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9段秘书管理能力训练

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
9段秘书管理能力训练
参加对象
高管秘书
授课天数
2 天
授课形式
互动+分享+感悟+体验
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

   本课程旨在培养卓越秘书,为领导提供全方位支持。通过深入探讨秘书工作中必备的组织、沟通、机密性等基本技能,同时强调技术应用和数字化工作环境的适应力。课程还专注于培养解决问题的能力、团队合作和灵活性,使学员能在变化不居的工作环境中应对各种挑战。特别关注细致入微的注意力和有效的时间管理,以确保任务和会议的高效完成。最终,通过培养抗压能力,使学员在紧张的工作场景中保持冷静,成为9段秘书高手,为上司的成功发挥关键作用。

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 通过本课程,学员将深刻理解秘书的工作定位、态度和管理心理学;

2. 突出9段秘书的实施和成为9段秘书的几大要素,注重心智模式、自驱力和5商管理;

3. 提供实用的管理工具和方法,包括BOM管理、闭环管理、狐假虎威等;

4. 在文档管理方面强调企业电子文档原则、BOM周期,加强保密管理及归档细节;

5. 实操训练公文写作心理学和逻辑思维,包括通知、请示、总结等日常工作应用;

6. 注重沟通技巧的学习,涵盖沟通心理学、基本原理,以及与上下级的沟通技巧。



课程大纲 COURSE OUTLINE

第一讲:秘书定位——管理和服务

 

1. 行政文秘人员的工作定位

2. 行政文秘应有的工作心态:众多案例分享

3. 行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性

4. 工作态度的不同决定你收获的不同

5. 行政秘书人员应具备的职业素养

6. 秘书管理心理学

   - 思比写重要

   - 自以为非

   - 情感连接

   - 雷厉风行

 

第二讲:9段秘书——秘书执法

 

一、9段实施

1. 发通知

2. 抓落实

3. 重检查

4. 勤准备

5. 细准备

6. 做记录

7. 重检查

8. 定责任

9. 做流程

   案例互动:你是哪种秘书,你和9段的差距

   著 名企业秘书管理案例分析

 

二、成为9段秘书的几大要素

1. 心智模式

2. 自驱力

3. 5商管理

4. 秘书的6勤管理

   - 先升值再升职

   案例分享

 

三、应该学会的管理工具和工作方法

1. BOM管理

2. 闭环管理

3. 狐假虎威

4. 借力打势

5. 避重就轻

6. 察言观色

7. 日事日毕

8. 倒逼管理

   - 4T模式

   - PDCA

   - OEC

   - 行政案例库管理

   - OKR

 

第三讲、文档管理——归档保密

 

一、文档管理

1. 企业电子文档管理的原则

2. 企业电子文档管理的基本方法

3. 建立企业文档管理的BOM周期

4. 企业文档管理的考核和节约办法

5. 文件归档的细节管理和借阅管理

   案例分享:注明企业文档管理分享

 

二、保密管理

1. 行政保密的基本要求

2. 行政保密的范围和相关规定

3. 特殊岗位签到保密协议制度

4. 对保密文件的处理方式

   案例分享和互动演练

 

第四讲:公文写作——实操训练

 

1. 公文写作的心理学

2. 公文写作的逻辑思维

   - 类-法

   - 因-类-法

3. 日常工作常用的公文写作训练

   - 通知、请示、会议纪要、总结、通报、领导材料

 

第五讲:沟通技巧——学会沟通

 

1. 沟通心理学

2. 沟通基本原理

3. 如何和上级、下属、同级沟通

4. 非暴力沟通

5. 沟通的管理工具:grow、3R、Orid

6. 沟通情景演练

   游戏体验+案例分享

 

第六讲、课程小结——总结提升

 

1. 学什么,怎么学

2. 课程分享


讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
孙海蓝老师

珀菲特顾问 | 孙海蓝老师

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讲师简介 / About the Program Leader

海尔实战派资 深企业文化专家

工作经历:

- 海尔集团企业文化体系主创人员

- 海尔大学高级讲师,企业文化导师

- 曾任海尔部长、人力行政部长


学术背景与荣誉:

- MBA特聘讲师,北大清华等多校

- 中国百强企业优秀讲师,十大企业文化讲师之一

- IPTS培训师协会30强金牌讲师


丰富经验与认可:

- 海尔企业文化体系创始人

- 11年海尔实战经验,管理、培训、文化等多岗位

- 百余企业咨询辅导顾问,多家企业陪跑教练


多维度认证与贡献:

- 美国正面管教协会认证讲师

- 《现代企业文化》杂志特约撰稿人

- 连续三年走入非洲一带一路企业受课


擅长模块:

- 企业文化、行政管理、管理能力、海尔模式

- 内训、公开课、咨询、陪跑教练

授课风格:

