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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：总经理，副总经理，部门经理，主管，部门骨干，储备干部等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
目前，我国企业95%的中层管理者都是从技术骨干提拔上来的，但有相当一部分从技术骨干提拔上来的新任管理者存在着诸多的困惑和问题。比如，对技术性工作始终有割舍不下的情结;对管理工作陌生，甚至在管理中无从下手；对于整理日常事务性工作不感兴趣，工作忙乱，每天总有做不完的事情；对下属总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕了一点差错；对同事无法坦诚相待；对上级忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐，怕领导对自己不满意等。总之，要想完成从技术骨干到优秀管理者的转型不仅仅需要能力上的进步，更需要换位思考以达到思想上的提升。
张国银老师从自身的经历出发，张老师是技术型干部出身，后来转型为管理干部，从基层主管做起，一直做到大型集团公司的总监，曾带领过一千余人的团队，张老师能够深刻体会到从技术骨干走向管理者之路的艰辛与坎坷，以及如何绕过弯路，快速提升技术型干部的管理水平。同时，张老师凭借其20余年的企业管理咨询培训实战经验和扎实深厚的理论功底，为中国中铁集团四局、中建八局、远电集团、四川长虹集团、阿里巴巴、海底捞等百余家企事业单位进行培训。张老师实战、实用、落地和解决实际问题、提升学员能力的培训课程深受学员的喜爱，学员在全情全身心投入学习的同理，也给予张老师极大的地褒奖，课程的满意率更是达到了100%。
《从技术走向管理》课程帮助您建立一个完整的管理知识体系架构，确立正确的管理角色定位，以便掌握技术型管理者必须具备的技能，使您能够快速地适应管理岗位；学会如何提升影响力，如何管理和激励不同类型的下属；如何更有效地完成上级交给的任务；如何掌握良好的沟通技巧；如何开展团队建设和管理。另外，本课程通过大量实战案例的分析和练习，以及实用有效的管理工具与方法，力图让您能够快速掌握必备的管理技能和技巧，并应用到实际管理工作中去。
课程收益| Program Benefits
● 认识：从技术到管理的角色定位；
● 清晰：技术人才与管理人才的区别；
● 改善：从对事的管理到对人的管理的转变思路及方法；
● 方法：从一对一的管理到一对多管理思路；
● 掌握：运用多种激励手段来调动员工的工作积极性；
● 提升：团队建设能力、工作效能、沟通能力。
课程大纲| Course Outline
提问引出：以下几种对管理者的描述，你认为哪一个最贴切？
第一讲：从技术骨干到管理者角色认知
现场测试：从技术到管理人员自我检测
一、工作转型后角色定位
1. 真知灼见：十种人不适合做管理者
2. 对比分析：技术骨干与管理者的特质区别
3. 寻根探源：技术型管理者的五种思维模式
互动研讨：如何做好角色转换
4. 归类分析：从技术骨干到管理者的障碍
5. 总结提炼：从技术骨干到管理者的优势
二、从技术骨干到管理者转型策略
1. 观点认知：从技术骨干到管理者的整合性思维
2. 成功心法：管理者的上中下三层定位分析
3. 核心要领：从技术骨干到管理者的转型原则
4. 实用技巧：优秀的技术型管理者是如何炼成的
5. 答疑解惑：管理中常见的六大盲点
案例研讨：管理者不要做”传话筒”，更不能做”应声虫”
第二讲：从对事管理到对人管理
一、设定工作目标
互动研讨：先有工作还是先有目标？
1. 对比分析：目标与目的的区别
2. 归类分析：定量目标与定性目标
3. 重要法则：目标制定的SMART原则
课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则
4. 方法实操：设定目标的步骤
二、制订工作计划
1. 管理定理：计划的定义及特点
2. 观点认知：计划三要素及主要内容
3. 归类分析：公司及部门主要计划分类
4. 原理探究：计划工作原理
5. 实用方法：编制计划的步骤
6. 他山之石：某企业工作总结计划实际案例
案例研讨：计划工作留空挡
三、恰当的授权管理
课堂测评：领导人授权能力测试题
1. 方法实操：权责对等
2. 方法实操：适度授权
3. 方法实操：个性化授权
4. 方法实操：循序渐进
5. 方法实操：建立“约定”
互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？
四、有效地培养下属
案例分析：部门王先生的做法
1. 核心要领：教练的核心价值观和技能
2. 总结提炼：教练型领导的特点
3. 管理技巧：教练的四个策略
4. 实用方法：教练的四个方法
5. 技能实操：以见习为主的指导培养法
互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？
第三讲：从一对一到一对多管理
一、加强自我管理
1. 自我反省：认识自己：个性、能力、历练、资源
2. 总结提炼：必须养成的五个好习惯
3. 重塑自我：必须具备的五种观念
4. 实用技巧：工作笔记法
5. 方法实操：培养结构性思维能力
现场测试：工作规划能力自测表
6. 工作方法：把工作变得简单的方法
二、提高团队执行力
1. 原因分析：团队执行力不高的原因
2. 实用方法：提高团队成员执行力的方法
3. 不传心法：执行力定理基本内涵
4. 实用技巧：不依赖于人的执行力管控模型
5. 实用方法：执行的机制——5R业务模式
6. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”
互动研讨：员工只对_____事情负责
第四讲：从团队建设到绩效考核
一、加强团队建设
1. 归类分析：好团队的七个特征
2. 真知灼见：带团队必须要明白的六个问题
3. 实用技巧：建立凝聚力团队的艺术
4. 实用方法：如何营造快乐工作环境
5. 答疑解惑：适合于新生代员工的团队文化
6. 管理绝招：团队管理的“威逼利诱”
二、团队绩效考核
1. 归类分析：为什么要做绩效评估
2. 技能实操：谁来制定绩效标准
3. 实用方法：绩效观察的方法
4. 工具表单：《绩效评估表》解读
5. 实用方法：面谈策略的选择
6. 技能实操：绩效面谈五步法
互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？
第五讲：从物质激励到非物质激励
案例引入：开宝马与宝时捷的公交车司机
一、探寻激励之源
1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励
2. 对比分析：激励与奖励的区别
3. 原理探究：马斯洛的需求层次理论
4. 技能实操：如何了解下属的需要
5. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”
6. 重要法则：激励的四个原则
案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意
二、零成本激励
1. 观点认知：零成本激励定义与解读
2. 对比分析：物质激励与零成本激励
3. 总结提炼：零成本激励三部曲
4. 实用方法：零成本激励五大法宝
5. 实用技巧：认可与赞美
6. 成功心法：员工最想要的竟然是这个
7. 管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情
第六讲：从人际沟通到管理沟通
课堂测评：沟通能力自我测试
一、人际沟通
互动研讨：为什么沟而不通
1. 核心要领：沟通三律
2. 总结提炼：沟通中的五种语气
3. 工具模板：知己知彼式沟通模型
4. 成功心法：沟通中的倾听技巧
5. 实用方法：同理心沟通技巧
现场测试：聆听中需要反省的10个问题
二、管理沟通
1. 实用方法：管理沟通之对上沟通
2. 实用方法：管理沟通之对下沟通
3. 实用方法：管理沟通之同级沟通
4. 实用方法：管理沟通之跨部门沟通
5. 工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策
案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？
课程总结：
1. 重点知识回顾
2. 互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束后落地执行方案：
1. 打造高绩效团队的执行方案
2. 与平级部门职能协调关系图
3. 日常工作的工作流程图与标准化执行表
4. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
讲师背景| Introduction to lecturers
张国银老师 卓越团队管理专家
国家一级职业指导师（副教授级）
中央人民广播电台直播嘉宾
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖
2013年12月，荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家”
2014年12月，荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖”
曾任：北京人文大学教授
曾任：南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任：南京中脉科技集团 行政人事总监
北京人文大学客座教授（07-09全职）
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授
西安交通大学苏州研究院特聘教授
香港亚洲商学院客座教授
23年实战销售管理与团队管理工作经验，带领的团队精英上千人。
《高效执行力》
《高效管理沟通》
《从技术走向管理》
《卓越领导力提升》
《项目管理实战训练》
《高绩效团队建设与管理》
《新生代员工管理与激励》
《中层核心管理技能训练（6天版）》
金融行业：中国农业银行山东省分行、中国建设银行福建分行、中国邮储银行浙江分行、广东省梅州市梅江区农村信用合作社、陕西省富县农村信用合作社（3期）、中国邮储银行江苏省分行、江苏沭阳农村商业银行、中国银行盐城分行、江苏盱眙农村商业银行、大众保险江苏公司、甘肃省兰州西固农村信用合作社（5期）、烟台银行、中国邮储银行北京分行、甘肃省通渭农村信用合作社（3期）、中国农业银行湖南省分行、中国农业银行衡阳分行、华融湘江银行、浦东发展银行江阴支行、苏州银行昆山分行、中国建设银行新疆区分行（4期）、江苏沛县农商银行、中国农业银行淄博分行、重庆农村商业银行（2期）、紫金农商行（2期）、招商银行郑州分行、江苏丰县农商行、中国移动惠州公司（2期）、郑州电信、福州电信、无锡电信、中国电信上海公司（2期）、河北省农村信用社馆陶联社、中国银行百色分行、中国银行上海分行、上海诺德基金公司、中国工商银行台州分行、中国农业银行泰州分行、中国农业银行甘肃省分行（4期）、新疆克拉玛依银行业协会、南京天瑞金控股份有限公司、交银康联人寿保险公司、中国农业银行湖北省分行、徽商银行阜阳分行、中国工商银行广西分行、中国银行江苏省分行、交通银行广西区分行…..
