新品研发成功的关键——研发项目管理实战

新产品研发项目的成功对企业的生存和发展具有重要意义。然而统计数据表明，所有信息技术项目的平均成功率只有16.2%，很多企业在经营管理中，因为研发项目管理工作不到位产生诸多问题：

研发项目目标失控。缺乏有效的需求管理和项目变更管理，导致项目边界失控，进而导致项目进度延期、质量问题频发，成本超支。

风险裸奔，小问题酿成大危机。风险失控会破坏企业信誉，如同千里之堤溃于蚁穴。有效的项目管理是风险驱动的，可以在项目生命周期早期提前识别风险，提出风险控制措施，避免到生命周期后期风险变成问题。

对客户承诺变成空头支票。麦肯锡调查显示，未采用项目管理的企业，70%的项目延期超过30%。项目进度失控会造成产品无法正常上市、客户信心流失等诸多连锁反应，对企业经营产生严重影响。

协作瘫痪，部门墙成铜墙铁壁。企业要达成经营目标需要各部门积极配合，但很多公司部门墙严重，部门之间协作存在很大困难。等。

研发项目管理在研发活动中具有至关重要的意义，它通过系统化的管理方法和工具，为项目的成功提供了全面保障。它通过明确研发项目目标、优化资源配置、规划时间、保障质量、强化团队协作、管理风险、推动创新和战略对齐，确保项目高效推进。

本课程在介绍一般项目管理的组织架构、项目启动、项目策划、项目跟踪和监控等方面的基础上，融入IPD矩阵式组织架构模式、核心小组法、研发项目需求收集、产品包需求管理、$APPEALS模型、KANO模型、APQP研发流程最佳实践、研发项目变更管理等新品研发特定内容，涵盖一个新产品开发项目从构想开始，到项目结束的整个过程，提供一套实操性较强的研发项目管理优秀实践，提升新品研发成功率。

