模块一：解锁情绪密码——情绪是职场生命力之源（1小时）
1. 重新认识情绪
- 互动讨论： 情绪是什么？——能量等级的启示（霍金斯情绪能量等级）
- 案例演练： 电影角色情绪分析（情绪的生命状态与职场影响）
- 工具应用： 情绪清单——觉察职场中的简单、复合与隐藏情绪
- 情绪探索： 分小组从情绪看到自己未曾表达的期待与需求
2. 情绪管理四步法
- 四部曲： 觉察→接纳→表达→转化
- 觉察： 通过“情绪肖像”绘画练习，可视化情绪状态
- 接纳： 6A承诺接纳疗法+冥想体验（每种情绪都值得被爱）
- 表达： 情景模拟“职场情绪传递”，学习传递情绪价值
- 转化： 情绪清单升级练习，将消极情绪转化为行动策略
学员体验： 小组共创“职场情绪故事”，分享情绪转化案例 （举例：幸运与不幸）
模块二：颠覆压力认知——压力是职场盟友（1小时）
1. 压力新视角
- 小组讨论： 压力一定要解决吗？——生存性压力 vs. 成长性压力
- 案例分享： 与压力共存的智慧（如糖尿病患者的长期应对策略）
2. 压力应对五步法
- 工具演练：
1. 深呼吸+数数法（激活大脑保护机制）
2. 掐虎口+自我暗示（“我正在处理了！”）
3. 心锚动作（“我已经处理好了！”）
- 情景模拟： 职场高压场景应对（如项目危机、时间紧迫）
学员体验： 现场练习“种心锚”，强化心理韧性
模块三：洞察情绪与压力机制——驾驭职场动力引擎（1小时）
一、情绪对行为模式的影响
1.大脑对情绪的运行机制
2.如何把情绪能量转变成动力
探索：更多理解自己的情绪
1）一般情况下，哪三个情绪词最能诠释你平时的情绪状态？
2）当你遇到“挑战”时（挑战取决于你自己的定义），哪些情绪最常出现？
3）深入一点思考：你的情绪是如何跟行动联系在一起的？
——看见情绪，找到情绪反应机制
3.情绪表达的三个要素
1）表达自己的感受
2）看见的事实
3）表达对对方的期待与对自己的期待
二、压力和谐共处的智慧
1.改变的三大策略
策略一：与不确定性周旋
——寻找路标：长期的不确定+中短期的确定
策略二：打破限制
——不打无把握之仗→先打，过程中增加胜算
——一切为了解决问题→一切为了达成目标
——做不到就死磕→做不到就掉头
——成功有经验可循→过去的经验可能是一种限制
——避免犯错→错误带来新的可能性
——知识和技能很重要→想象力很重要
策略三：面对变化的勇气
——不力求最好+月满则亏
2.建立预案应对机制
实战演练：突破内心限制——开启职场无限可能
分组共创：打破五种常见的限制--与AI为敌还是合作？
下午：360度高效沟通——让信息精准流动
课程目标：
1. 识别并调整沟通模式，提升跨层级协作效率；
2. 掌握冲突管理与共情沟通，驱动团队共识达成。
模块一：沟通本质——解码表达的底层逻辑（1小时）
1. 沟通姿态诊断
- 互动测评： 萨提亚冰山模型下的四种沟通模式（指责/讨好/超理智/打岔）
- 案例讨论： 职场中的“我对你错”辩论赛（证伪沟通误区）
2. 共情式沟通三要素
- 工具： 情感+观点+需求（三维表达法）
- 情景模拟： 跨部门冲突场景（如资源争夺、目标分歧）
学员体验： 小组演练“共情对话”，评选最佳沟通案例
模块二：用表达力化解冲突 -- 提升团队沟通效用（1小时）
一、表达力
1、表达的构成要素
2、情绪如何影响表达
3、高质量的回应
二、冲突管理
1、体验信息差的影响
2、理解冲突是如何产生的
3、冲突中的沟通表达
三、正确的沟通要素
1、正确的听
2、正确的答
3、正确的说
4、正确的问
【我们的对话】体验七种不同的对话模式
【沟通风格测试】进行沟通风格测试，了解团队成员的沟通偏好
【有效沟通练习】练习有效沟通的技巧，如倾听、反馈和非暴力沟通
模块三：多维沟通——职场圈层的关系破冰（0.5小时）
1. 向上沟通：资源整合术
- 工具： 数据说服法（用数据包装需求）
- 角色扮演： 如何说服领导支持创新项目（案例：新产品立项）
2. 向下沟通：激励与共识
- 工具： 提问引导术（聚焦行动而非结果）
- 实战演练： 说服“躺平员工”重启动力（角色互换+反馈优化）
学员体验： 团队设计“跨层级沟通SOP”，提炼关键话术
模块四：跨域协作——跨文化沟通的破局智慧（0.5小时）
1. 跨领域沟通策略
- 案例拆解： 新产品开发中的部门冲突（技术VS市场视角）
- 讨论沟通的方向：
1）产品部门，以客户体验为表达需求；
2）运营部门，以流程运转为表达需求；
3）数据部门，以算法逻辑为表达需求；
4）设计部门，以线上交互为表达需求；
5）测试部门，以发现问题为表达需求；
6）管理部门，以结果实现为表达需求；
- 工具： 标准化术语库（统一语言，减少信息偏差）
2. 冲突转化实战
- 情景模拟： 跨文化团队会议（如中外合资项目）
- 团体共创： 设计“信息看板”（可视化目标与行动路径）
学员体验： 团队PK“最佳协作方案”，提炼共识关键词
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