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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：项目经理、风险管理、项目管理团队、项目职能经理、内控、审计、合规等人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
国家“十三五发展规划”中明确提出要建立风险识别和预警机制，防控风险已经成为国家发展的战略要求。新时代的中国企业，组织机构越来越面临日益剧烈的竞争和复杂的内、外部环境，风控能力逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分。在互联网+和企业数字化转型的过程中，企业对项目管理的风险应对越发重要，如何应对各种威胁，抓住项目发展的机会，识别项目风险，建立正确的应对策略，将风险因势利导，确保项目工期，在成本可控，质量保证下获得项目的成功。
本课程以项目管理知识体系的理论知识为基础，辅以大量的材料、案例、演练和互动讨论，对项目风险管理知识领域涉及的工具、方法、模板进行全面阐述，帮助学员建立项目风险意识，掌握相关工具、流程，使项目风险管理的能力得以提高。
课程收益| Program Benefits
l 掌握风险的基本概念，认识项目风险的本质
l 掌握项目风险识别和评估的基本技巧
l 了解项目风险的来源和类型
l 识别风险相关的干系人
l 掌握何时及如何规划风险
l 掌握项目风险应对策略
l 掌握监督风险等工具和技能
课程大纲| Course Outline
导入：什么是风险？
1. 风险是可能影响项目的任何不确定事件或状况
2. 风险是尚未发生的具有负面后果的潜在事件
3. 损失的可能性——不是损失本身
第一讲：风险管理的认知
一、风险管理的目标
通过应急准备和采取缓解措施来预防重大灾难来管理风险，提高风险意识和可见性，提高项目的可预测性。
二、风险管理的相关干系人
1. 顾客
2. 最终用户
3. 项目团队
4. 管理
5. 产品管理
6. 分包商和供应商
三、风险管理的触发场景和时机
1. 外包准备（合作伙伴选择，框架合同）
2. 要求的现状和简介
3. 详细合同和项目计划
4. 项目执行中的里程碑
5. 转移与维护
第二讲：项目风险管理之——规划风险管理
一、规划风险的工具
1. 专家判断
2. 数据分析
3. 会议
二、风险类别
1. 技术风险
2. 管理风险
3. 商业风险
4. 外部风险
示例：风险管理计划
第三讲：项目风险管理之——识别风险
一、识别风险的工具
1. 访谈
2. 头脑风暴法
3. 风险核对表
4. SWOT分析
5. 根本原因分析
演练：SWOT分析
二、识别风险过程的输入和输出
1. 输入
1）企业环境因素
2）组织过程资产
3）项目范围说明书
4）项目管理计划
5）风险管理计划
2. 输出：风险登记册
第四讲：项目风险管理之——分析风险
一、实施定性风险分析
1. 风险数据质量评估
2. 风险概率和影响评估
3. 概率和影响矩阵
二、实施定量风险分析
1. 敏感性分析
2. 决策树分析
3. 影响图
演练：通过FMEA方法进行定量分析
3. 风险报告
第五讲：项目风险管理之——规划风险应对
一、应对策略的分类
1. 威胁应对策略
2. 机会应对策略
3. 应急应对策略
4. 整体项目风险应对策略
二、常见应对方法
1. 回避策略
2. 减轻策略
3. 转移策略
1）项目外包
2）购买保险
4. 接受策略
演练：通过实际项目案例，进行风险应对的分析
三、风险登记内容更新
第六讲：项目风险管理之——监督风险
一、监督风险的工具
1. 数据分析
1）技术绩效分析
2）储备分析
2. 审计
3. 会议
二、监督风险的输出
1. 变更请求
2. 文件更新
案例：某千万级项目面临被合同终止的风险处置应对
讲师背景| Introduction to lecturers
李伟老师 项目管理实战专家
中英文授课
信息安全管理专家
香港大学、复旦大学IMBA
国际灾难恢复协会业务连续性管理专家（CBCP）
Lean IT专家/ITIL Expert 认证专家
Scrum Master、DevOps Master讲师
企业IT治理师（CGEIT）/信息系统审计师（CISA）
信息安全经理（CISM）/信息系统风险管控（CRISC）
The Open Group授权的TOGAF9.1 架构师认证
曾任：土豆网（上海） | 运维总监
曾任：源讯（Atos）| 资深咨询顾问
曾任：万国数据 | 项目经理/数据分析师
ISACA CGEIT/CRISC（国际信息系统审计协会）风险管理试题审题组专家
☆15年的咨询实战经验：曾与招商银行、华晨宝马、中国人寿、太平洋保险、平安科技、德邦物流等70多家国内外企业长期合作，累计20多个大中型项目咨询设计实施，80个项目辅导。
☆10年在外授课经验：招商银行、华晨宝马、中国人寿、太平洋保险等特邀讲师，累计授课200场，学员3000多人次，好评率达95%以上。
实战经验：
