数字时代的来临和黑科技的层出不穷，使得信息化项目管理越来越成为变革和战略落地的关键，但是随着如今信息化项目规模越来越大、项目结构越来越复杂，企业管理者面临战略落地的挑战越来越大，项目管理者面临的成功交付压力也越来越大，如何增强信息化项目管理能力，成为企业管理者和项目管理者迫切需要解决的问题。除此之外，如下热点问题也往往成为项目管理实战中的痛楚：

1）信息化项目进度管理混乱，延期的现象一再发生，而且都能找出理由

2）信息化项目成本管理失控，预算一加再加，项目收益却难以衡量

3）信息化项目经理领导力不足，难于驱动和激励项目成员

4）信息化项目总是在变，对变更总是手足无措，应对无章法

本课程专为解决此类问题而生！

信息化项目管理的底层逻辑在于，如何用有限的资源，在有限的时间，用有限的成本，短时间形成合力，帮助企业战略落地，最终达成商业目标。不夸张的讲，卓越的信息化项目管理能力已经成为企业战略落地的核心竞争力。

但是项目管理知识体系繁杂纷耘，即使是有经验的项目管理者，也很容易陷入经验陷阱而错失项目成功的核心要点。抓住了信息化项目少数几个核心要点，就能大概率锁定项目成功的概率，起到四两拨千斤的神奇效果。

本课程围绕信息化项目实战管理的底层逻辑，深挖出项目成功的核心要点，作为20多年信息化项目管理实战的结晶，完全不同于考证类培训的理论化，着眼企业实战和可复制的技能养成，摒弃华而不实的方法、深奥的专业术语和繁琐的项目管理流程，完全根据企业在实战中遇到的突出问题，给出了全周期信息化项目管理实施的关键步骤和行动策略，通过本课程的学以致用，最终实现全周期视角下项目管理能力跃迁。

• 对信息化项目建立不同于以往的全新认识，奠定项目管理全局观

• 重新认识信息化项目所处的环境因素，重新定义环境对项目的重要所在

• 掌握信息化项目章程的“一要、一不要”策略、干系人管理3步走、范围分解3步走、进度估算3步走、风险管理2种场景下的3种应对、团队管理的“3感”等简洁有效的实战法

• 掌握信息化项目金三角模型、干系人管理矩阵、结构化白板等一学就会的实用工具

• 掌握信息化进度管理的命门：抓住1个源头，管好2个方案，做到2个到位，从此不再催进度

• 掌握如何有效信息化管理团队，从人性3要素出发，手把手学会9大针对性解决举措。

• 掌握如何在信息化会议场景和汇报场景，对内/对外开展一场场高效而且专业的沟通

• 掌握如何采取措施，更好应对令人头疼的信息化变更管理，实现多赢

【课程特色】

实战，手把手教会；没有废话、入木三分；科学，逻辑清晰；互动，沉浸式参与

一、顺势而为，如何用环境撬起信息化项目的成功？

1、信息化项目管理，我们曾经一起踩过的坑

• 痛：项目管理的苦与委屈

互动提问：过去项目管理中的感受

• 并快乐着：项目管理的高光时刻

互动提问：讲讲项目管理生涯中的收获

• 痛并快乐着的背后：环境对信息化项目感受的影响

案例解读：传统项目管理和互联网项目管理管理的案例感受

案例解读：古生物进化史的启发

2、信息化项目环境，你可能一直在忽略的重要存在

互动提问：项目所处的环境有哪些

• 企业的内外部宏观环境

案例解读：围魏救赵项目中外部宏观环境案例

• 组织治理结构环境

案例解读：4种组织治理结构下的信息化项目管理

案例解读：某企业前中台协同架构下的信息化项目管理

• 组织级项目管理体系环境

案例解读：某企业的科技项目管理体系

3、项目环境的深度剖析，回答一个终 极话题

互动提问：怎么才能管好信息化项目

• 信息化项目经理要做的49件工作

互动提问：你能想到项目经理都在忙什么？

• 从项目定义中能够捕捉到什么？

• 互动提问：下面哪些是项目，哪些不是项目？

• 从项目定义中悟道的“四抓”

