项目管理实战训练营

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中高层及研发、交付运维部为主，其他部门也会参加

授课形式：理论讲授+案例分享+实战演练+案例分析+互动答疑

授课天数：2 天

课程大纲| Course Outline

第一讲：项目管理基础

课程导入：项目成功的标准是什么

任正非：把项目管理的能力与水平，作为各级干部必考的科目。不懂项目管理的人，建议不要选拔为管理干部。

一、华为项目管理框架

1. 以项目为中心的支撑体系

1）流程体系：基于财务主线的LTC流程、基于营销和研发的IPD流程、基于客户服务的ITR流程

2）数字化系统

3）授权与支持

2. 基于价值导向的文化

1）客户价值

2）公司价值

3）团队价值

4）个人价值

3. 面向团队的考核体系

1）企业文化：胜则举杯相庆，败则拼死相救

2）金牌团队：累计超7万人次获奖

3）团队奖金：项目奖、部门奖金池

4. 三招九式

1）第一招看方向，做正确的事

A 识别与管理干系人

B 明确需求与解决方案

C 制定目标与策略

2）第二招找方法，正确的做事

A 打造团队

B 集成计划与预测

C 确立规则与沟通

3）第三招看结果，把事情做正确

A 管控质量与风险

B 监督执行与变更

C 收尾与评估项目

二、实战项目管理体系©

小组研讨：管理究竟与哪些因素有关（10min）

1. 实战项目管理体系

1）组织文化

2）组织结构

3）业务流程

4）标准规范

5）规章制度

6）全生命周期的数字化

三、项目管理成功的前三个关键因素

实战演练：分组讨论并总结（5min）

1. 高层支持

2. 需求管理

3. 干系人参与

案例分析：中兴通讯最佳实践

第二讲：项目管理思维是关键

一、三大核心思维

1. 目标引领

1）是什么

2）做什么

3）怎么做

4）目标的设定：长期目标与短期目标、个人目标与组织目标

案例分析：晚清重臣左宗棠：发上等愿，结中等缘，享下等福

5）目标设定的方法：SMART原则Specific具体、Measurable可测量、Aligned一致性、Realistic现实的、Time-bound有时限的

6）目标的分解与绩效指标的量化：目标的分解、确定工作任务的原则、绩效指标的量化

实战演练：请针对项目降成本10%制定目标

2. 问题导向

1）系统性思维

2）结构化思维

3）逻辑思维

3．团队协作

二、问题解决流程与方法

1. 识别问题

1）收集数据与反馈

2）观察和记录现象

2. 分析原因

1）鱼骨图

2）5WHY

3. 确认关键问题

1）区分主要问题和次要问题

2）确定优先级

4. 描述问题

1）5W2H法

5. 界定范围

1）明确问题边界

2）设定可衡量目标

6. 工具和方法

1）头脑风暴方法

2）《问题跟踪表》

7. 搜集现有方案

1）研究案例和最佳实践

2）咨询专家意见

3）人工智能辅助

8. 评估方案可行性

1）成本效益分析

2）风险评估

9. 方案的实施与监控

1）制定计划

2）监控进度

3）收集反馈与持续改进

10. 问题管理1213法则©（10亿级项目管理实践）

案例分析：智慧龙华项目问题跟踪表

1）制定计划

2）监控进度

三、跨部门团队协作引擎©

1. 组织文化支撑

1）鼓励协作的组织文化

2）培养并持续优化跨部门团队文化

2. 组织结构驱动

1）跨部门团队

2）跨部门协调小组

3）跨部门作战室

4）有效授权

5）分层分级决策

3. 工作流程领航

1）流程标准化

2）流程数字化

3）流程可视化

4）流程控制制度化

4. 规章制度护航

1）面向团队的绩效考核

2）明确职责与分工

3）明确沟通机制

4）问题升级处理机制

5）决策制度

四、跨部门团队协作的七大关键要素

互动研讨：团队管理有哪些关键要素？

1. 信任与合作的企业文化

2. 清晰的目标

3. 明确的角色与职责

4. 卓越的领导力

5. 有效的沟通

6. 团队的建设与发展

7. 团队的绩效评估与反馈

五、项目经理的责权利

实战演练：项目经理的典型困境与项目经理的权力和职责

1.项目经理的职业跑道建设

1）项目分级

2）项目经理分级

3）岗位职责说明书

2.授权体系

3.组织结构与流程的持续优化

案例分析：项目相关岗位职责说明书、项目经理的4个基本权利

第三讲：项目管理三大重点工作-项目干系人管理是核心

项目的失败通常都是干系人管理失败

一、干系人管理IPAD方法©

1.干系人识别来源

1）组织结构

2）工作流程

3）工作任务

2.决策链识别

实战演练：某智慧城市项目的干系人识别

3.管理干系人参与的基本原则

1）明确分工，团队协作

2）需求区别对待

3）基于双赢原则解决问题或冲突

4）持续有效的沟通

二、干系人沟通要点

案例分析：智慧龙华项目

