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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：技术骨干：IT部、信息中心、自动化工程师（负责技术落地与系统集成） 业务骨干：生产、研发、质量、供应链主管（负责需求定义与业务验证） 管理层：数字化转型负责人、CIO（负责战略规划与资源协调）
授课形式：核心方法：案例教学 + 架构设计工作坊 + 沙盘推演
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
制造业正处于“十五五”规划下新质生产力转型的关键期。高新智能设备企业虽积累了海量工况数据，却普遍面临“数据富矿，价值贫瘠”的困境。核心痛点集中在三方面：一是语义断层，通用大模型缺乏MES/ERP工业语义理解能力，导致输出与业务脱节；二是系统孤岛，设备数据、工艺文件、供应链信息未打通，Agent缺乏执行动作的上下文；三是落地断层，IT人员不懂业务Prompt设计，业务人员不懂API封装逻辑，导致智能化项目难以从Demo走向量产。
本课程摒弃空洞的概念宣讲，采用“架构师视角+业务价值导向”的逻辑。我们将从“提示词工程（Prompt Engineering）”的基础原理入手，进阶到“智能体技能（Agent Skill）设计”，再深入到“工作流自动化（Workflow Automation）”的系统集成，最终落实到“数据资产化”的商业价值。结合一线项目的实战架构方法论，帮助企业构建从自然语言交互到业务闭环的技术通路。
学员将从“工具使用者”转型为“智能体训练师”。企业层面，将建立标准化的Prompt资产库与API连接规范，降低对特定人员的依赖；技术层面，通过RAG（检索增强生成）技术解决大模型幻觉问题，确保输出符合ISO质量标准；商业层面，通过数据驱动的智能决策，为申报CMMM（智能制造能力成熟度）与数据资产入表奠定数据与架构基础。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握工业级Prompt设计方法，能够针对研发、生产、运维场景编写高鲁棒性的提示词架构。
2. 构建Agent Skill开发闭环，理解从Function Calling（函数调用）到Workflow（工作流）编排的技术实现路径。
3. 设计制造业RAG投喂机制，解决大模型“幻觉”问题，确保输出符合行业合规与质量标准。
4. 完成岗位级Agent原型设计，产出可直接用于内部提效的智能体应用技术方案。
5. 制定企业级Agent推广路线图，识别信创环境下的技术风险与实施难点。
课程大纲| Course Outline
课程导入：行业洞察与现状诊断
破冰：从“精密设备售后服务的响应延迟”看智能化缺口。
现状分析：剖析当前企业在大模型应用中遇到的“数据不可用、模型不懂行、落地成本高”三大难题。
分组与课题发布：组建跨部门项目组，确立各组的实战课题（如：智能排产、设备预测性维护、自动化质检）。
知识模块（原理）：
知识点一：从Chatting到Acting：通用大模型与工业大模型的基座差异及选型策略。
知识点二：制造业Prompt五维架构：角色定义（Role）、任务背景（Context）、约束条件（Constraint）、示例样本（Few-Shot）、输出格式（Output）。
知识点三：RAG（检索增强生成）机制：如何将ISO文档、设备手册、工艺卡片注入Prompt上下文，抑制模型幻觉。
案例研讨（实战）：
案例名称：某高端装备企业的“故障诊断大模型”落地实践。
关键挑战：如何让大模型精准解读非结构化的维修日志，并输出标准化的JSON诊断报告。
沙盘演练/小组讨论（可选）：
演练主题：“高精度Prompt设计”。各组针对“CNC刀具磨损预警”场景，优化Prompt结构，提升输出准确率。
知识模块（原理）：
知识点一：Skill原子化设计：单一指令与复合业务技能的边界划分。
知识点二：Function Calling（函数调用）：如何让Agent学会调用API查询实时库存、设备OEE状态。
