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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：3. 中层管理者、新晋管理者、高潜力员工
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
1. 你的管理方式，正在经历一场前所未有的代际考验。“00后整顿职场”的各类热搜，无不宣告：传统“监工式”的管理模式已然失效。带领好00后，已成为所有管理者无法回避的核心课题。但是，当传统管理逻辑遭遇代际断层，带来的往往是00后不好管、不好带、协作难、离职率高等种种问题，具体有以下这些表现：
• 管理语言失效：传统管理者倚重的职位权威与宏大愿景，在00后看来可能是PUA或说教。过往成功的成就导向，在追求价值导向的00后面前激励失灵。
• 协作模式卡顿：单向指令与模糊说教，极易触发他们的“沟通雷区”，带来一系列负面连锁反应，表现为躺平或直接离职。
• 冲突根源深化：冲突表象是事，但根源往往是价值观、尊重需求与心理安全等“入心”层面的对抗。
1. 简而言之，我们正试图用一张过时的“管理地图”，去导航一个全新的“代际领土”。这是由于深刻的代际认知错位与管理逻辑断层所引发的系统性挑战，必然会引发管理模式的颠覆式改变。而真正的解决方案不是管理，是赋能；不是监督，是引领。
2. 本课程旨在帮助企业管理者系统性地完成一次领导力的代际升级。课程提供的不是零散的技巧，而是一套从认知重构、角色转型、元能力修炼到场景实战的完整解决方案，助力管理者从令人抵触的“监工”，转型为00后愿意追随的“导师”与“共创伙伴”。
3. 这套方法论凝聚了主讲老师10+年的企业管理与咨询实战，以及大量招聘和带领00后的经验，并在多家知名企业中获得实践验证，同时配合大量真实案例、实用工具模板、讨论、练习和针对性反馈，有效帮助企业管理者跨越代际鸿沟，带好、用好00后员工。
课程收益| Program Benefits
• 读懂00后代际特质，破解其行为背后的深层动机。
• 掌握与00后的高效沟通心法，避免踏入沟通雷区。
• 从传统监工转型为教练导师，提升个人领导力魅力。
• 掌握关键管理场景话术，轻松应对绩效面谈等难题。
• 化解代际冲突，将团队摩擦转化为创新黏合剂。
• 学习有效授权与反馈，激发00后责任感和主动性。
• 运用高效辅导工具（如GROWI模型），精准赋能员工。
• 输出个人90天行动计划，确保学习成果落地见效。
1.
课程大纲| Course Outline
一、认知重构：00后给领导力提出哪些新要求？
4. 1. 理解00后，才能管理00后
5. 讨论：在管理00后员工时，你遇到的最大挑战是什么？
• 代际差异的底层逻辑：00后成长环境
• 经济环境（全球化、互联网原住民、物质充裕、平权教育）
• 教育环境（素质教育普及）
• 家庭环境（独生子女/二胎政策）
• 代际价值观对比
• 50/60后（生存导向）
• 70/80后（成就导向）
• 90后（自我导向）
• 00后（意义导向）
• 00后职场行为标签解析与深层动机
• 反PUA
• 拒绝画饼
• 追求松弛感
• 重视情绪价值
1. 案例：“情绪价值”带来生产力
2. 2. 对00后认知的几大误区
• “00后吃不了苦”——重新定义“吃苦”（体力付出→心理韧性培养）
• “00后太自我”——解读“自我”背后的“边界意识”与“平等需求”
• “00后抗压能力差”——分析“情绪过载”与“即时反馈缺失”的关联
1. 案例：某互联网大厂应届生因高强度加班在大群怒怼管理层
2. 案例：“无效加班”与“有效奋斗”
3. 3. 00后员工的“沟通雷区”
• 目标共识缺失
• 边界感模糊
• 说教、灌输
• 个人价值缺失
