1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新上任的经理人员、技术团队管理者、新加入的管理者，以及希望提升逆境应对能力与团队带领能力的各级管理者。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）与BANI（脆弱、焦虑、非线性、不可知）交织的时代背景下，企业管理者面临的挑战前所未有。对于新上任的经理而言，从技术骨干到团队领 导 者的角色跃迁本就充满挑战，加之市场环境瞬息万变、团队构成多元复杂，管理者更需要一种能够在逆境中快速恢复、在压力下保持清醒、在不确定中发现机会的底层能力——这就是韧性领导力。
现实中，许多新上任的管理者在遭遇项目挫折、团队冲突、业绩压力时，容易陷入自我怀疑、焦虑逃避或硬扛死撑的困境，不仅影响个人发挥，更会将负面情绪传导给团队，造成团队士气低落、凝聚力下降。本课程聚焦于领 导 者自身的"心理韧性"建设，帮助管理者建立从逆境中快速恢复、看到机会、激发团队潜能的底层能力，将"韧性"真正落入管理场景，实现个人与团队的共同成长。
课程收益| Program Benefits
• 建立韧性认知：深入理解韧性领导力的本质与核心要素，明确从"事务管理者"到"韧性领 导 者"的蜕变路径，建立经得起风雨的领导意识与心态。
• 掌握自我修炼工具：学会运用认知重构ABCDE模型、情绪驾驭三步法、价值观锚定等技术，转化负向思维，稳定内在动力，提升个人逆境恢复能力。
• 习得逆境突破方法：掌握3R恢复模型与韧性复盘法，能够在项目失败、业绩下滑、团队动荡等场景中带领团队快速恢复、从挫折中提取价值。
• 培养机会洞察力：训练从"威胁聚焦"到"机会聚焦"的思维转换能力，在不确定环境下做出果断决策，在资源受限时实现创新突破。
• 激发团队韧性：掌握团队韧性三大支柱的建设方法，能够在团队低谷期稳定情绪与信心，通过韧性沟通与赋能对话带领团队穿越风雨。
• 推动韧性文化建设：理解从个人韧性到组织韧性的传导路径，为团队和组织植入韧性基因，打造能够持续应对挑战的高韧性团队。
【课程特色】
• 实战导向：结合新上任管理者（尤其是技术背景管理者）的真实困境与典型案例，确保所学内容即学即用。
• 工具落地：提供韧性自评、认知重构、韧性复盘、团队韧性评估等经过验证的实用工具，让学习成果可衡量、可追踪。
• 体验深刻：通过情境演练、角色扮演、小组互动等形式，让学员在体验中觉察、在觉察中成长。
• 系统完整：从个人内在韧性到团队韧性再到组织韧性，构建完整的韧性领导力发展体系。
课程大纲| Course Outline
一、韧性的觉醒——VUCA时代领 导 者的底层能力
1、什么是真正的韧性领导力
• 韧性的本质：不是硬扛，是弹性恢复与成长——竹子般的智慧
• 韧性领导力的三大核心：逆境恢复力、机会洞察力、团队激发力
• 韧性与其他领导能力的区别与联系：为什么韧性是底层操作系统
案例分析：同样面对业绩下滑，为什么有的管理者一蹶不振，有的却带领团队逆势增长？
2、为什么新上任经理最需要韧性
• 从"个人贡献者"到"团队领 导 者"的心理挑战：成就感来源的转变
• 技术专家转型管理者的典型逆境场景：团队不服管、业绩压力大、上级期望高
• 新管理者面临的三大压力源：角色压力、关系压力、业绩压力
小组讨论：我上任以来遇到的最大挑战是什么？当时的反应如何？
3、韧性领 导 者的底层心智模型
• 从"固定型思维"到"成长型思维"：相信能力可以通过努力发展
• 从"受害者心态"到"创造者心态"：从"为什么会是我"到"我能做什么"
工具：个人韧性基线自评——了解你的韧性现状与提升空间
二、内在韧性引擎——领 导 者的自我修炼
1、自我觉察：认识你的压力反应模式
• 压力下的自动化反应识别：战斗、逃跑、僵住、讨好——你是哪一种？
• 情绪触发点与应激模式觉察：什么情境最容易让你"失态"
练习：绘制你的个人压力反应图谱——识别早期预警信号
2、认知重构：转化负向思维的ABCDE模型
• 认知链条解析：A（逆境事件）→ B（信念）→ C（结果）的运作机制
• 干预技术：D（驳斥非理性信念）与 E（创造新效果）
• 技术管理者的典型负向思维识别与重构演练
工具：认知重构练习卡——随身携带的思维转换助手
3、情绪韧性：从情绪劫持到情绪驾驭
• 情绪产生的神经科学机制：为什么理性知道却做不到
• "暂停-命名-转化"三步法：从情绪爆发到冷静应对
• 快速恢复平静的现场技术：呼吸调节、身体放松、注意力转移
情境演练：面对上级批评、下属顶撞时的情绪管理
4、意义锚定：找到持久内在动力的源泉
• 价值观澄清与排序：什么对你真正重要
• 从"不得不"到"我选择"的语言转换：夺回内心的主动权
• 个人使命宣言撰写：在风雨中不会动摇的北极星