●掌握管理的四项基本职能，能够从项目管理角度实施对项目的计划、组织、领导和控制。

●掌握甘特图、里程碑、关键路径法、PERT图等项目管理基本工具和方法

●掌握项目管理组织架构的三种类型，能够根据组织特点设计合理的项目管理组织架构模式

●掌握研发项目构建的经典做法，熟知核心小组法的组建原则和做法。

●掌握研发项目需求开发方法，掌握从内外部客户角度挖掘需求的方法，并能够从KANO模型、$APPEALS模型角度分析需求。

●掌握项目计划中的关键依赖、重要路径识别方法，能够依据识别到的重点内容开展对项目的重点控制

●掌握项目质量策划的三个方面，能够比较全面的开展研发项目里程碑评审，并掌握新品研发各种验证手段。

●掌握新产品研发常见项目管理风险识别方法，掌握采用NUDD方法识别新产品开发技术风险的基本思路。

●掌握新产品研发设计变更问题的底层逻辑，能够通过配置管理和EC/ECR/敏捷研发等方法避免新品研发项目中因设计变更管理不到位引起的质量问题

●掌握项目的团队建设规律，能够依据团队建设原则高效的达成项目目标

案例导入：结合斯坦迪什咨询集团报告，说明项目管理的重要性

第一讲：认知重构——研发项目管理基础

一、项目与项目管理

1. 项目——项目管理的对象

1）项目的ISO 10006定义

2）项目阶段与生命周期

2.项目管理——管理学的分支科学

1）管理的四项基本职能

a.计划

b.组织

c.领导

d.控制

2）项目管理的特点

——以客户真实需求为核心

案例解析：项目客户需求获取的难点

3）项目管理的科学性与艺术性

4）风险驱动的项目管理

5）项目成功的标准

——多快好省+干系人满意

课堂练习：项目管理思维练习，如何以项目管理的思维解决问题

6）项目管理发展历程及工具方法

——甘特图、里程碑、关键路径法、PERT、项目管理知识体系

二、项目管理组织架构

1.项目团队管理的特点

2.项目组织架构的三种类型

1）职能型组织结构的特点

2）项目型组织结构的特点

3）矩阵型组织结构

a.弱矩阵型组织结构的特点

b.平衡矩阵组织结构的特点

c.强矩阵组织结构的特点

3.组织架构中权力影响力矩阵

课堂练习：当前公司项目组织结构类型、存在问题及解决方案

4.研发组织矩阵式架构模式

案例解析：研发强矩阵架构模式运行方式

案例解析：IPD矩阵式架构模式

5.核心小组法

1）核心小组法管理模式

——复杂项目和组织的最佳结构

案例解析：PDT与IPMT、外围组的关系类比

2）核心小组组成

三、项目管理知识领域

1.项目管理十大知识领域

2.项目管理五大过程组及关系

3.项目管理中常见问题解析

第二讲：未雨绸缪——研发项目策划

案例解析：建房子的世界纪录，论规划的重要性

一、项目启动前准备

1.项目目标设定的三种做法

1）通用项目目标设定

2）传统企业产品项目目标设定

3）领先企业产品项目目标设定

2.初步确定项目范围

3.项目人力资源规划

1）项目所需人力资源识别

2）决定项目的角色、职责以及报告关系

案例解析：人力资源管理计划案例分析

3）RASCI职责权限模型

案例解析：某学校活动RASCI解析

4）组建项目团队

4.项目相关方规划

1）识别项目相关方

2）相关方识别与管理原则

案例解析：某系统集成项目相关方识别与管理案例分析

5.项目启动

——领导与项目团队的相互承诺

二、项目范围策划

1.项目范围定义的三个输入

1）项目需求收集

2）质量标准识别

3）组织过程资产

2.项目需求收集

1）需求的定义

——需求＝问题＋解决方案 

2）产品包需求的三个层次

a.客户问题

b.产品特性

c.系统需求

3）需求的两种视角

a.外部和内部客户角度

b.产品和系统实现的角度

4）需求的分类

——KANO模型

5）外部需求收集

a.市场研究

b.顾客输入

6）内部需求收集

a.保修记录和质量信息；

b.小组成员的经验

7）需求收集的$APPEALS模型

3.项目质量标准识别

4.组织过程资产

——根据项目类别制定具体项目的开发过程

5.定义项目范围

1）确定项目、服务或者成果的边界

2）产品保证计划（APQP）

——基于顾客需求的设计输入要求

6.WBS分解

——以结果为导向的项目分解

1）WBS分解的六种方法

案例解析：WBS分阶段分解法

2）WBS分解应满足的基本要求

课堂练习：对一项目进行WBS分解

3）基于流程的WBS分解

a.IPD研发流程

b.APQP研发流程最佳实践

三、项目进度策划

1.项目进度规划模型

2.活动定义

1）WBS与活动定义的关系

2）活动定义的要求

——任务细化到4小时到3天之内

3）反制“模糊完成点”

