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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
这是一个外界急剧变化的时代,更是一个自身加速进化的时代。面对这样的时代大潮,如果不想被拍死在前滩上,就只能比对手跑得更快更灵活。所以我们需要主动求变,打造应对变化的能力。在这样的飞速变化的环境下,还要避免犯错以保证产品的质量,更加难上加难。项目管理的铁三角中,范围,时间和成本都有可能变化,唯独质量是不容妥协的。要保证质量,必须从顶层设计系统化的质量管理体系。
治病于未然,在产品交付之前就把质量问题解决掉,需要转变单纯依靠事后检测的传统思路,在产品的开发过程中就把质量举措嵌入进去,这就是内建质量管理的方法论体系的核心思想。从组织,流程,产品 和工具等4个角度落地实施,加上科学的质量度量体系作为指引方向的仪表盘,才能贯彻内建质量的理念,实现在敏捷开发模式下的质量控制。
课程收益| Program Benefits
● 为什么要在软件质量控制中采用内建质量的管理体系(Why)?什么是内建质量(What)?
1)时间紧,任务重,资源有限,如何保证交付项目的质量?
2)上线前大批量的集成和构建造成bug满天飞,如何应对集中交付的风险?
3)产品频繁迭代增量地交付大量版本,如何及时完成繁重的测试任务?
● 如何落地实施内建质量管理体系(How to do)?
1)如何设计质量管理团队的组织架构?
2)内建质量管理体系的流程是怎样的?
3)从产品的价值交付角度,如何内嵌质量流程进去?
4)如何通过工具落地质量管理流程?
课程大纲| Course Outline
课程的逻辑结构是内建质量体系的定义-四个维度的落地举措-PDCA闭环,将从企业质量管理的组织,流程,产品和工具等4个维度出发,分析每个维度中常见的Top3痛点问题,引导学员讨论解决方案,然后推荐业界最佳实践的方法和工具,采用行动式学习方式进行重点演练,最后根据讲师亲身参与的咨询服务实战经验,进行优秀标杆企业(比如华为和平安等)的案例分享。
导引:软件的内建质量管理体系
本模块介绍了什么是内建质量管理体系,及其产生的动机和收益,4大组成模块包括组织,流程,产品和工具。同时还探讨了测试前置到开发阶段以及需求阶段的场景和好处。
1. 内建质量框架
2. 测试前置
第一讲:组织架构
本模块从组织架构的角度出发,探讨如何打造内建质量管理的团队。重点介绍了QA的职责定位、技能地图、成长方向,以及在敏捷研发团队中,开发和测试的分工与合作,他们分别要做什么才能内建质量到开发过程中。
一、QA的职责定位
1. 传统:最后一道门的守门员
2. 敏捷:全员参与
二、QA的技能树
1. 业务:和客户相关的产品和业务能力
2. 技术:工程实施交付的能力
3. 管理:带队伍打仗的能力
三、职业发展方向
1. 功能测试:面向用户的端到端全流程验收测试
2. 测试开发:测试相关的工具平台的开发
3. 测试架构师:设计测试工具和平台的解决方案
4. 测试经理:带领测试团队,保证产品质量
5. 产品经理:决定产品的方向
四、全功能团队
1. 开发人员的自测责任
2. 测试人员的开发能力
第二讲:流程方法(敏捷测试4象限)
本模块以敏捷测试4象限为主,分别介绍了指导开发面向技术和业务、评价产品面向业务和技术这四个象限,分别详细探讨了有哪些测试方法可以用来保证质量。
一、指导开发面向技术
1. 单元测试
2. 接口测试
二、指导开发面向业务
1. 实例化需求
2. 验收测试
三、评价产品面向业务
1. 场景测试
2. 探索性测试
3. 可用性测试
四、评价产品面向技术
1. 非功能需求
2. 质量属性树
3. 技术债管理
第三讲:产品价值交付
本模块从产品价值交付的端到端视角,重点讨论如何以客户为中心的质量管理,包括业务验收测试、验证易用性的用户可用性测试,为了业务增长做的AB测试,以及如何在迭代交付中持续演进架构,这是把质量内建贯穿产品生命周期创造业务价值的全过程。
一、端到端业务验收测试
1. 客户视角
2. 用户可用性测试:用户体验
二、AB测试
——业务增长模型:AARRR
案例:微软Bing搜索引擎的AB Test
三、演进式架构设计
1. 迭代交付
2. 持续架构
第四讲:工具与自动化
本模块重点讨论如何使用工具来帮助保证质量,讨论了如何搭建测试自动化金字塔,建立分层质量防护网,同时还介绍了各阶段和质量相关的工具链。
一、测试自动化金字塔
——分层质量防护网
案例:行业标杆的测试分级体系
二、CI/CD工具链
1. 需求管理
2. 代码管理
3. 系统构建
4. 分层测试
5. 部署上线
6. 缺陷管理
案例:行业标杆的CI/CD工具链
第五讲:质量管理的PDCA
本模块讨论了质量管理的策划、执行、检查和改进的完整闭环过程,包括其中涉及的测试相关过程,最后还重点讨论了质量的度量指标体系。
1. 测试计划
2. 测试用例Test Case:Test Case的质量
