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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业经营管理层
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：3 天
课程背景| Course Background
为什么企业规模越来越大，跨部门间的协同就越来越差？每个部门各自为政，很难协同发展。虽然知道市场的重要性，可在实际的企业运营过程中，前后端的衔接却总是脱节，信息互通很难保持一致，资源协调不到位。如何打破这种跨部门之间以及前后端之间的协同困局？让很多大企业头疼，也是大企业运营管理的难点。 华 为的矩阵式管理是一种结合了职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，这种管理模式在华 为之所以成功，受益于华 为灵活高效的组织运作方式和强大的执行力，同时也依托企业文化的核心价值观支撑和先进科学、不断迭代的管理方法。这种以客户为中心、以价值为纲的管理哲学和实践方法便是本次课程企业带来的学习和借鉴的主要内容。
课程收益| Program Benefits
1、学习矩阵式组织管理理念
2、学习华 为项目管理如何结合矩阵式管理
3、学习华 为项目管理管理方法与工具
4、研讨输出公司项目管理与协作机制
5、研讨输出公司矩阵式组织运作机制
课程大纲| Course Outline
1、 矩阵式管理概述
1. 矩阵式管理的特点与优势
• 矩阵式管理的基础：强调分工与协同
• 矩阵式管理的适用范围
• 矩阵式管理的特点与优势
案例分享：如何避免踏入权力真空和协调难度高的误区
1. 企业矩阵式组织结构催生集群化管理
案例分享：华 为的地区部、跨国大T以及军团制管理
2. 矩阵式管理的核心
• 管理“铁三角“：制度、流程和机制
• 组织的横向和纵向管理
• 如何建立机制解决矛盾和冲突
案例分享：华 为如何把业务流程、职能流程和支撑流程集成起来协同解决问题
1、 项目管理流程框架
1. 项目管理流程框架
• 项目管理流程框架都包含什么
• 如何定义项目管理流程框架的合理性和先进性
1. 业界广泛应用的项目管理流程框架
• 敏捷项目管理
• 瀑布模型
• PRICER2
• 关键链项目管理（CCPM）
• 精益项目管理
• 看板视觉管理法
• 混合项目管理
1. 华 为的项目管理流程框架
• 一个综合性和层次性的系统，确保效率和质量
• 流程分类和管理层次
• 流程架构
• 流程管理体系四阶段
• 流程的管理组织
• 流程的文档管理
• 流程管理的持续优化
案例分享：LTC（从线索到回款）的流程简介
1、 在矩阵式管理下的项目团队协作与目标达成
1. 矩阵管理下如何高效建立项目组
2. 项目经理的管理&领导艺术
3. 合理的角色分工
• 项目经理
• 职能经理
• 项目团队成员
• 项目支持人员
1. 项目团队协作
• 沟通机制
• 项目会议
• 协作工具
• 风险管控
1. 项目组的目标、责任和使命
• 对齐个人目标和组织目标
• 明确职能及成员的职责
• 绩效评估对项目管理的重要性
案例分享：华 为在M运营商某公司级山头项目的项目组分工协作
1、 华 为铁三角项目运作与矩阵式组织架构
1．华 为铁三角的产生背景
2．华 为铁三角的组织运作
• 华 为铁三角的角色定位
• 华 为铁三角的职责分工
• 华 为铁三角的组织发展
互动研讨：铁三角组织运作关键要素分析
3．华 为铁三角是一套运作模式更是一套系统体系
◦ 铁三角组织建设与LTC业务流程
◦ 铁三角的两种形式：项目铁三角和客户群铁三角
◦ 项目铁三角团队是华 为聚焦客户需求的一线共同作战单元
◦ 客户群铁三角是LTC端到端业务流程运转的发动机
◦ 团队职责（1）-客户需求管理
◦ 团队职责（2）-客户关系管理
◦ 团队职责（3）-项目管理
◦ 团队职责（4）-客户满意度管理
案例分享：项目铁三角，搞定最苛刻的客户--日本S运营商3G项目
1、 华 为项目管理计划与进度规划的制定
1. 华 为项目管理的“六步一法“
2. 华 为项目管理模板之项目任务书
3. 华 为项目计划阶段的重点工作
4. 华 为项目管理模板之进度计划表
1、 华 为项目管理的项目实施、监控与收尾阶段
1. 华 为项目管理中实施与监控阶段
• 执行计划
• 管理变更
• 进度跟踪
• 成本管理
• 资源调配
• 风险管控
• 沟通协调
1. 华 为项目管理中实施与监控阶段的管理工具
2. 华 为项目管理收尾阶段
案例分享：华 为项目管理为什么强调全流程全要素管理
1、 华 为项目管理中跨职能部门的沟通
1. 华 为在项目管理中的沟通原则
2. 华 为跨职能团队的沟通
• RACI矩阵
• 沟通的及时性
• 信息的准确性
• 信息传递量控制：“7+2”
• 提前制定沟通计划
• 沟通中的批评和自我批判
1. 沟通方式的多样化
2. 结构化沟通工具
1、 项目管理的团队和个人的绩效管理考核
