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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
礼仪是传统文化，也是社会交往文化，更是人生文化。礼仪属于道德规范，是在人际交往中约定俗成的程序方式，达到律己敬人的目的。对一个人来说，礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对社会来说，礼仪是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。通过礼仪文化研讨，可以形成更多共识，提升企业员工的整体素质，强化规则意识，畅通工作与生活道路，为事业发展添彩加分。
礼仪就是交往的规则。没有规矩难成方圆，没有礼仪难成大器。礼仪是一个系统工程，包括一系列环节、过程、步骤，必须加强学习。根据传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。人的一天，从早到晚，都在时间、空间的规则中运行。人的一生，就是自然界的四季变化，春夏秋冬，很有规律，不可分离，都很精彩。每一个季节，都有特色和亮点。礼仪主要表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等方面。现在是开放的世界，中国正在推进“一带一路”建设，因此要把学习国际礼仪与研究国外法律、宗教、习惯、文化等结合起来，扩大视野，胸怀全球。
本课程从国际商务礼仪角度出发，帮助职业人建立合理的礼仪标准，课程采用演练式教学，使学员在课程中能够寓教于乐，课程过程里通过学员演练出的问题，我们进行纠正性指导，使学员能够真正掌握礼仪技巧。课程采用原理性导入，使学员明白礼仪的价值与意义，帮助自己提升形象同时，也提升企业的社会形象附加值。
课程收益| Program Benefits
v 全面了解礼仪的重要意义；
v 确立礼仪核心与提升的基本原则；
v 改善职业化形象，提升工作状态；
v 塑造合理的行为举止，为人际交往建立基础；
v 学习如何接待客户，提升企业形象价值；
v 学习日常生活礼仪，为社交打下基础；
v 全面塑造自我习惯挑战的能力，做好随时调整应对。
课程大纲| Course Outline
第一部分：商务礼仪的重要价值
一、1、五千年文明哪去了？
1. 一个社会的贵族是引领礼仪的群体
2. 企业家与土豪的区别
3. 我国古代礼仪发达到什么程度
4. 礼仪与社会环境的影响关系
二、木桶理论在礼仪中的体现
1. 礼仪的核心价值
2. 对不同人群的礼仪准则
3. 第三方评价法看礼仪的全面性
4. 礼仪如何给你加分
第二部分：商务活动“形象”魅力----亮出第一张名片
一、商务男性“形象”礼仪――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
1. 商务西装――一针见血的形象体现
2. 商务衬衫――区分品位的细节展现
3. 商务领带――代表立场的传递工具
4. 商务配饰――体现修养的加分利器
5. 鞋与腰带—细节体现对礼仪的重视
二、商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象
1. 商务套裙――一看便知的礼仪造诣
2. 商务形象配饰――画龙点睛之笔
3. 女士商务妆面――吸引眼球的利器
4. 女士商务发型――表现身份的收官大餐
第三部分：商务活动“举止”魅力——一杯包含韵味的美酒
一、1、商务情景三大场合
二、2、不同场景下的表现核心
三、3、对性格的绝对挑战
四、4、商务举止细节——用行为赢得好感
1. 正确的站姿
2. 从容的坐姿
3. 优雅的走姿
4. 合理的蹲姿
5. 亲和的表情
6. 优雅的取物
7. 聪明的名片
8. 科学的握手
第四部分：商务“接待”礼仪——用心给自己加分
一、1、电话与沟通礼仪
1. 时间与时机
2. 接听要素
3. 转接技巧
4. 挂断禁忌
5. 与人沟通的禁语
6. 与人沟通的基本流程
7. 与人沟通的点睛之笔
二、接送引导礼仪――永远用最合理的行为
1. 引领陪同的站位及综合要求
2. 上下楼梯的引导方式
3. 搭乘电梯的礼仪
4. 开关门的礼仪
5. 自我介绍礼仪
6. 送别客人的规格
7. 送别客人的方式
8. 送别的“后走”原则
三、座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置
1. 相对式房间的待客座次
2. 并列式房间的待客座次
3. 谈判横桌式座次
