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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：• 企业高管、中层管理者• 人力资源顾问、培训师• 学习和组织发展专业人士• 团队领 导 者、项目经理
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在数字化时代、技术加速迭代、人机协作常态化、工作场景虚拟化的大环境下，情智领导力成为应对数字化、维持组织韧性的关键因素。情感智能（Emotional Intelligence）是一套实用的能力素质体系，能帮助领 导 者全面觉察情绪、感知和理解情绪、有智慧地表达、管理与运用情绪，以促成积极有效的关系或结果。本课程基于Genos国际情感智能模型，结合中国企业管理实践，通过系统训练提升领 导 者在数字化时代的情绪胜任力。
课程收益| Program Benefits
• 认知数字化时代领导力的变迁与挑战
• 掌握情感智能六大核心能力：自我认知、他人认知、真实表达、情感推理、自我管理、积极影响
• 运用情感智能营造快乐高效的工作氛围，提升员工参与度
• 掌握Genos ECI情绪文化温度计等实用工具，及时感知组织情绪状态
• 提升领 导 者感染力，有效应对AI焦虑，将AI定位为"能力放大器"
• 通过情感智能提升团队绩效、创新能力和客户服务水平
课程大纲| Course Outline
第一天：情感智能基础与自我觉察
模块一：数字化时代的情智领导力
• 数字化时代领导力新挑战：PESTEL外部因素分析
• 从EQ到EI：情感智能的发展历程与商业价值
• 情感智能对组织绩效的影响：36%的领导力提升效果
• 活动：今日心情卡 - 通过情绪卡片快速建立学习氛围
模块二：自我认知与情绪觉察
• 情绪对思维、决策和行为的影响机制
• 三脑原理：情绪大脑与思维大脑的协同工作
• 建立情绪词汇库：识别25000种日常情绪
• 情绪产生的五大要素：身份、确定性、自主性、相关性、公平性
• 活动：24小时情绪认知 - 记录分析过去24小时的情绪变化
• 活动：情绪卡练习 - 识别常见情绪及其产生原因
模块三：他人认知与同理心建立
• 觉察他人情绪的微表情识别技巧
• 真笑vs假笑：情绪真实性的辨别
• 价值观识别：个人原则与职业取向探索
• 深度倾听的四个层次与T.E.D沟通技巧
• 活动：认识你的价值观 - 选择最重要的价值观卡片
• 练习：最近过得怎样？ - 深度对话实践
模块四：情感智能测评解读
• Genos情感智能测评报告解读
• 六大能力素质自我评估分析
• 制定个人情感智能发展计划
• 活动：职场行为卡 - 行为描述与反馈练习
第二天：情感智能应用与领导力提升
模块五：真实表达与情感沟通
• 情感表达的五种方式：从回避到协作
• 协作型情感表达四步法：初步了解、主张、阐明、咨询
• 情绪传染原理与正向抚拍技巧
• 挑战性对话的开展方法
• 活动：小组讨论 - 与特别上级的对话模拟
• 练习：真诚对话四步法实战演练
模块六：情感推理与决策艺术
• 事实世界与情感世界的平衡
• 情感推理五步法在决策中的应用
• 利益相关者情绪分析技术
• 数据与情感因素的综合考量
• 活动：情感推理案例研讨 - 实际工作场景决策分析
• 练习：利益相关者情绪地图绘制
模块七：自我管理与积极影响
• 自我管理四策略：静思法、运动法、环境法、交流法
• R.A.I.N压力处理模型：Recognise、Allow、Investigate、Non-Identify
• 积极影响ABCDE法则与分心法、分辨法
• 活动：自我管理策略分享 - 负面情绪处理经验交流
• 练习：R.A.I.N模型实战应用
模块八：情智领导力实践与提升
• ECI情绪文化温度计在团队管理中的应用
• 情感智能学习乐章：六项能力素质综合回顾
• 活动：情感智能学习重点总结
• 练习：行动计划制定与小组分享
【所有课程均可根据客户需求定制】
讲师背景| Introduction to lecturers
严丹老师
心理学情商沙盘/剧本杀+演讲表达双赛道培训专家
授课风格
沉浸体验，身临其境：依托桌游、剧本杀、情景剧等多元载体，重构高仿真商业情境。引导学员深度“入戏”，在角色扮演中直面真实管理挑战，于潜移默化间实现认知跃迁与能力重塑。
乐学善教，寓教于乐：打破传统讲授壁垒，构建高频互动场域。以幽默诙谐的叙事化解枯燥，以团队协作、思辨争鸣激发内驱力，让学习在笑声中产生共鸣，在碰撞中达成共识。
实战复盘，知行合一：坚持“从战争中学习战争”。针对课堂即时生成的决策数据，结合一线实战案例进行精准点评。打通“模拟情境”与“工作现场”的壁垒，确保学员带着方法回去，拿着结果说话。
• 美国AACTP国际培训师
• 中国职业联盟高级企业培训师
• 澳大利亚Genos情感智能研究中心认证讲师
• 国家人社部经济师
• 曾任：中国石油昆仑润滑油公司人才发展经理
• 曾任：泰康人寿总部培训中心高级讲师
• 曾任：中国航空工业新能源集团培训负责人
个人简介
16年企业人才发展、培训管理与体验式课程研发实战经验，先后任职中国石油、中国航空工业集团两大央企培训负责人、泰康人寿总部高级讲师，深耕世界500强人力资源与组织培育体系搭建，历任人力高级主管、培训部负责人、团委书记，深度吃透央国企、金融、互联网多行业人才痛点。