知识点三：思维链（CoT）技术：引导Agent像资深工程师一样，分步推理复杂的生产工艺逻辑。
案例研讨（实战）：
案例名称：某汽车零部件厂的“供应链智能应答Agent”。
关键挑战：在缺货情况下，如何自动计算替代料方案并评估对BOM的影响。
沙盘演练/小组讨论：
演练主题：“技能模块定义”。设计“生产排程Agent”的功能定义卡（Schema），明确输入参数与输出字段。
知识模块（原理）：
知识点一：多Agent协作框架：基于LangChain/LangGraph的逻辑编排（规划、执行、反思）。
知识点二：信创环境适配：在国产算力（如昇腾芯片）环境下部署轻量化Agent应用的架构方案。
知识点三：数据安全与合规：可信数据空间下的Agent数据流转机制（确保数据可用不可见）。
案例研讨（实战）：
案例名称：某电子制造企业的“跨系统工单协同Agent”。
关键挑战：打通CRM（客户诉求）与MES（生产能力）的数据壁垒，实现自动化承诺交期。
沙盘演练/小组讨论：
演练主题：“业务流程重构”。绘制一张跨部门Agent协作流程图（销售接单 -> 库存查询 -> 产能评估 -> 报价反馈）。
工具交付：《企业级Agent系统集成架构图模板》
知识模块（原理）：
知识点一：ROI量化评估：如何计算Agent带来的工时节省、良率提升与客诉减少。
知识点二：数据资产入表：Agent产生的数据资源如何进行确权、估值并计入财务报表。
知识点三：CMMM对标提升：Agent应用如何助力企业通过智能制造能力成熟度（CMMM）三级/四级认证。
案例研讨（实战）：
案例名称：某装备制造企业利用AI Agent优化售后服务，成功获得政府专项补贴。
关键挑战：从“卖设备”转型为“卖服务”，实现商业模式的数字化重构。
沙盘演练/小组讨论：
演练主题：“技术方案路演”。各组展示《岗位级Agent落地方案》，重点阐述技术架构与商业价值。
工具交付：《Agent项目商业计划书（BP）与立项模板》
七、课程总结与行动计划
知识图谱回顾：从“提示词工程”到“系统集成”的全景复盘。
成果展示：优秀小组方案点评与架构优化建议。
讲师背景| Introduction to lecturers
冰洋老师 企业架构与AI融合实战专家
授课风格
授课风格注重实战，通过将技术原理与实际生活中的例子相结合，使学员更易理解与掌握。
课程中穿插幽默故事（大多出自武侠小说），增加趣味性。
注重互动引导和启发式教学，在实验环节不拘泥于教材，灵活调整，帮助学员内化知识。
可承接定制课程或专项课程，满足企业需求。
可中英文授课
▨ 技术基础：科班出身&专业认证 ▨
北京航空航天大学-软件工程（大数据方向）硕士
工信部AI智能体工程师
工信部信创高级系统架构师
中兴接入网高级讲师认证
微软Azure云专家认证
腾讯TCA和TCP认证
华 为5个方向售前专家级认证
▨能力塑造：大企专业技术支持 ▨
曾任：华 为技术服务有限公司 | 售后技术支持（接入网）
曾任：腾云忆想（腾讯云）科技有限公司 | 售前架构师
曾任：北京智讯天成科技公司 | 售前技术支持（大数据）
曾任：北京泰策科技（东方通）有限公司 | 高级产品经理
▨实践产出：国 家 级标杆项目攻坚 ▨
1）政务：曾构建国 家 级【政务云灾普沙盘系统】与【政务应急行业产品矩阵】，累计促成数千万金额订单签约与中标；
2）金融：曾参于某国有商业银行信创项目改造，并完成整体高并发访问架构设计。同时参于某互联网银行智能运维项目，将银行150多套系统进行详细规划设计，完成业务运维初期规划，为未来智能运维实践打下基础；
3）高校：参于多家国内重点高校的大数据及人工智能，校企共建项目规划设计，绘制相应总体架构文件，引入BAT及相关产品在教育行业的有效落地与教育实践；
▨ 沉淀赋能：知识沉淀&行业影响 ▨
1）发表《基于知识图谱的应急决策型》获国际大数据会议优秀论文；
2）参于制定应急部省两级数据治理总体规划，打通“横向到边，纵向到底”五维数据管道
3）曾任华 为ICT大赛华北区评委，带队获全国技术对抗赛金奖，培养金牌讲师3名；
4）搭建“高校-企业”联合实训平台，指导北邮/北交大学生完成5G前传网络设计论文12篇，其中3篇获IEEE通信会议优秀论文；
