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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
面对市场日益激烈的竞争事态,如何形成并不断提升企业的核心竞争力?如何通过一种系统化的运作机制,强化持续改善的意识,形成持续改进的习惯?如何将日常性的忙碌与救火工作,转为自主自发的活动,并形成可量化的成果?
通过运用日资、德资企业经过数十年实践的持续改进方法,结合企业现状,进行系统化的体系设计,结合一些简单易行的工具与方法培训,并以推行实际项目的方式进行方法运用,形成项目成果并从中培育出标杆团队,以推进改善项目活动的方式,建立企业持续改进的机制,使企业加强“自我升级”的能力,促进人员的成长进而提升企业的核心竞争力!
课程收益| Program Benefits
● 使全员形成持续改进的意识,时时处处有改进机会;
● 掌握持续改进的方法与工具,形成随手可用工具箱;
● 立项并以团队实践改进项目,培养改进的人才梯队;
● 形成支持改进的配套化机制,保障活动的持续运行!
课程大纲| Course Outline
第一讲:职场的核心竞争力(问题分析与解决的能力)
一、解决问题上能力的差别在哪里?
课堂研讨:解决问题能力强的表现?
二、按照解决问题的流程进行思考才是最重要的
1. 日常拥有问题的意识
2. 问题的类型(发生解决型,目标设定型,未来指向型)
3. 问题的深度层次
案例1:工厂现场案例-这样问题算解决了吗?
案例2:客户投诉案例
案例3:产品开发案例
三、发现问题的七个视角-标杆分析法
视角1: 工作中大家普遍的烦恼(问题清单)
视角2:与公司整体比较
视角3:与基准相比较
视角4:与工作标准相比较
视角5:与过去数据相比较
视角6:与其他部门相比较
视角7:考虑下道工序的影响
课堂研讨:通过七个视点寻找工作中的问题?
四、解决问题的“8个步骤”
1. 常用的问题解决方法及其关系
2. 解决问题8步法的整个思路
3. 工厂应用案例展示
课堂案例:降低结构设计图纸错误的案例
演练活动:常见问题立项
1. 立项:根据企业实际发生的具体重要问题,进行现场立项,明确要解决的问题
2. 团队:依据项目的总体目标进行团队的组建,根据目标及任务进行团队分工
3. 发布:上台对问题进行一页纸的情况说明
4. 反馈:针对问题点定位的准确性,问题描述路的清晰进行反馈
第二讲:问题分析与解决的8步法
一、明确问题(提出正确的问题,问题就解决了一半)
1. 先决定问题”和“先决定对策”都是错误的
2. 不要选“想解决”的,而要选“应解决”的
3. 发现问题的七个视点
4. 问题存在于“不干净”与不舒服的地方
5. 聚焦问题的“三个视点”
6. 用“数据”来表示问题
课堂案例:这样的开会场景,你熟悉吗?
课堂分析:约翰哈利之窗
二、把握现状(问题很大又不明确,将具体的问题分解分析)
1. 将问题分解
2. 寻找数据的“偏差”
3. 用“三现主义”找出问题点
1)是否是第一次发生?(以前是否发生过?老问题/新问题?)
2)是否是新产品/新工艺/新材料/新设备/新人员?(变化点在哪里?)
3)其他加工厂是否遇到同类问题?(工厂差异/产品差异?)
4)同样生产这款产品的产线,其他线别是否有类似问题?(线体差异?)
5)物料排查:不良品是否集中在一家供应商?一个批次?(界定范围)
6)不良比例是多少?总量是多少?(问题严重的程度)
7)问题是否可以稳定复现?(什么情况下复现?)
4. 解决问题时切忌急躁
5. 小改善-横向展开
演练活动:现状分析(包含数据分析)
1)数据:是否对现状收集了数据?(现存的数据是否获得)
2)现场:是否在现场完成了数据的确认?(真假数据、不完整数据)
3)分析:数据是否经过了合适的分析?
4)应用专题:
——excel透视图常用方法的应用
——Minitab常用数据分析方法的应用(略)
5)现场辅导与发表:通过练习的成果来体现掌握的程度,并提供反馈与建议
三、设定目标(确定问题之后,需要提出解决问题的“目标”)
1. “应有状态”与“目标”不同
2. 用数值表示目标
3. 目标设定的SMART原则及应用
演练活动:设定项目具体的目标
1)数据:是否对现状收集了数据?(现存的数据是否获得)
2)现场辅导与发表:通过练习的成果来体现掌握的程度,并提供反馈与建议
四、找出根因(彻底追究真正的原因,用“三现原则”重复“为什么”是最基本的方法)
1. 用“特性要因图”寻找真正的原因
演练活动:运用“鱼骨图”分析可能原因
1)简单而实用的原因分析方法:鱼骨图,案例与用法介绍
2)实际项目的可能原因收集与分析(练习)
3)现场辅导与发表
4)使用鱼骨图时的主要注意事项:通过练习的成果来体现掌握的程度,并提供反馈与建议
2. 重复5次“为什么?”
