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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
当前企业的竞争,已经从技术的竞争转变为产品的竞争。产品作为企业战略落地和经营变现的载体,至关重要。对于市场需求的分析和管理是产品的起点,企业在进行需求调研和管理过程中常常面临着一些困惑:
1. 明明技术很领先,但为何产品不被市场接受?
2. 为什么新品开发一大堆,但真正成功的项目屈指可数?
3. 市场与技术相互不认可,每次开会相互指责,分辨不出产品失败的原因归属?
4. 客户需求频繁变动,原因是没有进行系统的调研还是需求描述的不清晰?
5. 产品做出来后再寻找客户、挖掘卖点,导致产品上市推进慢、甚至失败?
6. 如何区分伙伴、客户、用户的不同身份和不同需求?
7. 什么是产品,市场需求的怎样转化为有效的产品定义?
8. 根据市场需求,如何制定出产品制胜的策略?是成本优势,还是差异化特征?
9. 怎样保证产品开发中市场需求得到满足和交付?
这些问题都意味着,市场需求的调研、分析、管理和交付,必须进行统一的有效的管理,以满足市场需求、给客户创造价值。
本课程将帮助企业建立完善的产品需求管理制度,从调研、分析、产品定义到开发、上市交付的完整的流程,并提供各阶段所使用的工具方法。
课程收益| Program Benefits
● 如何确定目标客户,如何分析需求关系人
● 如何从市场(客户)角度进行有效的客户需求收集
● 学习市场调研工具,能够提炼和管理用户需求,进行并转化为产品定义,能够独立攥写《产品概念书》,提炼新产品的三重属性
● 建立产品上市阶段的概念,从客户的角度进行新式产品上市路径规划,跨越早期用户的“鸿沟”,让产品尽快达到主流客户群体
● 学习产品上市的“抢滩”策略,进行不同客户群体的渠道选择
● 学习产品组合管理方法,能够针对用户的核心诉求进行中长期产品规划,攥写产品路线图,指导进行技术路线
● 学习《新产品商业计划书》攥写方式,能够带领团队从产品营销组合(4P)进行产品成功可行性的分析,同时掌握新产品的财务测算方法,对产品的投资回报负责
课程大纲| Course Outline
第一讲:产品需求管理的基本概念
一、客户与需求
1. 客户、用户、伙伴的分类
2. 需求的分类
三、需求的分类和管理
——需求的分类
二、正确认识产品
1. 产品的定义
2. 产品的三个层面
层面一:核心价值
层面二:有形属性
层面三:附加属性
案例研讨:公牛插座的崛起之路
三、产品管理者的岗位职责
1. 产品代言人
2. 生命周期守护者
3. 迷你CEO
第二讲:产品需求分析的工具与方法
一、市场调研
1.次级市场研究
案例研讨:某企业次级市场研究方案
2. 一级市场调研
1)定性研究方法:焦点小组、客户拜访、人种学、社交媒体
2)定量市场调研:问卷调查、消费者评测组、概念测试、感官体验、眼动追踪、生物特征反馈
3)其他类型调研方法:大数据、众包
3. 市场测试
1)产品使用测试:阿尔法测试、贝塔测试、伽马测试
2)试销与市场测试
二、产品生命周期管理中的市场研究
1. 产品生命周期管理(四个阶段)
阶段一:引入阶段
阶段二:成长阶段
阶段三:成熟阶段
阶段四:衰退阶段
——各阶段的产品管理方案
2. 产品上市管理
1)跨越鸿沟
2)新式产品上市路径
3)产品上市规划
——三个阶段(早期安排、中期启动、后期发布)、检查表、上市效果评估
3. 产品组合管理
第三讲:产品开发中的用户需求管理
一、产品开发的阶段与工具
1. 创意生成阶段:将客户需求转化为产品创意
工具:创意生成的十二种工具
