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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业一线经理、小组经理、团队负责人（尤其适合带领成熟团队、需频繁向上汇报并争取资源的资深一线管理者）
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
人员多轮精简之后，“人少活多”成了团队常态：任务只增不减，抱怨与疲惫在团队里蔓延，管理者自己则深陷“救火”模式，疲于奔命。与此同时，总部对中国研发团队的倚重与过问同步加码，汇报、解释、争取资源成了小组经理的新日常。而团队的另一端同样不轻松：人员结构稳定、下属年龄偏大，激励越来越难以“点燃”；面对职责模糊地带的问题，“多干多错、不干不错”的畏缩心理，让主动承担成了团队里的稀缺品。火越救越多，人越带越累，团队越“稳”越平。
这些挑战的背后，不是单点的技巧问题，而是一线领导力的系统升级问题：军心不稳，则人效必损；老兵不燃，则团队必钝；责任无人认领，则模糊地带必成事故；向上沟通不畅，则团队价值必被低估。本课程专为带领成熟团队、承压于总部期望的一线小组经理设计，通过稳军心、激老兵、扛责任、赢资源四大突围修炼，配合训后90天作业与辅导追踪，帮助资深一线经理完成从“救火队长”到“突围主将”的关键一跃——带团队在精简时代打出人效、打出状态、打出话语权。
课程收益| Program Benefits
• 看清困局真相：系统诊断“人少活多、军心浮动、团队老化、责任模糊、总部加码”五大压力画像，找到属于本组的突围切口。
• 稳住团队军心：掌握团队负面情绪的识别与疏导对话技术，把抱怨转化为诉求、把情绪引向行动，不让负面情绪拖垮战斗力。
• 实现人效突围：学会用“任务减法清单”做优先级管理，从“埋头救火”转向“抬头防火”，把人效压力变成管理主动权。
• 重新点燃老兵：读懂资深下属“推不动”的真相，掌握差异化激励工具与“再点燃对话”，让成熟团队重燃战斗状态。
• 让人敢扛责任：掌握“认领—授权—容错—认可”担当文化四动作，破解模糊地带的畏难情绪，让团队主动站出来。
• 赢得总部信任：读懂美国总部的管理风格与期望，掌握“结论先行”的结构化汇报与跨文化沟通避坑要点。
• 向上赢得资源：学会用投资回报思维做资源争取，把“要资源”变成“谈投资”，为团队争到关键支持。
• 带走突围方案：现场产出《30天带队突围行动计划》，配合训后每周作业与两次线上辅导，确保改变真实发生。
【课程特色】
• 挑战定制：全部内容围绕“人少活多、总部加码、团队老化、责任模糊”四大真实挑战展开，用学员自身的管理难题做解剖，直指痛点、不留情面。
• 工具落地：每个模块配套拿来即用的管理工具（团队情绪温度计、任务减法清单、再点燃对话脚本、总部汇报一页纸、资源争取商业论证模板），学完就能用。
• 训战结合：角色扮演、情境演练、真实汇报改写等实战设计贯穿两天，当场认知、当场演练、当场改变行为，立竿见影。
• 闭环追踪：独创“训后90天辅导追踪机制”，每周作业、实践打卡、两次线上辅导三管齐下，把两天课程变成九十天的真实改变。
课程大纲| Course Outline
一、为什么资深老兵也会“失速”？——看清精简时代小组经理的四大挑战
1、精简时代的管理新局
• 多轮人员精简之后：人少活多不是“过渡期”，而是“新常态”
• 总部加码中国团队：机会与压力同时放大
• 小组经理的夹心处境：上面期望升高、下面动力走低
小组研讨：我们团队当前最真实的三个管理难题
2、四大挑战的真实画像
• 人效之困：活越来越多，人越来越少，火越救越多
• 军心之困：抱怨、疲惫、负面情绪在团队里蔓延
• 激励之困：下属年龄偏大、结构稳定，“推不动、叫不醒”
• 担当之困：模糊地带没人管，多干多错、不干不错
案例解析：一位研发小组经理的一周——他是如何被“掏空”的
3、从“救火队长”到“突围主将”的三个转变
• 从“埋头救火”到“抬头看路”：先分清轻重缓急，再拼执行速度
• 从“替团队扛”到“带团队打”：激活团队，而不是耗干自己
• 从“等上级给资源”到“向上级赢资源”：向上管理是一线经理的本职
工具实践：小组经理挑战自诊清单
4、模块总结：突围从看清开始——小组经理的四个关键认知
二、人少活多，如何稳住军心？——高压下的情绪管理与人效突围
1、读懂抱怨：负面情绪背后的真实诉求
• 抱怨的四种类型：求关注、求公平、求支持、求意义
• 情绪传染：一个抱怨者如何影响整个小组
• 管理者自身的情绪管理：先戴好自己的“氧气面罩”
2、团队情绪疏导的结构化对话
• 情绪疏导三步法：接住情绪—厘清事实—引向行动
• 一对一谈心：什么时候谈、怎么谈、谈什么
• 面对“老资格”的公开抱怨，如何回应不失控
角色扮演：安抚一位在例会上公开抱怨工作量的大龄骨干
3、人效突围：给团队做减法
• 救火队长的误区：把所有火都当成一样大
• 任务分级：保什么、缓什么、砍什么、拒什么
• 与上级对焦优先级：带着方案去谈，而不是带着情绪去扛
• 从救火到防火：高频问题复盘与机制前置
