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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者（部门经理/主管、项目负责人）、后备管理人才、负责员工辅导与团队管理的核心干部
授课形式：理论讲解+企业案例分析+工具实操+角色扮演+分组共创+积分激励+讲师点评
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在企业管理实践中，管理者常陷入“领导风格固化”“目标落地乏力”的双重困境：面对不同阶段和不同情境的员工，用惯用的一套管理方法管理，而不是根据员工实际情况给予不同的管理方式。与下属沟通时，要么忽略“能力-意愿”双维度诊断，要么匹配的领导风格与员工阶段脱节，导致团队绩效低迷、核心人才流失。
本课程基于保罗·赫塞情境领导力模型，融合行动学习工具，通过“目标设定（SMART原则）-员工诊断（D1-D4阶段）-风格匹配（S1-S4策略）-落地复盘（IAP计划）”的全流程训练，搭配大量企业实战案例与角色扮演，帮助管理者摆脱“一刀切”的领导模式，掌握“因境而变、因人而异”的核心能力，同时结合行动学习工具，实现个人领导能力与团队效能的双重提升。
课程收益| Program Benefits
1. **目标管理能力升级**：掌握新SMART原则（S具体/T可追踪/M激励/A可达/R相关），且通过团队共识确保执行意愿，避免“目标空转”。
2. **员工诊断精准化**：熟练运用“能力-意愿四象限矩阵”，快速识别D1（热情的初学者）、D2（憧憬幻灭的学习者）、D3（能干谨慎的执行者）、D4（独立自主的完成者）四类员工，减少“误判员工阶段”导致的管理错位。
3. **领导风格灵活匹配**：针对不同阶段员工输出适配策略，并灵活运用行动学习工具。
4. **落地能力闭环化**：掌握“个人IAP行动计划”制定方法，能将课程所学转化为具体动作，避免“学用脱节”。
课程大纲| Course Outline
导入：情境领导力核心认知 领导困境案例导入 - 视频分析：某管理者用“指令式（S1）”管理资深员工（D3），导致员工抵触、项目延期，引出“唯有风格匹配员工阶段，领导才有效”的核心观点；
- 痛点总结：管理者常见“三错”——错定模糊目标、错判员工阶段、错配领导风格。
思维游戏：领导风格匹配测试 - 规则：给定3个场景，学员快速输出领导方式，其他小点评，暴露认知盲区；
- 目标：直观感受“行动前先诊断”的重要性，为后续学习铺垫。
模块一：目标设定——用新SMART原则定量化、共识化目标
1.1 目标设定的常见误区 - 反面案例： - 正面案例：
1.2 新SMART原则拆解与应用
1. - S（Specific）：含时间+数据，
2. - T（Trackable）：明确追踪指标，
3. - M（Motivating）：激发员工兴奋度，
4. - A（Attainable）：结合资源判断，
5. - R（Relevant）：对齐组织战略，
1.1 实战训练：目标共创与检核 ；
• 现场作业：每组通过“头脑风暴→SMART检核→共识确认”，输出1个量化目标；小组互评：按“具体性、可追踪性、激励性”打分，讲师点评优化。
1.