练习：撰写你的领 导 者使命宣言
三、逆境突破力——从挫折中快速恢复
1、逆境的四个阶段与应对策略
• 冲击期：震惊、否认、焦虑——先接纳情绪，再处理问题
• 适应期：调整、学习、寻找新平衡点
• 突破期：洞察、创新、找到新的可能性
• 新生期：成长、蜕变、达到更高水平
案例分析：某技术团队项目失败后的完整恢复历程
2、3R恢复模型实战应用
• Recognize（觉察现状）：直面现实不逃避，准确评估当前处境
• Reframe（重构意义）：在挫折中找到成长养分，把"为什么"变成"学到了什么"
• Renew（更新行动）：制定向前一步的具体计划，小步快跑走出低谷
现场演练：应用3R模型处理你当前面临的一个管理困境
3、从失败中提取价值的韧性复盘法
• 区别于常规复盘：韧性复盘不仅关注事，更关注人和情感的恢复
• "损失-收获-下一步"三维复盘框架
• 带领团队进行韧性复盘的话术与步骤
案例演练：项目交付延期三个月后，如何带领团队韧性复盘
四、不确定中的机会领导力
1、从"威胁聚焦"到"机会聚焦"的思维转换
• 大脑的负面偏好机制：为什么我们总是先看到危险
• 刻意练习机会识别的三个提问：这对我意味着什么？我学到了什么？下一步可以做什么？
工具：逆境机会扫描表——系统化挖掘逆境中的隐藏机会
2、不确定环境下的决策心法
• "小步快跑、快速试错"的敏捷决策：在信息不全时勇敢做决定
• 设定"可逆决策"与"不可逆决策"的不同策略
案例：技术转型中的不确定性管理——当市场需求突然变化时
3、资源受限下的创新突破
• 约束激发创新的原理：为什么限制有时能带来更大的创造力
• 逆向思维：从"缺什么"到"有什么"，从"不可能"到"怎么做"
情境演练：预算砍半、目标不变的破局之道
五、团队韧性激发——带领团队穿越风雨
1、团队韧性的三大支柱
• 心理安全：让团队成员敢于表达脆弱、承认错误、寻求帮助
• 共享信念：共同的意义感与方向感——为什么我们在一起战斗
• 互助网络：彼此支撑的关系纽带——不是一个人在扛
工具：团队韧性评估表——诊断你的团队韧性水平
2、低谷期稳定团队情绪与信心的方法
• 透明沟通：在不确定中给团队"确定性锚点"——我们能控制什么
• 小胜激励：通过阶段性成果重建信心，让团队看到进步
• 情绪感染管理：领 导 者的情绪是团队的风向标——先稳自己，再稳团队
案例分析：面对季度业绩大幅下滑，如何用一周时间稳住团队士气
3、韧性沟通：困难时刻的赋能对话
• 从"解决问题"到"陪伴成长"的对话转向
• 逆境中的倾听技术：不只是听内容，更要听情绪和需求
• 赋能式回应：让下属在挫折后依然相信自己
练习：团队成员受挫后的韧性教练对话
4、团队韧性提升方案制定
• 基于评估结果的团队韧性提升计划
• 建立团队的"韧性仪式"：晨会能量启动、周度感恩分享、月度韧性故事
六、韧性组织的持续构建
1、从个人韧性到组织韧性
• 韧性传导的三个层次：个人韧性 → 团队韧性 → 组织韧性
• 组织韧性的核心要素：灵活的战略、健壮的文化、学习的能力
2、韧性文化的四个维度
• 信任文化：允许犯错、鼓励试错——失败是学习的机会
• 学习文化：从每一次挫折中提取组织智慧，避免重复踩坑
• 意义文化：让每个人看到工作的价值，而不仅是完成任务
• 自主文化：在边界内给予充分授权，让团队自主应对挑战
3、个人韧性发展计划与课程总结
• 90天韧性提升行动计划：明确目标、行动、支持、衡量四个要素
• 建立个人韧性支持系统：谁可以在你低谷时支持你
课程回顾：韧性领 导 者的持续修炼之路
毕业仪式：个人韧性宣言分享——当众承诺，力量倍增
讲师背景| Introduction to lecturers
丁云峰老师
——企业流程管理与团队建设专家
• 曾任：红星美凯龙（百强企业）商学院负责人、资深讲师
• 曾任：中和黄埔集团（北京市高新技术企业）副总裁
• 曾任：松下OA大区经理
• 航空工业、中核工业、中国建筑、中国化学、中国联通、中泰集
团、中国移动等多家头部企业流程管理特聘讲师
授课风格
实战型导师：丁老师授课风格深入浅出，课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来，带着方案走。
课堂氛围热烈：丁老师授课过程中有激情、感染力强，具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课，让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。
激发蜕变：丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈，丁老师以其强大气场和超强的控场能力，善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战，从而帮助学员获得心灵的震撼，激发出学员自我蜕变的能量。
