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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
基于客户心理与关系运用的市政项目投标策略实战
参加对象
市政设计单位项目负责人、市场营销/投标人员
授课天数
5 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
市政设计招标过程中，需求往往模糊不清，决策链条复杂，涉及多方利益博弈。这使得投标单位难以准确把握招标方的真实需求，难以制定有效的投标策略。因此，本课程旨在帮助市政设计单位项目负责人、投标专员及相关人员掌握专业的招标制胜策略与中标技巧，提升中标率。
• 掌握需求分析方法：通过“三问三查”需求分析法，快速提炼招标文件中的关键信息，准确把握招标方的真实需求；
• 优化技术方案呈现：利用“1页纸故事板”工具，将技术方案转化为通俗易懂的故事，打动非专业领导；
• 跳出低价竞争：运用“成本转移”报价法，结合风险对冲话术，实现高利润中标；
• 建立长期合作关系：通过“四维关系评估矩阵”和“轻量级黏性三件套”，降低关系维护成本，绑定长期合作。
【课程特色】
• 实战案例分析：结合失败与成功案例，深入剖析招标过程中的常见问题及应对策略；
• 互动演练：通过快速演练和头脑风暴等环节，提升学员的实战能力；
• 系统化工具方法：提供一系列系统化、可操作的工具和方法，帮助学员快速上手并应用于实际工作中。
一、为什么市政设计招标的需求总是“雾里看花”？
（痛点：需求模糊、决策链复杂）
1.1 工具/方法-“三问三查”需求分析法
• 三问：政策背景目标？业务核心痛点？利益冲突点？
• 三查：查政府工作报告、查竞争对手方案、查过往招标评分表
1.2 决策链“权力地图”：
• 决策链条中的 技术把关者（总工）、预算审批者（财政）、最终拍板者（分管领导） 及其关注点
1.3 案例解析
• 失败案例：某市政公园设计项目因忽视“海绵城市”政策隐性要求被扣分淘汰
• 成功案例：某污水处理项目通过前期调研锁定“财政资金利用率”核心指标，针对性优化方案中标
1.4 互动环节-快速演练
• 每组领取一份简化版招标文件，用“三问三查表”快速提炼需求关键词
二、如何让技术方案“一眼打动非专业领导”？
（痛点：专业术语多，决策者无耐心）
2.1 工具/方法：“1页纸故事板”工具
• 用 “问题-后果-方案-收益” 四步框架，将技术方案转化为故事
• 案例：BIM技术 → 减少施工返工 → 缩短工期20% → 降低财政资金占用
2.2 对比可视化模板
• 传统方案 vs 创新方案的成本/效果对比图
2.3 案例解析
• 案例：某桥梁设计项目用 “10年运维成本对比图” 说服财政领导接受高价方案
三、如何跳出“低价内卷”实现高利润中标？
（痛点：价格战激烈，技术优势难溢价）
3.1 工具/方法：“成本转移”报价法
• 拆分报价：基础设计费（保底）+ 增值服务包（智慧运维、数据建模），转移成本压力至后期阶段
1.1 风险对冲话术
• 强调“低价方案隐性成本”-如设计缺陷导致施工延期罚款
3.3 案例解析
• 某市政管廊项目通过 “免费提供3年安全监测服务” 实现总价提升12%，中标后服务成本仅占3%
3.4 互动环节-头脑风暴
• 模拟场景：预算严格压缩的老旧小区改造项目
• 小组讨论：“成本转移”策略，5分钟内提出1条创新增值服务
四、如何用“关系杠杆”绑定长期合作？
（痛点：项目周期长，关系维护成本高）
4.1 工具/方法：“四维关系评估矩阵”
• “专业影响力、决策权、合作意愿、个人偏好”四个维度评估客户，制定差异维护策略
4.2 “轻量级黏性三件套”
• 政策包：定期推送地方基建政策解读
• 技术包：定制化行业白皮书
• 人情包：关键节点问候
4.3 案例解析
• 某设计院通过 “年度市政技术峰会” 邀请客户作为嘉宾发言，3年内复购率提升40%
4.4 互动环节-实战设计+快速反馈
• 每组抽取一个虚拟客户角色（如“注重政绩的住建局新任领导”）
• 用“四维矩阵”制定30天关系维护计划，重点设计1项“轻量级黏性动作”
珀菲特顾问 | 罗蕴姣老师
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罗蕴姣老师
——建筑行业成本采购管理培训师
• 曾任：远洋集团（世界500强 上市公司top20）营造管理中心合约总监、远洋学院认证讲师
• 曾任：碧桂园（世界500强 上市公司top1）成本采购中心高级经理 集团认证讲师
• 曾任：华夏幸福基业（世界500强 上市公司top10）成本采购中心经理 内训讲师
• 获得国家二级注册建造工程师
• 高级工程师执业证书
• 双一流院校工程管理硕士
• 《土木工程FIDIC合同条件》编委、低碳节能绿色建筑领域研究
擅长培训领域：建设项目成本管理及履约、供应商体系管理与维护、项目成本优化及后评估、工程造价、工程经济、房地产开发与经营、房地产成本采购管理