互动提问：“四抓”里面，最重要的是哪个？

• 平衡的铁三角和中流砥柱

• 信息化项目经理的职责和能力域

4、同门师兄，认识项目集和项目组合

• 什么是项目集

• 什么是项目组合

• 从战略高度看项目集和项目组合定位与区别

案例解读：某新能源车的项目组合、项目集、项目关系案例

案例解读：2024年巴黎奥运会的项目组合、项目集、项目关系案例

5、认识项目管理办公室

• 项目管理办公室的5种定位

案例解读：某企业的PMO三级管控案例

案例解读：某企业的PMO价值地图案例

6、项目生命周期和项目管理流程，看尽项目一生

• 项目生命周期的类型与特点

• 项目管理过程组成与关系

案例解读：某IT企业不同类型项目生命周期案例

二、万事开头难，如何在启动项目时埋下成功的种子？

1、项目章程，最容易忽视的尚方宝剑

• 什么是项目章程，真的有那么重要吗？

案例解读：大秦帝国创业史的案例

• 项目章程包含哪些重要内容

案例解读：某科技企业数据治理项目遇挫的案例启发

案例解读：某不动产企业能源管理系统项目的项目章程

• 信息化项目章程如何落地：走国内特色

• 信息化项目章程如何落地的“一要”

互动提问：谁最必需参加项目启动会

案例解读：某企业启动会上的绩效考核案例

• 信息化项目章程如何落地的“一不要”

• 信息化项目章程如何破解后续的“静悄悄”

