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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：骨干员工、中基层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
现代企业组织中越来越多的员工强烈要求改善和提高工作生活质量。他们不再仅仅要求高工资、好福利，更追求对工作的兴趣性和挑战性，希望在工作中获得成长和发展的机会，不断提高自己对工作的满意度。
21世纪是以人力资源管理为核心的时代，企业中的团队建设与协作水平往往决定了企业的核心竞争力，而团队真正实现协作必须在团队成员之间相互了解与信任的基础上才能实现，正确认知他人也是一个人生主题，只有正确的认知自我、他人、管理才有可能真正帮助员工在绩效与个人成长上实现质的飞越。
本课程通过对人性的分析，深层次的寻找人际交往的基本方法、流程、基本原理。针对实际工作引导员工正确认知与上下级、同事之间的关系，把关系合理掌控在自己驾驭的范围内，形成团队协作的基本思想，保障工作的连贯性与执行力。
课程收益| Program Benefits
v 认识社会-行业-职业人的三项动态原理；
v 了解自我职场角色有效开展工作；
v 认知与他人建立信任的基本渠道；
v 了解人际关系搭建的主要策略；
v 掌握职场处事的基本原理和流程；
v 洞悉人性，把握交往要诀；
v 建立组织内的人际交往策略；
v 准确定位上下级关系，合理开展工作；
v 认知团队价值，定位自我在团队中的作用。
课程大纲| Course Outline
第一部分：团队协作的人际关系处理能力提升
一、团队的概念与内核
1. 团队与团体的不同
2. 团队的六大特征
二、团队矛盾盘点与应对
1. 管理类矛盾
2. 认知类矛盾
3. 资源类矛盾
4. 协作类矛盾
三、如何建立高水平的团队
1. 提升团队凝聚力的主要行为
2. 提升团队成长力的主要行为
3. 提升团队文化力的主要行为
4. 提升团队执行力的主要行为
四、团队内沟通重要意义与沟通的基本原理
1. 认知：组织沟通的主要目的
2. 认可：游戏讨论：沙漠逃生的启示
3. 障碍：团队成员沟通常见的四大障碍
4. 原理：辨识人性与沟通对象状态识别
5. 重点：人际沟通中打动别人的两个角度
6. 工具：建立沟通的基本流程
第二部分：人际关系处理能力提升
一、搭建人际关系的重要价值
二、人际关系搭建的主要障碍
1. 缺乏目标意识
2. 欠缺投入
3. 逃避责任
4. 惧怕冲突
5. 缺乏信任
三、与同事建立信任的主要方法
1. 内心X光测试，认知自我价值观
2. 建立信任的主要渠道
(1) 知人者智，自知者明
(2) 建立与人交往的固定策略
(3) 洞悉人性，把握时事
(4) 提升自信，把握关系
(5) 建立双赢思维
3. 建立信任的社会因素障碍
(1) 忽略人自然成长规律
(2) 依赖网络，欠缺信息过滤能力
(3) 社会竞争激烈，金钱成为衡量标准
(4) 缺少对人性的理解与把握
(5) 惧怕尝试，恐惧付出
第三部分：强化团队角色输出正确行为
一、什么是双赢？
二、职场角色树立的五个区分
1. 领导与管理的区分
(1) 长期目标与短期目标差异
(2) 人性需求与人性弱点
2. 职位与资源的区分
(1) 工作范围与职位特性
(2) 注重权威与注重问题解决
3. 信息与问题的区分
(1) 发现新认知与理想、现实的差距
(2) 寻找根源与掩盖问题
4. 创造与布置的区分
(1) 上下级认知差异
(2) 自我提升与减少思考
5. 目标与任务的区分
(1) 结果导向与过程导向
(2) 灵活调整与指令执行
三、个人职场品牌树立的五项修炼
1. 品牌塑造-职业化工作形象
2. 品牌塑造-面部表情管理动人
3. 品牌塑造-知人知心沟通服人
4. 品牌塑造-建立人际交往原则影响人
5. 品牌塑造-建立职业正行为育人
第四部分：组织人际交往的深度修炼
一、读心术
1. A、发现不同人的性格特质
2. B、发现不同的语言模式
3. C、发现不同的喜爱偏好
二、纵横捭阖
1. 识时务者为俊杰
2. 动机变者为英豪
3. 确立合理的交往策略
三、人性把握
1. 建立尊重引起共鸣
2. 投其所好
四、人际交往三招必杀技
1. 以“礼”服人
2. 以“情”容人
3. 以“利”动人
第五部分：与不同层级建立人际关系
一、如何与上级搭建关系
1. 如何与上级建立了解通道
2. 打动上级的几大关键点
3. 情景练习：如何与上级做工作汇报
4. 与上级建立关系的主要障碍
二、与工作伙伴建立关系
