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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：高管秘书
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：互动+分享+感悟+体验
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
本课程旨在培养卓越秘书，为领导提供全方位支持。通过深入探讨秘书工作中必备的组织、沟通、机密性等基本技能，同时强调技术应用和数字化工作环境的适应力。课程还专注于培养解决问题的能力、团队合作和灵活性，使学员能在变化不居的工作环境中应对各种挑战。特别关注细致入微的注意力和有效的时间管理，以确保任务和会议的高效完成。最终，通过培养抗压能力，使学员在紧张的工作场景中保持冷静，成为9段秘书高手，为上司的成功发挥关键作用。
课程收益| Program Benefits
1. 通过本课程，学员将深刻理解秘书的工作定位、态度和管理心理学；
2. 突出9段秘书的实施和成为9段秘书的几大要素，注重心智模式、自驱力和5商管理；
3. 提供实用的管理工具和方法，包括BOM管理、闭环管理、狐假虎威等；
4. 在文档管理方面强调企业电子文档原则、BOM周期，加强保密管理及归档细节；
5. 实操训练公文写作心理学和逻辑思维，包括通知、请示、总结等日常工作应用；
6. 注重沟通技巧的学习，涵盖沟通心理学、基本原理，以及与上下级的沟通技巧。
课程大纲| Course Outline
第一讲：秘书定位——管理和服务
1. 行政文秘人员的工作定位
2. 行政文秘应有的工作心态：众多案例分享
3. 行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性
4. 工作态度的不同决定你收获的不同
5. 行政秘书人员应具备的职业素养
6. 秘书管理心理学
- 思比写重要
- 自以为非
- 情感连接
- 雷厉风行
第二讲：9段秘书——秘书执法
一、9段实施
1. 发通知
2. 抓落实
3. 重检查
4. 勤准备
5. 细准备
6. 做记录
7. 重检查
8. 定责任
9. 做流程
案例互动：你是哪种秘书，你和9段的差距
著 名企业秘书管理案例分析
二、成为9段秘书的几大要素
1. 心智模式
2. 自驱力
3. 5商管理
4. 秘书的6勤管理
- 先升值再升职
案例分享
三、应该学会的管理工具和工作方法
1. BOM管理
2. 闭环管理
3. 狐假虎威
4. 借力打势
5. 避重就轻
6. 察言观色
7. 日事日毕
8. 倒逼管理
- 4T模式
- PDCA
- OEC
- 行政案例库管理
- OKR
第三讲、文档管理——归档保密
一、文档管理
1. 企业电子文档管理的原则
2. 企业电子文档管理的基本方法
3. 建立企业文档管理的BOM周期
4. 企业文档管理的考核和节约办法
5. 文件归档的细节管理和借阅管理
案例分享：注明企业文档管理分享
二、保密管理
1. 行政保密的基本要求
2. 行政保密的范围和相关规定
3. 特殊岗位签到保密协议制度
4. 对保密文件的处理方式
案例分享和互动演练
第四讲：公文写作——实操训练
1. 公文写作的心理学
2. 公文写作的逻辑思维
- 类-法
- 因-类-法
3. 日常工作常用的公文写作训练
- 通知、请示、会议纪要、总结、通报、领导材料
第五讲：沟通技巧——学会沟通
1. 沟通心理学
2. 沟通基本原理
3. 如何和上级、下属、同级沟通
4. 非暴力沟通
5. 沟通的管理工具：grow、3R、Orid
6. 沟通情景演练
游戏体验+案例分享
第六讲、课程小结——总结提升
1. 学什么，怎么学
2. 课程分享
讲师背景| Introduction to lecturers
海尔实战派资 深企业文化专家
工作经历：
- 海尔集团企业文化体系主创人员
- 海尔大学高级讲师，企业文化导师
- 曾任海尔部长、人力行政部长
学术背景与荣誉：
- MBA特聘讲师，北大清华等多校
- 中国百强企业优秀讲师，十大企业文化讲师之一
- IPTS培训师协会30强金牌讲师
丰富经验与认可：
- 海尔企业文化体系创始人
- 11年海尔实战经验，管理、培训、文化等多岗位
- 百余企业咨询辅导顾问，多家企业陪跑教练
多维度认证与贡献：
- 美国正面管教协会认证讲师
- 《现代企业文化》杂志特约撰稿人
- 连续三年走入非洲一带一路企业受课
擅长模块：
- 企业文化、行政管理、管理能力、海尔模式
- 内训、公开课、咨询、陪跑教练
授课风格：
- 实用+分享+互动+参与
- 实战、实用、实效，与企业需求紧密结合
核心企业文化系列：（擅长全场景企业文化管理）
1. 《企业文化关键行为设计与企业文化落地》
2. 《企业文化提炼萃取和价值观落地工作坊》
3. 《新闻写作和内刊采编自媒体策划造势》
4. 《如何讲好文化故事做好文化传播》
5. 《文化即业务——企业文化如何推动业务赋能》
6. 《企业文化落地通关的10大关键和体系搭建》
7. 《企业文化如何做内部升级与迭代管理》
8. 《构建文化领导力》
9. 《新闻舆情管控与冲突管理》
10. 《HRBP推动文化关键行为的8大场景10大落地——其他可以根据企业需求量身定制》
核心管理类课程：
1. 《海尔人单合一管理》
2. 《管理赋能3力：领导力、凝聚力、执行力》
3. 《礼行天下-员工职业素养训练》
4. 《打造高效执行力——借鉴海尔OEC管理模式》
5. 其他可以根据企业需求量身定制
行政人力主题系列：
1. 《企业行政管理能力实操》
2. 《从0到1学档案管理》
3. 《企业公文写作实操训练》