3. 测试环境
4. 测试数据:集中管理
5. 缺陷报告
6. 测试人员的一个迭代
7. 质量度量指标:覆盖率
讲师背景| Introduction to lecturers
钟义杰老师 敏捷项目管理实战专家
研发项目管理实战专家
21年研发管理和产品管理经验
华中师范大学计算机科学系硕士
华为管理顾问(研发敏捷和数字化转型导师)
产品设计方法Design Thinking官方认证
SPC大规模敏捷咨询顾问认证(可中、英授课)
曾任:中国平安(世界500强)| 敏捷和创新教练
曾任:中兴通讯(中国通讯行业第二) | 移动事业部上海第二研究所 高级工程师
曾任:诺基亚西门子网络上海研发中心(世界500强) | 研发团队经理
曾任:泰乐通讯(美国市场领导者) | 中国研发中心 产品经理
曾任:雅各布森国际IJI | 资深咨询顾问(常驻华为总部)
擅长领域:数字化敏捷转型、项目管理架构搭建、项目流程梳理、问题解决与决策制定、产品创新思维、需求管理、精益数据分析……
◎ 100+个项目&30+门课程:为华为、平安集团、蔚来汽车、香奈儿等企业交付敏捷项目100+个,辅导研发和产品团队50+个,自主研发课程30+门,累计授课300+天;
◎ 多个行业&多个角色:21年敏捷项目管理实战经验,跨越互联网、通讯、软件、金融、制造和零售等行业,从程序员到架构师,从产品研发到客户市场,从内部团队经理到外部咨询顾问,包括但不限于:产品数字化创新顾问、敏捷实践管理顾问、产品经理、研发团队经理、产品架构师等角色;
◎ 两项认证:敏捷和产品方法
01-曾获SAFe创始人Dean Leffingwell亲自培训成为大规模敏捷认证顾问(SPC),推广敏捷和精益看板实践,在组织层面指导从研发到业务的敏捷转型;
02-曾获IDEO公司(苹果公司长期设计合作伙伴)认证的高级设计思维Design Thinking认证,在多个产品中应用精益创业方法进行业务模式探索,擅长增长、黑客和精益数据分析。
◎ 熟练掌握计算机&网络技术,更高效助力敏捷管理方法迭代
01-熟悉微服务架构,深刻理解基于组件的架构以及如何持续演进架构;对超大型的软件开发有丰富的业务需求和技术管理经验;
02-编程语言:应用Java语言10年+,编写多个大型软件系统的核心模块,系统调优提高整体性能,解决多个内存泄漏、并发死锁相关的疑难问题并通过大规模的压力测试;
03-数据库:IBM DB2认证开发者,在工程中应用过Informix、Sybase、微软SQL Server、Oracle、mysql等数据库,优化数据库设计并提高百倍性能;
04-互联网:在工程中应用Web技术实现网络管理系统,解决浏览器和服务器之间的双向通讯的难题,改造传统的C/S系统架构适应互联网的云架构;
05-DevOps:曾带领团队建立持续集成/交付/部署流水线和工具链,主持实施TDD、技术债管理、架构重构等XP工程实践。
授课风格:
★ 有用:
--从激发学员的学习动机入手,理论联系实际;
--从实际的工作场景和痛点问题出发,案例教学;
--采用4C框架方法,从源头的课程设计来确保学以致用;
★ 有趣:
--多重感官刺激助力理解吸收;
--多种练习形式提升参与感(沙盘模拟);
--多重教学反馈促进学习闭环;
★ 有味:
--有高度:拔高对齐到上级管理者的视角,全局优化;
--有深度:被动浅层听课变主动深入思考,翻转课堂;
--有广度:分享标杆企业案例和常见场景,最新趋势;
《敏捷项目管理》
《后IPD时代的研发管理:华为敏捷转型经验》
《产品经理的自我修养:精益产品画布沙盘》
《产品创新方法:设计思维Design Thinking》
《大规模敏捷框架SAFe授权认证培训®》(可发证)
《软件质量控制:敏捷测试》
《从技术走向管理》
电信软件互联网:华为研发体系PSST质量流程管理部、华为消费者BG、华为质量与流程BPIT(数字化实施部门)、华为运营商BG、华为公有云BU、华为海思、华为办公IT、中兴通讯、诺基亚西门子网络NSN、光桥科技、科锐安Coriant网络、西门子、阿里巴巴(浩鲸软件)、威瑞森Verizon(美国最大通讯运营商)、联通、中国电信、泰乐通信、信管网科、金仕达KingStar、法国思碧睿insperait集团、雅各布森国际……
制造服务:罗氏诊断Roche、蔚来汽车NIO、法国香奈儿Chanel、上海文广集团SMG、通标标准技术SGS、中国通用技术(中国汽车研究院)、东风本田、联合汽车电子UAES、汇川技术、安车检测、火星人、嘉兴精益、悠可……
金融科技:恒生银行上海研发中心、花旗银行、上海期货交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹钱包、平安大学(金融管理学院)、平安重金所、平安普惠、信也科技(拍拍贷)……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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