1. 利益分析，合纵连横
2. 对于对方的分析（利益关系）
3. 思考对方的目标
4. 把对方的利益最大化
5. 建立沟交往的双赢思维
讲师背景| Introduction to lecturers
刘鹏 实战派管理培训专家
曾任摩托罗拉（中国）DC部经理，负责运营管理与团队建设；在米盖尔（中国）服装服饰有限公司任生产总监，提升生产效率和质量；在皮尔卡丹（中国）服装服饰有限公司任副总经理，推动业务增长；在完美科技发展有限公司任管理顾问，优化企业管理流程。
个人简介
拥有十三年外企中高层管理经验，中科院高级心理咨询师，专注于企业管理培训与咨询。凭借丰富的实战经验和深厚的心理学背景，致力于帮助企业提升管理效能和个人职业素养。
核心优势
实战经验丰富：在企业管理、团队建设、员工培训等方面拥有丰富的实践经验和成功案例。
课程体系完善：自主研发了多套课程体系，涵盖全员素质提升、管理技能工具、组织管理改革等多个领域，满足不同层次和岗位的需求。
培训效果显著：通过和谐幽默的教学方式和深入浅出的案例分析，有效激发学员的学习兴趣和积极性，帮助学员深刻掌握课程精华，实现个人和组织的共同成长。
横向课程体系
全员素质提升类
职业素养思维：《职业化理念建立》《自我驱动管理》《职业道德与职业责任》
职业素养心态：《职业化心态建立》《情绪管理与压力管理》
职业素养技能：《高效时间管理》《知人知心沟通》《人际关系与三级协作》
职业素养工具：《辅佐上级的八大技巧》《职业生涯规划管理》《职业人的自我管理》
职业素养行为：《职业人的正行为》《职业人执行力》《人际关系与归属感管理》
职业素养形象：《职业化形象全面塑造》
管理技能工具类
自我管理：《角色认知与转换》《非职权影响力》《高管风范与影响力》
下属管理：《管理心理学与用人》《沟通式管理与引导》《管理心理学应用》《新生代员工管理》
团队管理：《高绩效团队建设与凝聚力》《高绩效团队建设与管理》《高效执行力与团队建设》
绩效管理：《管理者目标与效率管理》《有效授权与激励》《团队执行力提升训练》《下属效率充电站》
组织管理改革类
组织行为管理：《领导者新视角》《领导者决策力与控制力》《领导艺术与领导力提升》
组织文化管理：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》
组织关系管理：《高情商领导力》《领导新思维建立与领导力》
纵向课程体系
组织凝聚力：《职业化理念建立》《人际关系与三级协作》《人际关系与归属感管理》《非职权影响力》《高绩效团队建设与凝聚力》
组织执行力：《职业化心态建立》《职业人执行力》《高效执行力与团队建设》《管理心理学应用》《团队执行力提升训练》
个人领导力：《高管风范与影响力》《领导艺术与领导力提升》《高情商领导力》《领导决策力与控制力》
个人胜任力：《自我驱动管理》《职业人的正行为》《角色认知与转换》《高管风范与影响力》
团队创造力：《职业生涯规划管理》《管理心理学与用人》《知人知心团队沟通》《有效授权与激励》
团队稳定力：《跨部门沟通与冲突管理》《情绪与压力管理》《新生代员工管理》《情绪管理与压力释放之领袖心态》
企业发展力：《高效时间管理》《辅佐上级的八大技巧》《高绩效团队建设与管理》《领导者新视角》《领导新思维建立与领导力》
企业文化力：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》《职业道德与职业责任》《职业化形象全面塑造》
能源行业：房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力
金融行业：北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行
服装零售行业：米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太厨具、欧派家居
保险地产行业：中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产等等。
学校学院：清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院
生产制造业：中国寰球工程公司、长春一汽、天津南玻工程玻璃公司、现代汽车、乾元浩生物、佳俊公司、万都底盘、空客政府事业部、海天塑机、一汽解放、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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