2. 概念设计阶段:将产品创意转化为产品定义
1)从定性的产品描述到定量的产品规格
2)产品概念书制作
工具:概念工程、卡诺模型、TRIZ
概念说明示例:购物车、“黄貂鱼”无线通讯设备
实战:制作一份产品概念说明书
3. 实体化设计阶段:确定产品的具体规格要求
工具:联合分析、功能分析、FAST技术图
4. 初始设计与规格阶段(需注意的七个性质):内外部的需求对应的设计过程
1)功能
2)可生产性
3)可装配性
4)可维护性
5)可回收性
6)可用性
7)可服务性
5. 详细设计与规格阶段
工具:质量功能展开、情感化设计
6. 制造与装配阶段:采用原型法与客户进行产品测试
方法:纸质原型、功能原型、可体验原型、阿尔法原型、贝塔原型、试生产原型、虚拟原型、快速原型
二、新产品开发流程中的市场需求管理
——新产品开发流程的本质:风险VS回报
1. 新产品开发流程的“模糊前端”
——“模糊前端”的定义与阶段:创意生成阶段、初步概念开发和高级业务阶段
讨论:模糊前端VS立项开发
2. 主流的新产品开发流程
1)集成产品开发流程(IPD):以用户需求为起点和终点的跨职能协作的系统性开发流程
案例研讨:海尔集团在IPD应用方面的成功实践与工具表格
2)门径法(SGS)新产品开流程:超过35年、百余家企业、3000余项新产品项目的总结
案例研讨:家电类/电子类产品开发流程、阶段、工具与方法
3)互联网产品敏捷开发流程:需求不明确的快速迭代的软件开发流程
4)设计思维:D-Thinking非线性的新产品开发工具
5)精益创业:初创企业使用的新产品开发工具
第四讲:产品需求的高阶管理
一、产品创新及竞争策略
1. 麦克波特的战略框架
1)成本领先战略
2)差异化战略
3)细分市场战略
案例研讨:西南航空的价值曲线、某医疗器械公司新产品的价值曲线分析
2. 创新画布
1)突破式创新
2)颠覆式创新
3)架构式创新
4)渐进式创新
案例研讨:商业模式的创新
3. 迈尔斯与斯诺的战略框架
1)探索者
2)防御者
3)追随者
4)回应者
案例研讨:富士的追随者到探索者的转变
4. 持续式创新与颠覆式创新
实战演练:怎样避免颠覆式创新的陷阱?
二、产品需求的可行性分析
1. 商业计划书的撰写
案例研讨:某产品商业计划书
2. 可行性论证
1)市场潜力:当前以及未来趋势分析、销售目标
2)财务潜力:投资回报率核算
3)技术可行性:QFD质量屋
4)营销能力:产品营销组合4P、新式上市路径、价值主张、渠道战略
5)制造能力:设备产能评估、原材料/部件可获得性、生产计划的刚性与波动
6)知识产权
7)法规影响
3. 需求与销售预测
工具:ATAR模型、购买意向法
案例:小米之家
4. 财务分析
1)成本与售价
2)投资回报率
3)净现值
4)财务分析电子表
5. 项目管理
6. 风险管理
7. 度量质保与关键绩效指标
工具:平衡计分卡
工具:度量指标
实战演练:撰写本公司一款产品的商业计划书
讲师背景| Introduction to lecturers
王峰老师 产品创新与研发管理实战专家
17年中国500强国企产品研发与管理经验
美国项目管理协会PMP®认证
产品经理国际资格认证(NPDP)
产品经理资格认证(NPDP)授权认证讲师(国内首批)
曾任:青岛海信电器公司|高级产品经理
曾任:青岛海信智能商用设备有限公司|产品开发工程师
曾任:青岛海信激光显示公司|产品总监/研发商显所所长/2B业务线负责人
主导操盘项目:年度超过1600万台的全球产品平台规划、300+个/年的研发项目管理
独立研发:超过12个品类系列、32款产品,获得发明专利2项、实用新型专利14项、外观专利4项
出版书籍:《产品经理知识体系学习与实践指南》(NPDP认证的必学书集)
