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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在现代社会,职场人面临着各种各样的压力,如工作任务繁重、人际关系复杂、职业发展受限等,这些压力常常导致情绪困扰,如焦虑、抑郁、愤怒等。这些情绪不仅影响个人的心理健康,还可能对工作效率、职业发展和生活质量产生负面影响。例如,因情绪失控而在工作中犯错、与同事或上司发生冲突,进而影响职业声誉和晋升机会;在生活中,情绪问题也可能导致家庭关系紧张、社交障碍等。因此,掌握有效的情绪管理方法对于职场人来说至关重要。
课程收益| Program Benefits
l 深入理解情绪本质:帮助学员认识到情绪的真正来源并非仅仅是外界事件,而是自身对事件的信念和看法,从而打破传统的情绪认知误区,从根源上把握情绪产生的机制。
l 掌握实用管理方法:系统传授经典的ABCDE 情绪管理法,通过实例和练习,让学员学会如何识别诱发事件、不合理信念、情绪 / 行为结果,并掌握与不合理信念辩论的技巧,形成有效的情绪和行为,实现从情绪困扰到情绪掌控的转变。
l 提升职场与生活品质:在工作中,能够更好地应对各种压力和挑战,保持冷静和理智,提高工作效率和职业竞争力;在生活中,改善人际关系,增强心理韧性,提升生活满意度和幸福感。
课程大纲| Course Outline
课程导入:
以地铁站男子崩溃大哭事件引入,引发对职场人情绪问题的关注。
第一讲:探寻,情绪管理之源
1.情绪的产生与影响
1)课堂小游戏:通过展示不同图片,让学员感受情绪反应,理解情绪是内心感受的外在表现。
2)工作 / 生活中的情绪困扰:举例说明孩子不写作业、业绩不达标、被客户责骂等场景下的情绪,如烦躁、焦虑、委屈等。
3)情绪困扰的影响和后果:分析上述场景可能导致的行为,如主动离职、怼客户、伤害自己、破坏亲子关系等。
2.情绪产生的原因
1)回忆情绪困扰事件:学员分享近一个月内的情绪困扰事件,写在便利贴上并小组交流。
2)案例分析:
a公司偶遇领导案例:小王和小李遇到张总视而不见的不同反应,引出不同信念导致不同情绪。
b小孙批评明明案例(可选):分析上司小孙批评主播明明引发网友不同看法,说明不同信念(看法)引发不同情绪。
c苏大强结婚引发家庭内战案例(可选):讲述苏大强宣布与保姆结婚引发儿女不同情绪和行为,揭示背后信念差异,得出情绪真正来源是对事物的信念,可通过转换信念管理情绪。
第二讲:解析经典工具 ABCDE 法
1. ABCDE 法介绍
1)方法创始人与定义:由阿尔伯特・埃利斯发明,是通过认识和改变不合理信念调整情绪和行为的方法,是认知行为疗法必考疗法之一。
2)各要素含义
Activating Events(诱发事件):阻碍目标达成、诱发不健康情绪的事件,描述要找准焦点、基于客观事实。
Beliefs(不合理信念):主观判断,具有过度绝对化要求、过度概括化、过度灾难化等特征,不同性格易产生不同不合理信念。
Consequences(情绪 / 行为结果):对诱发事件抱不合理信念产生的不健康情绪或行为,要学会觉察和表达情绪,包括焦虑、抑郁等情绪和自责、攻击等行为。
Disputing(与不合理信念辩论):通过质疑说服自己放弃错误信念,从现实、逻辑、务实角度破框,如苏格拉底辩论故事,小孟案例展示如何辩论。
Effects(有效的情绪 / 行为):辩论后产生的合理信念及情绪行为,包括新观点、健康情绪和建设性行为。
2. ABCDE 法应用示例
1)小剧场对比
a未用 ABCDE 法:策划部小 C 因客户不满意方案被同事公开爆料,产生崩溃、生气等情绪,通过疯狂买买买发泄。
b用了 ABCDE 法:小 C 面对同样情况,总结经验改进,形成积极信念和行为。
2)ABCDE 法与其他方法区别:强调从情绪产生源头改变,治标治本,与转移注意力、合理发泄等日常方法对比。
3)案例深入分析
a职场新人小孟案例背景:介绍小孟性格特点及负责活动中遇到董总临时改主题的事件。
b小孟情绪反应原因:分析小孟崩溃源于不合理信念,如认为时间赶做不好会让董总失望、必须得到重要之人认可才能证明价值。
c小孟运用 ABCDE 法步骤
A诱发事件:彩排当天董总临时改主题且时间紧迫。
B不合理信念:必须得到重要之人认可才能证明价值和成功。
C情绪 / 行为结果:瞬间崩溃、大哭、六神无主。
D与不合理信念辩论:质疑该信念逻辑,如哪里规定必须得到认可才成功,董总认可过程还是结果。
E 有效的信念 / 情绪 / 行为:形成新信念如把事做好更能证明价值,调整心情行动,联系伙伴制定新方案。
第三讲:行动——做自己的情绪管理教练
1.个人成为情绪管理专家
引用阿尔伯特・埃利斯观点,强调发现不合理信念后可成为管理自己情绪的专家。
2.运用 ABCDE 法实践
1)定主题:小组选定事件作为研讨主题,如职业困境、容貌焦虑、带娃压力等。
2)研讨共创:按规则进行研讨,包括确定主题、选主持人、用指引卡提问、将成果写在便签纸并张贴在画布上,最后小组呈现汇报。
3. 方法运用建议
说明 ABCDE 法适合个人自我情绪管理,熟悉后可用于引导他人情绪管理。
讲师背景| Introduction to lecturers
曲海缔老师 职场效能提升专家
10+年企业管理与培训实战经验
中国人民大学硕士
AACTP认证培训师、促动师
MBTI国际认证施策师
小米公司资深内训师,率先将AI引入企业培训与管理场景,小米AI智启课堂发起人
曾任:小米移动软件有限公司(深圳)(世界500强) | 人力资源经理
曾任:深圳虾皮信息科技有限公司(跨国企业) | 人才发展专家
曾任:万物云空间股份有限公司(上市企业) | 培训管理
擅长领域:AI智能体搭建、AI助力结构化思维与决策、AI助力问题分析与解决、左圆右方创新思维、AI效能提升及团队管理……
《AI赋能你结构化思考与表达》 《思维导图开启大脑潜能》 |
《AI助力问题分析与解决》 |
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《创思破局:成长型思维特训坊》 |
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