1. 4. 00后员工的成长需求：从“技能提升”到“自我实现”
• 成长诉求：渴望“被看见”“被尊重”
• 学习偏好：方案反感填鸭式说教，提倡“碎片化+场景化”学习
• 职业期待：“斜杠可能性”
• 代际沟通的底层逻辑
• 沟通前：了解“代际构成”
• 沟通中：用“我们”替代“你们”
• 沟通后的跟进：及时反馈进展和提供正反馈
1. 案例：00后“画饼”失灵记
2. 讨论：经过本模块学习，你最大的收获是什么，打算做什么来提升自己的代际领导力
一、 从“监工”到“导师”：领导力角色的代际转型
1. 1. 从“监工”到“导师”：领导力角色的代际转型
• 监工式管理的典型表现
• 单向指令
• 结果管控
• 惩罚驱动
• 导师式管理的核心特征
• 双向对话
• 过程赋能
• 成长驱动
• 角色转型的三步法
• 放下权威、传递尊重
• 放下权威，避免说教
• 如何通过语言和非语言行为传递尊重
• 透明沟通，建立信任
• 信息共享，决策过程透明化
• 信任前置，敢于授权与试错
• 赋予意义，共同成长
• 超越KPI，链接个人目标与组织愿景的技巧
• 将管理重心从“考核”转向“发展”
• 构建持续、即时、正向的反馈机制
1. 【案例】海尔的组织变革：人单合一与自主经营体
2. 2. 教练型导师的培养工具
• 提问的“北极星”：始终指向“你的想法”——激发思考，而非喂养答案
• 发展对话工具
• GROW模型升级为 GROWI（Goal→Reality→Options→Will→Interest）
• 反馈机制：“三明治反馈法”改良版
• 肯定具体行为→提出改进建议→链接成长价值
• 激励设计：“非物质激励清单”
• 代际团队的文化建设：打造“松弛而有目标”的工作氛围
• 规则共建
• 仪式感营造
• 容错机制
1. 3. 针对00后的场景化策略
• 目标共识工具：用“OKR共创会”替代“单向任务布置”
• 冲突缓冲工具：非暴力沟通四要素
• 效率提升工具：可视化进度看板
1. 案例：某头部企业团队内部的失败复盘会
2. 讨论：经过本模块学习，你最大的收获是什么，打算做什么来提升自己的代际领导力
一、 代际领导力的元能力：成为00后愿意追随的“共创伙伴”
1. 1. 建立真实的信任与共鸣型权威
• 00后建立信任新公式：信任 =（专业实力 + 资源链接力） × 人格真诚度
• 专业实力：在关键时刻给出专业指导，而不是凭职位压人
• 资源链接力：链接所需的人、财、物、信息等资源
• 人格真诚度：真实、不装、敢于暴露自己的不完美，把他们当人看而非工具
• 建立信任的“三板斧”行为准则
• 极度透明
• 坦诚脆弱
• 公平≠平均
• 权威的来源：从“职位权力”到“价值影响力”
1. 案例：某头部企业高层内网发帖坦诚反思，引发员工追捧
2. 2. 主动发现问题
• 观察的新维度：从“事”到“人&场”
• 行为微变化
• 情绪信号
• 协作卡点
• “共情式”根因探寻
• “5Why+1Feel”分析法
1. 案例：某经理人通过根因探寻，挖掘00后员工离职真正原因
• 前瞻性风险预判
• 关注“离职前置信号”：你认为的好事，有可能是离职信号
1. 3. 员工视角——从“管理他”到“成就他”
• 进行“动机探寻”：理解他的“个人战略”
• “我爱-我有-我要”三环模型：
• 个性化赋能策略：从“命令”到“契约”
• 对高意愿低能力者
• 对高能力低意愿者
• 对高能力高意愿者
• 对低能力低意愿者
1. 案例：从“管理”到“成就”的调岗
2. 4. 构建成长闭环——让努力“被看见”，让经验“被沉淀”
• 敏捷PDCA：轻量、快速、可视化
• 计划（P）： 共同制定，明确价值
• 执行（D）： 赋予自主权，管理者退后成为“安全网”
• 检查（C）： 关键在复盘而非检查
• 调整（A）： 立即应用所学，优化下一个“P”
• 打造“激励性”反馈闭环
• 不只追结果，更要追“成长”