2、干系人管理，是项目管理的必经之路

• 干系人管理重要度

案例解读：某银行财务系统建设项目的风险启示

• 干系人管理视而不见的那些坑及应对

• 干系人管理3步走

• 干系人管理的识别

互动提问：说说项目中的干系人

• 干系人识别的3个入手

案例解读：某健康企业健康管理信息化项目的干系人识别案例

• 干系人分析的权力/利益方格运用

案例解读：某健康企业健康管理信息化项目的干系人分析案例

• 干系人应对策略：4象限和3态度

案例解读：某健康企业健康管理信息化项目的干系人应对案例

沙盘演练：识别自己所在项目的关键干系人，并完成干系人管理三步走

三、运筹帷幄，如何规划信息化项目才不会成为摆设？

1、化繁为简的必杀技，你需要WBS

• 什么是WBS分解结构

互动提问：超越能力的项目，你会怎么办？

• WBS分解结构背后的思考习惯

互动提问：谈谈你生活中用到WBS分解的地方

• WBS分解结构的展现形式

案例解读：通过流程图找到WBS的切入点

• WBS的321法则（步骤）

案例解读：项目软件产品发布会案例应用

• WBS的6大使用技巧

沙盘演练：分小组利用WBS的321法则分解

2、如何有效进行信息化项目估算，拯救项目确定性

• 为什么要做估算，价值是什么？

• 忽略估算价值的2种主流观点

• 计划和估算的差异分析

案例解读：某企业项目的项目估算和计划表展示

• 项目管理视角的项目估算

• 信息化项目估算到底估算什么？

案例解读：银行信息化项目的估算案例

• 信息化成本估算范围

• 如何沿着工作流展开工作量的估算

案例解读：配送中心和幼教类业务主流程图

案例解读：某企业软件开发类的工作量估算项

• 项目估算误差的9个来源

• 组织对项目估算带来的影响

• 高估和低估的问题分析

互动提问：你认为高估还是低估的问题更大？

• 信息化项目估算的2个意识

• 信息化项目估算的3步：自上而下拆解

• 信息化项目估算的3步：自下而上估算

• 信息化项目估算的3步：引入专家修正系数

互动提问：要不要让专家来最终决策？

• 项目估算的6大锦囊

沙盘演练：分小组选择项目某个模块进行项目估算练习

3. 信息化项目需求管理：构建需求金三角

互动提问：项目范围蔓延的根源是什么？

• 需求三角模型构建

案例解读：某省"互联网+监管"系统需求冲突事件

• 需求管理的三大核心矛盾：客户期望 vs 团队能力 vs 项目约束

• 需求捕获的5种实战方法

案例解读：某城商行核心系统升级时，如何捕捉发现高频隐藏需求

案例解读：某银行核心系统升级项目的需求冲突化解案例

• 需求优先级排序的MoSCoW法则

• 需求跟踪矩阵（RTM）

案例解读：某央企ERP项目实施中的应用

• 需求变更熔断机制

沙盘演练：分组模拟某政务云平台项目的需求评审会

4、信息化项目文档管理体系：让知识资产可传承

• 信息化项目文档分类标准

案例解读：某智慧园区项目因接口文档缺失导致系统对接失败

• 文档版本控制的"三锁"机制案例解读：某央企ERP项目实施中的文档失控案例

• 知识转移双通道模型

• 文档质量审计标准

• 如何借助AI盘活项目文档

• 如何激发成员的文档贡献度沙盘演练：设计某智慧城市项目的文档管理矩阵

四、细微见真章，如何将项目执行落到实处？

1. 进度执行：上兵伐谋、其次伐交

• 高技术含量的催

• 要想不催，就需要挖出进度绊脚石

互动提问：你是怎么催进度的

• 上兵伐谋的尽量不催

• 上兵伐谋：从源头做好需求管理

• 上兵伐谋：2个方案定成败

案例解读：某企业的方案示例

• 上兵伐谋：扎实的WBS分解

• 上兵伐谋：计划到人到时到承诺

• 其次伐交：计划排期表

• 其次伐交：暴露在阳光下的压力驱动

2、信息化团队管理：回归本质，安全感与激励

• 认清信息化团队成员的天性，是迈出团队管理的第1步

• 安全感对信息化团队管理的启示

• 一破：破掉自保甩锅的板结土壤

案例解读：某企业信息化系统上线指挥协作原则演化之路

• 一立：立人人看得见、够得着的利益

案例解读：项目绩效管理办法的触类旁通

案例解读：项目绩效OKR合约表

案例解读：关于绩效，绕不开的疑问证伪案例

• 一点：找准法理和人情的平衡点

案例解读：赖名成和曾国藩的案例

• 归属感对信息化团队管理的启示

• 成就感对信息化团队管理的启示

• 授权的价值前提是管理者的价值

案例解读：诸葛亮和司马懿

• 授权为什么这么难？

