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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程大纲| Course Outline
第一讲:项目管理的应知应会
一、项目管理的定义
互动研讨:用自己的话阐述究竟什么是项目管理?
二、现代项目管理的起源与发展
1. 现代管理的基础——关于人的假设
2. 现代项目管理时间简史(含中国)
三、实战项目管理体系
1. 传统PMBOK的五大过程组与十个知识领域
2. 实战项目管理体系®(版权内容)
1)组织文化
2)组织结构
3)业务流程
4)标准规范
5)规章制度
6)全生命周期的数字化
实战演练:请画出公司PC项目和NAS项目的全流程(45min)
3. 三大核心模型®(版权内容)
1)执行力模型
2)任务驱动模型
3)3721模型
——3大思维、7个能力、2项工作、1个原则
四、项目管理成功的前三个关键因素
1. 高层支持
2. 情绪成熟度
3. 干系人参与
互动研讨:分组讨论并总结(5min)
案例分析:Telkom BAT-中兴通讯最 佳实践、Indosat运维托管-中兴通讯最 佳实践
第二讲:项目的干系人管理
一、沟通管理的四大理论
1. 沟通管理的拉宾原则
2. 人格结构理论
3. 彼得原理
4. 约哈里窗户
二、沟通管理的四大要点
1. 3F倾听:复述事实Fact、确认感受Feel、聚焦需求Focus
2. 不预设结论
3. 分层分级:职能部门分工协作
4. 以解决问题为导向:挖掘政府客户真实需求,让客户满意
案例分析:智慧龙华项目高层沟通案例
实战演练:某NAS项目的客户管理
三、干系人管理IPAD解决方案®(版权内容)
案例分析:智慧龙华项目回款干系人识别、项目内部干系人管理
实战演练:某PC项目的干系人识别(45min)
案例分析:智慧龙华项目、Indosat项目
第三讲:有效的项目计划与进度控制
一、项目进度计划的三个方法
1. 合同工期倒推法
2. 制定甘特图与网络计划
3. 制定里程碑计划与关键路径
案例分析:某光伏项目的变压器
二、有效项目计划的影响因素
1. 干系人管理
2. 类似经验
案例分析:Invar钢焊接工秦毅
3. 组织的流程和制度
案例分析:某15万元工业互联网项目交付长达半年
4. 团队的知识和技能
案例分析:中兴通讯智慧城市团队的IT技能
5. 标准和模板
案例分析:武汉地铁无线专网通信
6. 关注点
案例分析:胖东来、华为俄罗斯案例
7. 项目自身
案例分析:印尼MPP2项目的物流计划
8. 风险识别
9. 相关工具和方法
——5W2H,SMART,5WHY,关键路径,网络计划等方法
10. WBS分解-基本原则®(版权内容)
案例分析:中兴通讯印尼最 佳实践Telkom BAT
二、项目的范围管理
1. 明确合同范围与责任矩阵
2. 需求调整与变更管理
案例分析:某非洲项目31次变更的原因、研发项目变更管理
三、项目进度的两大控制方法
1. 里程碑控制法
2. 关键路径控制法
四、项目进度的两大控制要点
1. 问题跟踪处理
2. 问题升级处理机制
实战演练:大数据调研效果差
案例分析:客户要求采购竞争对手的产品
五、项目进度汇报的要点
1. 明确汇报对象和区分汇报层级
2. 选择合适的汇报方式
3. 周例会与月例会选择重点内容汇报
4. 确保汇报内容准确、清晰、及时
案例分析:某智慧城市项目进度日报
第四讲:项目管理思维与项目经理职责
一、三大核心思维
1. 目标引领
1)是什么
2)做什么
3)怎么做
4)目标的设定:长期目标与短期目标、个人目标与组织目标
案例分析:晚清重臣左宗棠:发上等愿,结中等缘,享下等福
5)目标设定的方法:SMART原则Specific具体、Measurable可测量、Aligned一致性、Realistic现实的、Time-bound有时限的
6)目标的分解与绩效指标的量化:目标的分解、确定工作任务的原则、绩效指标的量化
实战演练:请针对废物处理降成本10%的结构设计制定目标(或学员提供案例,45min)
2. 问题导向
1)系统性思维
2)结构化思维
3)逻辑思维
3.团队协作
二、问题解决流程与方法
1. 识别问题
1)收集数据与反馈
2)观察和记录现象
2. 分析原因
1)鱼骨图
2)5WHY
3. 确认关键问题
1)区分主要问题和次要问题
2)确定优先级
4. 描述问题
1)5W2H法
5. 界定范围
1)明确问题边界
2)设定可衡量目标
6. 工具和方法
1)头脑风暴方法
2)《问题跟踪表》
7. 搜集现有方案
1)研究案例和最 佳实践
2)咨询专家意见
3)人工智能辅助
8. 评估方案可行性
1)成本效益分析
2)风险评估
9. 方案的实施与监控
1)制定计划
2)监控进度
3)收集反馈与持续改进
案例分析:智慧龙华项目问题跟踪表
三、项目经理的责权利
实战演练:项目经理的职责分析(120min)
案例分析:项目相关岗位职责说明书、项目经理的4个基本权利
第五讲:团队管理与领导力培养
一、跨组织团队管理的七大关键要素
互动研讨:团队管理有哪些关键要素?
