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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
企业要做到基业长青,必须成为一个学习型组织,因此需要建立一支高素养的内训师队伍,把有效的工作方法和岗位经验体系化萃取并传授到位。因此,内训师、管理者、专业骨干的授课演讲能力至关重要,他们可以更好地帮助企业复制专业能力、传授优秀经验、优化企业文化。这是企业培训体系建设中必不可少的一环。
许多内训师、管理者专业经验丰富,但是“茶壶里煮饺子”,表达能力欠佳,讲课缺乏重点,思维混乱,赘词多、不流畅,缺少感染力,控场力弱,严重阻碍了企业优秀经验的复制和传承。本课程主要解决内训师不敢讲、不会讲、不生动、不到位四大问题,帮助内训师们系统提升研发、建模、授课、演讲四大能力,使他们快速成长为能言善道、出口成章的优秀讲师。
课程收益| Program Benefits
● 学会6种建模能力和8大授课形式,让课程从零散走向系统,从感觉走向科学
● 学会运用“1问2套3练4用”的结构来演绎课程,符合成人学习的原理
● 运用本课程研发人独创的科学教学体系,深入浅出、高效准确地传授给学员
● 学会面对培训现场出现的异常状况和问题学员能够学会从容应对,化险为夷
● 掌握运用标准的语言和肢体语言技巧进行授课,彰显职业化风范与感染力
课程大纲| Course Outline
第一讲:培训师的认知能力提升
一、优秀培训师的定义
1. 以信息、经验、智慧为内容
2. 以授课、培训、教育为手段
3. 以传道、授业、解惑为过程
4. 以修己、达人、利他为目的
案例:解释“信息、经验、智慧”在课程中具体指什么?
练习:讲一件“我做过,学员没做过”的事情。
练习:讲一件“我悟到,学员没悟到”的事情。
二、培训师的“三位一体”角色定位
1. 编剧-课程开发者
2. 演员-课程教导者
3. 导演-课程管理者
练习:小组讨论——如何开发一堂实用、实操、实战的课程
三、培训师职的“导航仪”——素质模型
1. 培训师之德:以终为始,成己达人
2. 培训师之律:严于律己,宽以待人
3. 培训师之能:内容为王,精心设计
4. 培训师之风:博采众长,风格独特
5. 培训师之求:追求完美,进无止境
练习:讨论——培训师的自律如何长期实施?
四、课程开发的流程步骤
第一步:搜集信息(学员信息、内容信息、教学目标信息)
第二步:搭建逻辑(时间线、事务线、空间线、分类线)
第三步:组织要点(要点逻辑,重点突出,取舍有道)
第四步:工具方法
1)课堂培训(讲授法、多媒体教学法、情景教学法、)
2)启智培训(经营模拟、沙盘模拟、案例分析、研讨辩论、引导式讨论、互动游戏)
3)体验式培训(参观访问、团队训练、野外拓展、小组竞赛、角色扮演)
4)思维创新培训(头脑风暴、思考帽子、思维导图)
案例:互动游戏、沙盘模拟《商战博弈》
案例:工厂老板用思维导图帮助儿子考上大学
练习:展示一个小视频,讲授跟小视频相关的知识点、技能点
练习:每个小组进行一个互动优秀,评出“最佳互动游戏”
第二讲:培训师的内容能力提升(六字诀)
一、内萃:提炼内容的4个步骤
1. 第一步:发散扩展
工具:思维导图
2. 第二步:定位筛选
工具:合并删除
3. 第三步:分类归纳
4. 第四步:纵深细化
案例:用“思维导图”讲述客户对新产品满意度低的原因
案例:用“四步法”萃取出“做西红柿鸡蛋汤的工艺流程”
练习:用“四步法”萃取出“正确汇报工作的方法”
二、外取:搜集内容的4个渠道
1. 文章(搜答案上知乎,搜新闻上微博,搜文章上微信,虫部落)