实战演练：用“任务减法清单”给本组工作做一次全面盘点
4、模块总结：稳军心的三个基本功——接情绪、做减法、建机制
三、老兵，如何重新点燃？——成熟团队的激励与再激活
1、“推不动”的真相：资深下属到底怎么了
• 不是不想干，而是“看不到干的意义”
• 资深员工的四种状态画像：安稳型、失落型、倦怠型、隐身型
• 激励失灵：为什么表扬、画饼、施压都不管用
小组讨论：我们组里的“老兵”分别处于哪种状态？
2、资深员工的差异化动力地图
• 专业尊严：让经验被看见、被需要
• 影响带教：从“干活的人”变成“教别人干活的人”
• 自主空间：给信任、给边界、给掌控感
• 价值认可：认可要具体、要公开、要对味
3、低权限下的非物质激励工具箱
• 一线经理的激励误区：激励≠加薪≠升职
• 十个不花钱的日常激活动作
• 一对一“再点燃对话”：聊状态、聊价值、聊下一步
工具实践：资深下属动力诊断卡＋激励策略选择单
角色扮演：与一位“躺平”的资深员工做一次再点燃对话
4、模块总结：激活老兵——从管任务到管状态、从给压力到给意义
四、责任模糊，如何让人敢扛事？——灰色地带的担当文化建设
1、模糊地带是一线领导力的试金石
• 职责模糊地带从哪来：流程断点、新业务、跨组交界
• “不归我管”的代价：小问题拖成大事故
• 管理者的站位：我先上，而不是我先推
案例解析：一个没人认领的接口问题，如何拖垮一次交付
2、团队“不敢扛”的三大根因
• 多干多错：干错了被追责，不干反而安全
• 心理失衡：额外付出没有被看见、被认可
• 畏难情绪：怕做不好、怕得罪人、怕收不了场
小组讨论：我们团队有哪些“三不管”地带？
3、让人敢扛事的四个管理动作
• 公开认领：把模糊地带摆上桌面，明确牵头人
• 划清边界：认领≠全包，责任、权限、支持三说清
• 容错背书：为担当者撑腰，先问学到什么、再谈谁来担责
• 及时正反馈：让扛事的人被看见、被记住
实战演练：给本组一个真实的模糊地带问题做“责任认领设计”
4、模块总结：担当文化的公式——认领＋授权＋容错＋认可
五、面对总部，如何赢得信任与资源？——向上沟通与资源争取
1、读懂总部：总部的管理风格与期望
• 结果导向、数据说话、直来直去：美式沟通的三个底色
• 总部“过问频繁”的背后：不全是信任缺失，更是信息不对称
• 小组经理的向上定位：不做传声筒，做中国团队的“价值代言人”
小组讨论：总部最常问我们的问题是什么？背后在担心什么？
2、结构化汇报：结论先行，让总部30秒抓住重点
• 金字塔汇报法：结论—依据—行动
• 坏消息怎么报：问题＋影响＋对策＋需要的支持
• 跨文化避坑：中式含蓄 vs 美式直接，“Yes”不等于已达成共识
• 写给总部的一页纸汇报：邮件与会议的场景应用
实战演练：把一次真实的月度汇报改写成“结论先行”版本
3、资源争取：把“要资源”变成“谈投资”
• 资源争取的商业论证：投入—产出—风险—备选方案
• 用数据和案例说话，而不是用困难说话
• 管理总部期望：如何得体地说“不”与“现在还不行”
角色扮演：向总部争取一个关键资源（或编制）
4、模块总结：向上突围三句话——说结果、讲数据、给方案
六、如何带队突围？——带队突围行动计划
1、课程回顾与考核：圣诞树模型＋带队突围知识通关
2、个人行动规划：制定《30天带队突围行动计划》
毕业演讲：我的带队突围宣言
【训后作业与辅导追踪】（选用）
为避免“课上激动、课后不动”，课程设置90天训后追踪机制，通过“每周作业＋实践打卡＋线上辅导”三管齐下，确保管理行为真实改变、团队状态真实改善。
• 训后第1周（第1—7天）：作业一——提交《团队状态盘点报告》：用“团队情绪温度计”盘点组员状态，并以“任务减法清单”完成本组工作分级（保、缓、砍、拒），与直接上级对焦优先级后交HR备案。
• 训后第2周（第8—14天）：作业二——完成1次“再点燃对话”实战（对象为本组1名资深员工），提交《再点燃对话记录单》，记录对话过程、员工状态变化与自我反思。
• 训后第3周（第15—21天）：作业三——完成1次“结论先行”的向上汇报或资源争取实战（面向总部或直接上级），提交《汇报一页纸》与过程复盘。
• 训后第4周（第22—30天）：线上辅导追踪会（第1次，90分钟）——讲师在线集中点评三份作业，解答落地难题，评选首批“突围行动之星”。
• 训后第2个月（第31—60天）：月度实践打卡——学员每周打卡管理动作（情绪疏导、激励对话、模糊地带认领、向上汇报），讲师与HR联合督导，月底安排60分钟线上答疑。
• 训后第3个月（第61—90天）：线上辅导追踪会（第2次，90分钟）＋结业复盘——学员提交《90天带队突围复盘报告》（含团队状态变化与向上沟通成果证据），进行成果汇报与评优，并向公司输出《带队突围落地白皮书》建议稿。
讲师背景| Introduction to lecturers
丁云峰老师
——企业流程管理与团队建设专家
• 曾任：红星美凯龙（百强企业）商学院负责人、资深讲师
• 曾任：中和黄埔集团（北京市高新技术企业）副总裁
• 曾任：松下OA大区经理
• 航空工业、中核工业、中国建筑、中国化学、中国联通、中泰集