• 授权的5个考虑因素

3、沟通执行：项目经理90%时间用于沟通并不夸张

• 新说老黄牛精神

互动提问：埋头苦干的老黄牛精神好不好？

• 开会场景：如何沟通才能让会议更高效

互动提问：平均每天花多长的时间开会？

• 开完会之后的众生相

• 会议高效的最简单工具：白板

• 白板结构化的4步走

案例解读：项目绩效指标系统建设的会议

• 结构化白板的作用回顾

• 汇报场景：成功项目汇报的四有

互动提问：四有新人是哪4有？

• 信息化项目汇报的有点

• 信息化项目汇报的有序

• 信息化项目汇报有序的时间逻辑

案例解读：乔布斯斯坦福大学演讲中时间的逻辑

• 信息化项目汇报有序的认知逻辑

案例解读：大型线下活动项目汇报

• 信息化项目汇报的有据

• 信息化项目汇报有据的技巧：数字

• 信息化项目汇报的有人

沙盘演练：用工作生活的案例进行一次汇报

4. 项目管理工具与应用：数字化赋能实战

• 工具选型三维度

• 看板设计「三色预警」

• 自动化报表生成

• 数字监控项目的案例展示

案例解读：过去数字监控项目的案例展示

• 数字化监控前需要先想清楚体系和指标

案例解读：某世界500强企业的信息化体系案例

• 数字化监控项目的左右手

• 数字化监控项目利器：工具化

案例解读：某世界500强企业的信息化工具案例

• 数字化监控项目的系统建设，底层数据是根基

• 数字化监控项目的系统建设：任重道远

案例解读：某世界500强企业的信息化工具蓝图

5. 项目宣传管理：打造信息化项目品牌影响力

• 项目宣传的"三阶爆破"模型

• 启动期（造势）：发布项目愿景图

• 攻坚期（鼓劲）：制作里程碑战报

• 收尾期（邀功）：产出案例白皮书

• 大型项目宣传素材矩阵（战报/案例集/短视频）

案例：某银行核心系统升级用「新旧对比图」化解用户抵触情绪

• 内宣外宣双通道

• 危机公关「5S话术」

案例：某医保平台上线故障时，用「故障处理进度看板」平息舆论

宣传效果量化案例解读：某省级政务云项目通过宣传获得高层支持的逆袭案例

沙盘演练：设计某医院信息化项目的宣传推广方案

五、审时度势，如何监控才能避免信息化项目失控大撒把？

1、变更控制：拥抱变更但是并不放任

• 项目变更：项目团队永远的痛

• 正确认识项目变更

互动提问：平时如何应对变更以及对变更的看法

• 变更管理第1阶段：变更的提出与确认

• 变更管理第2阶段：变更的评估与应对

• 变更方案的3个实践关键点

• 变更管理第3阶段：变更的审批与执行

2、大型信息化项目风险全景监控

互动提问：火车和飞机哪个风险大？

• 风险概率影响矩阵

案例解读：某企业的风险概率和影响量表举例

• 信息化项目特有的7类风险（数据迁移/系统兼容/用户抵触）案例解读：某跨国集团SAP实施中的数据治理风险爆发案例

• 风险管理难的是：杳无踪迹

沙盘演练：找出企业新产品上市中的风险

案例解读：《繁花》中的三羊品牌上市案例解读

• 快速全面识别风险的切入点：Checklist

• 快速全面识别风险的切入点：发动成员

• 快速全面识别风险的切入点：亲下基层

• 风险管理最难的是：视而不见

• 从项目风险的定义到健康风险再到保险

案例解读：保险经纪人如何解决保险的风险悖论

案例解读：拿下银行上线总指挥的项目启示

沙盘演练：工作生活案例中风险概率影响矩阵练习

• 风险储备的"三级蓄水池"管理法

六、信息化项目结项，如何做才能不留尾巴？

1、做好收尾，不留项目后遗症

• 如何才能改变未来？逆转未来？

互动提问：在项目结束时做经验教训总结的请举手

• 文档的那些事儿

• 如何让项目复盘会鲜活起来？

• 项目复盘会的误区所在

• 鲜活的项目复盘会：前期

• 鲜活的项目复盘会：当期

• 鲜活的项目复盘会：后期

沙盘演练：以本次课程的学习为主题，进行一次向直接领导的汇报模拟

2. 信息化项目结项管理标准化

• 系统割接的"三零"验收标准

• 知识转移的"三带三包"机制案例解读：某省级医保平台信息化项目结项审计发现问题复盘

七、课程结业与回顾

1、结业考核专项设计

各小组选择本企业项目，结合课程所学，识别项目管理中的改进点，并分组展示和头脑风暴

• 学习总结报告模板（含学习启发/改进计划）

• 现场汇报评分标准（内容结构40%+实战结合30%+创新性30%）

• 跨组互评机制（每个方案需接受3组质询）

2、小组点评和建议

3、课程要点回顾与总结