优秀项目经理角色重塑

经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。21世纪，被权威人士预测为“项目管理的时代”。

本课程以日产训MTP为主线，以人为本注重科学方法，着眼于管理人员实际，结合先进管理理论、方法、工具及实战经验，由浅入深，引领管理者快速掌握正确的管理认知、角色认知，掌握管理者应具备的多项核心技能。

● 掌握项目管理的概念和流程，认识到在管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要；以科学的方法进行管理；

● 培养管理者的领导魅力与影响力，高效分派工作、有效激励，打造高绩效团队；

● 对业主方进行管理：降低业主方期望，正确领会上级意图，高效汇报，合理赞美，做最落地变更索赔；

● 紧盯源头：对班组晓之以理、动之以情、诱之以利、授之以渔、持之以恒，打造高战斗力班组；

● 识别所有项目相关方，掌握选人、识人、用人技巧，高效沟通、有效化解冲突，共建一个有温度的团队，提升管理的实战应用效果。

第一讲：项目管理基础

一、项目管理基础知识

1. 项目管理的发展变迁

2. PMI项目管理体系

1）五大过程组

2）十大知识领域

3. 建设工程项目全流程管理体系构架

4. 建设工程项目管理的主题类型及各方管理任务

二、课程核心——MTP管理

1. MTP的六个层面

2. MTP有效管理——科学的方法

1）明确目的

2）掌握事实

3）根据事实思考

4）决定事实方法

5）实施

6）确认

三、项目目标及计划的制定

1. 目标制定

1）平衡轮——制定个人年度目标

【实操练习】：个人目标及计划制定

2）SMART法则——检验目标

3）平衡轮——制定项目目标

2. 项目计划制定

1）项目计划的形式与内容

2）项目计划过程

3）项目计划模板案例

【小组研讨】：项目目标及计划制定

3. 时间管理

1）为什么要管理时间？

案例：《三十而已》

2）四种时间管理工具

3）“行动快”时间管理法则

第二讲：高效团队组建

一、常规项目管理组织构架

二、项目经理管理技能提升

1. 项目经理选拔任用标准

1）德才兼备

2）项目经理胜任力模型

3）资质证书

2. 项目经理责任制

3. 项目经理绩效管理

三、项目经理标准动作设计

四、管理者领导力

1. 领导VS管理

测评：领导力的十六项核查表

2. 领导力模型

3. 领导者个人魅力提升

行动计划：提升领导力的行动计划

五、项目团队建设

1. 项目团队发展五阶段

2. 团队建设敌人分析

3. 工作分派

1）分派原则：责权利对等

2）指示清楚和完整（5W2H）

3）分派工作的层次

4）分派工作步骤

5）团队成员职责划分：RACI责任分配矩阵

【实操练习】：防止甩锅——项目职责划分

4. 项目团队激励机制

1）马斯洛需求理论

2）激励原则与心态对绩效的影响

3）常用的激励方法与工具

【团队共创】：如何激励下属加班？

六、项目管理者心态修炼

1. 情绪控制技巧：3F倾听

2. 幸福职场与圆满人生的终极秘诀——一念之转

【实操练习】：“一念之转”使用

第三讲：对业主方的管理

一、降低业主方期望

二、正确领会对方意图

1. 案例解析

2. 3F倾听

三、高效汇报

1. 汇报时机选择

2. 汇报内容结构组建

3. 汇报常规话术

4. 汇报后注意事项

四、赞美（pai ma pi）的艺术

【练习】：指定赞美（pai ma pi）班内学员

五、场景应用——工程变更与索赔

1. 变更缘由

2. 最落地变更索赔流程

1）礼术

2）话术

3）技术

3. 变更签认策略

4. 变更证据资料制作保存

【练习】：变更索赔实操演练

第四讲：优秀班组建设

一、晓之以理——高效班会

1. 讲人员——确定角色定位

2. 讲任务——按质、按量、按时

3. 讲标准——安全及技术交底四步法

【实操练习】：班前安全交底

4. 讲安全——排除所有隐患

二、动之以情

1. 对每个工人的望、闻、问、切

2. 情感账户存钱

三、诱之以利

1. 班组考评机制

2. 班组的有效激励

四、授之以渔

1. 班组一日工作安排

1）班前准备工作

2）班中巡查与督导、点检管理

3）班后工作总结和交接班管理

【福利】：班组一日工作安排表单

2. 施工现场七大浪费

1）什么是浪费

2）现场七大浪费的内容

3）七大浪费改进措施

【案例】：施工现场动作改善

五、持之以恒——质量管控

第五讲：高效沟通

一、项目相关方管理

1. 权力利益方格

2. 项目相关方管理

【实操练习】：项目相关方管理登记册使用

二、选人、识人、用人

【福利】：人岗匹配测试卷赠送

1. 选人、识人——有效认识自己、了解他人

2. 用人——发挥所长，不同风格成员适合的岗位

3. 职场高效沟通技巧

三、冲突管理技巧

1. 双赢思维

游戏互动：双赢

2. 冲突解决

1）来源透析

2）五种冲突处理方式

3）“莫须有”模型解决人际冲突

实战练习：项目冲突化解

四、做一个有温度的人，共建一个有温度的团队

【成果输出】：情感账户存钱

总结复盘——

一、思维导图复盘

二、531行动计划