政府事业单位：江苏省教育厅、江苏省体育局、中共金坛市委组织部、浙江现代纺织研究院、中共常州市委学校、中共金坛市委党校、山西高平市中小企业局、太康县人民医院、徐州丰县公安局、聊城临清市人民医院、河南安阳林州医院、河南省沈丘县财政局、河南省项城市人民政府、河南省周口市药监局、江苏丰县公安局、河南荥阳市卫生计生委、广东省半导体联合产业创新中心、杭州市社会保险管理服务局、河南省光山县人民医院、山东聊城公路工程总公司第一工程处、青海省基础地理信息中心、南京公交场站公司、南京交通投资置业公司、河南郸城县人民医院、上海市第六人民医院东院…..
大型国企：中国中铁集团四局、中国建筑第八工程局、上海船厂造船有限公司、宝钢集团梅钢股份、四川长虹集团、常州中华恐龙园、江宁水务集团、四川泸州老窖、三九集团、中机国际设计院、南京地铁、富兴集团、长沙铁路多元经营开发集团（2期）、上海地铁、昆明供电设计院有限责任公司、中国邮政滁州公司、中国中北集团、国家电网烟台公司、邯郸阳光百货、中国烟草浙江衢州公司、中国烟草贵州瓮安公司、、中航工业沈飞集团、中船重工沪东重机、中国电信上海浦东公司、中冶集团上海宝冶、国家电网江西电力公司、上海牛奶集团、山东广电网络公司青岛分公司、南宁建宁水务投资集团、中国邮政北京市报刊发行局、中国烟草陕西中烟旬阳卷烟厂…..
能源工业：中国石化仪征化纤（9期）、南京中诚石化集团、中石油江苏燃料沥青有限公司、中国海洋石油公司、中国石油天然气股份有限公司湖南销售公司、中国石化中原石油勘探局、淮北矿业集团芦岭煤矿、河南神火煤电股份、华南蓝天油料公司、广东火电…..
地产建设：远东控股、中兴集团、荣盛地产、江淮动力、宏图三胞集团、阿里巴巴南京公司、南京港口集团、山东黄金集团、光一科技股份、弘德地产、上海大金空调、上海亚新建设工程总承包有限公司、、中宏建设集团、绮星水泥有限公司、江苏苏博特新材料公司、上海隧道股份路桥集团、江西新力置地、盛通装饰工程有限公司、济南市市政工程设计研究院新疆分院…..
外资合资：研华科技股份、昆山扬明光学、南京贝杉国际、浓翔电子科技、河南欣鑫牧业公司、北京华大九天软件有限公司、江西飞尚科技、苏州三星显示有限公司、欧尚超市、大金空调、瀚宇博德（江阴）公司、上海米顿罗工业设备有限公司、吉田拉链深圳公司、太平洋海洋工程舟山公司、上海永达电梯……
知名企业：海底捞火锅、上海能健乐生物、南京中脉科技集团、山东鑫泰机床、南京金鑫传动、红星美凯龙、庄泰科技、上海服装集团、圣象集团有限公司、周大福珠宝集团有限公司、厦门安踏集团、山东润生印务有限公司、广东新光源产业创新中心、申通快递杭州南星桥公司、徐州丰成盐化工有限公司、苏州盛虹集团、广东格兰仕、又一城科技发展有限公司、南京枇杷派科技公司有限公司、山东顺和集团、山东兴华集团、云南瑞丽航空、杭州衣之家商业管理公司、武汉新烽光电股份有限公司、南京蓓俪芙化妆品有限公司、广西桂能科技有限公司、苏州朗高电机公司、芜湖天弋能源科技有限公司、山东临沂易通汽贸集团、安徽毅昌科技有限公司…..
汽车行业：东风悦达起亚、摩比斯汽车配件、东风汽车有限公司、马恒达拖拉机、东风汽车车身部件公司、现代汽车、上海大众、广州五羊本田、富兴集团、柳工集团、高田（天津）汽车配件公司、五菱汽车、浙江双林汽配有限公司、郑州东风日产、广州五羊本田、北汽银翔…..
文化教育：安徽电影集团、南京大学、东南大学、南京财经大学、南京师范大学、三江大学、河海大学、南京林业大学、晓庄学院、浙江师范大学、英孚教育合肥分校、山东大学经济学院、香港亚洲商学院、西安交通大学苏州研究院、聚成集团、行动成功、新世纪环球英语、广东东莞电子科技学校、中山大学佛山顺德区研究生教育发展中心、山东聊城高级财经学校、聊城幼儿师范学校、贵州省财政学校、上海易教公司、江西财经大学、广州恒企教育……
Service Procedure
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