1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：商务精英、职场人士、企业中坚力量，高层管理干部、总裁班学员
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾；初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续—
优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。
在商务交往中通常存在以下问题：
对高端商务接待、宴请、拜访等的各个细节缺乏认知；
形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理；
对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏社交礼仪知识；
对礼仪有严重的误解，缺乏商务精英的素养修炼。
本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对形象、仪态、商务礼仪、社交礼仪、接待礼仪、宴请和拜访等多方面的教学演练，修炼商务精英素养，助力事业开局，加持个人能力如虎傅翼，以达到内强个人素质，外树企业形象的教学目的。
以上存在的问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决
课程收益| Program Benefits
● 掌握准确识别自己的个人风格的3种类型：“直曲”类型、“量感”大小、“动静”风格
● 掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表
● 掌握3个商务场合下的流程礼仪礼节：接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪
● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态
● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的全序列高端商务礼仪
课程大纲| Course Outline
第一讲：当今时代下个人品牌的经济效益
一、国际视野不同视角解读礼仪素养
1. 中西方礼仪文化特点
2. 礼仪的核心原理
案例：“一个人的礼仪素养对于孩子、家庭和工作能力的折射”
——多年国际飞行经验摆渡不同类型客人对于礼仪深深的感触
二、商务礼仪的实践本质
1. 个人IP价值
1）个人职业素养
2）工作中的能力体现
3）敬业精神和人际关系
2. 个人成长的价值
1）个人口碑
2）成就职业发展
3）收入和地位提升
第二讲：精英商务形象修炼——内外兼修
一、个人形象价值
1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动：扎克伯格和马云的场合着装
二、商务着装的个人风格和能量加持
1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1）量化美学判定“直曲”类型
2）量化美学判定“量感”大小
3）量化美学判定“动静”风格
演练：大量人物图片素材判断演练
小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员
2. 个人风格为指导男士商务着装
1）商务西装阔型选择
2）衬衫图案和颜色选择
3）领带图案和颜色选择
4）包包的选择
5）配饰选择
6）皮带的选择
7）皮鞋和袜子选择
8）男士香水的妙用和体味管理
工具：男士风格类型判定法、冷暖色彩美学应用法
现场实练：自身穿着整理+改进
小组互动：集合小组现场资源打造最具商务魅力的男士形象
3. 个人风格为指导女士优雅商务着装
1）商务套装选择
2）正装个人风格搭配
3）服饰搭配
4）商务裤装和裙装选择
5）包的选择
6）配饰选择
7）鞋子颜色和类型选择
8）体味管理和香水选择
9）丝巾选择
工具：女士风格类型判定法、冷暖色彩美学应用法
现场实练：自身穿着整理+改进
小组互动：集合小组现场资源打造最具商务气质的女士形象
三、TPORM惯例场合着装1-9度
1. 1-2-3度：通用运动休闲装
2. 4-5-6度：轻便商闲装
3. 7-8度：时尚商务装
4. 9度：正式商务装
工具：身份TPORM场合法则
现场实练：现场学员九度着装鉴赏和分类
四、PARTY宴请着装
1. 时间【14：00】Party宴请着装
2. 时间【16：00】Party宴请着装
3. 时间【18：00】Party宴请着装
4. 时间【20：00】Party宴请着装
五、商务仪容打造-魅力形象的关键
1. 女士妆容和发型的美学原理key points
1）面部“三庭五眼”原理
2）打造干练底妆的三种肤质不同选择
3）运用“色彩美学”选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红
4）商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
5）运用量化美学决定发型长短和造型
工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项
