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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
我们身处变革时代,市场的风起云涌、技术的日新月异、竞争的加剧,令企业和员工都面临前所未有的压力和挑战。企业承受巨大压力的同时,每一位职场人也如同航行在大海的船只,既要迎风破浪,又要驾驭内心的波涛。情绪与压力,这两大无形的巨浪,常常让员工在职场中摇摆不定,消极内耗,前行乏力。
而时间紧缺,知识欠缺,让员工在思维层面缺乏科学管理情绪与压力的方法。
与上级的沟通不畅、与同事的竞争摩擦、与团队的融入难题,复杂的人际关系又如情压的漩涡,让员工深陷其中,难以自拔。
对于企业而言,员工情绪不稳与压力过载,不仅影响个体的工作效率,更可能引发团队内部的矛盾和冲突,进而危及企业的稳定发展。
因此,我们急需一门课程,来解锁缓解职场情绪与压力的密码,让员工在职场中更加从容、坚定、高效,驾驭内心的波涛,为企业发展带来实实在在的变化和收益。本课程,言简意赅短小精悍,在体验与互动中让学员充分感受,接纳情绪和压力, 通过实用的工具和方法高效缓解员工情绪与压力,助力企业业绩提升。
课程收益| Program Benefits
学员收益:
● 面面观底层读懂情压:了解情绪和压力的定义和重要性,学会有效识别,降低它们对工作和生活造成负面影响,将负向压力转化为前进动力。
● 行为层三解化解情压:通过解脱,解释,解决,掌握应对情绪压力的方法和技巧,从而在工作中更加高效自如。
● 思维层理论改变看法:了解科学管理情绪和压力的方法,意识上转变思维。
● 关系层三方促进和谐:学会与上级、同事和团队建立更好的人际关系,促进职场和谐,提升团队协作效率。
企业收益:
● 提升员工效率:减少因情绪波动和压力过大导致的工作失误和低效,直接提升工作效率。
● 增强团队凝聚力:员工之间人际关系的和谐将促进团队协作,共同应对各种挑战。
● 降低员工流失率:员工将更加满意工作和氛围,减少企业因员工流失带来的损失。
● 塑造企业文化:将塑造出更加健康、积极的企业文化,吸引更多优秀人才的加入。
课程大纲| Course Outline
导入游戏:《画像》——相关能力,尚有不足
第一讲:面面观底层读懂情压
一、为什么要学习情绪和压力管理?
1. 填坑能力
2. 不可控性
二、情绪面面观
情绪:是由期待与实际认知觉察的差异和不确定性引起的瞬间爆发的感受
1. 情绪是有好坏的
2. 情绪无关外界,关乎你的预判和期待
案例:天外来财
3. 情绪管理的最便宜的方式是:降低期待
4. 感受情绪
互动:情绪集结号
三、压力面面观
定义:持久性非正面情绪的积蓄会造成过度的压力
理论:耶克斯-多德森定律
1. 不同的人有不同的压力曲线
2. 压力强度和工作绩效之间的关系不是一种线性关系,而是倒U形曲线关系
3. 压力强度处于中等水平时,工作绩效最高
四、失控危害
1. 情压管理的本质,是应对变化的能力
2. 不良情绪和压力,会影响正常工作/生活能力的展现
3. 持续性、非适度的压力,严重影响健康
案例分析:双输的邮件门
讨论&分享:你会怎么做?为什么?