1)避免问题停留在表层:深度思考的5why分析法
2) 示例:5why分析的案例与用法
演练活动:5why根因分析
1)聚焦到主要原因后,运用5why做根因分析
2)现场辅导与发表(检验应用思路是否正确)
3)通过练习的成果来体现掌握的程度,并提供反馈与建议
3. 确认“是不是真正原因”的3个要点
1)解决了“要因”,是否就解决了问题?
2)重复问“为什么”,事情会不会发展?
3)听到的因果关系,反过来问是否成立?
4. 进一步寻找“真正”的真正原因
5. 不要把“真正的原因”推给别人
演练活动:现场验证问题原因(回到公司生产现场)
1)在工厂的生产现场/发生工位,复现前期的问题(最好有不良品准备)
2)将问题发生的原因进行现场的分析
3)通过控制“自变量”,将不良问题进行复现(考虑如何复现问题)
4)通过控制原因,进行验证实验的设计和实施,检验问题不再发生
5)活动的总结与复盘,数据的记录
五、对策计划
1. 提出对策的10个观点
2. 评价对策的5个观点
3. 对策绝不能推给顾客和其他部门
4. 决定对策的优先顺序
课堂案例:选择精益手法还是选择自动化?
六、对策实施(百思不如一行,百行不如一果)
1. 速度!速度!速度!
2. 如何发现偏移, 及时修正
3. 工作中的“报联商”
4. 百行不如一果
5. 如何避免拖延
课堂研讨:如何创造解决问题及行动彻底的环境氛围?
七、对策确认(确认效果要严守期限,多次重现的结果才最重要)
1. 确认效果要严守期限
2. 除了结果之外还要确认“过程”
3. 是否所有人都能够取得同样的结果
八、固定成果(解决问题的最后一个步骤,是将成功的过程固定下来)
1. 标准化、统一化来固定成果
2. 共享工作的“过程”
3. 横向展开-与其他部门共享
4. 通过解决问题不断提高标准的级别
演练活动:项目案例成果的制作与发表
1)以现场评比PK的方式进行
2)形成项目的评分标准并进行应用
第三讲:问题解决的案例分享
1. 品质圈改善案例
2. 流程优化改善案例
3. 六西格玛改善案例
课后作业:
1. 提供标准模版,布置课后作业(每人完成一个典型问题的完整分析)
2. 针对1~2个典型案例进行线上的辅导反馈,持续深入问题优化。
讲师背景| Introduction to lecturers
邹亮老师 项目管理实战专家
流程优化实战专家(流程+工具)
10年研发项目管理经验
国家二级心理咨询师
项目管理-QFD咨询专家
美国项目管理协会注册师(PMI)
擅长领域:项目管理、流程优化与再造、产品开发与设计
邹老师拥有10年500强企业的工作实践(TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION)及5年近20家企业深度项目管理咨询实战案例,近100家企业的现场诊断积累,企业内训培养10000人的反馈与优化,专注于先进工具方法在项目管理中的实战式培训与应用。
★独角兽—海康威视,海外项目质量经理,跟进海外大客户项目5项(Honeywell,TYCO,Stanley等);定制化海外项目总金额超7000万美金。 与中国电科电子五所合作,建立公司失效分析管理模块。 与500强供应商希捷、西数、TI建立供应商联合分析工作,提高产品的品质能力建设。
★世界500强—博世电动,新产品研发项目质量经理,TBM1000、GKS-85、GKS-66三个博世蓝专业电动工具产品项目的项目质量策划与保证。
★大型名企—上海振华重工,新产品项目流程优化项目,通过实战培训与实际产品项目辅导的方式,形成完整的项目管理标准化流程与关键控制点梳理,团队项目经验得到萃取,并成册普遍推广至整个公司研发。
部分授课案例:
★曾为比亚迪总部中高层管理者进行《项目管理之-面向客户的产品开发体系》课程培训,返聘6次,并获得了“内容最丰富最有价值的培训”的反馈。
★曾为潍柴动力的产品项目管理团队进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》返聘4次,获得了“能够将项目管理技术以如此生动有趣的方式讲授”的反馈。
★曾为上海振华重工进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》的课程培训,
并结合实际的产品项目进行落地式的咨询辅导,推进了新产品项目管理标准化的升级,并在公司内部横向展开。
★曾为方太厨具进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》的系列培训,返聘3次,并结合具体产品进行了项目落地式辅导。
