项目管理五部曲

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、人力资源管理者等

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在“事事皆项目，人人皆项目经理”的精细化管理时代，企业经常需要发起项目性工作，但问题也随之出现：

• 员工初次接手重要项目或者任务时，做出来的方案总是漏洞百出，项目成员加班加点做策划、写计划，领导看完还是连连摇头，达不到预期；

• 项目成员不清楚项目全貌，在协同和监控上经常顾此失彼，很难“力出一孔”；

• 很多项目方案看上去很“丰满”，一旦遇到“骨感”的现实执行起来完全跑偏；

• 技术大咖作为项目经理，带领兄弟们“打硬仗”时往往身先士卒，但结果却差强人意，团队士气持续低沉；

• 同一类项目不同人负责，做法上往往重复造轮子，成功经验完全没有沉淀，方法也缺少总结。

以上种种现象，都反应了组织内缺乏统一的项目管理语言和工具，由于项目管理知识与方法的缺位，造成沟通效率低下、进度推进迟缓、产品/服务质量无法达成预期等一系列问题，项目策划与执行能力的不足，持续影响着企业竞争力。

本课程基于行业实践与方法总结，构建出一套“三维项目管理”体系，旨在帮助企业快速获得简单实用的项目管理方法与工具，直接应用到项目管理工作之中。

课程收益| Program Benefits

• 建立三维式项目管理思考模式，通过认知升维实现降维打击

• 运用项目目标一致性检查原则，学会同理思考上级，达成向上管理目标

• 掌握项目从策划到执行全过程的6个关键方法

• 掌握项目策划与监控的3个核心工具

• 理解并掌握项目复盘的框架与流程——GRAI

【课程特色】案例研讨+视频研讨+视觉引导，深入浅出层层递进；实战训练与辅导，强化能力落地；输出工具模版，工作中即插即用。

课程大纲| Course Outline

一、困扰管理者的项目问题有哪些？

1、项目常见问题点

• 案例：项目骨干的困惑

2、解决方案——项目管理魔方：三维视角下看项目管理

• 多视角下的项目管理

二、如何科学地开展项目管理

1、项目的特点

• 小练习：项目识别

• 项目特点总结

2、项目管理核心目标

• 项目管理图谱

小工具：项目管理的“降龙十巴掌”