2. 模块二：员工诊断——精准识别D1-D4发展阶段
3. 2.1 诊断核心：区分能力与意愿
4. - 能力维度：具体任务技能、可转移技能；
5. - 意愿维度：完成动力、信心；
6. - 案例辨析：谷歌项目团队诊断新设计师
7. 2.2 D1-D4阶段关键特征与判断方法
8. - D1（热情的初学者）：低能力、高意愿，表现为“好奇无经验，渴望指导”；
9. - D2（憧憬幻灭的学习者）：低-中能力、低意愿，表现为“遇挫折易放弃，害怕出错”； - D3（能干谨慎的执行者）：中-高能力、意愿不定，表现为“有经验但不自信，需认可”； - D4（独立自主的完成者）：高能力、高意愿，表现为“专家级水平，自主创新”；
10. - 工具应用：发放“D1-D4判断表”，学员结合场景填写，小组交叉验证。
11. 2.3 实战训练：情境案例诊断
• 现场作业：每组给出一个业务案例，交叉抽取，分析“能力-意愿”，判定阶段并说明依据，讲师点评。
1. 模块三：风格匹配——S1-S4领导策略与D1-D4精准对应
2. 3.1 四大领导风格核心逻辑
3. - S1（指令式）：高任务-低关系，“我决定，你做”，适用于D1；
4. - S2（教练式）：高任务-高关系，“我们探讨，一起决定”，适用于D2；
5. - S3（支持式）：低任务-高关系，“我们探讨，你决定”，适用于D3；
6. - S4（授权式）：低任务-低关系，“你决定，你做”，适用于D4。
7. 3.2 各阶段匹配策略与工具应用
8. - **D1-S1：16字方针，案例与演练
9. - **D2-S2：GROW模型，案例与演练
10. - **D3-S3：ORID焦点讨论，案例与演练
11. - **D4-S4：两紧一松授权，案例与演练
12. 3.3 实战训练：角色扮演与相互打分，讲师点评
13.
14. 模块四：落地追踪——IAP计划
1.1 个人IAP（行动计划）制定
• 现场作业：学员结合自身业务，制定IAP计划，明确“行动内容、时间节点、验收标准”，小组监督。
1.1 世界咖啡IAP优化
• 运用世界咖啡工具，优化IAP
讲师背景| Introduction to lecturers
刘羿辰老师
——行动学习型管理效能提升专家
• 企业人才发展实战专家：16年培训实战，专注行动学习落地与人才体系搭建。中层管理者工具内化率超90%、项目满意度持续95%以上。
• 业务赋能与绩效提升教练：深度融合行动学习与业务场景，曾助力经销商业绩达成率上升50%，多次实现超90%行动转化率与95%客户满意度，深受太平洋保险、汉莎航空等企业返聘认可。
• 高转化行动学习落地专家：集成ICF促动与AAR复盘技术，多次帮助大型国企、外企及快消企业高效解决真实业务问题，返聘率超30%，部分客户连续采购10期以上。
• 曾任：玫琳凯（中国）化妆品有限公司（全美500强企业）大区培训总监
• 曾任：泉后广州生物科技有限公司（快销，美业渠道销量第 一）培训总监
• ICF（国际教练联盟）认证行动学习促动师
• CSTD（国际人才发展协会）认证学习项目设计师
• AACTP国际认证ICLO培训管理师
• 国际NLP（神经语言程序学）认证执行师
• AAR复盘教练
个人简介
刘老师拥有16年企业培训实战经验，深耕行动学习落地、培训体系搭建与人才培养领域，兼具销售一线与培训管理视角，能精准对接企业业务需求。持有ICF（国际教练联盟）认证行动学习促动师、AAR复盘教练资质，曾任职于全美500强玫琳凯（中国）、快销美业头部企业泉后生物（均任培训总监），主导 0到1搭建贴合业务的行动学习体系，覆盖新人培养、领导力发展等全链条。累计开展行动学习专项培训超500场，覆盖学员10000 +人次，核心项目行动学习落地转化率超90%，学员训后3个月内用群策群力、复盘画布等工具解决实际问题的比例超80%，满意度始终超95%。
授课风格
实战导向：所有理论均搭配企业真实案例，围绕日常工作情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，拒绝 “空中楼阁”。