- 实用+分享+互动+参与

- 实战、实用、实效,与企业需求紧密结合


培训课程 / Training courses

核心企业文化系列:(擅长全场景企业文化管理)

1. 《企业文化关键行为设计与企业文化落地》

2. 《企业文化提炼萃取和价值观落地工作坊》

3. 《新闻写作和内刊采编自媒体策划造势》

4. 《如何讲好文化故事做好文化传播》

5. 《文化即业务——企业文化如何推动业务赋能》

6. 《企业文化落地通关的10大关键和体系搭建》

7. 《企业文化如何做内部升级与迭代管理》

8. 《构建文化领导力》

9. 《新闻舆情管控与冲突管理》

10. 《HRBP推动文化关键行为的8大场景10大落地——其他可以根据企业需求量身定制》

 

核心管理类课程:

 

1. 《海尔人单合一管理》

2. 《管理赋能3力:领导力、凝聚力、执行力》

3. 《礼行天下-员工职业素养训练》

4. 《打造高效执行力——借鉴海尔OEC管理模式》

5. 其他可以根据企业需求量身定制

 

行政人力主题系列:

 

1. 《企业行政管理能力实操》

2. 《从0到1学档案管理》

3. 《企业公文写作实操训练》

4. 《企业内训师TTT培养与训练》

5. 《非人力资源的人力资源管理》

6.《9段秘书管理能力训练》


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

 

通讯业:

中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、江西移动、张家港电信、广东电信、福州电信、上海电信、广西电信、陕西移动、昆明移动、贵港移动、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、普洱移动、大理移动、永州移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、内蒙古移动、黑河移动、临沂移动、平凉移动、运城移动、承德移动、东营移动、张家口移动、浙江通服、中国电信集团培训学院、中国电信上海分公司、重庆通服、中信通讯集团

 

烟草业:

白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛烟草、济南烟草、广州烟草

 

电力业:

广西电力、大唐电力、特变电昭和、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局、特变电山东昭和、大唐电力张家口电力公司

 

房地产业:

中信地产、上海中建八局、绿城地产、天津帝旺房地产、华远地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、郑州宏基伟业地产集团、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、北京住房建设总公司......

 

钢铁业:

武汉钢铁、宝钢集团、首钢、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢......

 

邮政企业:

北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司、聊城冠县邮政......

 

能源业:

非洲凯鹏矿业集团刚果金工厂、中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、乌海蒙金、海润集团、协鑫集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局......

 

银行业:

中国工商银行山东省行、分行、中国建设银行河南省行、分行、中国农业银行烟台分行、中国储蓄银行陕西省分行、南通海门农商银行、宾州农商银行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行、中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行、新乡建设银行、长沙农商银行、湘西农信社、广西玉林农商行、广西贺州农商行......

 

制造业:

上海飞机制造有限公司、伊利集团总部、中国铁路集团总部、京东方集团、张裕葡萄酒、苏州锦富新材料、山东星宇手套有限公司、英轩重工、鑫三利集装箱、苏州日立光电、珠海格力电器集团、张裕葡萄酒、苏州日立光电、宁波欧琳集团、威海威高集团、北京电控电子、河南心连心化肥、南京奥赛康制药、上海协鑫集团、益海粮油烟台公司、山推工程股份有限公司、朔黄铁路、云南金沙矿业股份有限公司因民公司、云南锰业股份有限公司、深圳国药一致股份有限公司、山东特变电(昭和)电缆有限公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、新乡心连心化肥、红日阿康、河北长城等......

 

限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、广东无穷食品、烟台英纳法汽车车窗、创美药业有限公司、晶澳太阳能、皇明太阳能、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、晶澳太阳能、好孩子童车、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业(集团)有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广东无穷食品、广东新乐食品、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、长裕玻璃、厦门进出口公司MBA、万鑫服饰、淄博加华材料、东莞榴花艺术、博兴人力资源协会等等几百家制造业......

 

服务业:

北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、南京秦淮人家大酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司、广东宝娜美容集团、新加波童心国际幼儿园等等企业......

 

【咨询辅导项目】:

 

企业文化系列、0EC体系管理、6s、内训师培养辅导、人力模块(绩效目标管理等等)......

 

成功的咨询辅导客户:

中国移动宁夏公司、浙江电信、江西移动、白沙烟草、沈阳电力、中建八局、山东星宇手套、英轩控股集团、金算盘、北京金保联、广东新乐食品、无穷食品、东丽染织、广西贺州农商行、江西锦都皇冠大酒店、红日阿康、江苏蓝丰生化、青岛海景花园大酒店、东莞榴花艺术、佳宝公司、北票农电、广州怡粤商贸、张家口煤矿机械、路畅达发展有限公司、长裕玻璃有限公司、淄博莲池医院、龙田金秋医院、青岛胶州现代医院......


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
电话咨询 400-008-4600全国服务热线 · 8:00–20:00
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