Karen资深顾问
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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
项目管理真功夫-shandy
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
3 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
分小组
选举组长（项目经理）
案例导入：企业为何需要项目化运作？为何需要项目经理？
项目化运作的重要性
全体讨论：有了项目经理， 项目为何依然失败？洲明有失败的项目么？
项目失败的原因分析
决策鲁莽
需求不明确
没有流程方法
缺乏计划和控制
项目执行不得力
项目估算方面的问题
人力资源管理不当
沟通不畅
绩效考核不得力
没有组织过程资产
什么是项目？
项目的主要特征有那些？
什么叫项目管理？
如何平衡范围、时间、成本、质量
项目管理的框架——五大过程、十大知识领域
启动过程组基本概念
项目为何启动
项目如何启动
项目章程的作用
目标管理的SMART原则
SMART的故事诠释
小组练习：目标管理实施案例分析
识别干系人及需求
谁是项目的干系人
如何平衡干系人的需求
计划过程组基本概念
阶段计划
滚动波式计划
一致认可原则
故事分享：日本马拉松世界冠 军如何产生
项目需要制定哪些计划？
范围计划
图片案例：研发项目中客户的Want与Need的区别
什么是需求？洲明的客户需求是什么？这些需求具体明确么？
Kano模型介绍
必须满足的
期望的
超出预期的
案例讨论：从给国王的画像看如何超出客户预期
收集需求的方法收集需求的方法有哪些
访谈
焦点小组
引导式研讨会
群体创新技术
群体决策技术
问卷调查
观察
原型法
标杆对照
项目范围的确认与分解分—WBS
什么叫WBS
WBS分解的原则
WBS分解的步骤
其他分解结构介绍——CBS、RBS、OBS
小组练习: 对项目进行WBS分解
案例讨论：如何定义与确认范围
时间计划
项目工作依赖关系管理
项目工期估算工具
工具实操：三点估算
项目进度网络分析
什么叫关键路径
关键路径的特点
工具实操: 绘制项目网络图并寻找关键路径CPM
什么叫进度计划
工具实操: 里程碑图和甘特图
什么叫关键链
工具实操: 关键链的应用
进度如何压缩？
工具实操: 赶工与快速跟进
小组练习：大中小地牢的建设绘制网络图、甘特图，如何做到时间成本最 低，绩效最 好？
成本计划
什么是成本管理
成本估算
成本预算
风险计划
如何识别风险
风险定性分析
PI矩阵
风险定量分析
随堂练习：决策树分析判断企业经营策略
风险对策
积极风险应对策略
消极风险应对策略
照明工程项目风险案例分享
执行过程组基本概念
指导与管理项目工作
团队组建与管理
什么是团队
讨论：团队合作真的很困难么？土库曼五阶段模型
团队建设工具
创建团队文化、愿景
贯彻PDCA
提升管理技能（高效沟通、合理授权、适当激励、轻重缓急、优势叠加）
培养感恩心态
高效沟通
沟通模型
沟通不畅的原因
职场沟通技巧
向上沟通要有“胆” （课堂情景演练）
平行沟通要有“肺”
向下沟通要有“心” （课堂情景演练）
沟通秘诀
监控过程组基本概念
哪些过程需要监控？
1. 控制范围
防止范伟蔓延与镀金
变更批准的权限
配置管理
案例讨论：工程项目变更与应对
2. 控制质量
质量管理的精髓
质量成本的意识
质量控制工具
“因果图”： 项目进度延误的根本原因分析
“流程图”：透过流程找问题环节 （课堂练习；流程图）
“直方图” ：移动联通满意度对比
“帕累托图”： 抓大放小，寻找10086客户投诉的主要问题
“控制图” ：寻找过程失控的原因
“核查表”： 透过历史数据判断未来走势
“散点图” ：客服通话时间跟满意度有关么？客户等待时间跟满意度有关吗？
标杆对照：华 为项目管理模板介绍
收尾过程组基本概念
合同收尾
管理收尾
项目总结与后评估
案例游戏项目：承重平台的设计与搭建
优胜团队颁奖
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珀菲特顾问 | 向峥老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
向峥老 师
• 实战派项目管理专家
擅长领域
项目管理实战， PMP考前培训
授课风格
• 专业性强：深耕项目管理领域多年，深耕不辍、笃行致远，不仅考取多项专业权威证书夯实专业根基，更吸纳海内外多家知名企业先进成熟的管理理念，锤炼出扎实的体系化思维与严谨的结构化分析能力，凭借深厚的行业积淀与综合素养，引领团队突破发展、赋能行业前行。
• 大量案例:课程授课中，深度融合自身丰富实战经验与海量客户真实案例，精准洞察客户核心需求，量身打造兼具针对性与示范性的经典案例及专属故事，定制化服务属性突出、贴合实际需求。同时，巧妙融入生活中的常见场景与案例，将晦涩难懂的专业概念拆解转化，化抽象为具体、化复杂为简单，让学员快速理解、轻松掌握。