4. 谈判竖桌式座次
5. 商务签约座次
6. 乘坐公务汽车的座次
注：如需加入餐饮礼仪，应说明讲什么内容，以便添加。
讲师背景| Introduction to lecturers
刘鹏 实战派管理培训专家
曾任摩托罗拉（中国）DC部经理，负责运营管理与团队建设；在米盖尔（中国）服装服饰有限公司任生产总监，提升生产效率和质量；在皮尔卡丹（中国）服装服饰有限公司任副总经理，推动业务增长；在完美科技发展有限公司任管理顾问，优化企业管理流程。
个人简介
拥有十三年外企中高层管理经验，中科院高级心理咨询师，专注于企业管理培训与咨询。凭借丰富的实战经验和深厚的心理学背景，致力于帮助企业提升管理效能和个人职业素养。
核心优势
实战经验丰富：在企业管理、团队建设、员工培训等方面拥有丰富的实践经验和成功案例。
课程体系完善：自主研发了多套课程体系，涵盖全员素质提升、管理技能工具、组织管理改革等多个领域，满足不同层次和岗位的需求。
培训效果显著：通过和谐幽默的教学方式和深入浅出的案例分析，有效激发学员的学习兴趣和积极性，帮助学员深刻掌握课程精华，实现个人和组织的共同成长。
横向课程体系
全员素质提升类
职业素养思维：《职业化理念建立》《自我驱动管理》《职业道德与职业责任》
职业素养心态：《职业化心态建立》《情绪管理与压力管理》
职业素养技能：《高效时间管理》《知人知心沟通》《人际关系与三级协作》
职业素养工具：《辅佐上级的八大技巧》《职业生涯规划管理》《职业人的自我管理》
职业素养行为：《职业人的正行为》《职业人执行力》《人际关系与归属感管理》
职业素养形象：《职业化形象全面塑造》
管理技能工具类
自我管理：《角色认知与转换》《非职权影响力》《高管风范与影响力》
下属管理：《管理心理学与用人》《沟通式管理与引导》《管理心理学应用》《新生代员工管理》
团队管理：《高绩效团队建设与凝聚力》《高绩效团队建设与管理》《高效执行力与团队建设》
绩效管理：《管理者目标与效率管理》《有效授权与激励》《团队执行力提升训练》《下属效率充电站》
组织管理改革类
组织行为管理：《领导者新视角》《领导者决策力与控制力》《领导艺术与领导力提升》
组织文化管理：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》
组织关系管理：《高情商领导力》《领导新思维建立与领导力》
纵向课程体系
组织凝聚力：《职业化理念建立》《人际关系与三级协作》《人际关系与归属感管理》《非职权影响力》《高绩效团队建设与凝聚力》
组织执行力：《职业化心态建立》《职业人执行力》《高效执行力与团队建设》《管理心理学应用》《团队执行力提升训练》
个人领导力：《高管风范与影响力》《领导艺术与领导力提升》《高情商领导力》《领导决策力与控制力》
个人胜任力：《自我驱动管理》《职业人的正行为》《角色认知与转换》《高管风范与影响力》
团队创造力：《职业生涯规划管理》《管理心理学与用人》《知人知心团队沟通》《有效授权与激励》
团队稳定力：《跨部门沟通与冲突管理》《情绪与压力管理》《新生代员工管理》《情绪管理与压力释放之领袖心态》
企业发展力：《高效时间管理》《辅佐上级的八大技巧》《高绩效团队建设与管理》《领导者新视角》《领导新思维建立与领导力》
企业文化力：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》《职业道德与职业责任》《职业化形象全面塑造》
能源行业：房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力
金融行业：北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行
服装零售行业：米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太厨具、欧派家居
保险地产行业：中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产等等。
学校学院：清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院
生产制造业：中国寰球工程公司、长春一汽、天津南玻工程玻璃公司、现代汽车、乾元浩生物、佳俊公司、万都底盘、空客政府事业部、海天塑机、一汽解放、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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