• 让认可“被看见”
• 共创知识沉淀：从“我的命令”到“我们的攻略”
• 沉淀SOP
1. 讨论：经过本模块学习，你最大的收获是什么，打算做什么来提升自己的代际领导力
一、 实战沟通：四大关键00后管理场景实践
1. 1. 任务布置与授权：从“派任务”到“共创目标”
• 核心理念转变：
• 任务不仅是“要做的事”，更是“共同创造的价值证明”
• 授权前的“三环诊断”
• 价值环（Why）：对团队、公司、客户、社会的价值 + 与00后员工的个人兴趣和职业志向的链接
• 能力环（What & How）：员工当前能力 + 此任务能帮他解锁哪些新能力
• 支持环（With What）：物质资源外 + 教练时间
• 授权五步法
• 澄清目标与背景（Why）：共创价值
• 明确授权范围与权限（What & How Far）：结合能力
• 商讨计划与资源（How & With What）：给予支持
• 设定关键里程碑及阶段目标与反馈机制（Checkpoint）：高频及时反馈
• 公开授权，明确责任（Announcement）：信任与明确授权
• 避坑指南
• 甩锅式授权：只授责不授权
• 保姆式干预：区分“支持”与“干预”
1. 工具：授权五步法
2. 2. 业务辅导：从“补短板”到“扬长板”
• 核心理念转变：辅导不是填补短板，而是释放潜能，帮助员工成事
• 轻量化辅导时机
• 利用企业微信/钉钉，进行“一分钟语音辅导”或“表情包式鼓励”
• 在项目关键节点后，发起“15分钟闪电复盘”
• 激发式辅导话术
• 从“你应该”变成“你觉得”
• 从“你不行”变成“你可以”
• 建设性反馈模型
• SBI反馈法（情景-行为-影响）
• “三明治反馈法”改良版
• 教练式辅导：GROWI模型（目标-现状-方案-行动-兴趣）
1. 案例辅导：通过GROWI模型，帮助00后员工分析工作卡点
2. 工具：SBI反馈法、GROWI模型、三明治反馈法改良版
3. Role Play：为表现不尽如人意的员工进行业务辅导
4. 3. 绩效反馈与辅导：从单方面指责到结构化反馈、针对性提升
• 核心理念转变：反馈不是秋后算账，而是以实现目标和提升能力为目标的手段
• 绩效反馈的“金三角”
• 日常反馈：占比70%以上
• 定期复盘：项目、关键里程碑
• 正式评估：季度、年度
• 绩效面谈七步法
• 开场：营造积极氛围，明确面谈目的
• 员工自评：倾听员工的声音
• 管理者评价（SBI模型）：基于事实和数据，给予客观反馈
• 共识差距：共同讨论绩效差距及原因
• 制定计划（GROWI模型）：明确下一阶段的改进目标和行动方案
• 总结支持：表达支持，鼓舞士气
• 追踪跟进：形成书面文档，持续跟进和反馈
1. 工具：绩效面谈七步法、SBI反馈、GROWI模型
2. 案例：00后低绩效员工的“GROWI”面谈
3. Role Play：给低绩效员工进行绩效反馈
4. 4. 职业发展：从“画饼”到“清晰职业路径”
• 核心理念转变：职业路径不是一条固定阶梯，而是开放世界
• 员工能力“盘点”：建立员工的“能力-意愿”矩阵图
• “我有什么”
• “我爱什么”
• “我要什么”
• 季度个性化发展计划（IDP）
• 每季度聚焦1-2个最想达成的“发展成果”
• 任务清单：具体做什么？
• 经验值：能获得什么能力？
• 激励：达成后对个人有何好处？
• 教练：需要管理者如何支持？
1. 讨论：经过本模块学习，你最大的收获是什么，打算做什么来提升自己的代际领导力
2. 五、冲突化解：与00后的深度对话策略
3. 1. 识别冲突的两面性
• 树立新观念：冲突是“未被满足的需求”的信号
• 良性冲突：激发创新（如不同部门对用户需求的争议推动产品优化）
• 恶性冲突：消耗资源（如因流程责任推诿导致项目停滞）
案例：苹果乔布斯与艾夫：良性冲突催生伟大设计
1. 2. 识别冲突根源