团、中国移动等多家头部企业流程管理特聘讲师
授课风格
实战型导师：丁老师授课风格深入浅出，课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来，带着方案走。
课堂氛围热烈：丁老师授课过程中有激情、感染力强，具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课，让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。
激发蜕变：丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈，丁老师以其强大气场和超强的控场能力，善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战，从而帮助学员获得心灵的震撼，激发出学员自我蜕变的能量。
有情怀有责任：丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度，广受各方合作伙伴的认可。
国家电网、南方电网、中国福彩、中国航发、农业银行等多家头
部企业团队建设特聘讲师
• 哈尔滨工业大学、浙江大学、北京大学、西南财经、山东大学、
武汉大学、辽宁大学、西安交大、东北大学授课讲师
• 中国特色管理科学体系工程智库专家
• PCC教练式领导力认证主教练
个人简介
丁老师的流程课程深受企业推崇，曾连续两年成为中国联通流程治理深度培训班训练导师，每期课程长达15天。并常年为中泰集团、中国移动、国家电网、南方电网、中粮、中航、中船、中石油、中国邮政等大型国有企业以及多家银行提供课程服务并深受好评。
丁老师拥有近二十年企业管理经验，曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。
帮助A+H上市公司美凯龙（601828）通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场；同时通过领导力发展项目，两年培育30余位商场总经理；带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及团队建设工作，主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写，帮助企业一年开办7家分公司，团队人力扩张五倍，招募市场合伙人200余家；带领松下OA产品线进行内部管理流程优化，帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和团队建设实现代理商数量翻番，覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。
丁老师总结了近二十年企业流程管理及团队建设的经验，对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级，如何实现业务流程蜕变，如何实现团队快速成长进行了深入研究，总结出一套关于企业升级流程管理体系、培育卓越团队的方法论，获得众多企业的高度认同并应用于实战，取得了立竿见影的效果。
丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验，深刻体会到企业的成败主要问题源自于流程管理和团队建设水平的高下。所以丁老师希望帮助更多企业通过业务流程的蜕变升级以及团队的建设培养实现企业稳步发展基业长青！
培训经验
丁老师无论是面对大型培训场合，还是小型研讨环境，都能凭借深厚的商业知识底蕴、精准的行业洞察力以及灵活多变的教学方法，让学员们在大课中领略到商业智慧的宏大格局，在小课里感受到商业细节的精妙之处，收获满满。
• 丁老师的流程管理系列课程，在中国联通2期、中泰集团（世界500强第412位）
2期、北京市十八里店乡政府2期、星辰科技3期、济南金雷科技2期、特步集团、面向企业流程管理者累计培训1000人次，好评率100%，并逐年返聘
• 丁老师的团队建设系列——领导力提升、管理者成长课程中，在国家电网7期、南方电网6期，农业银行4期、面向中层管理干部累计培训1000人次，提升中层管理者的沟通能力和目标管理能力，增强团队协作能力，并全面提升领导力。
3、丁老师的团队建设系列——团队打造课程中，在中国福彩7期，中国航发5期，
面向中层管理干部累计培训700人次，帮助中层管理者提升领导能力、团队打造能力，储备更优秀的管理者。
主讲课程
流程管理系列
《企业流程管理》（爆款课程）
《企业制度与流程建设》（爆款课程）
《企业流程设计与优化》
《跨部门流程优化与管理》
《从职能干部到流程教练》
《打造流程型组织》
团队建设系列——领导力提升
《蜕变式领导力：中高层管理者的五维修炼》（爆款课程）
《情境领导》
《教练式领导力》
《危机领导力》
《职业化蜕变：自我管理与角色认知》
团队建设系列——管理者成长