2. 男士面容和发型的美学原理key points
1）面部清洁和保养的三个关键
2）眉毛和胡须的管理
3）口腔和牙齿管理
4）运用量化美学决定男士发型长短和造型
5）男士发型的关键-定型
6）男士发型的必备工具
工具：男士必备护肤品+发型打理工具
演练：男士自身的面部管理优势和待改进项、男士发型的实战指导演练
互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部管理
第三讲：精英商务仪态管理——彰显气度风范
一、自信挺拔的形体梳理
1. 标准体态检测
1）形体棍+形体砖检测
2）九点靠墙检测
工具：形体棍+瑜伽砖
全员实战：全员两两互助体态检测
2. 气息与气质训练
1）四椎梳理法调整形体
2）气息调理训练法
现场实练：全员气息调理练习
互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正
二、悦纳自己—魅力素养
1. 自我素养修炼
1）以宽为美的男士站姿+亭亭玉立的女士站姿
2）透露性格的走姿仪态
3）坐姿体现个人素养
4）蹲姿流露亲和力
演绎训练：全员站走蹲坐实操练习
互动：CP互助调整错误仪态
2. 亲合力修炼
1）面部肌肉的组成
2）眼轮匝肌
3）苹果肌
4）嘴角肌
5）四维眼神训练法
工具：练习音乐
全员实练：亲和力音乐操面部肌肉训练
测试：眼睛灵敏度测试
互动：CP两两相对演练亲和力氛围感
第四讲：商务社交礼仪——提升行为魅力
一、商务会面
1. 称呼礼仪-姓氏尊称
2. 介绍礼仪
1）自我介绍
2）介绍他人
3）集体介绍（职位/岗位顺序）
3. 握手礼仪
1）男女有别
2）长幼有别
3）上下级有别
4. 鞠躬礼仪
1）欠身礼的场合应用
2）30度与45度的场合应用
3）90度的场合应用
5. 交流礼仪
1）名片礼仪
2）微信礼仪
6. 行进礼仪
1）行进位次
2）引导位次与手势礼仪
3）电梯及上下楼梯礼仪
7. 落座位次礼仪
8. 送别礼仪
9. 电话沟通礼仪
1）电话问候的魅力开场
2）倾听和说话的细节
3）电话结束时最能体现修养
小组活动：各小组分别情境演练
其他小组点评：“商务会面在哪丢了高分？”
第五讲：高水准的接待礼仪——细致入微、如虎傅翼
一、商务接待和会议的保障流程
1. 接待前的准备工作
1）接待的地点
2）接待环境、温度、灯光
3）接待人员、物品和一切所需
4）接待的设计流程
2. 接待中的礼仪
1）沟通迎客位置、安顿停车
2）见面礼仪
3）待客服务礼仪
3. 会务座次安排礼仪
1）大型会议不同桌型座次安排礼仪
3）宴席不同接待规格座次安排礼仪
4）大型聚会餐桌排放礼仪
5）国际谈判座次礼仪
4. 接待后的送别礼仪
1）不同车型乘车座次安排礼仪
2）开关车门礼仪
2）送别挥手礼
3）送别目送礼
二、商务拜访
1. 提前预约拜访时间
2. 确认拜访目的及议程
3. 拜访前交流事宜的注意事项
4. 会面流程
1）握手方式提升初见的信赖感
2）介绍客户与上级领导认识
3）鞠躬感谢表示感激
4）递送名片/企业资料
5）结束拜访的礼节
三、如沐春风的商务沟通
1. 商务交谈STAR原则
2. 真诚表达，适时共情
3. 沟通谈话的“不问”和“不谈”
五、应对自如的商务宴请
1. 中式宴请礼仪
1）中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪
2）桌次和位次
3）点菜的技巧
4）上菜的顺序
5）敬酒礼仪
6）餐桌素养
2. 自助餐礼仪
1）用餐菜序
2）多次少取
3）利己利他
4）秩序排队
3. 西餐礼仪
1）西餐位次礼仪
2）西餐用餐流程
3）餐具的摆放和运用
4）用餐流程中四类酒的饮用时间
课后543提炼总结
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的4个工具
3. 立刻执行的3项行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
乔云老师 高端商务礼仪专家
服务品质提升教练
20年国际航空服务实战经验
第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师
第7届国际模特大赛评委及模特师资培训师
浙江电视台中国蓝盛典礼仪评委
教育部CAEA认证高级礼仪培训师
曾任：韩国大韩航空（国际排名前五） | 中国籍乘务员经理、培训教官、乘务长
曾任：长龙航空 | 专职讲师（副总级）、课程开发部部长
曾任：长龙航空 | 服务总教练及培训负责人
擅长领域：卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
★韩国大韩航空破格录取为第一任华人空姐乘务长、唯一终生签约的中国籍培训教官
★培养优秀空姐、乘务员7000+名；航班飞行15000+小时、服务乘客30万+人
★为国际文体活动、政府、国企、银行、航空进行礼仪培训1000+场
1）杭州亚运会礼仪服务人员培养
❉担任第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师，为超千名礼仪人员进行为期4年共400+场的集中训练营，最后成功输送450名礼仪人才，保障亚运会顺利举行，凸显我国礼仪之邦、以仪迎宾、以礼待客之道；
2）全球范围内多元文化交流背景