土豆网（上海） | 运维总监：任职期间，主要负责土豆网IT战略规划，数据信息安全管理、系统安全、自动化运维等。为满足业务高速发展的需要，带领一支12人的团队，从最初10台服务器扩展到上千余台服务器，同时将宽带从100MB/S扩展到30GB/S，通过持续优化，大大提升了各类应用系统的性能，使得日播放视频次数达到上亿次，保障了业务系统的安全和稳定和高速的扩张。
源讯（Atos）| 资深咨询顾问： 任职期间，主要负责大客户项目设计及实施落地。曾针对华晨宝马IT管理效率低下的问题设计并开展IT服务管理项目，帮助华晨宝马建立了ITIL全流程的运维管理体系，分析业务数据流和FTA故障，从而优化核心业务管理系统，助力BMC的管理工具落地，大大提升了华晨宝马的IT管理效率，保障了业务的稳定运行，提高了汽车的产品质量。
万国数据 | 项目经理/数据分析师：任职期间，主要负责大客户的管理咨询工作。由于精通企业IT架构，流程管理，运维管理和数据分析等，被招商银行数据中心特聘为咨深顾问。
招商银行（企业）—（应用视角的容量性能优化）智能运维 项目：对招行的Top10系统实施容量性能评估，执行组件失效影响分析CFIA和故障失效影响分析FMEA，访谈应用的业务逻辑和业务流程，通过使用R语言和Python语言的人工智能算法对业务数据和系统性能数据建模，准确预测各业务系统的容量性能拐点，平衡各应用系统的组件配比。为业务的扩容和缩容提供预算和部署指导，均衡了异地数据中心的分布比例，并大大节约了企业的计算资源和电力资源，保障业务的运行，为上海和深圳两地的数据中心部署并节约百万元预算。
部分授课案例：
曾为上海汉得进行了《精益、敏捷、DevOps》课程的培训，累计10期。
曾为华润置地进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计7期。
曾为Nike进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计6期。
曾为思科进行了《信息安全意识管理》课程的培训，累计5期。
曾为诺基亚进行了《项目风险管理》课程的培训，累计5期。
曾为圆通速递进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计4期。
曾为中原银行IT高管进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计4期。
曾为德邦物流储备干部选拔进行了沙盘的人才测评，累积4期。
曾为平安科技进行了《项目经理必备谈判力》课程的培训，累计4期。
曾为西门子进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计4期。
部分经典咨询项目：
▲招商银行（企业）—标准化（SEA=standardize every action）项目
→规划并实施招行数据中心全业务应用系统、基础设施的标准化、自动化智能化运维管理体系。提升了自动化运维管理水平。
→建立标准化运维流程体系和文档，对所有操作进行标准化、自动化的分析和建设，为员工节省大量时间成本，此标准化成为招行数据中心管理的“重要抓手”。
▲中国人寿,太平洋保险（企业）—ISO20000服务精细化管理/ISO27001信息安全等项目
→主导实施流程精细化管理，满足并领先银保监会的要求，切实保障业务的运行合规且高效。其中，为中国人寿设计【数据中心绩效管理指标体系项目】精细化管理项目咨询，创新性的提出了可用性分解的算法。
→结合平衡计分板的方法论，实施设计了绩效管理的体系，通过均衡配比各绩效的影响因子，确保绩效管理的要求能够直观及时的通过可视化的仪表盘显示出来，确保ISO20000的审计和精细化管理新的落地，提升了流程管理的效率并保障合规性。
《动力沟通》
《赢在谈判》
《敏捷项目管理》
《项目风险管理》
《信息安全意识管理》
《项目经理必备谈判力》
《项目管理截拳道实战课程》
《项目管理沙盘》（敏捷版）
部分培训和咨询的客户：
外企： 思科、Verizon（中国）、博世集团（苏州）、百安居（中国）、北京富基融通、日立（中国）、索尼（中国）、三洋信息、DHL、Honeywell、新加坡电信、梅西埃航空、康美包
制造业：华润置地、TCL集团、复星医药、复星金融、百威啤酒、通用电气、华晨宝马（沈阳）、长春一汽、东风汽车、富士胶卷（苏州）、康美包（苏州）、希捷硬盘（苏州）、普尔世电源（苏州）、德国凯驰（常熟）清洁技术有限公司、优尼科东海有限公司、苏州春兴精工股份有限公司、威廉姆斯（苏州）控制系统有限公司、伍德沃德控制器（苏州）有限公司、佰电科技（苏州）有限公司、佐敦涂料、爱普生（中国）有限公司、磨泵（上海）……
金融业：平安科技、中国银联、招商银行、工商银行、中信银行、国家开发银行、三菱东京日联银行、苏州银行、浙江农信、民生银行、中国太平洋保险集团、中国人寿保险集团、泰康人寿保险、安联保险、诺亚金融……
政府机关：江苏地税、上海东浩人力资源有限公司、上海电视台、中国电信研究院
其他：易居中国、上创新微投资、科大讯飞、同城旅游（苏州）、南方电力、宁波诺丁汉大学、西交利物浦大学、华讯网络、高知特信息技术…….
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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