实战演练：如何说服管理层同意升级/扩容测试设备

1.干系人沟通要点

1）倾听

2）不预设结论

3）分层分级

4）以解决问题为导向

5）以数据做支撑

第四讲：项目管理三大重点工作-良好的项目计划是保障

一、项目进度计划的三个方法

1. 项目计划的影响因素及案例

案例分析：某通信项目最佳实践

2. 制定有效项目计划的原则

1）资金滚动投入原则

2）团队协作原则：跨部门、跨组织

3）跨部门同步原则：供应链、交付、生产

4）五维精算法©：工作任务量化、WBS字典

实战演练：某项目WBS分解及关键路径优化

5）计划的有效评审

二、项目的执行与监控

1. 里程碑控制法

2. 关键路径（CPM）控制法

3. 问题跟踪处理

4. 问题升级处理机制

5. 明确汇报对象和区分汇报层级

6. 选择合适的汇报方式

7. 周例会与月例会选择重点内容汇报

8. 确保汇报内容准确、清晰、及时

案例分析：某智慧城市项目进度日报

实战演练：某项目问题处理与沟通汇报

第五讲：项目管理三大重点工作-精细化成本管理

小组研讨：我们当前急需精细化成本管理的工作有哪些

一、采购成本精细化管理

1. 采购的总体拥有成本

1）采购成本的认识误区：价格越低越好、谈判就是压价

2）影响价格的四大因素：产品成本、市场竞争状况、采购者的地位、采购这认同的价值

3）总体拥有成本：采购价格、获取成本、运营成本、处置成本

2. 采购成本精细化管理策略

1）从产品设计降成本:提高通用件比例，减少独家供应，兼容替代

案例分享：中兴通讯硬件设计降成本案例

2）以商务策略降成本：从压缩供应商的利润转变为帮助供应商进行cost down

案例分享：某视频监控厂商基于云平台的设计方案优化

3）从物流运作降成本：国务院发展研究中心资料显示，物流成本占总成本的40%，而生产成本只占10%；同样地，物流时间为90%，而制造时间仅为10%。

小组研讨：项如何有效地进行某项工作的精细化管理（根据前面的研讨选择一个内容）

案例分享：某新能源项目的电缆采购

3. 付款条件的设计

1）不同付款方式的成本比较：比较电汇、银票和商票的手续费、额度占用费、人工成本

2）发票与税务的成本影响：不同发票种类的税率及成本对比，可抵扣的发票种类及可抵扣期限、税费优惠政策

3）付款条件：预付款、进度款与验收款的不同比例设置、背靠背原则、协同验收

案例分享：外购合同条款的优化设计

二、交付成本精细化管理

1. 交付成本的构成

1）理货装载：理货、装车装船等

2）深港运输：装卸费、堆存费等

……

16）人力资源

17）工器具

18）工程辅料

19）场地

20）外包

2.交付成本精细化管理策略

1）物流策略：物流和仓储与项目进度同步联动、推行联运、高速气运、物流新技术等

小组研讨：如何确保物流与进度同步

2）场地策略：物流和仓储与项目进度同步联动、零库存目标管理、提高货物周转率

案例分享：印尼MPPA2项目物流成本管理

3）设备策略：减少故障率、提高资源复用率

案例分享：华为、中兴核心设备的三重冗余设计

4）关税策略：提升专业水平、加强关务合作、争取税费优惠

5）外包策略：本地化、专业化、等级化、加强培养、战略合作

案例分享：中兴通讯亚太分包商资源池

三、生产制造成本精细化管理

1. 工艺与技术创新

1）设计优化：设计成本影响70%总成本

2）工艺优化

3）新工艺、新材料、新技术的应用

4）自动化与智能化水平提高

2. 质量成本精细化管理

1）质量成本核算

2）聚焦预防

3）降低失败成本

4）优化鉴定成本

3. 制造费用精细化管理

1）能源消耗精细化

2）设备维护与折旧

3）辅料与低值易耗品

4）车间管理费用

4. 直接材料成本精细化

1）精准的BOM管理

2）库存管理精细化：零库存目标、拉式生产

3）生产领用与消耗

四、成本计划与项目四算

1.项目的成本计划

1）企业定额（成本数据库）：成本数据的准确性是成本管理的源头

2）成本分解结构CBS：缺乏有效的分解必定无法满足精细化管理要求

3）隐形成本的合理评估：隐形成本是必然存在的，只是或多或少的问题

4）风险储备金的合理设置：根据风险评估的结果，合理设置储备金

2.项目四算

1）项目四算构成：概算、预算、核算与决算

2）项目四算内容：例如销售收入、设备工程实施费、线路工程实施费、土建工程实施费、工程商务费、工程融资费、设备成本、运维服务费

3）项目四算分类与审核：例如项目总预算与年度预算、季度预算、月度预算；商机评审与投标概算、合同评审与项目概算、项目计划评审与项目预算、月度绩效考核与项目月度核算

4）月度预算编制与审批流程：员工申报、项目经理申报、项目总监审核、管理层审核、PMO审核、预算反馈、财务下达预算指标

5）项目付款审批流程与项目经理授权

小组研讨：供应商月度付款预算究竟应该由谁提交、谁审核、谁审批（10min）

案例分享：数字衡阳项目预算管理