授课风格
问题引导：抛出问题引起受众兴趣，分析答案的对错原因，深入理论，延伸应用，切入要点；
专业性强：紧扣建筑行业成本管理核心环节，结合10余年成本采购管理经验、教训，直击专业痛点和难点，致力于培养成本管理操盘手；
实践性强：实战案例为原型，融入科学的方法论、管理模式，简单易懂实践性强；
逻辑性强：理论与实践相结合，阶段性总结划重点，逻辑清晰，有亲和力，幽默风趣提高受众学员专注度。
【原创论文及研究文献】
• 住宅建筑能源消耗计量体系研究
• 低碳住宅项目的构成与评价研究
• 基于生态文明理念EPC总承包商选择研究
• 住宅建筑节能减排综合评价模型的构建研究
• 参与《钻孔压灌超流态混凝土桩基础技术规程》课题前期研究工作
• 参与《工程建设安全标准信息化》课题研究工作
个人简介
罗老师具备10+年世界500强、上市公司中层成本采购管理经验，先后任职于华夏幸福基业、当代集团、碧桂园集团、远洋集团等标杆企业，具备项目实战、事业部操盘、集团战略多维成本采购管理视角及经验，探索出一套项目开发全生命周期的成本采购管理生态链，通过投前研判、过程严控、投后评估多重视角助力项目运营，确保经营指标达成，助力项目“做一成一”，保利润、促增长、良性循环提价值。
罗老师具备很强实战能力，参与企业运营体系完善、制度流程编制、系统逻辑搭建工作及相关培训，针对不同受众、调整并更新课程体系及内容，针对成本采购管理痛点及难点给出适配性解决方案，为企业培养人才及梯队，前置规避项目成本运营风险。
【实战经历】
碧桂园集团（世界500强 top1）全面负责天津区域全成本管理，管控项目30+，项目团队20+，三次获得碧桂园集团管控成效奖，奖金总额65万，全成本考评团队第1名。
• 搭建全成本管理体系：作为行业标杆，高周转企业，根据战略完善并调整全成本管理体系、制度、相关流程，管控项目50+，管理团队100+，统筹投资决策、过程管控、投后评估全过程的成本采购管理工作。
• 管控成效奖：在碧桂园集团32个区域中，三次获得管控成效奖，被评为项目利润预达标率100%的优秀区域，项目经营利润预估提升5%。
• 全成本考核：碧桂园集团全成本考核评比中，天津区域获得第 一名的殊荣，并在年度评选中获得优秀团队。
• 内训讲师：获得碧桂园集团认证讲师，面向集团高管、平行区域、事业部内部多重受众群里，开发课程20+，累计课时达到1000小时。
远洋集团（世界500强 top20）全面负责成本采购管控，搭建并完善全成本管理模型，优化全成本科目176项，规范审批流程70项，使用效率提升30%，用户满意度100%。
• 搭建并完善全成本管理模型：立足于集团层面由传统成本管理向业内标杆的全成本管理转换，优化全成本管理科目176项，实现项目全周期发生成本覆盖率100%；
• 规范审批流程：从管理端规范项目成本费用审批权限，严控管理漏洞，使用效率提升30%，还原项目真实成本，项目利润率提升3.56%；
• 系统提速：改善后系统运行效率提升，数据准确率提高，用户满意度100%；
• 远洋学院培训：集团认证讲师，开发远洋学院课程10门，累积500课时，覆盖投研成本策略、全成本管理痛点与案例分享、合同履约及复盘等。
华夏幸福基业（世界500强 top10）全面负责项目成本采购工作，节余项目成本4000万，高质量完成投资决策版经营指标。
• 项目全过程成本管理：负责项目成本目标、责任成本及合约规划编制，统筹项目全品类入围、招标、履约、后评估工作，动态管控项目成本风险并纠偏，完成项目结算，并沉淀数据积累，项目清算成本节余4000万，经营指标达成；
• 案例分享内训：针对项目管理心得及优化经验，在事业部多次分享成本管理经验及优化案例，累计课时500+，并获得华夏集团第三方检查第3名的成绩。
【培训经历】
《价值管理——项目成本管理如何做到预得准、控得住》：碧桂园集团+事业部总经理+《项目成本管理如何预得准、控得住》+管控成本超支率0%
针对碧桂园集团各事业部总经理，工作营培训5天，累计场次20+场，累计培训人数500+人，连续返聘25期，学员好评率98.7%，管控范围包括集团重点管控项目，情况复杂、难点各异，但经过培训，并有的放矢针对重点项目进行分析、纠偏、落地，最终实现管控范围内项目成本可控，整体超支为0。
《成本目标编制要点分析与案例分享》：远洋集团+项目成本经理+《成本目标编制要点分析与案例分享》+成本夯实1亿+
针对远洋集团全成本检查高频问题，重点解决项目成本目标编制不合理、错漏缺等问题，组织项目成本经理进行专项培训，每次培训6-7小时，累计100+小时，培训人数1500+，学员满意度100%。通过讲述成本管理逻辑、成本目标意义与价值、成本目标的分阶段内涵及编制要点，从理论上纠偏错误逻辑，并以重点项目为例，按照科目维度逐级讲解编制要点及易错分析，通过本次培训，集团整体成本夯实1亿+，准确率提升12.73%。
《招投标全过程要点解析》：华夏幸福基业+成本专业全员+《招投标全过程要点解析》+招投标流程合规率提升8%，定标金额降低3.47%