★曾为三锋实业进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导,梳理形成三锋独具特色的《SPS-项目管理系统及支撑的管理手册》,得到企业的高度好评并内部推行实施。
★曾为天能集团进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导,梳理形成天能集团独具特色的《全生命周期质量管理模式》,成果获得了浙江省政府质量奖团队奖殊荣。
★曾为杭州卷烟厂进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》及《流程优化与再造》的公开培训,并辅导客户完成精益生产项目辅导X2、质量创新项目X2、六西 格玛黑带项目X3等, 辅导项目成果获得各类中质协全国一等奖项6项,烟草行业内部一等奖2项。
★曾为老板电器进行《全景式项目管理实战培训》课程培训,并以具体产品开展落地式辅导,形成了面向客户需求的全新产品开发的系统流程及验证体系,项目成果获得中国质量协会质量技术奖全国二等奖。
授课风格:
▲内容丰富:严谨细致,将数个实战管理咨询项目的实际应用与成果作为培训的案例,确保课程的实用性;分阶段拆分课程,确保课程每阶段的有效性。
▲形式多样:以原理系统阐述+项目实战演练+咨询案例分析的立体方式开展,以团队互动式PK的方式进行,通过课堂的设计使培训达到现场学习、现场应用、现破现立、现场体会的方式达到即学即得的效果。
《从需求到技术——QFD质量功能展开》
《互联网产品开发——敏捷项目管理》
《快速业务流程优化解析》
《FMEA-故障模式与影响分析》
《新产品开发项目管理实战》
《问题分析与解决8步法》
《实战式项目管理训练营》
《MS Project-项目管理实战应用培训》
部分服务过的客户:
电子行业:海康威视、先临三维、聚光科技、大华科技、鸿雁电器、人民电器、天乐集团……
汽车行业:比亚迪(深圳总部)、亚太股份、双环传动、江苏超力、万向钱潮、万安科技……
烟草行业:杭州卷烟厂、宁波卷烟厂……
大型装备类:振华重工、中国中车(株洲),中航工业集团、杭氧股份…….
医药行业:万邦药业、海翔药业、康基医疗……
厨具及小家电行业:苏泊尔、老板电器、方太厨具、品格厨具……
其他制造行业:兴中石油、北仑海伯、星月门业、怡达快速电梯、伟星新材、舜蒲帽业、横店影视城、久盛地板、喜临门、钱江压缩机、上优刀具、山蒲照明、新界泵业、HAPE、方森园包装、杰克缝纫机、万事利集团、群升集团、步阳集团、巨化集团、天能集团、博来电动、三锋实业、双马塑业、欧路莎卫浴、洁丽雅、新和成股份、古纤道股份、海德曼机床、欧诗漫、新天齿轮、金陵光电、雅戈尔集团、喜临门集团、众泰汽车、朝晖过滤、东方日升新能源、露笑科技、永艺股份、中源家居……
部分客户评价:
老师善于在课堂上获得学员的问题,并在第一时间给与反馈及解答,现场就能消化吸收,课堂设计非常适合学员学习!
——苏泊尔 玉环总部人力经理
虽然课程安排的时间很紧,内容量也很大,这是目前公司安排的项目管理和质量管理的课程当中,干货最多、最实用的课程!
——比亚迪 事业部总监
两天的课程以实际项目的运行过程进行安排,以众筹的方式调动学员认真做好项目并获得外部反馈,非常的逼近现实,这种教学方式值得我们学习!
——潍柴动力 项目部经理
培训的氛围营造的非常活跃,大家在课堂活动的过程中体验到方法的应用,老师也及时用了大量案例启发学员的思考,两天的培训非常的充实!
——振华重工 HSE部门
老师的课程运用了自身生活中的实际案例,并且包含了大量的咨询案例,内容上非常的充实,带学员进行深度的学习,课程的设计上逻辑性也非常强,对学员非常有启发!
——上海PMP认证班 项目经理
老师的课程比较接地气,运用了大量的实例,并且课外也与学员做了一对一的交流,帮助学员的成长,是像朋友一样的老师!
——新界泵业 项目经理
老师课程的内容非常实用,非常接近与实际工作中遇到的问题,应该让公司的更多人和高层听到课程的内容!
——方太厨具 研究院项目经理
老师在辅导过程中,可以很快的进入到我们的问题场景,并能根据我们提供的碎片化信息,快速整合成横纵系统而有逻辑的框架和思路,能带我们到更高的一层来看现有的流程和问题,从而更为系统的梳理和分析流程的整个脉络。学到很多!
——杭州卷烟厂 办公室负责人
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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