五、项目成本的绩效指标与考核机制

1. 绩效指标

1）项目及时完工率

2）项目及时验收率

3）项目及时回款率

4）预算偏差率

5）项目变更率

6）项目成本节约率

案例分享：印度尼西亚某项目15%的提前完工率

2. 考核目标与对象

绩效指标	考核目标	考核对象
项目及时完工率	计划与控制能力、沟通能力、问题解决能力	项目经理、采购经理、物流经理、客户经理
项目及时验收率	沟通能力	客户经理、项目经理
项目及时回款率	沟通能力	客户经理、项目经理
预算偏差率	预算准确性	项目经理、采购经理、物流经理
项目变更率	解决方案、沟通能力	项目经理、客户经理、解决方案经理
项目成本节约率	团队协作、计划与控制、沟通能力	项目经理、采购经理、物流经理

3.有效的成本管理能力提升措施

1）赏优罚劣

2）内部培训：有针对性的提供培训

3）制度保障：鼓励参加专业技能提升培训和认证、费用支持、制度支撑

4）以师带徒：高效详尽的经验分享、制度支撑

案例分享：以师带徒案例

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|黄谊江老师

讲师简介 / About the Program Leader

项目管理实战专家

22年项目实战管理和培训经验（其中12年智慧城市实战经验）

湘潭大学（双一流）硕士

美国PMI协会PgMP认证

衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员

曾任：华为技术（世界500强）丨高级工程师

曾任：中兴通讯（上市公司）丨印尼公司副总经理、项目管理培训师

曾任：北京和利时系统工程（上市公司）丨项目总监

擅长领域：项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等

☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队，累计完成120+项目的交付，评审项目800+，项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业，其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目，所交付项目总金额高达96亿元。

☞培育80名项目精英——首推大项目经理制，全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队，累计培育80名项目经理，激发团队潜能，引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。

☞赋能3000名企业人才——曾为东江环保、中建三局、中建五局、埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训，受训学员超3800人，学员满意率高达98.2%。

☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》，由中兴通讯副总裁作序；在业界首次提出“实战项目管理体系架构^®”，创新性地开发干系人管理IPAD解决方案^®，并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章，以独到视角剖析项目管理精髓，引领读者洞见项目管理的奥秘。

黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验，擅长从0到1打造项目交付团队，注重因地制宜，运用标准化流程并灵活应对各类挑战，确保项目高效、高质量交付。同时，他将丰富的实战经验提炼为理论精髓，开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容，能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。

实战经验：

【海外项目——创造全球记录】

01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目：运用问题导向思维，迅速调动干系人资源以解决问题。例如，通过中兴通讯高级副总裁的协调，成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚，从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试，创造全球入网对接测试最快记录。

02-Indosat的首个CDMA全国网项目，通过高效管理关键干系人，经与客户高层多次沟通，确立按需分级服务的标准，大幅降低客户运维成本，成功签署中兴通讯历史上首个CDMA产品的运维托管服务合同（97万美元），且该方案最终被客户采纳为其内部标准，并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。