总结:
1)搁置智慧
2)学会剥离
3)和善坚定
工具:野马效应:不要让情绪毁掉你的人生
第二讲:行为层三解化解情压
思考&讨论: 我的情压改善化解法
一、划分割线解脱
1. 善转移 2. 愿放下3. 常切换二、搭建平台解释
1. 善沟通
2. 愿共情
3. 常联络
工具1:乔哈里视窗
工具2:解释的FOSSA模型
1)Feeling 认同感受2)Objective 确认目标3)Situation 描述现状4)Solution 解决方法5)Action 行动共识三、提升能力解决
1. 善请教
2. 愿总结
3. 常反思
互动:三解化解我情绪
第三讲:思维层理论改变看法
一、菲斯汀格法则——决定我们心情的不是他人,而是我们自己
1. 10%是由发生在你身上的事情组成
2. 90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定
二、ABCDE法——影响我们情绪的真正原因不是事件,而是我们对事件的看法
1. A 诱发事件
2. B 不合理信念
1)过度绝对化
2)过度概括化
3)过度灾难化
练习:识别我的不合理信念
3. C 情绪/行为的结果
4. D 与不合理信念辩论
5. E 有效的信念/情绪/行为
互动:那可不一定
第四讲:关系层三方促进和谐
关系:人生中的“万能充电器”场景一:如何对待领导1. 看态度
2. 看潜力
3. 看成就
场景二:如何看待同事1. 勤链接2. 找对标3. 敢共享
场景三:如何融入团队1. 找偶像2. 找师傅3. 找伙伴互动:我的团队在哪里?场景四:建立社交账户1. 多开户2. 敢支取3. 善储存总结&复习
讲师背景| Introduction to lecturers
马雅娜老师 职场效能提升专家
15年世界500强实战经验
法国BORDEAUX IAE企业管理硕士
AACTP国际认证翻转培训师,共创引导师
国家认证职业生涯规划师、生涯咨询师、生涯测评解读师
曾任:阿里巴巴(世界500强) | 运营专家
曾任:百威英博(世界500强,全球最大啤酒酿造商) | SPAD(副总监级)
曾任:保乐力加(世界500强,全球第二大葡萄酒和烈酒集团) | 大区营销经理
《职业生涯规划》、《代际领导力》、《沉默的真相(剧本杀)》、《陆拾公园迷案(剧本杀)》、《肆一镖局(剧本杀)》、《做自己的情绪管理教练》等版权课程认证讲师
★ 4次职场跨界,均大放异彩(跨越快消、奢侈品、互联网、企培):
百威英博-【2017全国酒类“福佳销售之王”】【2016全国进口酒夏季激励得主】
保乐力加-【2015 Global Premier Awards中国区提名】【F1415中国金樽奖团队奖提名】
阿里巴巴-【2018成功打造国内首个“线上糖酒会”实现GMV达成率153%】
★ 管理、营销、运营等多职能经验积累,让马老师能全面、多维的解决员工目标不清晰、能力不清楚、缺乏动力、沟通不畅等问题,已帮助超1000名员工走出职场困境,实现效能提升。
实战经验:
马老师擅长结合员工能力、员工需求与企业要求、企业回馈,打造兼顾个人和企业的共赢策略,实现从个人发展的潜能激发,到员工工作动力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行业(快消、奢侈品、互联网、企培)职场实战中,马老师为自己与团队均制定了明确的职业目标,对内不断实现员工潜能激发,横向协调跨部门沟通,对外高质量服务客户,带领团队业绩节节突破:
01任职百威英博-SPAD期间,顶住全球战略项目的高强高压,策略性地贴近企业要求提升员工能力,激发团队潜能,带领团队连续2年实现突破,变不可能为可能,取得骄人业绩-2017 Vs 2016:199%、2016 Vs 2015:189%。并斩获多个品牌、项目全国销售之王。
02-任职阿里巴巴-运营专家期间,成功打造国内首届《线上糖酒会》,通过2届发展,成功推动大规模跨部门协作,在将糖酒节升级成平台节日,实现业绩突破:GMV达成率153%,同比达成265%。
