数字化项目管理实战沙盘

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：数字化转型相关项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、售前顾问等

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：4 天

课程背景| Course Background

“三分产品，七分交付”，这数字化管理界所熟知的一句话，足以道出项目实施在项目环节中的重要作用和地位，同时，也对项目的交付团队提出了更高的要求。然而实际项目交付中，项目组经常会遇到各种问题：

• 不清晰项目交付的目标，说不清真正能够给客户带来的价值

• 对项目各阶段干系人的重要程度不清晰，无法管理干系人的期望与参与

• 客户频繁变更，无法引导客户的需求

• 缺乏进度控制，项目估算漏洞百出

• 组织架构和人员变动，对项目上线产生严重干扰

• 盲目投入资源，项目无法按时上线，超期超预算……

基于实际项目的关键阶段与核心场景，本沙盘聚焦一个大项目的实施全流程，借助场景带入的方式，帮助学员更好地体验“成功的项目管理就是各相关方满意+高效高质量达成目标的一个过程”，以双赢思维推动项目的成功应用。

课程收益| Program Benefits

• 学员借助项目管理沙盘演练，构建项目管理全流程视角和思维框架，实现认知升维

• 掌握1套可行的项目实施方法，灵活应对现有项目管理场景，进行针对性改进

• 练习并掌握2-3个项目需求管理工具，能够独立进行不同层级的用户访谈

• 理解并掌握需求变更的核心原理，把控项目需求变更，控制需求蔓延

【课程特色】

沙盘演练，竞技性强，学员深度参与；

视频案例、角色扮演与小组研讨结合，形式活泼；

真实场景，强化落地与问题解决；

输出工具方法，学完即用。

课程大纲| Course Outline

课程导入：尴尬的项目验收庆功会

活动：听案例并分享自己负责或参与的类似项目

一、数字化项目成功率为什么不高？

1、数字化项目的成功标准

2、项目成功的双赢模式

• 数字化项目成功仪表盘

视频讨论：项目验收会动员会的意外，讨论甲方为什么质疑乙方的项目经理

二、IT项目沙盘如何解决项目问题？

1、沙盘导引

• 项目管理五个阶段

活动：基于六阶段顺序关系，小组进行现场拼图PK

• 项目资源制约

• 项目三方利益分布

• 责任分派矩阵

• 不同阶段项目干系人参与度曲线

2、沙盘规则介绍

三、第一阶段，项目如何做好启动准备？

1、项目启动阶段准备工作

• 场景1-5练习

• 阶段复盘

活动：优胜和落后小组分享经验

• 资料提取准备

• 召开项目启动会目的与内容

• 项目规划阶段注意事项

四、第二阶段，项目规划如何开展？

1、项目需求分析

• 场景6-10练习

• 阶段复盘

活动：优胜和落后小组分享经验

• 蓝图阶段主要工作

• 不同层级关系人的需求调研

练习： Want 与Need 区分

• 现状流程梳理

• TO BE 流程设计

工具：结构化需求访谈法

练习：基于给定的场景，练习该需求的业务流程梳理，并画出流程草图

2、方案设计

• 场景11-15练习

• 阶段复盘

活动：优胜和落后小组分享经验

• 方案评审重点工作

五、第三阶段系统建设重点工作是什么？

1、系统建设核心工作

• 场景16-20练习

• 阶段复盘

活动：优胜和落后小组分享经验

• 方案测试

• 方案培训

活动：分角色扮演，面对挑剔的用户该如何做好数字化理念的传播

六、第四阶段切换上线注意事项有哪些？

1、切换上线的注意事项

• 场景21-25练习

• 阶段复盘

活动：优胜和落后小组分享经验

• 方案验收

• 上线切换要点

• 上线动员会要点

视频讨论：验收会前期沟通，给客户带来的体验如何？

2、需求变更控制

• 整体变更控制流程

• 需求变更管理

工具：客户需求评估表

七、第五阶段如何为客户提供持续支持？

1、持续支持体系建立

• 场景26-30练习

• 阶段复盘

活动：优胜和落后小组分享经验

• 持续支持注意事项

讨论：分组讨论项目如何建立持续支持体系

• 项目验收大会工作重点

一、 综合运用与融会贯通

1. 1、优胜与落后小组总体复盘分享

• 沙盘整体收获与教训

• 后续工作改进计划

1、 综合练习与分组呈现

分组练习：基于实际项目，重新设计一个项目交付方案，现场汇报，讲师进行点评反馈。