——完成标准定义DOD 

案例解析：编码任务完成DOD示例

3.活动历时估算

1）活动资源估算

——每项活动所需材料、人员、设备或用品

2）活动持续时间估算

3）WIDE-BAND DELPHI估算法

案例解析：Delphi工作量评估

课堂练习：delphi估算方法练习

4）批量数据条件下的总体无偏差估算

5）估算的三个统计规律

a.parkinson定律

b.限期效应

c.估算的20%定律

4.四种活动排序法

1）FS（完成-开始）

2）SS（开始-开始）

3）FF（完成-完成）

4）SF（开始-完成）

5.编制项目进度计划

1）pert进度编制

——求得计划的最优方案

案例解析：pert图解析关键路径

2）项目计划中的关键依赖

3）项目计划中的重要路径识别

4）项目计划编制的工期压缩技术

5）制定进度计划

课堂演练：使用project编制进度计划

6）进度计划编制中需要注意的问题

案例研讨：项目计划编制案例分析

四、项目质量策划

1.项目质量策划的三个方面

1）质控点策划

2）验证与确认策划

3）质量保证策划

2.质控点策划

1）研发过程质控点分解

案例解析：质量控制点规划及质控点标准

2）质控点评审内容最佳实践

3.项目中的验证与确认

1）验证与确认的区别

2）项目组中验证与确认活动

课堂讨论：项目中会有哪些验证与确认手段

3）新品研发验证手段识别

五、项目成本规划

1.项目成本规划模型

2.项目成本科目分解

3.项目成本估算与项目成本预算PV 

4.项目成本控制

——项目已获值（EV）偏差和计划价值（PV）偏差

课堂练习：项目EV与PV的九宫格说明项目当前处于什么状态，导致这种状态的原因是什么

六、项目风险规划

案例解析：项目组内各个角色面临的问题及对项目的影响

1.项目风险管理的4个步骤

1）风险识别

2）风险评估

3）风险响应计划

4）风险监控

2.风险识别

案例解析：风险管理规划案例

3.风险的定性分析

——风险优先级排序

4.风险的四种应对策略

——规避、缓解、转移、接受

5.技术风险分析

1）NUDD 

——技术风险分析的入口

2）设计失效模式及影响分析DFMEA

案例解析：白板笔设计FMEA分析

七、相关方规划

1.相关方管理策略模型

模板展示：相关方登记册

2.相关方管理中需要注意的问题

案例解析：新品各阶段资源投入与决策影响力的关系

八、沟通规划

1.沟通三要素

1）一个明确的沟通目标

2）达成共同的协议

3）沟通信息、思想和情感

2.有效沟通的特征

3.项目三个角色沟通技巧

1）上级沟通

2）下级沟通

3）平级沟通

第三讲：真抓实干——研发项目执行监控

一、项目执行监控基础

1.监控应把握的原则

案例解析：坏消息要早汇报

2.项目管理的两个接口

1）技术接口

2）管理接口

3.监督和控制项目工作

项目模板：项目度量表

4.项目计划控制中的常见问题

二、项目变更控制

1.实施项目整体变更控制

2.设计变更的概念

——基线后的更改

案例解析：变更管理成为研发质量关键因素的原因分析

3.设计变更问题最佳实践

——配置管理

4.配置管理系统

案例解析：配置管理历史记录、手机配置管理目录结构

5.设计变更问题的三个表现

1）有变更流程未执行

2）变更影响分析不到位

3）变更闭环管理不到位

6.设计变更应考虑的影响因素

案例解析：跨专业变更控制

7.设计变更问题解决方案

案例解析：EC/ECR/敏捷研发在变更管理中的作用

8.变更的分类分级管理

三、项目范围控制

1. 项目范围控制策略

2.两种项目范围失控

1）项目范围蔓延

2）项目镀金

3.项目范围的确认

案例解析：项目验收的临门一脚

四、项目质量监控

1. 两种类型的质量保证

1）内部质量保证

2）外部质量保证

2.质量保证模型

3.行业内对QA工作的误解

4.QA的三个境界

1）交警 2）医生 3）老师

案例解析：如何做好QA工作

5.控制质量

1）质量控制的常用方法

2）新产品研发质量控制的三个规律 

6.同行评审

1）同行评审最佳实践模型

2）准备同行评审模型

3）执行同行评审

4）分析评审数据

案例解析：用品质会计法分析质量数据

五、项目资源监控

1.建设项目团队

2.塔克曼阶梯理论

3.如何营造高效的团队

1）快速行动

2）适当加压

3）……

4.管理项目团队

案例解析：目视管理项目进度跟踪（燃尽图、看板等）

5.项目冲突的五种处理方式

1）强迫/命令

2）合作/解决问题

3）……

第四讲：知人善任——研发项目经理素质

1.项目管理工作的目标

2.项目经理能力素质模型

3.项目管理中需要注意的问题

案例解析：项目经理做错了什么