2. 书籍(3-5本经典书籍)
3. 课程(1-2门经典课程)
4. 高人(领导、专家、业务能手、老师)
案例:现场演示——在微信上搜有关当责领导力的文章
案例:现场演示——找到1-2门关于管理的经典课程
练习:关于演讲主题。用手机2分钟找到一个高品质内容。
三、建模——建立模型的6种形式
1. 三角模型:构建核心要素
2. 矩阵模型:用两个要素构建
案例:DISC理论和MBTI理论
3. 金字塔模型:逐级向上
案例:马斯洛需求层次理论,金字塔模型
4. 流程模型:事务的先后顺序
案例:PDCA循环、情绪管理ABC理论、GROW模型、STAR模型
5. 状态线模型
案例:时间+相应变化
6. 平衡轮
案例:经典培训模型赏析——《当责领导力》
练习:建立一个三角知识模型
练习:建立一个矩阵知识模型
练习:建立一个金字塔知识模型
第三讲:培训师的授课能力提升(8种经典授课形式)
一、讲授教学法
1. 条理清晰
2. 多讲故事
3. 感染力强
案例:讲授步骤——黄山老太太卖雨衣
练习:分组进行——现场展示一段讲授教学
二、案例分析法
1. 介绍案例背景
2. 学员分组讨论
3. 找出解决问题的策略
案例:分析“少林寺卖西瓜”的案例,提炼四个步骤
练习:讲述一个案例,从三个不同角度层面分析此案例
三、角色扮演法
1. 背景说明
2. 进行角色扮演
3. 总结收获
练习:两人对练,“反馈”在学习和演讲中的作用,讲师和学员角色互换
四、小组讨论法
1. 话题清晰
2. 分组合理
3. 控制时长
五、游戏带动法
1. 和课程相关
2. 介绍游戏规则
3. 学员分享感受
4. 讲师升华意义
练习:每个人带领组员玩一个互动游戏,然后揭示游戏背后的经验、技能、智慧
六、演示教学法
1. 实物
2. 图片
3. 视频
4. 现场表演
案例:乔布斯手拿“牛皮纸袋”演讲
案例:百元钞票
练习:现场表演一个节目,以此为主题,开始一段教学(3-5分钟)
七、练习巩固法
1. 分组的方法
2. 设定参与度
3. 设定活跃度
八、测试测评法
1. 选择科学权威的测评
2. 测评方式根据人群和时间灵活进行
练习:填写TTT备课地图
第四讲:培训师的演讲能力提升
一、开场精彩纷呈
1. 数据法
2. 视频法
3. 游戏法
4. 提问法
5. 故事法
练习1:用游戏法设计一个课程开场
练习2:用故事法设计一个课程开场
二、主体丰富生动
1. 用故事1秒钟带入听众
1)故事常用框架
a努力人框架:目标——阻碍——努力——结果
b意外人框架:目标——意外——转机——结果
2)增加故事画面感——画面五觉
a细节描述到位
b人物对话到位
c表演发挥到位
案例:一个智力普通的学生考上清华的故事
练习:讲述一个努力人的故事
练习:讲述一个故事,故事里有“画面五觉”的描述。
练习:用SCQR结构讲述一个故事
2. 创作高品质金句
1)金—包—骨逻辑
2)A即B式金句
3)三层穿越式金句
4)改编名言式金句
案例:A即B式金句:“团结就是力量”;“现在即将来”
案例:改编名言式金句:“沉默是银,表达是金”
练习:用“金包骨结构”讲一个主题(3分钟)
练习:编写两个版本的“三层穿越式金句”
3. 语言的幽默感
1)乖讹论——意外感(技法:荒谬推理)
2)优越论——优越感(技法:自嘲调侃)
3)释放论——宣泄感(技法:吐槽讽刺)
案例:《脱口秀大会》徐志胜的自我介绍,属于哪一种幽默
案例:《吐槽大会》王建国的段子,属于哪一种幽默
练习:每组讲一个幽默段子,数一下笑点数量,共同讨论用了什么原理和技法
三、结尾印象深刻
1. 总结要点
2. 行动计划
