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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业管理者及核心骨干
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程收益| Program Benefits
1. 重新认知情绪与压力的本质，掌握管理工具；
2. 学会将压力转化为成长动力，提升职场适应力。
课程大纲| Course Outline
模块一：解锁情绪密码——情绪是职场生命力之源（1小时）
1. 重新认识情绪
- 互动讨论： 情绪是什么？——能量等级的启示（霍金斯情绪能量等级）
- 案例演练： 电影角色情绪分析（情绪的生命状态与职场影响）
- 工具应用： 情绪清单——觉察职场中的简单、复合与隐藏情绪
- 情绪探索： 分小组从情绪看到自己未曾表达的期待与需求
2. 情绪管理四步法
- 四部曲： 觉察→接纳→表达→转化
- 觉察： 通过“情绪肖像”绘画练习，可视化情绪状态
- 接纳： 6A承诺接纳疗法+冥想体验（每种情绪都值得被爱）
- 表达： 情景模拟“职场情绪传递”，学习传递情绪价值
- 转化： 情绪清单升级练习，将消极情绪转化为行动策略
学员体验： 小组共创“职场情绪故事”，分享情绪转化案例 （举例：幸运与不幸）
模块二：颠覆压力认知——压力是职场盟友（1小时）
1. 压力新视角
- 小组讨论： 压力一定要解决吗？——生存性压力 vs. 成长性压力
- 案例分享： 与压力共存的智慧（如糖尿病患者的长期应对策略）
2. 压力应对五步法
- 工具演练：
1. 深呼吸+数数法（激活大脑保护机制）
2. 掐虎口+自我暗示（“我正在处理了！”）
3. 心锚动作（“我已经处理好了！”）
- 情景模拟： 职场高压场景应对（如项目危机、时间紧迫）
学员体验： 现场练习“种心锚”，强化心理韧性
模块三：洞察情绪与压力机制——驾驭职场动力引擎（1小时）
一、情绪对行为模式的影响
1.大脑对情绪的运行机制
2.如何把情绪能量转变成动力
探索：更多理解自己的情绪
1）一般情况下，哪三个情绪词最能诠释你平时的情绪状态？
2）当你遇到“挑战”时（挑战取决于你自己的定义），哪些情绪最常出现？
3）深入一点思考：你的情绪是如何跟行动联系在一起的？
——看见情绪，找到情绪反应机制
3.情绪表达的三个要素
1）表达自己的感受
2）看见的事实
3）表达对对方的期待与对自己的期待
二、压力和谐共处的智慧
1.改变的三大策略
策略一：与不确定性周旋
——寻找路标：长期的不确定+中短期的确定
策略二：打破限制
——不打无把握之仗→先打，过程中增加胜算
——一切为了解决问题→一切为了达成目标
——做不到就死磕→做不到就掉头
——成功有经验可循→过去的经验可能是一种限制
——避免犯错→错误带来新的可能性
——知识和技能很重要→想象力很重要
策略三：面对变化的勇气
——不力求最好+月满则亏
2.建立预案应对机制
实战演练：突破内心限制——开启职场无限可能
分组共创：打破五种常见的限制--与AI为敌还是合作？
下午：360度高效沟通——让信息精准流动
课程目标：
1. 识别并调整沟通模式，提升跨层级协作效率；
2. 掌握冲突管理与共情沟通，驱动团队共识达成。
模块一：沟通本质——解码表达的底层逻辑（1小时）
1. 沟通姿态诊断
- 互动测评： 萨提亚冰山模型下的四种沟通模式（指责/讨好/超理智/打岔）
- 案例讨论： 职场中的“我对你错”辩论赛（证伪沟通误区）
2. 共情式沟通三要素
- 工具： 情感+观点+需求（三维表达法）
- 情景模拟： 跨部门冲突场景（如资源争夺、目标分歧）
学员体验： 小组演练“共情对话”，评选最佳沟通案例
模块二：用表达力化解冲突 -- 提升团队沟通效用（1小时）
一、表达力
1、表达的构成要素
2、情绪如何影响表达
3、高质量的回应
二、冲突管理
1、体验信息差的影响
2、理解冲突是如何产生的
3、冲突中的沟通表达
三、正确的沟通要素
1、正确的听
2、正确的答
3、正确的说
4、正确的问
【我们的对话】体验七种不同的对话模式
【沟通风格测试】进行沟通风格测试，了解团队成员的沟通偏好
【有效沟通练习】练习有效沟通的技巧，如倾听、反馈和非暴力沟通
模块三：多维沟通——职场圈层的关系破冰（0.5小时）
1. 向上沟通：资源整合术
- 工具： 数据说服法（用数据包装需求）
- 角色扮演： 如何说服领导支持创新项目（案例：新产品立项）
2. 向下沟通：激励与共识
- 工具： 提问引导术（聚焦行动而非结果）
- 实战演练： 说服“躺平员工”重启动力（角色互换+反馈优化）
学员体验： 团队设计“跨层级沟通SOP”，提炼关键话术
模块四：跨域协作——跨文化沟通的破局智慧（0.5小时）
1. 跨领域沟通策略