• 表面层（事）
• 利益/目标冲突：资源、KPI、项目优先级之争。
• 中间层（人）
• 认知/风格冲突：对工作方式、质量标准的理解差
• 核心层（心）：这是与00后化解冲突的关键
• 价值观冲突：你的“狼性文化”与他“工作生活平衡”的冲突
• 尊重需求冲突：他感觉自己的意见被忽视，人格未被平等对待
• 心理安全冲突：害怕因犯错或被指责，从而选择沉默或对抗
案例：00后与老员工的工作方式、价值观冲突
1. 3. 经理人行动：“3F倾听法”探寻本质
• Fact（事实）
• Feeling（感受）
• Focus（意图）
1. 冲突处理的5步黄金流程
• 营造安全域，按下“情绪暂停键”
• 单独且中立的环境与态度
• 共情式开场
• 给予情绪合法性
• 双核解码，澄清冲突本质
• 担任“翻译器”：轮流与双方沟通，用“3F倾听法”提取关键信息
• 重构问题陈述： 将双方的指责性语言，重构为基于需求和影响的问题
• 问题可视化： 写下双方陈述的事实(F)、感受(F) 和诉求(F)
• 锚定共同意义，聚焦更大目标
• 跳出细节，上升高度：我们这个团队/项目存在的共同意义是什么
• 树立“共同敌人”：将冲突双方从彼此对立，转为并肩作战的伙伴
• 提问引导：如果这个障碍解决了，我们团队最能引以为傲的成就会是什么
• 共创未来方案，赋予选择权
• 激发主人翁意识
• 提供“选择题”而非“判断题”
• 强调“实验心态”
• 共识行动化，建立反馈环
• 制定“轻量级”协议
• 明确经理人的支持角色
• 设立“健康检查”机制
• 公开肯定与闭环
1. 案例：通用电气（GE）的“Work-Out”会议
2. 讨论：经过本模块学习，你最大的收获是什么，打算做什么来提升自己的代际领导力
六、终 极workshop
3. 基于学习内容，制定《个人代际领导力 90 天发展计划》，并且进行展示、互评以及讲师针对性反馈。
讲师背景| Introduction to lecturers
刘彤烨老师
——AI驱动企业业务增长与组织提效实战专家
• 曾任：UMU（优幕，互联网，企业培训SaaS Top2）副总裁，主管营销、运营
• 曾任：Sif关键词（互联网，跨境电商SaaSTop2）增长负责人
• 曾任：字节跳动（互联网）运营策略专家
• 曾任：中金公司（央企控股，金融，证券公司Top2）运营专家
• 国内首批将AI深度融入营销增长、经营管理、办公提效等企业流程的实战派专家，依托10+年企业业务增长、营销、运营与管理实战经验，将AI深度结合行业特性、业务场景与岗位职责，把AI能力转化为具体的工作方法、应用场景与智能化方案，助力数百家企业实现从AI认知、场景落地到全员提效，办公效率提升30%~80%，业务转化率提升超100%，让员工不是只学会AI工具，而是让AI“用得上、见效快”，帮助企业真正实现“AI与工作结合和提效”。
• 线上线下覆盖学员超50万人次，交付培训项目超500个、咨询超3000小时、陪跑数十个AI落地项目，客户覆盖国央企、金融、制造、外贸、大健康、消费零售、互联网等500强、高速成长企业及知名高校，综合评分4.9/5分，多家企业连续5年返聘
• 课程持续迭代50+大版本、500+小版本，已加入最 新的WorkBuddy应用
• 能讲大场，曾多次交付300人现场培训、数千人线上直播，能够同时覆盖中高管、基层管理者及一线员工，支持企业从管理认知到员工应用的全员AI能力升级。
• 中国人民大学本科、硕士
个人简介
刘彤烨老师是一位始终扎根企业一线的AI驱动业务增长与组织提效实战专家，从业经验横跨金融、互联网、SaaS、电商、出海等多行业，同时兼具央企、民企、外企复合背景，拥有10+年企业业务增长、营销、运营与管理实战经验，深耕AI深度融入营销增长、经营管理、办公提效等企业流程。
授课风格