有情怀有责任：丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度，广受各方合作伙伴的认可。
国家电网、南方电网、中国福彩、中国航发、农业银行等多家头
部企业团队建设特聘讲师
• 哈尔滨工业大学、浙江大学、北京大学、西南财经、山东大学、
武汉大学、辽宁大学、西安交大、东北大学授课讲师
• 中国特色管理科学体系工程智库专家
• PCC教练式领导力认证主教练
个人简介
丁老师的流程课程深受企业推崇，曾连续两年成为中国联通流程治理深度培训班训练导师，每期课程长达15天。并常年为中泰集团、中国移动、国家电网、南方电网、中粮、中航、中船、中石油、中国邮政等大型国有企业以及多家银行提供课程服务并深受好评。
丁老师拥有近二十年企业管理经验，曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。
帮助A+H上市公司美凯龙（601828）通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场；同时通过领导力发展项目，两年培育30余位商场总经理；带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及团队建设工作，主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写，帮助企业一年开办7家分公司，团队人力扩张五倍，招募市场合伙人200余家；带领松下OA产品线进行内部管理流程优化，帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和团队建设实现代理商数量翻番，覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。
丁老师总结了近二十年企业流程管理及团队建设的经验，对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级，如何实现业务流程蜕变，如何实现团队快速成长进行了深入研究，总结出一套关于企业升级流程管理体系、培育卓越团队的方法论，获得众多企业的高度认同并应用于实战，取得了立竿见影的效果。
丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验，深刻体会到企业的成败主要问题源自于流程管理和团队建设水平的高下。所以丁老师希望帮助更多企业通过业务流程的蜕变升级以及团队的建设培养实现企业稳步发展基业长青！
培训经验
丁老师无论是面对大型培训场合，还是小型研讨环境，都能凭借深厚的商业知识底蕴、精准的行业洞察力以及灵活多变的教学方法，让学员们在大课中领略到商业智慧的宏大格局，在小课里感受到商业细节的精妙之处，收获满满。
• 丁老师的流程管理系列课程，在中国联通2期、中泰集团（世界500强第412位）
2期、北京市十八里店乡政府2期、星辰科技3期、济南金雷科技2期、特步集团、面向企业流程管理者累计培训1000人次，好评率100%，并逐年返聘
• 丁老师的团队建设系列——领导力提升、管理者成长课程中，在国家电网7期、南方电网6期，农业银行4期、面向中层管理干部累计培训1000人次，提升中层管理者的沟通能力和目标管理能力，增强团队协作能力，并全面提升领导力。
3、丁老师的团队建设系列——团队打造课程中，在中国福彩7期，中国航发5期，
面向中层管理干部累计培训700人次，帮助中层管理者提升领导能力、团队打造能力，储备更优秀的管理者。
主讲课程
流程管理系列
《企业流程管理》（爆款课程）
《企业制度与流程建设》（爆款课程）
《企业流程设计与优化》
《跨部门流程优化与管理》
《从职能干部到流程教练》
《打造流程型组织》
团队建设系列——领导力提升
《蜕变式领导力：中高层管理者的五维修炼》（爆款课程）
《情境领导》
《教练式领导力》
《危机领导力》
《职业化蜕变：自我管理与角色认知》
团队建设系列——管理者成长
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》（爆款课程）
《目标管理》
《高效沟通技巧》
《尽职尽责：责任意识养成与职业价值提升》
《时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《高效影响力：激发行动的七种武器》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效能人士的七个习惯》
《下属培育与激励》