实战演练:讲师大赛
1. 擂台PK
2. 小组互评
3. 老师讲评
讲师背景| Introduction to lecturers
张一楠老师 商务演讲与表达实战专家
近70场万人演讲实战经验,超过300场次销讲经验
18年演讲培训经验
曾任:新东方教育科技集团丨国内部总监
曾任:山东星火图书科技有限公司丨编辑部主任
五:持续5年被中国电力、中国建设银行、山东航空等企业返聘
百:为多家上市公司、国企、民企从零开始搭建商学院、企业大学,并为其培养出260+位优秀的演讲领域讲师
千:1000+场演讲培训经验,服务企业超过500家
多:当当网、京东、天猫等多平台畅销书作者
01-《演说高手的43个秘诀》销量:5万册(再版5次)
02-《学习的力量》销量:23万册(再版9次)
主讲领域:商务演讲、工作汇报、即兴表达、高效沟通、销讲……
实战经验:
张一楠老师18年专注于商务演讲与表达的研究与实战当中,在公众演讲、工作汇报、即兴表达、商务销讲等板块有着独特的见解,为通信、保险、建筑、电力、制造等多行业企业提供服务,以“讲”带“销”、以“讲”带“培”,从而达到提升职场效能的目的。
曾为北京新东方教育科技集团-济南分公司制定并推行“名师造星计划”,并针对性开展《讲师的授课、表达和语言技巧》、《公众演讲的技术演练》、《销讲力》等课程的培训,全面提升演讲与表达能力,为企业培养100+名优秀的演讲型讲师,同时撰写《100位客户见证手册》,并采用全国巡回演讲的方式做市场推广,大大提高品牌知名度,增强企业的市场力量。
曾融合“OPP掌控式销讲+360°全方位商务演讲”,针对性为招商银行制定以“演讲”为主题的系列培训,从表达力、谈判、销讲等方面提升员工的职场能力,使得企业业绩提升35%,并为企业输送近百名优秀的储备人才。
部分授课经验:
序号
企业
课题
期数
1
新东方教育科技集团
《公众演讲与高效表达》
23期
2
招商银行
《打动客户的营销演讲》
19期
3
中国移动
《管理者四维演讲力》
18期
4
中国银行
《结构化思考与逻辑化表达》
17期
5
山东航空
《逻辑化演讲与表达》
16期
6
方太集团
《营销演讲技巧提升》
13期
7
罗莱家纺
《通用演讲力》
12期
8
乾创商业集团
《如何正确汇报工作》
11期
9
星火图书科技有限公司
《即兴演讲与脱稿发言技巧》
10期
10
明日之星集团
《营销演讲力》
9期
11
中国电力集团
《管理者四维演讲力影响力》
8期
12
中国邮政
《即兴演讲与逻辑化发言》
6期
13
中国联通
《正确汇报工作的方法》
5期
14
建设银行
《公众演讲与表达的艺术》
4期
授课风格:
源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实效、实用
模型套用:总结出了大量模型、公式可以套用,直接有效,上手快
工具辅助:提炼了实用性很强的工具,将技巧工具化、场景化
幽默风趣:课程氛围好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够仅仅抓住每个听众的思维
《结构化思考与逻辑化表达》
《通用演讲力——公众演讲与高效表达》
《轻松应对关键时刻——职场即兴演讲》
《管理者四维演讲力——提升演讲影响力》
《让销量大幅度提升——打动客户的营销演讲》
《别让表达掩盖成果的光芒——场景化的工作汇报技能提升》
《如何呈现一堂经典精彩的课程——内训师授课与演讲技能提升》