结果导向：不是单纯讲AI工具和提示词、AI能做什么，而从企业真实问题和岗位任务出发，讲解“在什么场景用、怎么用”，把AI转化为可解决的具体工作问题。
个性化、定制化：根据不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，不同业务场景和不同岗位，制定个性化教学方案和实战案例，贴近真实工作场景，个性化解决企业问题。
从知道到做到：先想再学、学完就练、练完就用，还有针对性反馈和指导，让学员从“知道怎么用”真正走向“能够用起来”。
拿来即用，实操性强：一对一指导学员实操，现场产出可直接复用的提示词模板、AI助手、工作SOP、智能体与工作流，培训结束即可带回岗位使用。
不说教、有活力：复杂的AI原理用大白话讲清楚，幽默有趣、互动性强、不炫技、不说教，让不同AI基础的学员都能快速理解和上手，深受新一代 80后、90后管理者和95后、00后员工喜爱。
区别于停留在“工具+提示词”教学、学完以后无法落实到具体工作的AI培训，刘彤烨老师依托复合型业务背景以及多年一线实战营销管理经验，将AI技术深度结合企业的行业特点、业务场景与岗位任务进行培训课程设计，从真实工作场景出发，帮助学员解决“什么工作可以用AI、如何与AI协作、如何让AI产出符合要求的结果”等实际问题，将AI能力转化为企业真实的工作方法与提效方案。
刘彤烨老师的课程强调学完即用、拿来即用，通过案例拆解、现场实操和即时反馈，让学员在课堂上直接完成任务，并现场产出AI批量生成模板、AI工作助手及AI智能体，无需课后再花大量时间从零搭建，培训结束即可带回岗位使用。
刘彤烨老师曾培训和服务中石化（多次返聘）、国家能源集团（多次返聘）、工商银行、360（多次返聘）、拜耳（多次返聘）、太平洋保险（多次返聘）、霸王茶姬（多次返聘）、宝洁（多次返聘）、中国移动、极氪汽车、奥的斯、清华大学（多次返聘）等众多国央企、金融、制造业、大健康、零售、互联网、外贸等头部企业以及知名高校，获得多家企业客户持续多年返聘，以及多家集团型企业在全国范围分公司转介绍，助力企业办公效率提升30%~80%、业务转化率提升超100%。
实战经验
1. AI赋能办公提效：从个人效率到组织效能跃升
• 某央企集团（多次返聘）：针对公文写作、汇报材料、数据分析等场景，引入AI辅助写作与数据自动化处理工具，通过定制化培训与陪跑，员工公文撰写时间平均缩短80%，报告生成效率提升3倍以上，项目成果被集团内部树为数字化转型标杆。
• 某互联网头部企业：利用AI识别客户行为意图，优化用户旅程，2个月内客户激活率和留存率提升30%，大幅降低线索浪费。
• 某跨国制药企业：为市场及销售团队定制AI话术生成与客户异议处理模型，培训后团队平均响应速度提升50%，客户满意度评分提高20%。
2. AI驱动业务决策与流程再造
• Sif关键词（跨境电商SaaS）：全面搭建AI赋能的数字化运营体系，用AI分析客户爽点、健康度与流失风险，优化拉新、激活、留存、续费全链路，3个月实现收入增速从60%提升至100%，转化率提升150%，续费率提升50%。
3. AI赋能营销与获客（降本增效）
• Sif关键词：通过AI辅助内容创作、精准投流与用户意向识别，以行业平均30%的成本，实现月曝光从5万提升至1600万，注册用户增长100%，产品成为小红书爆款。
• 某大健康企业：结合AI工具搭建低成本获客体系，精准定位高意向用户，获客量提升65%，销售业绩增长45%。
培训经验
• 1. AI时代下的办公提效——把握最 新趋势，企业职员办公能力显著提效——线上线下覆盖学员10+万人次，线下培训200场，被众多企业多次、连续多年复购和全国各分公司转介绍，助力某央企客户公文写作时间缩短80%。