冰洋老师拥有华 为、中兴、腾讯多年大数据与AI、智慧政务-应急、数据中台项目经验，服务政企、银行、运营商客户，具备良好的关键路径拆解和项目推动能力，可独立进行数据产品规划设计，完成项目全程管理，擅长从技术架构到商业价值的转化，是“技术里懂业务，业务里懂技术”的优秀数字化转型实战专家
实战经验
▉千万级项目方案输出：头部企业级复杂数字化方案架构与落地▉
→具备主导超大型、高复杂度数字化转型项目全生命周期的顶层架构能力与实战落地经验，在政企、金融、通信等关键领域均有深度实践：
01-某央企直属企业信创高并发解决方案（百万级）：总体扩容方案，架构设计；
02-某省应急信息化总体项目（千万级）：项目预算拆分，功能及软硬件架构拆解分配；
03-数梦工场科技投标方案（百万级）：数据治理项目总规设计方案；
04-某省智慧校园项目（千万级）：四大模块规划校企业合作的人工智能项目落地；
——▉政务/高校/大企技术保障：高并发复杂数字化系统稳定保障与效能优化：
→拥有保障大规模数字化基础设施（网络、云、数据中心）超高可用性与性能优化的卓越技术功底及应急处置能力，并能系统性提升运维效率：
01-复杂系统稳定保障
☛参与【全国两会期间WLAN网络稳定运行保障】，完成日均10TB流量监控及异常流量预警，支撑零重大事故目标达成；
☛参与【清华百年校庆话务保障】，快速定位UA5000设备主备切换故障，通过抓包分析优化信令流程，故障恢复时效缩短60%；
☛主导【智联招聘语音业务瞬断故障排查】，通过协议分析定位核心网信令异常，实现4小时恢复服务，客户满意度达100%；
02-商业驱动的数字化架构设计
☛设计【省级应急管理平台架构】，拆解过亿预算模块，腾讯云产品占比达85%；
☛构建【政务云灾备沙盘系统】，演示3次即促成千万级订单签约；
☛打造【“林火预警-灾普管理”产品矩阵】，中标冬奥森林防火项目，千万级项目；
☛开发【行业级Demo工厂】，年产出演示系统47套，客户转化率提升35%；
——▉技术赋能培训：方法论与工具化驱动的数字化能力沉淀与规模化赋能▉——
→善于将前沿技术实践与复杂项目经验，提炼为可复制可推广的方法论体系、标准化工具及高效培训范式，实现知识资产沉淀与团队能力跃迁，推动行业最 佳实践落地：
01-为华 为编制《接入网典型故障处理手册》，在华 为SUPPORT平台发布，下载量超5000次；开发《WLAN网络健康度评估模型》应用于全国30+省级运营商网络优化，故障率下降40%；
02-主导中国移动/联通/电信省级分公司技术赋能，覆盖GPON/10G PON全场景运维（年均培训200+人次），输出《光网城市组网规范》等5套标准化课件，客户认证通过率提升至95%；设计“理论-沙盘-实战”三阶培训模式，完成全国30+地市三网融合项目技术宣贯，方案落地效率提升40%；
03-为中软信息编制《大数据产品矩阵白皮书》被集团采纳为标案模板，2022年复用率达70%；开发解决方案“一指禅”知识库，沉淀327个场景案例，售前效率提升40%；
04-为石油/铁路行业定制《工业级组网方案设计》课程，结合华 为NE40E/中兴ZXONE设备特性开发故障模拟沙盘，助力客户技术团队故障处理时效缩短50%。
部分项目/授课经验：
| 部分项目落地 | |||
| 序号 | 项目名称 | 项目内容 | 成果 |
| 1 | 高并发项目-信创项目 （某国有大银行） | 满足客户侧从原有100并发的业务需求向300并发的目标实现，并预留出后期扩容至500并发的预留容量，主导输出合理扩容方案，绘制数据架构图，同时制定相关报价策略 | 主导200+万的二期项目总架构，项目顺利落地，为该行信创项目打下基础 |
| 2 | 大数据运维-运维项目 （某互联网银行） | 为改变多系统第三方开发运维的现状，需要对全部100+系统进行性能测试并优化，实行POC 实施部署，同时结合实际业务痛点给出运维建议 | 客户侧整个部门开始使用公司产品做为运维必备工具，银行150多套系统的运维监控落地，开创了全国智能运维的银行先例 |