金融行业:招商银行济南分行、招商基金管理有限公司、工商银行(济南、台州)、农业银行(天津、北京、山东)、中国银行(山东、济南、天津)、建设银行(深圳、济南、广西)、中信银行、交通银行江苏分行、上海农商银行、义乌农商行、山东省农村信用社联社、南京农商行、浙商银行、浦发银行深圳分行、郑州中原银行、民生银行(珠海、郑州)、光大银行武汉分行、北京银行(上海、深圳)、广州银行、厦门银行、山东东营银行、云南红塔银行、华夏银行广州分行、上海期货交易所、国泰君安证券、太平洋保险公司、中国平安保险西安分公司、大地保险财保公司、招商局仁和人寿保险公司、中邮保险湖北公司等
通信行业:中国移动(广州、湖南、汕头、肇庆、成都、)中国联通(广州、湖北、浙江)、中国电信(深圳、汕头、普宁、韶关、佛山、江门、广州、惠州、临沧、红河)、中国铁塔股份有限公司奉节分公司等
电力行业:中广核集团、南方电网科学研究院、大唐国际、贵州粤黔电力公司、华电国际邹县发电厂、天津国华盘山电厂、华电国际莱城发电厂、浙能集团台州发电厂、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司等
汽车行业:宝马集团、奥迪集团、奔驰集团、大众集团(成都、佛山、长春等分公司)、深圳比亚迪公司、现代集团、上汽集团、本田汽车、起亚汽车、铃木汽车、长安汽车、通用汽车、雷诺汽车、福田汽车、约斯特集团(德国)、本特勒集团(德)、康迈科技(美)、大陆集团(德)、比德文汽车、联创汽车电子、上汽大通、新立科技、美多绿、樱泰汽车、东风鸿泰集团、东风商务汽车、东风雷诺汽车、沈阳华晨金杯汽车有限公司等
交通行业:东方航空、山东航空公司、南方航空(湖南、湖北、广州等地)、海南航空、航空工业成都飞机工业(集团)有限责任公司、宁波栎社机场、广州民航信息公司、中国海运集团、青岛港集团、日照港集团、中国航空工业集团、中国邮政、武汉高铁、广州地铁等
互联网/电子行业:腾讯、百度、联想、华勤、创维、华硕、芯海芯片、大华技术、松下、中天科技、中国电子集团、众合科技、泰豪集团、顺络电子、万集科技等
医疗/地产行业:云南白药、杨江子药业、意大利百盛油料、深圳迈瑞医疗、华润三九、远大医药、中国药店管理学院、同仁堂、柳州药业、碧桂园、招商局、上海都市建筑设计院、金城地产、万达集团、景瑞地产、蓝岳地产、永升物业、浙东建材、锡山三建、中天集团、华西集团、新源控股等
烟草/消费行业:湖北省烟草局、广东省烟草局、江西中烟赣州卷烟厂、湖北随州烟草局、贵州遵义烟草局、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、常德卷烟厂、铜仁卷烟厂、华润集团、周大福、华住集团、九牧王、顶新集团、美国优玛、比索佳制笔业、华昌珠宝、西顿照明、欧派集团、红星美凯龙、元祖食品、雪花啤酒、青岛啤酒、重庆粮食集团、新汇美材等
大学:北京大学、清华大学、复旦大学、中国人民大学、同济大学、北京师范大学、浙江大学、南京大学、武汉大学、吉林大学、兰州大学、山东大学、吉林工业大学、郑州大学、西安交通大学、湖南大学、上海财经大学、中国石油大学、山东理工大学、青岛大学、华东师范大学、中国海洋大学、北京理工大学等
其它:万科集团、中国神华集团、中国铁建集团、中国石油、中国石化、山东卫视、罗莱家纺、方太电器、青岛外运集团、美拍购物、人人通科技有限公司、上海地铁、华润股份、葛洲坝集团、中海石油、东芝集团、步步高集团、深圳地铁、深圳能源集团、金风科技集团、北京排水集团、广东粤港供水公司、江苏滨投集团等
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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