03-巴基斯坦光伏项目：全面科学评估巴基斯坦本地供应商，例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商，综合评估生产、品控、售后及供货周期等，最终选定三家战略合作，实现项目整体采购成本下降25%，交付效率提升50%。

【智慧城市项目——获得国家级荣誉】

01-智慧龙华项目（11.8亿）：从干系人管理的角度出发，运用系统性思维，组织团队成员亲身体验每一项办事流程，进而从智慧城市系统的全局视角，对数据治理进行统一的规划与设计，该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”，成为深圳市唯一获奖项目，其数据治理理念被引入雄安新区。

02-智慧秦皇岛项目（3.5亿）：通过有效管理关键干系人，协调政府相关领导进行介入，成功建立各医院之间的病历共享通道，开创全国首次市级医院共享病历先河。

03-数字衡阳项目（1.6亿）：从全生命周期管理角度出发，创新性地提出共享共建模式，实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用，成为中兴通讯智慧城市标杆项目，并受到公安部表扬与推广。

【IT研发项目——打造行业标杆】

01-济宁环保大数据平台：组织研发团队36人进入项目现场，与客户面对面沟通，对需求进行分类分级，实现需求沟通0差错，版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬，成为行业标杆。

02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台：强化跨部门团队合作，促进客户管理、需求管理、项目交付（前线）与方案架构设计、代码开发、业务测试（后方）等部门间的高效协同，一次通过所有业务测试，版本及时上线率100%。

授课风格：

互动教学，实战体验：黄老师擅长运用学员提交的案例，结合理论知识进行深入剖析，并在课堂上即时提供解决方案，让学员在互动中深刻体会，收获满满实战经验。

实战导向，生活融合：秉持“生活即管理”的哲学，黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学，引导学员深度参与，从本质出发，寻找解决方案，使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。

历史启迪，系统管理：黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合，构建内容丰富、逻辑严密的课程体系，深入浅出地传授企业管理智慧，激发学员的系统性思考，助力其快速成长为管理精英。

案例研讨，课后精进：在课堂上，黄老师组织学员分组研讨大量管理案例，鼓励多角度思考；课后，他提供个性化的点评与辅导，直击问题核心，确保学员能够即学即用，持续精进。

培训课程 / Training courses

《极速跨越——项目管理实战训练营》

《华为IPD研发项目管理》

《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》

《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》

《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》

《全球视野——海外项目全流程管理实践》

《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》

《高效能领导者——用项目管理思维重塑管理效率》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

广汽国际、中国核建、智微智能、深圳交易集团、长盈精密、国家能源、仕佳光子、江苏中云筑、东江环保、中建三局、辽宁移动、中建五局、中兴通讯、中兴网信、埃塞电信、印尼金光集团、印尼Telkom、卓望公司、烽火众智、台州联通、新奥燃气、兴储世纪、特斯联、树根互联、伯瑞环球、卓越世纪、弘博创新、苏州城管局等

部分客户评价：

我亲眼见证了黄老师如何运用其丰富的实战经验，通过一系列实际案例，为我们提供了切实可行的解决方案。这些方案不仅针对性强，而且能够迅速转化为企业的实际收益，对于快速提升我们的项目管理水平起到了至关重要的作用。让我们在项目管理上少走了很多弯路，实现了高效与收益的双赢。

——埃塞电信 VP Selinkard

黄老师对我们的智慧城市项目管理进行了深入剖析，他敏锐地指出了我们存在的问题，并给出了系统性的解决方案。这些方案不仅解决了我们的燃眉之急，更为我们未来的智慧城市项目管理指明了方向。总经理在听取了我们的反馈后，对黄老师的培训表示了高度的认可和赞赏。

——烽火众智人力资源部胡部长

黄老师的“智慧城市规划与建设”课程让我们受益匪浅，课程内容丰富、实用性强，让我们在项目管理上有了更深入的理解和更全面的掌握。他深入浅出地讲解项目管理的难点与重点，同时融入大数据的规划与治理理念，为我们的智慧城市业务提供了宝贵的指导。

——台州联通规划部刘部长

黄老师的项目管理课程紧扣实际工作需求，通过系统化的知识讲解和实战演练，让我们学会用四大核心思维来高效提升项目管理的效率。课程中的许多策略和工具都已经在我们的项目中得到了应用，效果立竿见影。感谢老师为我们带来的宝贵知识和经验！

印尼金光集团 VP Lemond

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