项目管理真功夫

• 学习并掌握项目管理的五大过程组及十大管理模块的知识架构。

• 学习并能够使用规范的项目管理工具、方法、流程、模板。

• 培养结构化、系统化的思维模式，突破原有的解决方案。

参与对象

企业各层级领导、管理者、员工，特别是项目经理、产品经理、项目成员。

• 案例导入：风雨交加的夜晚

• 讨论：项目经理人应该具备哪些重要素质？

• 全体讨论：你曾经经历过失败的项目么？为什么失败？ 项目失败的原因分析

• 决策鲁莽

• 需求不明确

• 没有流程方法

• 缺乏计划和控制

• 项目执行不得力

• 沟通不畅

• 绩效考核不得力

• 没有组织过程资产（视频案例）

（授课亮点：集思广益找出项目失败的原因， 从之前的失败开始学习， 让将来成功的概率大大增加！特别是最后一条----

需要记录组织过程资产， 记录下来项目全过程的资料、以及成功的经验和失败的教训， 目的是为了将来的自己和其他项目经理少走弯路！）

• 什么是项目？

• 项目的主要特征有那些？（如何平衡范围、时间、成本、质量）

• 什么叫项目管理？

• 项目管理的框架——五大过程、十大知识领域

（授课亮点：让同学们充分了解项目管理的框架， 但是全部详细讲完需要5天。 我们如果只有2天， 只能重点讲目标管理、范围（需求）管理、进度管理、风险管理；次重点讲整合管理、沟通管理、人力资源管理、干系人管理；但是成本管理、质量管理、采购管理等可能无法涉及。 但是这个可以课前做个客户调研， 根据客户需求调整。 ）

• 启动过程组基本概念

• 项目如何启动

• 项目章程的作用

• 目标管理的SMART原则

• 识别干系人及需求

◦ 头脑风暴：谁是我们公司项目的干系人

（授课亮点：每组寻找一个不重复的项目干系人，轮流说， 说不上要扣分。 寻找项目关系人很重要， 老师会举例说明， 干系人没有找到， 项目需求就不完整， 项目需求没有满足， 就预示着失败。 。）

◦ 如何平衡干系人的需求

• 计划过程组基本概念

• 阶段计划

• 滚动波式计划

• 一致认可原则

• 项目需要制定哪些计划？

1. 范围计划

• 什么是需求？客户需求是什么？

• 收集需求的方法收集需求的方法有哪些

• 访谈

• 头脑风暴

• 问卷调查

• 观察

• 原型法

• 标杆对照

• 项目范围的确认与分解分—WBS

• 什么叫WBS？

• WBS的起源（二战期间原子弹的研发）

• WBS分解的原则

• WBS分解的步骤

• 其他分解结构的简单介绍——CBS、RBS、OBS

1. 时间计划

• 项目工作依赖关系管理

• 项目工期估算方法

• 项目进度网络分析

• 什么叫关键路径

• 关键路径的特点

• 工具实操: 绘制项目网络图并寻找关键路径CPM

（授课亮点：确定了哪些事情该做后， 就要为这些事情排序， 哪些些

先做，哪些后做， 最节省时间， 也就是统筹规划。关键路径决定了项目

完工的最短时间。 ）

• 什么叫进度计划

• 工具实操: 里程碑图和甘特图的特点与应用

（授课亮点：老板、领导最关心结果， 所以里程碑图很重要，向领导汇报

工作是多用里程碑图。但是甘特图用武之地更多， 团队会议、对外沟通多用。

项目管理人员需要掌握2种画法。 ）

• 什么叫关键链

• 工具实操: 关键链的应用

（授课亮点：如果说关键路径是纸上谈兵， 那么关键路径才具实际意义。因为关键链加入了冗余， 以应对帕金森定律以及其他的项目意外。 ）

• 小组练习：大中小地牢的建设，绘制WBS、网络图、甘特图等项目时间计划

（授课亮点：通过一个地牢建设的案例，前面所有知识的穿起来， 然后汇总输出。然后鼓励学员陈述观点。 这些知识点都是项目管理最核心的工具。 ）

1. 人力资源计划

• 什么是人力资源管理

• 责任分配矩阵RAM、RACI

• 如何进行资源优化

◦ 资源平衡

◦ 资源平滑

1. 风险计划

• 风险意识比风险方法要重要

• 风险定义与分类

• 如何识别风险

• 风险定性分析单个风险

• 头脑风暴：PI矩阵识别项目风险以及风险排序

• 风险应对

• 积极风险应对策略

• 消极风险应对策略

• 时间、成本、资源的应对

• 执行过程组基本概念

◦ 团队组建与管理

• 什么是团队

• 讨论：三个和尚真的没水喝么？你会怎么做？

• 土库曼五阶段模型介绍

（授课亮点：这部分内容因为时间关系不做具体展开，如果展开来讲， 是需要1~2天的。 ）

• 监控过程组基本概念

（授课亮点：通过扁鹊见蔡恒公的例子说明监控必须1. 全程监控；2、事前监控比事中监控好， 事中监控比时候监控好 。 ）

• 监控的具体手段方法有哪些？

（授课亮点：长期靠里程碑， 短期靠例会、周报 。 ）

• 哪些过程需要监控？

1.  控制范围

• 防止范伟蔓延与镀金

• 变更批准的权限

• 案例分析：设备进不去实验室的门， 怎么办？

2.  控制进度

◦ 进度如何压缩？

• 工具实操: 赶工与快速跟进？

◦ 网络图如何优化？

◦ 案例讨论：大中小地牢建设案例如何做到时间成本最 低，绩效最 好？

（授课亮点：用回前面地牢的案例， 当进度延误了， 项目经理如果追赶进度？）

3．控制风险

• 风险征兆

• 风险跟踪

• 谨防次生风险

• 风险再评估

• 收尾过程组基本概念

• 合同收尾

• 管理收尾

• 项目总结与后评估

• 根据上课时间以及学员表现，选择相应团队合作案例游戏

（授课亮点：考验团队沟通、合作、计划、监控的功力）

• 优胜团队颁奖

（授课亮点：2天课程都采取小组积分制，从课堂抢答， 课堂练习， 到最后的团队游戏。 最后胜出的小组会得到奖品。）