• 刘彤烨老师开发的《全员AI效率革命，通用职场AI应用实战营》《全员AI效率革命：AI赋能公文写作》等课程以及对应的咨询、陪跑服务，助力多家企业实现职员办公能力和效率显著提升，尤其是公文写作、方案生成、批量数据分析、PPT制作、工作总结与报告、自动化识别收集信息等关键办公场景全覆盖。帮助众多国央企、外企、民企的员工，把握最 新技术和营销趋势、提升AI实战应用能力。刘彤烨老师曾服务国家能源集团、中石化、中冶集团、申通快递等头部企业，线上线下覆盖学员10+万人次，线下培训200场，被众多企业多次、连续多年复购，并且被集团型公司在全国各个分公司推广和转介绍，综合评分 4.9/5分，助力某央企客户公文写作时间缩短80%。
• 2. AI+制造业、金融、电商、汽车等全行业实战赋能——为行业分别定制AI落地路径，让AI深入产业一线、融入岗位工作流，真正解决业务痛点——线上线下覆盖学员累计10+万人次，线下培训200+场，助力某制造企业文档编写与车间管理效率提升60%。
• 刘彤烨老师开发了覆盖制造业、金融、电商、汽车等众多行业的系列AI实战课程及对应的咨询、陪跑服务。所有课程摒弃通用型AI工具教学，而是深入各行业特有的业务逻辑、数据格式、术语体系与合规要求，将AI能力精准嵌入到各个行业的核心业务场景。课程为每个行业提供可复用的AI工作流模板和SOP，帮助学员在安全可控的前提下将AI深度融入日常工作流，从“学了很多用不上”到“每天离不开”。刘彤烨老师曾服务制造业的极氪汽车、蔚来汽车、奥的斯、爱普生、海纳川、铭匠光学，金融行业的中国工商银行、太平洋保险、中金公司、友邦保险、申港证券、吉致汽车金融，以及电商与新零售的霸王茶姬、宝洁、美的、方太、环球影城、迪士尼、基远电商等众多头部企业，助力某大型汽车零部件企业落地AI助力产品创新研发，文档编写与车间管理效率提升60%。
• 3. AI时代下的营销实战能力提升——把握最 新趋势，营销人实战能力全面升级——线上线下覆盖学员15+万人次，线下培训200+场，被众多企业多次、连续多年复购和全国各分公司转介绍，综合评分 4.9/5分，助力某零售业客户营销团队胜任率提升 40%。
• 刘彤烨老师开发的《让AI成为营销人的超级外脑》、《AI驱动营销决策跃迁——高管必备的AI营销思维与实战策略》《AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略》课程以及对应的咨询、陪跑服务，帮助众多企业一线营销销售人员及中高管，把握最 新AI技术和营销趋势，将AI应用到日常决策与销售营销工作中，覆盖产品卖点和优势提炼、客户画像分析、销售话术生成、客户异议处理、规模化生成爆款营销物料、PPT生成、数据分析等高频销售营销场景，切实提升员工营销实战能力。刘彤烨老师曾服务清华大学、太平洋保险、中航未来教育集团、宝洁、保时捷等头部企业以及知名高校，线上线下覆盖学员15+万人次，线下培训200+场，被众多企业多次、连续多年复购，并且被集团型公司在全国各个分公司推广和转介绍，综合评分 4.9/5分，助力某集团型金融保险公司的银保渠道团队胜任率提升 40%。
【愿景使命】
让AI成为每一家企业的“新质生产力”，助力100万家企业实现效率与业绩双突破！
【理论体系】
主讲课程
• AI全员效率系列《WorkBuddy AI实战训练营》(通用办公类)（爆款课）
• 《WorkBuddyAI实战训练营》(营销销售品牌市场岗)（爆款课）
• 《全员AI效率革命（认知+实战篇）：通用职场AI大模型与智能体应用实战营》（爆款课）
• 《全员AI效率革命（工具实战篇）：豆包、飞书、WorkBuddy等AI工具应用》（爆款课）
• 《全员AI效率革命：AI赋能公文写作》
AI管理决策系列
• 《AI领导力：让AI成为管理者的超级外脑——AI在管理流程中的实战应用》（爆款课）
• 《AI领导力：从管理者到人心与提效的双重指挥官》（爆款课）
• 《AI领导力：AI时代企业高管的认知升级与战略落地》（爆款课）
• 《洞察·建模·智能——AI时代的数据体系搭建与赋能企业决策》