招投标管理是成本采购的核心，需要专业人员具备专业能力、谈判能力及较高职业操守，以此为目标针对华夏幸福全体成本专业人员进行专项培训，重点讲述招投标各流程及注意要点、商务谈判技巧、供应商选育维护等内容，单次培训3天，培训人数2000+人，学员评分97.6分，培训后第三方合规性检查，整体流程合规率提升8%，定标金额较原始投标金额降低3.47%，真正实现高质量降本增效。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
成本类
《项目成本管控体系解析》
《经营视角——项目成本适配性分析》
《管理标尺——成本目标编制要点分析与案例分享》
《如何巧用动态成本做好成本管理》
《成本管理晴雨表——如何应用全成本指标体检控成本》
《成本价值管理——如何为项目精准匹配成本整体解决方案》
《成本策划——助力项目做一成一》
《精准打击——练内功、控成本、助经营》
招标、采购类
《供应商选择、培育、评估的管理体系》
《招投标全过程要点解析》
《规模发展——战集采供应商体系搭建与维护》
《全成本牵引——成本采购实战管理》
《指标看管理——投后评估案例分享》
【部分培训案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 远洋集团 （2020-至今） | • 远洋集团全成本管理体系搭建与运行 • 远洋集团成本目标管理办法及细则 | 研发课程3门，累计课时20小时，全面搭建远洋集团全成本管理体系，审批风险前置规避率15% |
| 2 | 碧桂园集团 （2017-2020年） | • 碧桂园集团项目成本适配性分析 • 成本目标编制要点分析与案例分享 • 如何巧用动态成本做好成本管理 • 如何为项目精准匹配成本整体解决方案 • 投后评估案例分享 | • 研发课程18门，累计课时150小时，培训场次累计60+ • 3次荣获碧桂园集团管控成效奖，奖金总额65万 • 碧桂园集团考核中区域第1名，并获得全成本管理优秀团队 |
| 3 | 黑龙江省广播 电视大学 （2009-2012年） | • 工程项目管理、施工组织设计、工程造价、房屋建筑学、FIDIC合同条款 • 工程技术经济学、房地产经济管理、基础会计学、工程项目管理 | 讲授课程10+门，讲授300+课时，带领学生专业实习10+次 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
中建八局、远洋集团、碧桂园集团、华夏幸福基业、当代节能、天津城投、广播电视大学、建筑职业技术学院
学员评价
老师整体思路非常清晰，能够迅速抓到项目一线成本管理者的痛点，结合大家反馈和关注的问题，快速引入培训话题，凭借丰富的项目操盘能力、集团管理经验生动有趣、容易理解的讲出项目成本管理的本质、关键和核心，培训后可结合工作实际复盘日常工作，纠正偏差，对个人理论认知及实际操盘非常有价值。
碧桂园集团 成本管理中心 杨总
老师和蔼可亲，沟通顺利，从不同视角讲述如何进行成本管理，成本管理的本质到底是什么，一味降低成本是初级管理者，进阶管理者会立足于经营视角，成本投入的增与减均要充分考虑经营指标，市场角度灵活调节，成本管理者是项目总的成本军师和左膀右臂，让每个成本人觉得自身工作的重要性和价值，也更具备经营视角的专业管理能力，非常感谢老师，让我们全新认识成本如何管才能发挥最 大价值。
天津城投 成本总监 王总
作为20级管培生，初入职场，对成本管理处于学习、摸索和探知阶段，罗老师作为我的导师，从理论知识、项目操盘实际、管理思考多维度传授如何进行成本管理，如何做好成本人，单纯做成本很难，但一专多能会让成本管理事半功倍，通过参加管培生成本训练营，身边同学对罗老师评价很高，首先讲授内容适合毕业生，虽然专业但会生动形象举例说明，其次深入项目一线指导我们如何操盘，不怕犯错，出现问题如何纠偏，后续如何避免，深受同学们喜爱，受益匪浅。
碧桂园集团 管培生
【精彩瞬间】
| 碧桂园集团 《碧桂园集团项目成本适配性分析》 | 远洋集团 《远洋集团全成本管理体系搭建与运行》 |
| 华夏幸福基业 《项目操盘案例分享》 | 碧桂园集团 《如何为项目精准匹配成本整体解决方案》 |
【视频链接】
动态成本管理
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/766450641397757904932512212/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
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2000+
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20000+
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