深度互动：通过沙盘模拟、角色共创（如《情境领导力》中的管理者决策演练）引导学员沉浸式参与。
工具落地：每门课程配套可直接使用的模板（如复盘画布、群策群力画布），确保训后“学得会、用得上”。
个性解答：结合10年心理咨询经验，针对学员个性化问题提供定制化建议，给出有针对性的引导及点评。
同时，刘老师具10年心理学学习与咨询经验，累计个案500 +例，擅长将心理学理论与行动学习技术结合，为企业提供兼具深度与实用性的培训解决方案。
实战经验
1、中层领导力行动学习体系搭建 —— 从0到1打造专属干部培养体系，管理者工具内化率90%+，项目满意度超95分刘羿辰老师在担任泉后（广州）生物科技有限公司培训总监期间，主导“中层领导力行动学习项目”。因公司发展迅速，管理者水平参差不齐，仅依赖外部课程无法支撑业务需求，需搭建贴合业务的中高层领导力训练体系。 作为项目负责人，刘老师通过需求调研明确目标，设计项目方案并统筹实施，全程跟进训后落地与成果评估。最终引导团队共创岗位职责及关键KSA，开发出10门稳定可输出的管理精品课，供现有及储备干部使用；融入过往学习资源打通工作场景，实现训后行动转化率 90%以上，项目满意度超95分；通过在岗训练与行动学习，赋能业务干部熟练运用群策群力、共创会、复盘画布等工具，并内化为日常管理动作。
2、新人培养行动学习项目—— 新人三月留存率从50%提升至91.2%，首月平均业绩提升 30%
刘羿辰老师在泉后（广州）生物科技有限公司主导新人培养项目。当时公司因发展需要招募大量新人，但新人流失严重，上岗后无法快速匹配岗位工作，导致客户资源大量流失，因此需重建包括师徒制在内的新人训体系，缩短新人上岗周期，为业务发展输送人才。 刘老师负责需求调研、项目设计、制度方案设计、统筹落地执行、效果评估及迭代优化。最终实现新人三月留存率从50%提升至91.2%，上岗后首月平均业绩提升30%；岗前培训周期缩短50%，上岗满意度从4.9分提升至9.6分。
3、经销商行动学习赋能项目 ——“精彩13”挑战中用行动学习激活业绩，业绩达成率提升50%，业绩增长650万刘羿辰老师在玫琳凯（中国）化妆品有限公司担任区域培训总监，负责“精彩13”业务赋能项目。“精彩13”是拉动经销商活跃度、提升业绩的重要挑战，但当时区域挑战成功人数不足100人，远低于全国平均水平。 基于此，刘老师独立完成需求调研、项目设计及实施，通过启动激励、经验萃取、辅导训后行为转化及线上线下集训等方式推进项目，并跟进训后情况，提供一对一辅导带教。最终 “精彩13”挑战成功率提升50%，经销商业绩增长650万，助力区域在2013-2016年获得菁英区域荣誉，且新经销商平均业绩高于全国平均30%。
培训经验
• 行动学习与领导力系列——工具落地+业务场景，让管理能力直接转化
• 刘老师为南方电网超高压公司、太平洋寿险等企业提供《行动学习之群策群力工作坊》《促动式管理》等课程，累计培训80+场，覆盖学员3000+人。采用“沙盘体验+实战案例” 模式，结合企业实际业务场景设计行动学习任务；学员反馈“工具可直接落地”，多家企业返聘率超30%，其中太平洋寿险广州支公司连续返聘10余期。
• 复盘与问题解决系列——AAR技术+真实案例，让复盘成为业务必胜法宝
• 刘老师为鼎和保险、佛山供电局等开发《复盘 —— 业务必胜法宝》定制课程，累计培训50+场：融入AAR复盘教练技术，通过真实案例演练（如电网安全事件复盘、保险理赔流程优化）提升学员落地能力；课程满意度达96%，学员课后3个月内应用复盘工具解决实际问题的比例超80%。
• 通用管理技能系列——NLP+行动学习，让沟通协作更高效
• 刘老师以NLP技术结合行业场景，破解通用管理课“脱离实战”痛点，为德国汉莎航空等多家企业培训《六顶思考帽》《高效能成功人士七习惯》等课程，累计培训60+场，结合 NLP 技术与职场沟通场景，帮助学员提升逻辑表达与团队协作能力；学员好评率超95%，其中汉莎航空评价“课程内容与航空服务场景高度适配”。