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》（爆款课程）
《目标管理》
《高效沟通技巧》
《尽职尽责：责任意识养成与职业价值提升》
《时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《高效影响力：激发行动的七种武器》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效能人士的七个习惯》
《下属培育与激励》
团队建设系列——团队打造
《团队致胜：冠 军团队的六项修炼》
《永攀高峰：卓越团队建设与管理》
《赢在高效：组织执行力系统打造》
《兴企有为：高效沟通与高效执行》
《“零零后”员工管理——激活与教练》
服务客户
制造业：中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中铁、中航工业集团、中国航天科技、沈阳飞机工业集团、青岛啤酒、一汽集团、中国海洋石油总公司、中国航发（返聘5期）、东方电气、中车、金雷科技（返聘2期）、美盈森集团、鄂尔多斯集团、重山集团、心连心集团、创维集团、多联实业、吴忠卷烟厂、贵州省烟草、浙江省烟草、天津摩比斯、瑞纳智集团、中建政研集团、浦镇科技、中秦兴龙工业集团（返聘2期）、江西添光钛业……
金融、银行业：浦发银行、工商银行、招商银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中国银行、中国农业银行（返聘4期）、内蒙古农商行、中国人寿、新华保险、太平洋保险、明亚保险经纪、富滇银行、徽商银行、平安银行……
电力行业：国家电网（返聘7期）、南方电网（返聘6期）、田湾核电、陆丰核电、葫芦岛供电局、沈阳国网、本溪供电、丹东电网、长春国网、鞍山国网、铁岭供电、国网巫溪供电公司……
通讯业：中国移动、中国联通（返聘2期）、中国电信、迪信通通讯、讯众通讯、控维通信……
总裁班：东北大学、西安交通大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学……
政府单位：北京交通发展研究中心、库尔勒经济技术开发区、中国福彩（返聘7期）、珠海市工商联、东莞市工商联、开封水务、北京市十八里店乡（返聘2期）……
互联网行业：新浪集团、京东芬香、浙江好伙伴、艺画开天、星辰科技（返聘2期）、海航科技、英威腾集团、中信出版社……
农业、食品：中粮集团、北大荒集团、德康集团、泛亚香料、红牛、争创集团、喜茶、金豆子农业、衡水老白干、鸿展集团……
房地产建筑、家居建材行业：中国建筑集团、中国铁塔集团、滨湖投资集团、星华智本集团、碧桂园、红星美凯龙、居然之家、圣奥办公家具……
其他行业：李宁、匹克、特步、鼎极影业、乐客餐饮、上海少立教育、重药控股……
学员评价
丁老师不仅有着扎实的理论基础，还结合了自己多年的企业管理经验，分享了许多实用的流程管理工具和方法。课程中的案例分析环节特别有价值，让我们能够看到不同企业在流程管理中的成功经验和常见问题。讲师的讲解深入浅出，能够帮助我们快速理解和掌握复杂的流程管理知识。
——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功
丁老师的课程内容非常贴近实际工作需求。课程中的实操练习环节设计得非常合理，让我们有机会在模拟环境中尝试流程优化，及时发现并解决问题。讲师的授课风格严谨而不失风趣，能够很好地调动学员的学习积极性。课程结束后，我们对企业的流程管理有了更清晰的认识，也掌握了多种实用的流程改进方法。这次课程对我们企业的流程管理提升起到了关键作用，讲师的专业性和实用性值得高度评价。
——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲
讲师的课程内容丰富、系统，从流程设计到流程监控，从流程改进到流程再造，涵盖了流程管理的全过程。讲师的授课风格生动风趣，能够将枯燥的理论知识以通俗易懂的方式传授给我们。他特别注重学员的参与度，通过小组讨论和现场演练，让我们在实践中掌握流程管理的技巧。课程结束后，我们不仅学会了如何优化现有流程，还掌握了如何预防流程中的潜在问题。讲师的专业性和实用性值得称赞。
——北大纵横商学院副院长 韩晓宾
丁老师真是团队建设的高手！他能够精准地洞察我们团队存在的问题，并给出切实可行的解决方案。在课程中，他引导我们进行了一系列富有挑战性的团队任务，让我们在实践中学会了如何更好地分工协作、发挥各自的优势。他的授课风格风趣幽默，让整个学习过程充满了乐趣。通过这次课程，我们团队的凝聚力和战斗力都有了质的飞跃，真心推荐大家参加他的课程。
——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德
我参加过不少团队建设培训，但这次的课程让我印象深刻。讲师不仅有丰富的理论知识，还有多年的企业团队管理经验。他分享的团队激励方法特别实用，让我们学会了如何在日常工作中激发团队成员的积极性。课程中的小组讨论环节也非常有价值，让我们有机会与其他团队成员交流想法，拓宽了思路。