团队建设系列——团队打造
《团队致胜：冠 军团队的六项修炼》
《永攀高峰：卓越团队建设与管理》
《赢在高效：组织执行力系统打造》
《兴企有为：高效沟通与高效执行》
《“零零后”员工管理——激活与教练》
服务客户
制造业：中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中铁、中航工业集团、中国航天科技、沈阳飞机工业集团、青岛啤酒、一汽集团、中国海洋石油总公司、中国航发（返聘5期）、东方电气、中车、金雷科技（返聘2期）、美盈森集团、鄂尔多斯集团、重山集团、心连心集团、创维集团、多联实业、吴忠卷烟厂、贵州省烟草、浙江省烟草、天津摩比斯、瑞纳智集团、中建政研集团、浦镇科技、中秦兴龙工业集团（返聘2期）、江西添光钛业……
金融、银行业：浦发银行、工商银行、招商银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中国银行、中国农业银行（返聘4期）、内蒙古农商行、中国人寿、新华保险、太平洋保险、明亚保险经纪、富滇银行、徽商银行、平安银行……
电力行业：国家电网（返聘7期）、南方电网（返聘6期）、田湾核电、陆丰核电、葫芦岛供电局、沈阳国网、本溪供电、丹东电网、长春国网、鞍山国网、铁岭供电、国网巫溪供电公司……
通讯业：中国移动、中国联通（返聘2期）、中国电信、迪信通通讯、讯众通讯、控维通信……
总裁班：东北大学、西安交通大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学……
政府单位：北京交通发展研究中心、库尔勒经济技术开发区、中国福彩（返聘7期）、珠海市工商联、东莞市工商联、开封水务、北京市十八里店乡（返聘2期）……
互联网行业：新浪集团、京东芬香、浙江好伙伴、艺画开天、星辰科技（返聘2期）、海航科技、英威腾集团、中信出版社……
农业、食品：中粮集团、北大荒集团、德康集团、泛亚香料、红牛、争创集团、喜茶、金豆子农业、衡水老白干、鸿展集团……
房地产建筑、家居建材行业：中国建筑集团、中国铁塔集团、滨湖投资集团、星华智本集团、碧桂园、红星美凯龙、居然之家、圣奥办公家具……
其他行业：李宁、匹克、特步、鼎极影业、乐客餐饮、上海少立教育、重药控股……
学员评价
丁老师不仅有着扎实的理论基础，还结合了自己多年的企业管理经验，分享了许多实用的流程管理工具和方法。课程中的案例分析环节特别有价值，让我们能够看到不同企业在流程管理中的成功经验和常见问题。讲师的讲解深入浅出，能够帮助我们快速理解和掌握复杂的流程管理知识。
——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功
丁老师的课程内容非常贴近实际工作需求。课程中的实操练习环节设计得非常合理，让我们有机会在模拟环境中尝试流程优化，及时发现并解决问题。讲师的授课风格严谨而不失风趣，能够很好地调动学员的学习积极性。课程结束后，我们对企业的流程管理有了更清晰的认识，也掌握了多种实用的流程改进方法。这次课程对我们企业的流程管理提升起到了关键作用，讲师的专业性和实用性值得高度评价。
——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲
讲师的课程内容丰富、系统，从流程设计到流程监控，从流程改进到流程再造，涵盖了流程管理的全过程。讲师的授课风格生动风趣，能够将枯燥的理论知识以通俗易懂的方式传授给我们。他特别注重学员的参与度，通过小组讨论和现场演练，让我们在实践中掌握流程管理的技巧。课程结束后，我们不仅学会了如何优化现有流程，还掌握了如何预防流程中的潜在问题。讲师的专业性和实用性值得称赞。
——北大纵横商学院副院长 韩晓宾
丁老师真是团队建设的高手！他能够精准地洞察我们团队存在的问题，并给出切实可行的解决方案。在课程中，他引导我们进行了一系列富有挑战性的团队任务，让我们在实践中学会了如何更好地分工协作、发挥各自的优势。他的授课风格风趣幽默，让整个学习过程充满了乐趣。通过这次课程，我们团队的凝聚力和战斗力都有了质的飞跃，真心推荐大家参加他的课程。
——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德
我参加过不少团队建设培训，但这次的课程让我印象深刻。讲师不仅有丰富的理论知识，还有多年的企业团队管理经验。他分享的团队激励方法特别实用，让我们学会了如何在日常工作中激发团队成员的积极性。课程中的小组讨论环节也非常有价值，让我们有机会与其他团队成员交流想法，拓宽了思路。
——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏
【精彩瞬间】
| 中国联通 企业流程管理 | 中国首届5G产业峰会 企业流程管理 |