3、项目管理五部曲如何解决问题

• 项目管理过程与项目生命周期

• 管理五部曲与PDCA

举例：某企业千人级拓展项目策划表

三、第一步：如何理清决策目标？

1、干系人需求管理

• 干系人类别分析

• 干系人管理策略——权利利益二维分析法

案例：一次失败的部门团建

分组演练：梳理项目的干系人类别及管理策略

2、需求界定推导问题差距

• 需求的三种类型

举例：《三十而已》主人公的需求类型

• 问题界定框架与决策目标

练习：利用问题界定框架定义客户/发起人的需求

3、决策目标制定

• 目的与目标的关系

• 如何探究目的——追问法

演练：利用追问法进行目的追问

• 目标书写原则——SMART-C

• 目标的指标化拆解

• 项目策划书内容

小工具：项目策划表

分组演练：基于本项目设计项目工作说明书,要求涵盖项目发起人期望、目的、目标及关键指标

4、本章小结：决策目标逻辑要点

四、第二步：如何制定科学合理的项目方案？

1、总体策略制定

• 策略与方案的异同

• 策略制定方法论——十二字口诀

• 策略生成的3种途径

• 策划制定工具——SWOT分析

案例：《三十而已》主人公的策略制定过程

2、详细方案制定

• 备选方案产生方法——头脑风暴

分组演练：基于上一环节选定的项目，运用头脑风暴法设计备选方案

• 如何进行方案比选

• 阶段性自检——方案与策略一致性检查

3、项目计划制定

• 进度计划制定五步法模型

练习：运用五步法模型制定本项目的进度计划

• 风险要素识别与计划制定

案例：某市场营销活动风险管理计划表

• 监控计划制定

• 沟通计划制定

案例：某公司数字化主题培养项目沟通计划

分组练习：结合项目情况，设计本项目的风险管理计划和沟通计划

4、本章小结：项目方案制定核心要点

五、第三步：如何保障项目目标达成？

1、计划执行阶段的常见问题分析

• 计划执行的关键要素

2、责任划分矩阵明确项目职责分工

• 责任分派矩阵与责任分散效应

案例：使用RACI责任分派矩阵实现项目职责明确分工

3、项目团队发展阶段及管理

• 团队发展的五个阶段

• 项目经理的领导风格

分组演练：基于团队发展阶段特点分析该项目团队所处阶段，讨论不同阶段应采取的领导风格

4、项目会议管理

• 高效会议三步法

分组讨论：以项目启动会为例，讨论如何开好项目例会

5、本章小结：计划实施逻辑要点

六、第四步：如何高效精准监控项目进展？

1、监督事——执行项目监控计划

2、辅导人——意愿与技能辅导

• 教练辅导的5KP

• 目标矫正工具GROW

案例练习：基于项目场景中的绩效差距，运用教练辅导工具进行辅导纠偏

3、本章小结：过程督导核心要点

七、第五步：如何评价项目结果并持续改善项目产出？

1、项目复盘四步法

• GRAI项目复盘框架

• 偏差分析工具与方法

案例：某APP项目上线复盘报告

2、项目管理五部曲综合演练

分组演练：结合给定的项目策划表模版进行本项目策划，要求体现项目目的、目标、核心方案、关键里程碑，监控计划和沟通计划、风险管理计划等核心内容，选派小组代表现场汇报

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|朱志敏老师

讲师简介 / About the Program Leader

朱志敏老师

——项目策划与执行实战专家

• 曾任：用友网络（中国ERP企业TOP1）企业大学项目管理学院院长

• 曾任：新浪微博（中国互联网企业TOP10）项目管理PMO 项目经理发展总监

• 曾任：广联达（全球数字建筑服务商TOP3）项目效能总监

• 美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

• 中国建筑协会建造师分会项目管理特聘顾问

• 《培训》杂志数字化人才培养分会 特聘专家

• 中国人力资源数字化管理协会专家组成员

• 北航经管学院&中科院工商管理硕士&应用心理学硕士

擅长领域：IT、数字化项目管理、通用项目管理、项目管理沙盘、项目思维、项目复盘

授课风格

专业性强：通过一步步探索引领学员深入专业知识，课程涵盖了核心知识和实践技能，帮助学员构建知识体系，并培养解决实际问题的能力。

实用落地：用20年亲身实践的成功案例，还重现了实践中的棘手问题，将项目管理的思想与实战工具相结合，发掘问题根因，解决真实痛点，输出可复制的成功方法。

启发教学：善于利用多种教学手段，通过高质量互动启发学员深度思考，引导学员对问题进行推演分析，探寻解决方案，学员参与度高，气氛活跃，学员收获感强。

风趣亲和：亲和力强，循循善诱，逻辑严谨，深入浅出的传授项目管理专业知识，授课风趣，让学员在轻松活泼的氛围下收获新知。

个人简介

朱志敏老师拥有多年企业信息化项目实施与培训经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中8年为产品经理，10年信息化、数字化项目经验，5年项目培训经验），结合国内外数字化转型的最佳实践，及个人在多个业务领域的数字化赋能工作，搭建出数字化人员能力四维八指标模型，系统指导数字化转型及能力提升。朱老师累计交付了近100个数字化转型升级项目，项目总金额超过10个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。

实战经验

1、医疗数字化项目策划能力——协和医院”年度HRP项目”

朱老师在2006-2013年担任数字化项目项目经理，围绕医疗管理的信息化、数字化进行整体咨询、方案策划与最终交付。期间成功交付北京协和医院、中日友好医院、上海新华医院、中南大学湘雅医院等数字化升级项目，项目合同总金额超5000万元，项目的客户满意度极高。其中，北京协和医院项目实现医保实时结算率100%，病床周转率提升17%，医疗人效提升24%，该被中国信息化协会评为“年度优秀HRP（医院资源管理）项目”。

2、新零售数字化运营体系搭建——天猫、微博零售行业B2C线上转化项目

朱老师在2017年5月-12月期间，负责某大型服装品牌的阿里巴巴天猫商城及进销存管理系统上线项目，通过ERP与B2B平台系统集成，实现线上营销与流量转化率提升30%的项目目标。在2018年3月-11月，朱老师负责了微博电商与阿里淘天系统集成管理项目，通过该项目实现微博入口下单转化率提升40%的项目目标，并打通微博钱包与支付宝之间的数据转换通道，为支付宝落地微博橱窗项目打下了数据基础。

3、IT项目研发效能提升——新浪微博研发看板体系构建

朱老师在2017-2019年任职新浪微博PMO项目经理发展总监，期间推动代码自动化编译与审查系统升级项目——商业化项目指标看板体系落地。微博商业化产品由于代码框架比较陈旧，在处理大规模并发时经常出现宕机，重构系统难度非常高，新人学习难度大成长慢，代码驳回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模为目标，推动研发代码自动编译、提交和审核评分看板系统，辅助研发人员提升代码编译质量。最终，研发项目迭代交付效率提升23%，研发平台效能提升32%。

4、数字化人力系统升级项目——广联达在线学习平台3个月平稳切换上线

朱老师2019-2023年担任广联达项目效能总监，期间成功交付企业线上大学升级项目，用时180人天，实现8000门课程和50余线上项目的平稳切换，月活跃度达到6000人次，人员占比为72%。2022年，朱老师负责人力资源数字化项目的干部管理档案系统建设，梳理了近20个标准流程和40多个数字化标签，最终用6个月时间完成干部管理系统的上线工作。