1. 华 为在项目管理的绩效考核原则
2. 项目和部门考核相结合
3. 华 为项目中如何使用目标管理法
4. 项目绩效考核的结果应用
5. 项目管理中的考核申诉机制
互动研讨：项目管理中的绩效指标设计
1、 课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
出海战略与大客户营销实战专家—王致远老师
背景介绍
曾任：西门子（外企，世界500强）丨通信集团大区销售总监
曾任：华 为技术有限公司丨海外国家子公司总经理
曾任：施耐德电气（外企，世界500强）丨全国销售总监
曾任：雷士照明控股有限公司丨销售副总裁（KA及海外）
曾任：汉朔科技股份有限公司丨公司副总裁（海外、大客户）
企业培训师一级认证（高级）
26年企业实战经历，15年以上世界500强企业实战经验，超过10年海外业务团队管理经验，6年以上华 为海外管理经验
第 一批亲身参与华 为BLM海外战略规划到落地执行的实践者，第 一批负责铁三角运作模式推广的海外国家总经理
海外实战经验
8年的西门子外企工作经历，并做过海外技术移民，英语功力深厚。
后进入华 为，先任销服体系市场战略部总监，华 为LTC（MCR 变革项目群）专家评审组成员，竞争策略委员会成员，重点山头项目认证评审组成员。到独联体片区后，任市场解决方案部总监，全面管理华 为独联体片区14个国家的市场解决方案日常及重要工作，负责多个重点国家业务发展战略规划及策略制定，片区内山头项目的竞争分析、市场解决方案等，作为主要负责人参与多个华 为公司级山头项目，比如：俄罗斯M运营商乌拉尔区域西门子搬迁替换项目（超1.12亿美元）。俄罗斯V运营商集团及中央区核心网建设项目（超7000万美元）。土耳其第 一大运营商T光通信GPON FTTX改造项目。独 家承建土耳其最 大的GPON光通信网络。作为项目组重要负责人，被总部和片区总裁嘉奖。
任职华 为A国家总经理期间，以法人身份负责华 为该国子公司的全面工作，确保年度经营目标实现，2011年完成销售额3700万美元，同期增长11倍，A国家宽带项目，当年贡献销售额近3000万美元。2010年，华 为全球第 一个3G WCDMA跨域漫游网络在A国第 一大运营商V落地成功，2011年V运营商实现独 家垄断（网络设备到终端）。2011年子公司荣获A国总理颁发的“优秀外资企业奖”。
就职雷士照明（上市公司）后，任销售副总裁，负责公司KA大客户和公司海外业务。在海外业务拓展方面，成为绿地集团唯 一一家照明解决方案全球战略合作伙伴。分别在中东、中亚、东南亚、非洲、中北美建立雷士的渠道和分销体系，以及和当地工程服务商在场馆、港口、桥梁道路等大型照明项目上的合作，总金额超过5个亿。
曾在汉朔科技（上市公司，2024年福布斯全球评选的中企出海30强）任公司副总裁，主管公司战略及大客户销售。主导创建海外大客户体系，海外第 一个全球商超连锁客户独 家战略合作的项目组主要负责人，合同框架超3亿。为沃尔玛商超客户提供电子价签解决方案、智能营销系统及智能零售增值业务，年金额超千万。
在做咨询管理期间时，曾帮某公司做海外业务设计和团队搭建，一起运作其能源大客户，海外单体设备采购项目超过538万欧元。
授课风格
落地实效：课程内容源自老师亲身实践经验总结，课程实战、实用、实效，干货满满
前瞻引领：老师教导的工具方法，均源于多家世界500强企业海外卓越管理的实践
价值度高：课程内容经过海外市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
激情风趣：老师活力四射，课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场
体验性强：课程概念环节，运用情景沉浸体验模式，摆脱枯燥无味的理论讲授
形式多样：培训、工作坊，也可扩展为轻咨询/陪跑项目
《树立以大客户大项目为主的海外业务战略观》
《如何做好海外行业市场洞察》
《海外业务战略规划、市场开拓及销售体系建设》
《海外国家总经理的角色认知和能力提升》
《海外大客户开发与营销管理》
《如何制定海外大客户BP（年度工作计划）》
《海外大客户的大项目全流程运作》
《海外政府客户关系管理》
《海外大客户实战谈判策略方法与技巧》
《海外大项目的组织协同：铁三角实战工作法》
《海外项目投标专项技能培训》
《如何做好海外大项目的复盘管理》
《海外品牌建设和品牌营销管理》
《海外高绩效团队建设》
《海外商务礼仪和跨文化沟通》
《学华 为：海外干部梯队建设和人才培养》
《海外业务目标渠道开发、运营与合作管理》
《AI赋能海外业务目标渠道运营与合作管理策略》
中能建国际、通用技术国际、中国石油、中国石化、中国化学、中国建材、中国电科、中国电气装备、丝路国际、中商联、美的集团、鸿宝科技、朗盈科技等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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