3、知识要点回顾

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|朱志敏老师

讲师简介 / About the Program Leader

朱志敏老师

——项目策划与执行实战专家

• 曾任：用友网络（中国ERP企业TOP1）企业大学项目管理学院院长

• 曾任：新浪微博（中国互联网企业TOP10）项目管理PMO 项目经理发展总监

• 曾任：广联达（全球数字建筑服务商TOP3）项目效能总监

• 美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

• 中国建筑协会建造师分会项目管理特聘顾问

• 《培训》杂志数字化人才培养分会 特聘专家

• 中国人力资源数字化管理协会专家组成员

• 北航经管学院&中科院工商管理硕士&应用心理学硕士

擅长领域：IT、数字化项目管理、通用项目管理、项目管理沙盘、项目思维、项目复盘

授课风格

专业性强：通过一步步探索引领学员深入专业知识，课程涵盖了核心知识和实践技能，帮助学员构建知识体系，并培养解决实际问题的能力。

实用落地：用20年亲身实践的成功案例，还重现了实践中的棘手问题，将项目管理的思想与实战工具相结合，发掘问题根因，解决真实痛点，输出可复制的成功方法。

启发教学：善于利用多种教学手段，通过高质量互动启发学员深度思考，引导学员对问题进行推演分析，探寻解决方案，学员参与度高，气氛活跃，学员收获感强。

风趣亲和：亲和力强，循循善诱，逻辑严谨，深入浅出的传授项目管理专业知识，授课风趣，让学员在轻松活泼的氛围下收获新知。

个人简介

朱志敏老师拥有多年企业信息化项目实施与培训经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中8年为产品经理，10年信息化、数字化项目经验，5年项目培训经验），结合国内外数字化转型的最佳实践，及个人在多个业务领域的数字化赋能工作，搭建出数字化人员能力四维八指标模型，系统指导数字化转型及能力提升。朱老师累计交付了近100个数字化转型升级项目，项目总金额超过10个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。

实战经验

1、医疗数字化项目策划能力——协和医院”年度HRP项目”

朱老师在2006-2013年担任数字化项目项目经理，围绕医疗管理的信息化、数字化进行整体咨询、方案策划与最终交付。期间成功交付北京协和医院、中日友好医院、上海新华医院、中南大学湘雅医院等数字化升级项目，项目合同总金额超5000万元，项目的客户满意度极高。其中，北京协和医院项目实现医保实时结算率100%，病床周转率提升17%，医疗人效提升24%，该被中国信息化协会评为“年度优秀HRP（医院资源管理）项目”。

2、新零售数字化运营体系搭建——天猫、微博零售行业B2C线上转化项目

朱老师在2017年5月-12月期间，负责某大型服装品牌的阿里巴巴天猫商城及进销存管理系统上线项目，通过ERP与B2B平台系统集成，实现线上营销与流量转化率提升30%的项目目标。在2018年3月-11月，朱老师负责了微博电商与阿里淘天系统集成管理项目，通过该项目实现微博入口下单转化率提升40%的项目目标，并打通微博钱包与支付宝之间的数据转换通道，为支付宝落地微博橱窗项目打下了数据基础。

3、IT项目研发效能提升——新浪微博研发看板体系构建

朱老师在2017-2019年任职新浪微博PMO项目经理发展总监，期间推动代码自动化编译与审查系统升级项目——商业化项目指标看板体系落地。微博商业化产品由于代码框架比较陈旧，在处理大规模并发时经常出现宕机，重构系统难度非常高，新人学习难度大成长慢，代码驳回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模为目标，推动研发代码自动编译、提交和审核评分看板系统，辅助研发人员提升代码编译质量。最终，研发项目迭代交付效率提升23%，研发平台效能提升32%。

4、数字化人力系统升级项目——广联达在线学习平台3个月平稳切换上线

朱老师2019-2023年担任广联达项目效能总监，期间成功交付企业线上大学升级项目，用时180人天，实现8000门课程和50余线上项目的平稳切换，月活跃度达到6000人次，人员占比为72%。2022年，朱老师负责人力资源数字化项目的干部管理档案系统建设，梳理了近20个标准流程和40多个数字化标签，最终用6个月时间完成干部管理系统的上线工作。

