中国交通建设，中国建筑，中国中冶，中国中车（多次返聘），博大建设集体， 中国水利水电第七工程，中国城建房地产开发有限公司，中国万科，绿地集团，华润置地，燕广置业（北京）
能源和资源类：
国能集团，中海油（多次返聘），中石化，国家电网（多次返聘），云煤，云锡，白银集体，北化集团，漳州核电，如意风电场，华电国际（邹县）发电厂，常熟热电厂（多次返聘）
制造业类：
三生药业，三角轮胎，雅创电子（多次返聘），库尔兹（德国），联想集体，鑫联科技（个旧）绿色环保产业，天津荣程集体，立邦（上海）
食品行业：
亨氏（青岛），孔乙己，古井贡酒（郑州）
政府&城投：
淄博市政府，承德高新技术开发区，中共薛城区委党校，兴化市政府，顺义组织部人力资源管理中心，天津滨海投资管理公司（多次返聘）
航空航天类：
中国航发（哈尔滨东安），南方航空，飞航学院，上海国际机场地面服务公司
总裁班&协会类：
北京大学（多次返聘）、哈尔滨工业大学（多次返聘），四川农业大学，山东大学，郑州大学，中电教培（多次返聘），北大纵横（多次返聘），东北大学，中华文化促进会家庭教育委员会（多次返聘）
服务业&交通、物流类：
北京地铁机电大学（多次返聘），北京环卫，北京热力，杭州地铁、滴滴，中交智运（天津），中邮寄递业务（EMS）
【部分咨询客户】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 哈尔滨工业大学 （2019-2022年） | 1.管理人员领导力培训 2.高情商沟通 3．情绪压力管理 | 自主研发8个培训课件，总课时达到60小时。数十场高管领导力培训授课。 |
| 2 | 中水电7局 （2022-至今） | 集团旗下成都、重庆、广州、等12家分公司进行项目经理情绪压力疏导培训落地 | 所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询多次续单。集团多次复购咨询和培训项目。 |
| 3 | 中国工商银行 （2018-2022） | 银行员工情绪管理，沟通技巧和客服服务意识提升系列课程 | 集团员工流失率连续四年下降10%，通过员工情绪疏导和技能辅导、团队稳定，人均业绩创收连续3年增加。 |
学员评价
刘老师的课深入浅出，非常贴近自己的生活。听完后对自己的启发很大。
社工委社区大学副院长徐建
刘老师讲的课，是那样丰富多采，每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户，让我看到了一个斑斓的新世界……
桥爱慈善基金会秘书长叶子
刘老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。
——中科院心理培训机构联合创始人 田丽华
【精彩瞬间】
| 中共枣庄党校-忠诚与感恩 | 北化集团-高情商沟通 |
| 吉林供电公司-NLP教练技术 | 北大尔雅女性总裁办你-女性领导力 |
| 哈工大继续教育学院-高情商领导力 | 总共承德高新区-焦点工作坊 |
| 中国航发-快乐工作，情绪管理 | 德国库尔兹，跨部门沟通 |
| 个旧鑫联科技，情绪压力管理 | 贵州商业银行，自我认知提升 |
| 中建集团-项目经理情绪和压力管理 | 中国移动-高效沟通矛盾处理 |
| 中国移动（山东）-客服人员情绪管理课程 | 万科-阳光心态课程 |
【视频链接】
员工关怀EAP技巧提升
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ba57a3171397757910748405975/v.f1453242.mp4
情绪压力管理
https://v.qq.com/x/page/a3355li9fet.html
情绪压力管理-认识情绪
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/b025696c1397757892344191124/v.f1453242.mp4
情绪压力管理-情绪可以调控吗？
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/72dc01f31397757892343800909/v.f1453242.mp4
EAP课程学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7fcee3235145403703843954625/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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