4. 《企业内训师TTT培养与训练》
5. 《非人力资源的人力资源管理》
6.《9段秘书管理能力训练》
通讯业：
中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、江西移动、张家港电信、广东电信、福州电信、上海电信、广西电信、陕西移动、昆明移动、贵港移动、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、普洱移动、大理移动、永州移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、内蒙古移动、黑河移动、临沂移动、平凉移动、运城移动、承德移动、东营移动、张家口移动、浙江通服、中国电信集团培训学院、中国电信上海分公司、重庆通服、中信通讯集团
烟草业：
白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛烟草、济南烟草、广州烟草
电力业：
广西电力、大唐电力、特变电昭和、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局、特变电山东昭和、大唐电力张家口电力公司
房地产业:
中信地产、上海中建八局、绿城地产、天津帝旺房地产、华远地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、郑州宏基伟业地产集团、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、北京住房建设总公司......
钢铁业：
武汉钢铁、宝钢集团、首钢、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢......
邮政企业：
北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司、聊城冠县邮政......
能源业：
非洲凯鹏矿业集团刚果金工厂、中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、乌海蒙金、海润集团、协鑫集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局......
银行业：
中国工商银行山东省行、分行、中国建设银行河南省行、分行、中国农业银行烟台分行、中国储蓄银行陕西省分行、南通海门农商银行、宾州农商银行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行、中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行、新乡建设银行、长沙农商银行、湘西农信社、广西玉林农商行、广西贺州农商行......
制造业：
上海飞机制造有限公司、伊利集团总部、中国铁路集团总部、京东方集团、张裕葡萄酒、苏州锦富新材料、山东星宇手套有限公司、英轩重工、鑫三利集装箱、苏州日立光电、珠海格力电器集团、张裕葡萄酒、苏州日立光电、宁波欧琳集团、威海威高集团、北京电控电子、河南心连心化肥、南京奥赛康制药、上海协鑫集团、益海粮油烟台公司、山推工程股份有限公司、朔黄铁路、云南金沙矿业股份有限公司因民公司、云南锰业股份有限公司、深圳国药一致股份有限公司、山东特变电（昭和）电缆有限公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、新乡心连心化肥、红日阿康、河北长城等......
限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、广东无穷食品、烟台英纳法汽车车窗、创美药业有限公司、晶澳太阳能、皇明太阳能、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、晶澳太阳能、好孩子童车、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业（集团）有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广东无穷食品、广东新乐食品、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、长裕玻璃、厦门进出口公司MBA、万鑫服饰、淄博加华材料、东莞榴花艺术、博兴人力资源协会等等几百家制造业......
服务业：
北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、南京秦淮人家大酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司、广东宝娜美容集团、新加波童心国际幼儿园等等企业......
【咨询辅导项目】：
企业文化系列、0EC体系管理、6s、内训师培养辅导、人力模块（绩效目标管理等等）......
成功的咨询辅导客户：
中国移动宁夏公司、浙江电信、江西移动、白沙烟草、沈阳电力、中建八局、山东星宇手套、英轩控股集团、金算盘、北京金保联、广东新乐食品、无穷食品、东丽染织、广西贺州农商行、江西锦都皇冠大酒店、红日阿康、江苏蓝丰生化、青岛海景花园大酒店、东莞榴花艺术、佳宝公司、北票农电、广州怡粤商贸、张家口煤矿机械、路畅达发展有限公司、长裕玻璃有限公司、淄博莲池医院、龙田金秋医院、青岛胶州现代医院......
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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