| 多联实业 企业流程管理 | 人民日报数字产业论坛 企业流程管理 |
| 星辰科技 企业流程管理 | 博商管理 企业流程管理 |
| 国家电网 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 开封水务 蜕变式领导力 |
| 京东 蜕变式领导力 | 泛亚香料 MTP中层干部管理能力进阶训练 |
| 南方电网 蜕变式领导力 | 中国航天科技集团 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 浦发银行 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 红星美凯龙 卓越团队建设与管理 |
| 中国福彩 企业制度与流程建设 | 多联塑胶 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 招商银行 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 | 中泰集团 蜕变式领导力 |
| 横店集团 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 招商银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 |
| 农业银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 乐普药业 蜕变式领导力 |
| 开封水务 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 | 泛亚食品 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 |
【视频链接】
流程管理系列：
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》1
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/be72e1e33560136624492125487/v.f1453242.mp4
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》2
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/81bbb4e03560136624491817171/v.f1453242.mp4
流程系统建设
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Njk2NjQ2MA==.html
团队建设系列：
《执行风暴-中高层组织执行力锻造》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8fc525e75145403707106699906/v.f1453242.mp4
《目标管理》现场授课+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/416164663560136624914319864/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——如何带领团队挑战高目标
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f881e7551397757902778007287/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——沟通中常见的问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/6f26ba941397757902776741814/v.f1453242.mp4
团队致胜：冠 军团队的六项修炼 ——如何激活团队
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ee68d1381397757902771763783/v.f1453242.mp4
《“零零后”员工管理——激活与教练》——员工激活四步骤
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2d1e60ef1397757902772128292/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号