培训经验

1、项目策划与执行培训——12个专题、15场工作坊、案例600个、授课400小时

朱老师在2013-2017年担任用友大学项目学院负责人，成功策划并执行了公司13000多名员工的“云转型变革项目”，组织专家开发出12门专题课程，交付15场工作坊，项目实战案例600余个，总授课时长达到400小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，公司云项目签约额实现33%的年复合增长，该项目也获得培训杂志2016年“数字化人才培养项目最佳实践”。

• 2、数字化及项目管理专题培训——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率90%

• 朱老师以培训讲师身份为用友、广联达、微博、博思、传智播客、五矿集团等知名上市企业提供《项目管理五连环》、《数字化项目管理实战沙盘》、《IT项目管理关键时刻》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过90%；其中，资深项目经理占比40%，项目人员晋升比例达到80%以上。

3、数字化指标体系项目咨询——超100场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%

朱老师以专家顾问身份为上海新华医院、湖南湘雅医院、李宁、曼妮芬、安踏体育、山东建协、河南建协、陕西建协、22冶等单位提供项目管理数字化咨询服务，内容包括人力资源数字化、生产可视化管理、项目成本管理等，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】

【完整的项目管理PPS体系——战略、策略、计划三位一体】以项目管理32字方法论为核心，围绕项目管理的全过程一整套解决方案：围绕客户满意，关注项目背景、目标、策略、方案与计划的统一，再辅以干系人和团队管理，项目管理才能一以贯之落地。课程体系分为三大板块：管事、理人、协同，课程形式有视频、沙盘、剧本等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的价值是点燃学员，希望未来十年，通过数字化和项目专题的线上线下培训，赋能千家企业，影响十万名职场人，帮助大家找到职业幸福，实现个体的开悟之旅！

培训课程 / Training courses

主讲课程

数字化、IT项目类

《IT项目管理实战》沙盘

《卓越变革项目管理》沙盘

《数字化项目进度管控的秘诀》

《IT项目有效需求管理》

《IT项目管理关键时刻PMOT》

《数字化项目经理修炼之路》

通用项目类

《项目管理五部曲》

《高效项目复盘》

《激发项目团队的八项行为》

《项目中的干系人管理秘诀》

《项目风险识别与管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

建筑类：山东建协、河南建协、陕西建协、22冶江苏公司、山东景建集团

医疗医院类：中日友好医院、北京协和医院、上海新华医院、浙江恩泽医疗集团、湖北襄阳中医院、中南大学附属湘雅医院

传媒类：创业黑马、新浪微博

互联网IT类：博思软件、传智播客、用友网络、广联达

制造业：安踏体育、李宁、曼妮芬、双良集团、智建美住

学员评价

朱志敏老师的“项目管理五部曲”课程的适用度比较高，我们后续可以根据课程的场景进行广政业务在行业的进一步内化。

广联达科技股份有限公司项目总监周斌

朱老师的“引导式项目复盘工作坊”帮我们的项目班子完成了一次系统性案例萃取与知识沉淀，在内部结营汇报时，总经理对现场的产出非常满意。

22冶集团江苏分公司人力资源部长张亮

朱老师的“大项目管理沙盘”课程中的视频场景和业务难题和我过去的项目经历非常接近，对我们的IT项目实施业务有很多的指导意义。

博思软件北京分公司 PMO总监刘浩波

朱志敏老师的课程，为我们的大项目经理提供了丰富的团队管理方法与工具，能够助力项目经理们在后续的项目管理中提升沟通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO计划把其中的部分工具和项目经理任职资格中的考评进行结合。

用友网络科技股份有限公司 HRD王亚歌

【精彩瞬间】


用友网络《项目管理关键时刻PMOT》	广联达《项目管理五部曲》

新浪微博《数字化项目管理沙盘》	博思软件《数字化项目经理修炼之路》

传智播客《高效项目复盘》	山东建协《项目风险识别与管理》

22冶江苏分公司《引导式高效项目复盘》	智建美住《项目管理五部曲》

【视频链接】

项目管理

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/00a491d81397757894267060657/v.f1453242.mp4

项目典型问题

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7be90be81253642696062916618/v.f1453242.mp4

项目团队发展的5个阶段

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0826dee51253642696064356156/v.f1453242.mp4

项目及数字化定义

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/baf6fe611253642696063327740/v.f1453242.mp4

如何确定项目目标

https://v.qq.com/x/page/d3535gp6kxv.html

项目目标的标准

https://v.qq.com/x/page/c3535cehx45.html

项目管理16字箴言

https://v.qq.com/x/page/x3535936e7h.html

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珀菲特顾问|朱志敏老师

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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