| 3 | 智某慧政务：智慧应急相关项目（政务数字化转型） | 参与部省两级数据表治理任务书编制，整合入输出相关方案以及科罗迪执行的技术架构及业务架构，从技术角度指出相关信息流的流向及辅助支撑工作 | 完成某应急指挥信息平台项目，千万级项目 |
| 4 | 数据治理，数据中台相关项目 （某政务数字化转型项目） | 前期对接客户需要，引导确认数据侧的具体功能要求，并依超相关数据安全要求输出相关产品能力，打造行业产品矩阵 | 完成应急部省级数据治理总体规划的编制工作与相关数据治理项目招投标工作，入围两个省级数据治理项目，并输出应急行业产品矩阵 |
| 5 | 某政务应急-灾害风险普查Demo项目（政务产品打造） | 为相应国家应急部减灾司关于全国第 一次灾害风险普查，需通过信息化手段开发相关Demo平台；负责将相关业务理解转化为产品可定制开发的相关模块，并梳理相灾普重点，展示最终成效 | 输出地市级平台灾普信息化统计工具，方便一线人员操作及相关信息汇总 |
| 部分授课案例 | |||
| 序号 | 企业 | 课题名称 | 期数 |
| 3 | 华 为 | 《故障定位七步法》《协议深度解析》 | 12期 |
| 4 | 移动/联通/电信 | 《GPON/10G PON全场景运维》 | 10期 |
| 1 | 河北联通 | 《三网融合—PON网络技术落地实践》 | 8期 |
| 2 | 北京移动 | 《PON技术在全程全网模式下的发展与展望》 | 1期 |
| 5 | 北京某部委 | 《DeepSeek的发展趋势及赋能应用》 | 1期 |
| 6 | 自媒体 | 《AI写作实训练营》 | 1期 |
主讲课程
《央国企信创攻坚：数据资产入表实战与自主可控路径》
《数据分析实战训练营——从数据分析到业务决策》
《数据治理体系构建——从合规入表到价值释放》
《AI智能体工程：从对话工具到自主任务执行》
《AI驱动数字化转型：破局与重塑之路》
《AI办公效率提升实战》
部分服务客户
通信行业:中国移动、中国电信、中国联通、中国广电金融行业:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中关村银行政府：国家应急管理部、交通运输局、省应急厅、天津滨海新区政务、张家口崇礼应急局、多所985/211高校……
生产行业：核工业集团、
部分客户评价
冰洋老师的课程相当干货。从最经典的保安四问开始讲解。带我们了解AI提示词怎么讲才能够让AI更好进行理解。这也让我们简介了解了AI写作的基础。同时，针对AI提示词。冰洋老师还通过4个要点进行提问。
——某司 运营部负责人 张总
当然，学会使用AI写作还不够，更重要的是要学会如何优化它生成的内容。冰洋老师慷慨地分享了三个步骤，让我能够轻松地提升AI作品的质量。这三个步骤既简单又实用，真的是让我受益匪浅。最后，当老师讲到“AI+日媒体”变现更合理时，我的眼睛都亮了!原来，AI写作不仅能帮我作出高质量的内容，还能助我在自媒体领域实见变现，比如在公众号，小红书等的变现，这简直就是锦上添花啊！
——某自媒体创业达人 张总
冰洋老师的课程非常落地，实践经验丰富。同时又能够从一些日常故事中去讲解技术，在学习的过程中不单单能够加深理解，也能够对日后的运维工作有了很大帮助。从冰洋老师的一个个武侠故事中，更加能够理解产品的特性与技术原理。
——某省运营商 运维部负责人 刘总
冰洋老师《DeepSeek发展趋势及赋能应用》课程内容前沿且实用，紧扣行业脉搏，案例丰富详实。教学设计逻辑清晰，环节紧凑，有效引导学员理解与参与互动。授课风格深入浅出，表达生动形象，富有感染力，充分调动了学习热情。整体课程价值高，学员收获显著。
——某部委 李总
老师的《数据分析实战训练营》课程内容设计精炼实用，紧扣“从分析到决策”目标，案例真实且工具讲解到位。教学设计逻辑清晰，层层递进，结合大量实操练习确保技能掌握。授课风格生动细致，讲解深入浅出，互动性强，有效激发学员思考与参与热情，大家的反响很热烈。
——某银行 支部负责人 王总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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