- 案例拆解： 新产品开发中的部门冲突（技术VS市场视角）
- 讨论沟通的方向：
1）产品部门，以客户体验为表达需求；
2）运营部门，以流程运转为表达需求；
3）数据部门，以算法逻辑为表达需求；
4）设计部门，以线上交互为表达需求；
5）测试部门，以发现问题为表达需求；
6）管理部门，以结果实现为表达需求；
- 工具： 标准化术语库（统一语言，减少信息偏差）
2. 冲突转化实战
- 情景模拟： 跨文化团队会议（如中外合资项目）
- 团体共创： 设计“信息看板”（可视化目标与行动路径）
学员体验： 团队PK“最佳协作方案”，提炼共识关键词
讲师背景| Introduction to lecturers
安心老师 职场效能与心理学应用专家
【20年】企业员工职场效能提升赋能经验
【30+】门职场心理管理原创课程的开发
【300+】场职场效能系列课程的培训
【100+】个人才培养、情绪压力管理咨询项目落地
应用心理及管理学博士
企业EAP认证讲师、美国ACP敏捷认证教练
曾任：平安银行 | 企划部+员工培训负责人
曾任：东亚银行 | 企划发展条线+员工发展部总经理
曾任：中原银行 | 直销银行副总裁+人力资源部总监
【擅长领域】：情绪压力管理、时间管理、积极心态打造、360度职场沟通、职场效能提升等
实战经验：
安心老师（原名钟芸）擅长将心理学原理巧妙地融入到职场人才培训项目中，能很好的将“人性+理性”相结合，精准把握企业针对不同层次的人才需求，制定科学的选拔标准和培训课程，为企业培养出众多优秀人才：
01-曾为中原银行主导【人人为我师——跨领域组织领导力项目】，深入调研企业各业务领域情况后精心设计培训方案，组织跨专业小组开展案例研讨与模拟实践，运用引导式教学助力打破专业壁垒。最终为企业培养了50+名业务创新人才，打造出跨专业创新业务团队，构建起敏捷沟通文化，显著增强了企业的创新能力与市场竞争力。
02-曾为杭州轨道交通集团打造【职场心理团体辅导项目】，面对集团收购、条线合并拆分等关键时期，老师先评估团队成员心理状况，再开展情绪释放工作坊、沟通技巧训练等团体辅导活动，并提供一对一心理咨询。有效缓解了员工心理压力，促进团队成员理解协作，实现团队平稳过渡与高效融合，提高职场幸福力。
03-曾主导东亚银行（中国）股份有限公司【职场沟通力重塑项目】的开展，采用体验式培训，设置多种沟通场景模拟，让员工体验沟通障碍，再讲解技巧并引导实践练习，组织评估反馈；使得企业员工成功突破沟通表达障碍，掌握有效沟通技巧，有效提升职场效能，促进业务同比增长40%。
授课风格：
互动性强：精心组织多样化的互动活动，如小组讨论、案例剖析、角色扮演等，充分激发学员的参与热情，让学员深度融入课程，切实感受知识的实践场景，增强学习的主动性与积极性。
案例实用：所选取的案例丰富且源于真实职场，能有效帮助学员将理论与实际工作紧密结合，提升课程知识的实用性与可操作性，使学员迅速将所学应用到实际工作中。
引导启发：运用引导式教学，巧妙设置启发性问题，引导学员从自身经验出发思考和探索，培养学员独立思考与解决问题的能力，而非直接灌输知识。
工具助力：善于传授实用的工具和方法，如情绪管理、时间规划等方面的工具，为学员提供具体的行动指南，使其在面对实际问题时能够有效应对，将知识转化为实际能力。
情感共鸣：注重营造温暖包容的氛围，通过分享真实故事引发学员情感共鸣，促进学员在情感交流中更好地理解和吸收知识，实现身心的共同成长。
《让信息有效传递——360度职场沟通》
《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》
《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》
《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》
《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）
《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》（体验式）
企业：平安银行（上海、杭州、福州、厦门、温州、昆明、泉州等地方分行）、东亚银行、中原银行、浦发银行（苏州、南京、大连、济南、北京、成都、广州、深圳、武汉、长沙等地方分行）、温州银行、浙商银行、常州银行、朱雀基金、汇添富基金、苏州轨道集团、申通集团、汇利达（上海）、普旭、华中电网等
政府单位+学校：青浦区城市规划管理局、上海市（黄浦区、静安区23个街道的区街道服务中心、社工心理团辅成长中心等）、清华大学、上海浦东职业技术学院、复旦MBA管理学院等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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