• 模板工具:课程提供实用的项目管理工具及模板，助力学员快速上手、强化学习效果；课后提供指导，协助学员将所学应用于企业真实项目，确保管理方法落地转化、提升实效。
讲师资历
原UT斯达康海外项目总监/产品总监
原新加坡松下电器（世界500强）产品经理
• 16年培训咨询经验，全面覆盖电子、通信、IT领域
美国项目管理认证PMP/产品管理认证NPDP/公益项目管理认证PMD/敏捷管理认证ACP
• 中国人社部认证：项目管理认证CPMP一级，计算机技术与软件专业技术高级职称（信息系统项目管理师）
计算机技术与软件专业技术高级职称（高级项目管理师）
• 上海交通大学电子双学士，专业：应用电子/会计
• 新加坡南洋理工硕士，专业：无线通信
工作履历
• 拥有13年海内外工作经验，历任项目总监、产品总监职务；具备丰富的大型跨国企业及IT电子领域项目与产品管理经验，长期带领多个项目团队，深谙国际化先进项目管理模式，同时拥有扎实的团队建设与高效沟通能力。
• 1.曾任职UT斯达康海外项目总监/产品总监，牵头联动研发团队与当地销售团队，带领项目团队深度挖掘海外市场需求，依托与当地运营商的紧密合作，成功将小灵通、IPTV机顶盒等核心业务推向美国、英国、马来西亚、印度等多个国家和地区。有效拓宽了公司的海外业务渠道，稳固公司海外市场地位，2008年海外业务营业额达国内业务的五分之一，凭借此突出贡献荣获UT斯达康“合作贡献”奖项。
• 2.曾任职新加坡松下电器产品经理，全面负责电阻、电容等电子元器件业务，统筹市场调研、需求收集、产品路线规划、市场推广、客户促销及报价等全流程工作。凭借精准的市场判断与高效的业务推进，所负责产品全年销售额稳居新加坡公司首位，成功斩获“Top Sales”荣誉称号，为公司抢占电子元器件市场、提升市场份额奠定坚实基础。
• 3.曾任职哈里斯通信（深圳）项目经理，主要负责浙江移动、陕西移动等核心客户千万级微波通信项目。全程统筹项目全流程，从前期方案设计、定稿，到采购、施工管控，再到回款结项，高效推进项目落地，严控质量与进度，凭借突出的统筹能力和交付成效，荣获最 佳项目经理“next level”奖项，为公司深耕通信领域、维护核心客户做出重要贡献。
培训经验
16年培训经验，专注项目管理领域，深耕IT/通信/制造行业，帮助企业连年业绩翻番，课程形式，得到客户与学员的一致好评，复购率高。
• 深圳洲明集团，从2017年至今，连续10年在在集团以及各分子公司滚动讲授《项目管理真功夫》，董事长要求公司从总监到普通员工必须全员学习向老师的项目管理。
• 东莞汇美集团，从2019年至今，连续7年在在集团以及各分子公司滚动讲授《项目管理真功夫》，培养了一批又一批优秀的项目经理。并于2023年启动了公司标杆项目的后评估活动， 在企业内部树立了标杆项目的学习样板。
• 云南白药 & 新北洋集团， 连续三年复购， 每年在集团以及各分子公司上课5天， 咨询5天，并梳理了公司项目管理流程目标， 出版了公司级的《项目管理手册》。
• 中国移动， 连续十年复购， 并连续三年为深圳移动做了项目后评估。
• 中海油集团， 连续八年年复购， 讲授《PMP考前培训》， 通过率达90%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
• 项目管理类（品牌课）
《项目管理真功夫》培训与咨询1-10天（首推，复购率高）
《PMP考前培训》5天~8天
2.通用管理类（特色课）
《从技术到管理》2-3天
《创新思维训练》0.5-1天
《时间管理真功夫》0.5-1天
《高效沟通真功夫》0.5-2天
《团队作战真功夫》0.5-2天
《敏捷管理真功夫》0.5-1天
《压力管理真功夫》0.5-1天
《领导力》0.5 天
《高级项目经理修炼手册》4天
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
客户见证
• 通讯电子业：中国移动集团、中国电信、中国联通、中国铁塔各地市分子公司、中兴通讯、爱立信、微步电子、MTK、顺荣通讯、广东光阵光电、深南电路、德昌电机、东昂电子；
• 制造家电业：中海油集团及各分公司（包括天然气、油、电分公司等）、美的（顺德）、美的（无锡）事业部、研祥科技、汇美模具、太古飞机、爱奇迹、思摩尔；
• 软件IT业：联动优势、文思创新、东莞银联、联华科技；
• 显示照明业：洲明科技、中山照明、上海三思
• 银行证券业：招商银行、华润银行、平安银行、华福证券
• 其他行业：广州税务局、深圳航空、天九集团、百果园、平安集团、顺丰快运、新北洋集团、丰田汽车、云南白药、黄埔国税、华发商都等
学员与客户反馈
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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