实战经验:
01-产品创新与研发管理方面:已成功为3家企业研发32款产品
——作为公司首位产品经理,主导产品规划,推出电视行业首个4K系列产品、并与理光&哈曼卡顿合作打造首款L6系列产品,以及一经发布、销量暴增、单月销售额超过5000万的爆款型号产品。不断迭代产品,实现公司年度销量从不足万台到十几万台的“鸿沟”跨越。(产品生命周期:2017-2020年)
——主导公司首款塑料背板一体机产品开发工作,开创电视整机与电视模组结构设计同步开发数据交互设计的先例。(产品生命周期:2014-2015年)
——主导公司第二款3D眼镜系列FPS3D06系列的结构设计工作,从框架式壳体、镜片最优布局切割方案、FPC最佳布局线路等方面入手,推陈出新,实现眼镜结构成本下降1200+万元(半年)(产品生命周期:2012-2013年)
02-产品研发团队建设与管理方面:已成功培养近2000名优秀储备人才,授课场次近200场
——主导企业B2B产品线业务开展,从0开始组建团队、规划产品、渠道开拓,实现当年销售额超2000万,业务渠道覆盖全国。
——曾为中石油、中移集成、汇丰银行(中国)广州分行、成都高新区企业服务工作站、青岛高新区科技创新部、台州市创新人才特训营进行《产品创新与研发管理》、《项目管理》等课程,累计12+期。
——曾在北京、上海、天津、青岛等8个城市进行《NPDP产品经理》认证课程培训,累计超过1500名产品经理通过认证。
授课风格:
专业性:知识系统化,结合丰富的项目案例,以解决实际工作中的痛点为目标落地性强!
趣味性:课堂有趣,深入浅出,善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简,金句频出,让学员们收获知识的同时收获快乐!
实战性:以讲练结合的形式,注入实操环节,学员在学习的过程中产出结果!
《产品生命周期管理》
《产品创新与工具应用》
《产品开发团队管理》
《产品开发与管理》
《项目全流程管理》
《产品需求分析与管理》
《技术人员的职业素养》
能源类:中国石油天然气股份有限公司、昌盛日电太阳能等
通信:中国电信股份有公司上海分公司、中國移動香港有限公司、中国联通物联网公司、中数通信有限公司(广州)、中国铁塔股份有限公司吕梁市分公司等
制造业:富士康精密组件(深圳)有限公司、广东万家乐电器有限公司、广东长盈精密技术有限公司东莞松山湖(生态园)分公司、北京大森包装机械、台州市柠檬天宇电机有限公司、元素六精密工具(浙江)有限公司、台州福兰克新材料、浙江台州市瑞玛科宝新材料科技有限公司、临海市云谱光电有限公司、行益科技(宁波)有限公司、临海市鸥巡电子科技有限公司、浙江力高泵业科技有限公司等
IT/软件信息:中移系统集成有限公司、斯坦德机器人、青岛乾程电子、灵鹿智能科技有限公司、广域铭岛数字科技有限公司、台州高视通智能科技、临海市鸥巡电子科技有限公司、武创智达科技(玉环)有限公司、天博电子信息科技有限公司等
汽车行业:江苏金彭集团有限公司、天津卡达克汽车、台州豪伦汽配有限公司、临海市永恒汽配科技有限公司、一汽解放青岛汽车有限公司等
医疗器械类:泰莱医药科技有限公司、浙江弘瑞医疗、浙江雅仕美医疗器械科技有限公司、温岭优尼声医疗科技有限责任公司等
航空类:首都机场集团有限公司、北京航星机器制造有限公司、艾普科航空科技(台州)有限公司等
其他:汇丰银行(广州)、北京红星股份有限公司、青岛盛雅琪纺织等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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