1. 信任与合作的企业文化
2. 清晰的目标
3. 明确的角色与职责
4. 卓越的领导力
5. 有效的沟通
6. 团队的建设与发展
7. 团队的绩效评估与反馈
案例分析:项目内部干系人管理
二、跨团队管理的六个注意事项
1. 高度重视政治环境
2. 熟悉当地政策和法规
3. 充分尊重文化差异
4. 良好的供应链管理
5. 高度重视风险管理
6. 有效管理关键干系人的参与
三、领导力的本质与构成
小组研讨:领导力究竟体现在哪些方面(10min)
1. 权力影响力与非权力影响力
2. 非权力影响力的六种构成因素
1)权威
2)稀缺
3)诚信
4)社会认同
5)互惠
6)喜好
五、领导力的培养
1. 能力提升的四个维度
1)快速学习
案例分析:三次成功转型
2)分享
3)欣赏与赞美
4)复盘思维
2. 价值观的四个转变
1)诚信是金
2)换位思考
3)以身作则
4)先予后取
案例分析:印尼Indosat服务合同—中兴通讯最 佳实践、项目内部干系人管理
3. 提升领导力的五个关键管理工具
1)PDCA理论
2)SMART原则
3)5W2H方法
4)5WHY方法
5)RACI责任矩阵
课后研讨:学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
黄老师 项目管理实战专家
22年项目实战管理和培训经验(其中12年智慧城市实战经验)
湘潭大学(双一 流)硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术(世界500强)丨高级工程师
曾任:中兴通讯(上市公司)丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程(上市公司)丨项目总监
擅长领域:项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等
☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队,累计完成120+项目的交付,评审项目800+,项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业,其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目,所交付项目总金额高达96亿元。
☞培育80名项目精英——首推大项目经理制,全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队,累计培育80名项目经理,激发团队潜能,引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。
☞赋能3000名企业人才——曾为埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训,受训学员达3000人,学员满意率高达98.2%。
☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》,由中兴通讯副总裁作序;在业界首次提出“实战项目管理体系架构®”,创新性地开发干系人识别的IPAD方法®,并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章,以独到视角剖析项目管理精髓,引领读者洞见项目管理的奥秘。
黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验,擅长从0到1打造项目交付团队,注重因地制宜,运用标准化流程并灵活应对各类挑战,确保项目高效、高质量交付。同时,他将丰富的实战经验提炼为理论精髓,开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容,能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。
实战经验:
【海外项目——创造全球记录】
01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目:运用问题导向思维,迅速调动干系人资源以解决问题。例如,通过中兴通讯高级副总裁的协调,成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚,从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试,创造全球入网对接测试最快记录。
02-Indosat的首 个CDMA全国网项目,通过高效管理关键干系人,经与客户高层多次沟通,确立按需分级服务的标准,大幅降低客户运维成本,成功签署中兴通讯历史上首 个CDMA产品的运维托管服务合同(97万美元),且该方案最终被客户采纳为其内部标准,并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。
03-巴基斯坦光伏项目:全面科学评估巴基斯坦本地供应商,例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商,综合评估生产、品控、售后及供货周期等,最终选定三家战略合作,实现项目整体采购成本下降25%,交付效率提升50%。
【智慧城市项目——获得国家级荣誉】
01-智慧龙华项目(11.8亿):从干系人管理的角度出发,运用系统性思维,组织团队成员亲身体验每一项办事流程,进而从智慧城市系统的全局视角,对数据治理进行统一的规划与设计,该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”,成为深圳市唯 一获奖项目,其数据治理理念被引入雄安新区。
02-智慧秦皇岛项目(3.5亿):通过有效管理关键干系人,协调政府相关领导进行介入,成功建立各医院之间的病历共享通道,开创全国首次市级医院共享病历先河。
03-数字衡阳项目(1.6亿):从全生命周期管理角度出发,创新性地提出共享共建模式,实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用,成为中兴通讯智慧城市标杆项目,并受到公安部表扬与推广。
【IT研发项目——打造行业标杆】
01-济宁环保大数据平台:组织研发团队36人进入项目现场,与客户面对面沟通,对需求进行分类分级,实现需求沟通0差错,版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬,成为行业标杆。
02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台:强化跨部门团队合作,促进客户管理、需求管理、项目交付(前线)与方案架构设计、代码开发、业务测试(后方)等部门间的高效协同,一次通过所有业务测试,版本及时上线率100%。
授课风格:
互动教学,实战体验:黄老师擅长运用学员提交的案例,结合理论知识进行深入剖析,并在课堂上即时提供解决方案,让学员在互动中深刻体会,收获满满实战经验。
实战导向,生活融合:秉持“生活即管理”的哲学,黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学,引导学员深度参与,从本质出发,寻找解决方案,使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。
历史启迪,系统管理:黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合,构建内容丰富、逻辑严密的课程体系,深入浅出地传授企业管理智慧,激发学员的系统性思考,助力其快速成长为管理精英。
案例研讨,课后精进:在课堂上,黄老师组织学员分组研讨大量管理案例,鼓励多角度思考;课后,他提供个性化的点评与辅导,直击问题核心,确保学员能够即学即用,持续精进。
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《华为铁三角——实战驱动的项目全流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
深圳交易集团、长盈精密、国家能源、仕佳光子、江苏中云筑、东江环保、中建三局、辽宁移动、中建五局、中兴通讯、中兴网信、埃塞电信、印尼金光集团、印尼Telkom、卓望公司、烽火众智、台州联通、新奥燃气、兴储世纪、特斯联、树根互联、伯瑞环球、卓越世纪、弘博创新、苏州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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