AI销售营销系列
• 《AI驱动营销销售的变革与提效——让AI成为你的超级外脑》（爆款课）
• 《AI助力数字化营销——低成本、高精准实现规模化获客》（爆款课）
• 《AI助力海外数字化营销——低成本、高精准获客实战》（爆款课）
• 《AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略》
• 《AI驱动营销决策跃迁——高管必备的AI营销思维与实战策略》
• 《客服团队的AI效率革命——AI如何帮助客服团队提效》
AI行业落地系列
• 《AI在制造业/金融/零售/汽车/电商等行业的落地实践与案例》
服务客户
国企央企类：中石化（多次返聘）、中冶（多次返聘）、中铁、国家能源集团（多次返聘）、中国航空（多次返聘）、中国移动、东航实业、中核五、中粮贸易、中汽中心……
金融保险类：太平洋保险（多次返聘）、中国平安、中国工商银行、中国银保信、普华永道、友邦保险、中华保险、申港证券、优创……
能源/汽车/制造类：极氪汽车、蔚来汽车、保时捷（多次返聘）、吉致汽车金融、中汽研、奥的斯、爱普生、联想、日本松下（多次返聘）、海纳川汽车零部件、仙工智能、德莎胶带、阳光海天、铭匠光学（多次返聘）……
大健康类：诺和诺德（多次返聘）、诺华制药（多次返聘）、参天制药（多次返聘）、拜耳（多次返聘）、雀巢（多次返聘）、雅培、美敦力、礼来、辉瑞、德尔格、罗氏、以岭药业、礼蓝动保、好医生……
消费零售：霸王茶姬（多次返聘）、宝洁（多次返聘）、美的、方太、环球影城、迪士尼、曾三仙、加拿大鹅……
IT/互联网类：IBM、360（多次返聘）、同程旅行、咪咕音乐、智联招聘（多次返聘）、Soul、完 美世界……
B2B工业品：凯虹香精、凯明纺织、创龙科技……
高校与教育培训：清华大学（多次返聘）、中国人民大学（多次返聘）、北京外国语大学、新东方、好未来（学而思)、中公教育、中航未来教育集团（多次返聘）……
学员评价
刘老师的AI赋能全员提效课程，贴合央企工作场景，实操性极强。受训学员和管理层一致好评，而且现场就能出成果，我们亲眼看到培训后员工用AI工具公文写作和数据分析的效率大大提升。
——某央企集团 培训经理
这次培训不是听完回去再做作业，而是课堂上直接把东西做出来了。而且老师一对一超级耐心指导，像我数字化水平一般般的AI小白，也能在课上就产出直接用的AI助手和智能体，第二天就用在实际工作里了。
——某国企 一线员工
刘老师的AI课不炫技、不空谈，全是结合我们业务场景的实战演练。我当天就把AI话术生成和客户洞察模板用在了团队里，业绩立刻有了正向反馈。
——某金融行业 市场营销管理者
以前我和AI基本就是“一句话问一下”，今天老师把CRIS、任务拆解、多轮追问这些方法讲清楚以后，最 大的变化是我知道怎么把自己的需求说明白了，AI出来的结果确实更接近我的要求。
——某成长型科技企业 市场经理
刘老师的“AI赋能管理实战模型”，我的管理团队一直在用，提供了非常清晰的AI驱动业务决策框架，落地毫无障碍。老师全程互动式教学，不说教不枯燥，让我们在实战演练中解决了获客增长和团队效率难题。这才是管理者需要的AI课！
——某独角兽公司 创始人&CEO
【精彩瞬间】
| 国家能源集团 AI驱动办公提效 | 申通快递 AI赋能快递行业全员提效 |
| 中国平安保险 WorkBuddy赋能保险内勤人员提效 | 太平洋保险 AI赋能银保渠道销售营销提效 |
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《AI驱动营销运营的变革与提效——让AI成为你的超级外脑》
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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