❉13年国际航空服务、全球55个国家、130+条国际航线的飞行经验和欧美日韩的游学经历为老师打开广阔国际视野，沉淀多区域文化、多国礼仪服务经验，助力老师拿下多项国际专业认证：
【美国ACI注册国际高级礼仪培训师】
【英国city&guilds国际高级礼仪培训师】
【教育部CAEA认证高级礼仪培训师】
【高级形体仪态培训导师】
【日本量化美学高级形象设计培训师】
3）服务礼仪训练营修炼经验
❉为大韩航空6000+乘务人员进行200+场带教训练营，培养出400名优质中国籍空姐，提升中国籍空姐在国际航班中的地位；获“最受欢迎优秀教官”称号；
❉为长龙航空进行80+场优质服务提升培训营，制定“师徒”辅导计划，最终成功培养30名优质服务人员组建成师资团队，获“最具影响力教员”称号；
❉为准空姐集训班、模特培训机构、魅力女性课堂及多家企业进行形象与服务的专业提升训练营，涵盖30人小班制到200人大班制，包括女性形象设计、穿衣搭配、形体梳理训练、仪态训练、企业高端服务品质提升和精英男士形象管理、精英男士综合素养提升培训。
实战经验：
乔云老师在礼仪、服务领域有着丰富的实战经验，且有着广泛的影响力和崇高的地位，她的授课领域非常广泛，包含国际文体赛事、国企、政府、银行、电视台、航空等核心头部组织。老师不仅在人才培养上有独特能力，还能将经验炼化为实质性可操作工具和标准手册输出，目前已为杭州亚运会、国际模特大赛、茅台、中金所、工行等组织授课累计1000+场。
◆【国际化文体赛事】——450名亚运会礼仪人才培养+60名国际模特师资赋能
担任杭州亚运会礼仪保障人员培训导师，挑选超千名礼仪人员进行为期4年共400+场的礼仪管理、服务效能提升、形体塑造和仪态管理长期集中训练营，成功输送450名礼仪人才保障杭州亚运会顺利举行；
担任第七届国际模特大赛评委&模特师资培训师，为60名模特师资讲师培训，从形象礼仪到教学模式全方位给予专业指导并在大赛中作为评委选拔冠亚季军。
◆【国企、银行】——500名茅台国际化服务人才培养+3000名银行优质服务人才培训
在茅台集团挑选270名饮品品鉴师、230名专卖店服务人员做服务形象打造和服务效能提升培训，为茅台走向国际化布局打好坚实的基础；
担任中国银行、工商银行、农业银行、中信银行等特聘礼仪培训服务导师，累计为3000名银行服务人员授课70场；
◆【省政府、省电视台】——40名政府专机服务人才培养+27场省级电视台礼仪活动评委
为浙江省政府制定专包机服务流程，挑选服务团队100人分梯队集中训练培训，考核选拔出执行包机飞行任务优质服务人员40名；
长期受聘于浙江电视台大型活动礼仪仪态专家评委，累计担任27场活动评审评委；
◆【国内外航空】——6000+航空优质服务人才培养+500名中国籍空姐国际化培养
国际航空飞行期间多年来专注于国际航线、头等舱、商务舱、政府专包机服务效能提升、专业形象塑造培训，累计为大韩航空提供培训200+场，输送6000+优质服务人才、提升400名中国空姐在国际航班的影响力；
在国内飞行期间担任中国航空公司空姐专业形象打造、优质服务专职导师，为中国航空公司培训出40+期共500位出色的专业在飞空姐；
◆【实用性工具】——27套航空服务工具输出+30人航空服务师资团队组建
为长龙航空组建服务师资团队30人，研发编撰《乘务员服务手册》、《头等舱服务流程手册》、《乘务员形体操》、《乘务员雅韵仪态系列练习操》等27套服务提升工具，并被7家航空公司所采纳应用，为3000+服务人员提供了学习素材。
授课风格：
▶独特视角：多维度讲授礼仪本质与应用，突破“花瓶思维”局限和“规矩”教学。让服务和礼仪做到实用且由内而外，还原礼学文化现代应用原有的温度与厚度；
▶流程实战：引（引出痛点需求）+讲（讲授）+练（演练）+化（内化吸收）四大流程贯穿，学员全程参与大胆表达讨论，引导从意识到行为的改变，结合工作场景感受沉浸式教学；
▶轻松愉悦：老师自身风格沉稳大气、风趣文雅，教学体验活动新颖愉悦，寓教于乐，确保学员在良好的学习气氛中“想要学并且学得好”；
▶集中训练营：集中训练营模式带教，真实场景+悉心指导和反馈，全方位培养学员形象气质，使学员在短时间内提升自己的服务能力和形象魅力；
▶认真钻研：课前深度沟通与调研，根据不同企业性质定制最优化专属课程方案，并不断调整案例引用避免千篇一律，实战与情景训练融为一体且从一而终。
《成就自己 魅“礼”无限——企业员工职场礼仪培训》
《精英素养 畅享国际——国际商务社交礼仪》
《雅致尊享 沉浸式服务体验——七星服务礼仪》
《渊博雅正 量化美学发掘个人独特之美——形象风格类型与色彩适配美学》
《高效提升企业服务品质——优质服务意识养成与服务技巧修炼》
《精英素养 如虎傅翼——高端商务社交礼仪》
航空/地产/服务：大韩航空、中国国际航空公司、中国南方航空公司、深圳航空公司、中国航空特警、长龙航空、贵州茅台集团、湖南茅台专卖店、万科-万物梁行、吉利控股集团、绿城集团、祥生地产、协信地产……
银行：中国银行、中国工商银行杭州分行、中国农业银行、重庆农商行、宁波通商银行、苏州银行、中信银行、工商银行苏州分行……
互联网/教育/医疗美容：NETOPS网营、捷配集团、泊雅科技、够选科技、潮童星、扶鹰教育、赫兰氏医疗美容、媛颂医美、柏丽控股……
其他：杭州亚运会亚组委、浙江电视台、国家核电集团、上海中金所、国药集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
关注公众号微信咨询