培训经验

1、项目策划与执行培训——12个专题、15场工作坊、案例600个、授课400小时

朱老师在2013-2017年担任用友大学项目学院负责人，成功策划并执行了公司13000多名员工的“云转型变革项目”，组织专家开发出12门专题课程，交付15场工作坊，项目实战案例600余个，总授课时长达到400小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，公司云项目签约额实现33%的年复合增长，该项目也获得培训杂志2016年“数字化人才培养项目最佳实践”。

• 2、数字化及项目管理专题培训——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率90%

• 朱老师以培训讲师身份为用友、广联达、微博、博思、传智播客、五矿集团等知名上市企业提供《项目管理五连环》、《数字化项目管理实战沙盘》、《IT项目管理关键时刻》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过90%；其中，资深项目经理占比40%，项目人员晋升比例达到80%以上。

3、数字化指标体系项目咨询——超100场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%

朱老师以专家顾问身份为上海新华医院、湖南湘雅医院、李宁、曼妮芬、安踏体育、山东建协、河南建协、陕西建协、22冶等单位提供项目管理数字化咨询服务，内容包括人力资源数字化、生产可视化管理、项目成本管理等，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】

【完整的项目管理PPS体系——战略、策略、计划三位一体】以项目管理32字方法论为核心，围绕项目管理的全过程一整套解决方案：围绕客户满意，关注项目背景、目标、策略、方案与计划的统一，再辅以干系人和团队管理，项目管理才能一以贯之落地。课程体系分为三大板块：管事、理人、协同，课程形式有视频、沙盘、剧本等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的价值是点燃学员，希望未来十年，通过数字化和项目专题的线上线下培训，赋能千家企业，影响十万名职场人，帮助大家找到职业幸福，实现个体的开悟之旅！

培训课程 / Training courses

主讲课程

数字化、IT项目类

《IT项目管理实战》沙盘

《卓越变革项目管理》沙盘

《数字化项目进度管控的秘诀》

《IT项目有效需求管理》

《IT项目管理关键时刻PMOT》

《数字化项目经理修炼之路》

通用项目类

《项目管理五部曲》

《高效项目复盘》

《激发项目团队的八项行为》

《项目中的干系人管理秘诀》

《项目风险识别与管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

建筑类：山东建协、河南建协、陕西建协、22冶江苏公司、山东景建集团

医疗医院类：中日友好医院、北京协和医院、上海新华医院、浙江恩泽医疗集团、湖北襄阳中医院、中南大学附属湘雅医院

传媒类：创业黑马、新浪微博

互联网IT类：博思软件、传智播客、用友网络、广联达

制造业：安踏体育、李宁、曼妮芬、双良集团、智建美住

学员评价

朱志敏老师的“项目管理五部曲”课程的适用度比较高，我们后续可以根据课程的场景进行广政业务在行业的进一步内化。

广联达科技股份有限公司项目总监周斌

朱老师的“引导式项目复盘工作坊”帮我们的项目班子完成了一次系统性案例萃取与知识沉淀，在内部结营汇报时，总经理对现场的产出非常满意。

22冶集团江苏分公司人力资源部长张亮

朱老师的“大项目管理沙盘”课程中的视频场景和业务难题和我过去的项目经历非常接近，对我们的IT项目实施业务有很多的指导意义。

博思软件北京分公司 PMO总监刘浩波

朱志敏老师的课程，为我们的大项目经理提供了丰富的团队管理方法与工具，能够助力项目经理们在后续的项目管理中提升沟通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO计划把其中的部分工具和项目经理任职资格中的考评进行结合。

用友网络科技股份有限公司 HRD王亚歌

【精彩瞬间】


用友网络《项目管理关键时刻PMOT》	广联达《项目管理五部曲》

新浪微博《数字化项目管理沙盘》	博思软件《数字化项目经理修炼之路》

传智播客《高效项目复盘》	山东建协《项目风险识别与管理》

22冶江苏分公司《引导式高效项目复盘》	智建美住《项目管理五部曲》

【视频链接】

项目管理

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/00a491d81397757894267060657/v.f1453242.mp4

项目典型问题

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7be90be81253642696062916618/v.f1453242.mp4

项目团队发展的5个阶段

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0826dee51253642696064356156/v.f1453242.mp4

项目及数字化定义

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/baf6fe611253642696063327740/v.f1453242.mp4

如何确定项目目标

https://v.qq.com/x/page/d3535gp6kxv.html

项目目标的标准

https://v.qq.com/x/page/c3535cehx45.html

项目管理16字箴言

https://v.qq.com/x/page/x3535936e7h.html

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珀菲特顾问|朱志敏老师

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代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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