深耕沉浸式沙盘/剧本杀、情商心理、TTT内训师、故事化表达四大核心赛道，自主研发完整矩阵式体验课程，打通“心理共情情境实训表达输出”一体化人才培养逻辑。
长期主导十余家大型集团、市属国企定制化人才赋能项目，擅长将500强精细化人才管理体系、Genos情感智能理论、结构化表达工具与沙盘剧本杀沉浸式教学相结合，精准解决职场情绪内耗、团队协作低效、新生代融入困难、内训师授课薄弱、汇报表达无说服力等企业核心难题。
累计授课超10000课时，服务央国企、金融、互联网学员6000+人次，常年为建行、工行、国家电网、中建、京东、字节等头部企业交付内训，学员综合满意度97%以上，企业年度返聘率超60%，是国内少有的兼具情商心理沙盘/剧本杀研发+TTT演讲表达赋能双能力实战派讲师。
实战经验
1、能源央企团队协同沙盘落地——国华投资《MBTI星际协作》沙盘，跨部门协作内耗降低35%，团队任务达成率提升28%
严老师针对国华投资管理层团队沟通壁垒、人员搭配失衡痛点，落地MBTI沉浸式协作沙盘培训。通过人格拆解、实景任务推演、冲突模拟演练，完成多批次管理层实训。培训后精准优化班组分工，跨部门沟通成本大幅缩减，团队目标落地效率显著提升，获评企业年度优质管理赋能课程，持续安排复训。
2、物流中层领导力沙盘项目——中通云仓《勇攀高峰》沙盘，仓储统筹效率提升22%，突发订单处置时效缩短40%
2025年为中通云仓运营中层开展领导力沙盘专项培训，以仓储人力调配、峰值出货、应急管控为模拟场景，锤炼管理者资源统筹、风险决策能力。参训干部将沙盘管理方法落地日常运营，仓库人力调度更合理，大促订单积压问题明显改善，企业连续两年返聘开展全员轮训。
3、科技企业结构化表达赋能——神州数码《金字塔原理》课程，方案汇报通过率提升32%，跨部门沟通耗时减少26%
面向神州数码研发、售前技术团队开设结构化表达课程，解决技术人员汇报逻辑混乱、方案宣讲说服力弱问题。搭配行业真实案例实操训练，参训员工输出方案、工作汇报条理清晰度大幅提升，内部评审一次性通过比例显著上涨，纳入企业新员工必修课程。
主讲课程
1-心理情商沙盘、剧本杀：
《爱你老己——与情绪和谐共舞沙盘》
《非暴力沟通——同理心与冲突解决沙盘》
《构建职场幸福大厦沉浸式沙盘》
《积极改变——成就职场达人的情商课沙盘》
《内在成长职场人必修的情绪管理课沙盘》
《情商加速器沙盘》
《情智领导力——带动团队与影响他人沙盘》
《掌控愤怒的艺术——情绪炼金沙盘》
《走出无助寻找逆境中的灯塔沉浸式沙盘模拟》
《做压力的朋友——情绪解压剧本杀》
2-新员工沙盘、剧本杀：
《MBTI星际协作——自我洞察与团队协作沙盘》
《航向·真北——员工素质训练沙盘》
《萌新入职历险记——职场新生代情景沙盘》
《模拟联合国——跨部门高效协同与决策实战沙盘》
《群星闪耀时——员工职业化心态与素养提升 剧本杀》
《设计你的职场人生——校招生职业生涯规划沙盘》
《思维破局——米诺斯宝藏目标管理与高效执行沙盘》
《勇攀高峰——高绩效团队建设与协同作战情景沙盘》
3-故事影响力：
《故事影响力--用故事打造高价值商业表达》
《工作汇报故事化--让老板追着你升职》
《故事领导力--用故事激活团队、塑造文化》
《故事说服力--用故事赢得关键资源》
《无故事不营销--用故事引爆用户增长与忠诚度》
4-TTT、演讲与表达：
《AI赋能TTT--内训师精品课程开发六项修炼》
《TTT卓越讲台艺术--AI助力内训师授课能力全面提升》
《从幕后到台前-结构性演讲与表达》
《关键对话:竞聘与述职的结构化表达与影响力》
《会说才会赢--即兴演讲的快速搭建技巧》
《金字塔原理--构建结构化思维，支撑有力表达》
服务客户
金融/银行：中国银行、建设银行北京分行、工商银行北京分行、招商银行北京分行、中国人保PICC、中国平安、国华投资、泰康人寿、明亚保险、友邦人寿
互联网/科技：京东集团、小米集团、神州数码、快手、贝壳找房、联想集团
央国企/实业：国家电网北京电力、国家管网、中建一局、北控置业、TATA门业、北京供销社、同仁堂集团、中通物流
外资/快消：西门子(中国)、强生(中国)、雀巢(中国)、戴姆勒奔驰(中国)
【精彩瞬间】
| 中通云仓《勇攀高峰沙盘》 | 中国人保《情智领导力—带动团队与影响他人》 |
| 中国信科院《战国风云沙盘》 | 国华投资《MBTI星际协作》 |
| TATA门业《员工职业化心态素养提升剧本杀》 | 北京地铁《航海时代沙盘》 |
| 国家管网《航向·真北—员工素质训练沙盘》 | 神州数码《金字塔原理》 |
【视频链接】
《新员工入职培训》剧本杀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee4394165001834812241129374/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41e46d125001834812201325673/v.f1453242.mp4
MBTI
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/15d175fe5001834810523882582/v.f1453242.mp4
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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