03-任职保乐力加-大区营销经理期间,引导内部团队共拟目标,并率领内部团队高效鼎力协作,打造大北区杰卡斯中网邀请赛,通过创造性地【将社会化营销+渠道促销+体育赛事】有机结合,撬动众多外部客户,成功拓展新销售渠道创新建立新CRM平台,为企业招募超5,000名目标消费者,促成5万+瓶销售。此项目被总部借鉴并扩展到全中国范围执行。
授课风格:
理性:逻辑性强,条理清晰,讲解通透,有理有据
感性:翻转教学,以学员为中心,游戏引导,代入感强,将学习的主动权从老师转移到学员,互动性强,参与度高
生动:引用案例真实生动,将抽象概念具体化、案例化,深入浅出,通俗易懂,引人入胜
有趣:老师亲和力强,风趣幽默且富有感染力,课堂氛围围轻松
《做自我职业生涯的掌控者》
《新生代员工管理,代际领导力提升》(沉默的真相-剧本杀)
《陆拾公园迷案剧本杀-客户营销服务提升三决法》
《跨部门沟通协作剧本杀——肆一镖局》
《职场人的情绪与压力管理,打造阳光心态》
《从校园到职场,新员工职场蜕变记》
《留住优秀员工:给职场精英的职业生涯规划课》
《平衡工作与生活,提升职场幸福力》
部分客户评价:
今天的课程趣味感十足,参与度高,体验感强,从没想过可以这样学习职业生涯相关知识。马老师带领学员在进行自我探索更了解自己的所需所想所长所能后,落地现有工作,切实给到提升路径,令我们收获颇丰。感谢马老师!
——工商银行某大区团委书记 陈书记
“自由=能力-需求(欲望)”,“机会=优势能力*投入”,这次马老师带来的职业生涯课程既生动有趣,互动性强,又条理清楚,逻辑感好。将一个个感性的职场案例故事融入到一个个理性的生涯模型中去,不说教不灌输,轻松激发员工内驱力。
——中石化某分公司党委组织部 张部长
我和团队深深被马老师丰富的人生阅历和职场经验所吸引,从课程中汲取了很多职业生涯乃至人生发展的智慧。马老师的课程不仅具有非常高的实用价值,而且富有深度和洞见,期待未来有更多机会合作。
——某世界500强企业总监 于总
马老师的教学方式深入浅出,让我们对职场能力有了全新的认知。马老师循循善诱,带领我们分析自己的职场能力,了解能力管理策略,学会制定切实可行的能力目标,科学提升职业能力。和我们的实际工作密切相关收获满满,再次对老师的辛勤工作和专业态度表示感谢。
——力神电池 蔡总
生涯类课程竟然可以如此激发员工内驱力! 很多中长工龄员工的职业倦怠问题,不合理信念在培训中得到了很好的缓解,感谢马老师,这样的课程可以多来一些!
——Pernod Ricard 秦经理
“原来新生代是这样的,原来不是他们不行而是时代进步,原来不是他们要适应我们,而是我们要适应他们!”这是马老师生动的代际领导力剧本杀课程后,参训管理者们的普遍感叹,企业沟通冲突的顽疾就这样在一天的培训中逐渐消融,谢谢马老师!
——航空工业沈飞热处理公司党总支副书记 金书记
通过学习人岗匹配和三叶草理论,每个人了解了自己多年来职业发展的脉络,焕发了工作热情。结构性课程让我们的思考更加清晰,表达更有力。生动化的案例游戏也让学习变得更有趣。感谢马老师带给我部门满满的正能量,让我对部门未来的发展充满了期待!
——外研社规划发展部主任 曲主任
这次的新员工课程不仅强互动,高参与,是年轻人喜闻乐见的形式;而且实用性强,一个个模型方法的引入,完整工作相关案例的贯通,给员工未来工作提供了切实可行的工具,也深受管理者喜爱!
——安波福 高经理
马老师丰富的专业知识、寓教于乐的教学方式以及对学生的热情引导,不仅激发了他们对生涯规划的兴趣,还帮助他们明确了自己的职业方向。所教授的课程不仅实用性强,而且具有深远的影响力。马老师的教学热情、专业素养和认真精神令人印象深刻。
——石油化工大学 朱老师
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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