——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏
【精彩瞬间】
| 中国联通 企业流程管理 | 中国首届5G产业峰会 企业流程管理 |
| 多联实业 企业流程管理 | 人民日报数字产业论坛 企业流程管理 |
| 星辰科技 企业流程管理 | 博商管理 企业流程管理 |
| 国家电网 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 开封水务 蜕变式领导力 |
| 京东 蜕变式领导力 | 泛亚香料 MTP中层干部管理能力进阶训练 |
| 南方电网 蜕变式领导力 | 中国航天科技集团 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 浦发银行 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 红星美凯龙 卓越团队建设与管理 |
| 中国福彩 企业制度与流程建设 | 多联塑胶 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 招商银行 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 | 中泰集团 蜕变式领导力 |
| 横店集团 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 招商银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 |
| 农业银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 乐普药业 蜕变式领导力 |
| 开封水务 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 | 泛亚食品 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 |
【视频链接】
流程管理系列：
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》1
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/be72e1e33560136624492125487/v.f1453242.mp4
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》2
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/81bbb4e03560136624491817171/v.f1453242.mp4
流程系统建设
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Njk2NjQ2MA==.html
团队建设系列：
《执行风暴-中高层组织执行力锻造》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8fc525e75145403707106699906/v.f1453242.mp4
《目标管理》现场授课+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/416164663560136624914319864/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——如何带领团队挑战高目标
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f881e7551397757902778007287/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——沟通中常见的问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/6f26ba941397757902776741814/v.f1453242.mp4
团队致胜：冠 军团队的六项修炼 ——如何激活团队
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ee68d1381397757902771763783/v.f1453242.mp4
《“零零后”员工管理——激活与教练》——员工激活四步骤
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2d1e60ef1397757902772128292/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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