【咨询案例】
群策群力行动学习工作坊
刘老师为太平洋寿险广东省公司，针对业务团队目标达成率低，设计“问题诊断 - 方案共创 - 行动落地-复盘沉淀”四阶行动学习流程，引导200+名业务骨干聚焦“季度保费冲刺瓶颈”等核心议题展开共创，配套3个月训后跟进，指导团队运用复盘工具持续优化执行细节。辅导后，季度保费目标达成率从75%提升至92%，培养30名内部促动师，具备独立组织小型群策群力工作坊的能力，形成可持续的内部问题解决机制。
【理论体系】
【行动学习“四维落地模型”】
以 “问题驱动 - 团队共创 - 行动迭代 - 复盘沉淀” 为核心，整合 ICF 促动技术与 NLP 心理学工具，形成闭环体系：
问题诊断层：通过深度访谈与数据调研，精准定位组织真实问题；
共创方法层：运用团队共创、世界咖啡等促动技术，激发群体智慧；
行动转化层：设计阶梯式任务清单，推动训后30/60/90天行为落地；
复盘沉淀层：结合 AAR 复盘工具，将经验转化为可复制的流程与课程。
【愿景使命】
以行动学习为支点，赋能企业打造 “能解决问题的学习型组织”，未来5年助力100家企业实现培训落地转化率从30%到80%的突破，让每个职场人在行动中成长，在复盘中共赢。
主讲课程
行动学习专项
《行动学习之群策群力工作坊》（爆款课）
《促动式管理：用工具激活团队效能》
《AAR 复盘 —— 从经验到能力的转化》（爆款课）
领导力与管理
《高绩效领导力教练》
《情境领导力：不同场景下的管理策略》
《促动式管理：激活团队创造力》
《中高层干部行动学习能力修炼》
通用技能
《六顶思考帽：高效团队决策》
《金字塔原理：逻辑表达与汇报》
《九型人格之职场沟通力》
《高效能成功人士七习惯》
服务客户
金融保险类：太平洋寿险（广东 / 广州 / 天河支公司）、鼎和保险
能源类：南方电网超高压公司、佛山供电局、南方电网数字电网集团有限公司、南方电网科学研究院有限责任公司
快消 / 生物科技：玫琳凯（中国）、泉后（广州）生物科技、深圳可思美科技
其他：德国汉莎航空
学员评价
刘老师的行动学习课程不是讲理论，而是带着我们一步步拆解公司实际问题，最后输出的方案直接能用，这种‘沉浸式’学习太有价值了！”
—— 南方电网超高压公司 培训负责人
复盘工作坊的工具简单实用，我们部门现在每周都用，解决问题的效率明显提高，感谢刘老师把复杂的理论变成了‘傻瓜式’模板。”
—— 太平洋寿险广州支公司 经理
作为管理者，最头疼的是团队不积极，刘老师的促动式管理方法让我们学会了如何激发团队主动思考，现在开会效率高了，员工干劲也足了。
—— 鼎和保险 部门经理
【精彩瞬间】
| 太平洋保险 《群策群力行动学习工作坊》 | 南方电网超高压 《高绩效领导力教练》 |
| 南方电网数字电网集团有限公司 《AAR 复盘 —— 从经验到能力的转化》 | 泉后广州生物科技 《高效能成功人士七习惯》 |
| 鼎和保险 《模范化本部建设行动学习工作坊》 | 南方电网科学研究院有限责任公司 《行动学习问题解决工作坊》 |
【视频链接】
行动学习-互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/2dc8a5775001834814768021035/v.f1453242.mp4
行动学习-讲授
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/97ebb8265001834814759438605/v.f1453242.mp4
Orid焦点讨论法
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3900a1fd5145403700445801786/v.f1453242.mp4
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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