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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层、一线主管、骨干员工、新员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
《高效能人士的七个习惯》的作者斯蒂芬·科维(Stephen R.Covey)，人类潜能导师，美国柯维领导力中心创始人，曾被美国《时代周刊》列为25位最有影响力的美国人之一。 《高效能人士的7个习惯》是除《圣经》以外全球最畅销的著作！最近10多年以来，在中国也开始风靡和广泛传播，从优秀的民营企业，到巨型国企，大家都在学习《高效能人士的7个习惯》！因为所有的管理者，都有共同的关心问题：如何让提升员工的积极性、责任心和工作效率？如何让团队成员之间加强协作、乐于奉献？如何让整个组织持续的学习和进步？如何塑造组织的文化？
课程收益| Program Benefits
建立积极主动的阳光心态
以终为始，学会自我领导；
要事第一，强化自我管理；
双赢思维，建立协作关系；
知彼解己，高效沟通；
统合综效，尊重差异；
不断更新，自我提升。
课程大纲| Course Outline
导引：学习7个习惯你必须要清楚的几件事
分享：你所了解的《高效能人士的七个习惯》
《高效能人士的七个习惯》为什么这么受推崇？
斯蒂芬·科维真正的贡献是什么？
这本书的定位（扮演的角色）？
如何才能学好7个习惯？（很多人受益于这本书，更多的人却基本没有效果）
第一部分：全面由内而外的改变自己
一、品格：效能之根
二、思维模式（Paradigm）
1．定义：我们“看“世界的方法
2．思维转换（Paradigm shift）
3．以原则为中心的思维模式
1）什么是原则？原则如灯塔
2）观SEE-为DO-得GET循环理论
第二部分：七个习惯概论
一、习惯
1．习惯是什么？
2．习惯的建立：知识＋技巧＋意愿
二、持续成熟模式
1．依赖期(Dependence)：以“你“为核心
2．独立期(Independence)：以“我”为核心
3．互赖期(Interdependence)：以“我们”为核心
效能法则
1．效能的定义
1）效率≠效能
2）效率：把事情做对的能力
3）效能：做好正确事情的能力
2．产出/产能平衡
3．团队的效能
第三部分：个人领域得成功，从依赖到独立
习惯一：积极主动Be Proactive——关于选择
1．消极被动：我是环境的产物
2．积极主动
案例：维克多.弗兰克尔在纳粹集中营，“选择的自由”
1）刺激和反应之间――选择的力量，运用人类的四种潜能
2）积极主动的语言
3．关注圈与影响圈
案例：充满抱怨得销售团队会议
1）区分关注圈与影响圈
问题的三种分类
3）扩大影响圈
练习：主动积极应对挑战（运用于实际工作中遇到的富有挑战性的工作场景）
4．成为转型人—自己生命的主人
5．SEE-DO-GET循环
1）观SEE：我是自我选择的结果
2）行为DO：基于原则，三思而后行
3）得GET：影响力扩大
习惯二：以终为始——关于自我领导
案例：“The Top Five Regrets of The Dying.”
1．自我领导
1）任何事务都要经历两次创造：心智创造先于实际创造
2）主动设计 VS 被动接受
3）领导与管理：两次创造
2．个人使命宣言
1）个人使命宣言的作用
2）撰写个人使命宣言
识别自己的生活中心：以原则为中心 VS 其它
案例：你已计划晚上和家人一起去听音乐会，老板来电话要求加班
清晰角色与目标
运用自我意识、想象力、良知
练习：完成自己的主要角色及目标
练习：写出4、5位对你影响最大的人，标明让你钦佩之处
高效能使命宣言的要点
练习：撰写个人使命宣言，并付诸实践
3．组织使命宣言
分享：企业的愿景、使命、价值观
4．SEE-DO-GET循环
1）观SEE：自我设计人生
2）行为DO：人生规划
3）得GET：做正确的事
习惯三：要事第一 ——关于自我管理
分享：你是如何管理你的时间？
1．日常事务分类四象限
1）四象限（重要/不重要，紧急/不紧急）
活动：你的日常事务分属于哪些象限
2）第二象限的误区
3）不同象限针对的管理方式
2．第四代时间管理
1）第一、二、三代时间管理的发展
2）第四代时间管理的不同：从时间管理到效能管理
3．时间计划安排的原则
1）大石头原则：“重要事务”优先
2）关注第二象限帕雷托20/80 原则
3）时间整合原则
4）勇于说不
5）有效授权
4．每周计划
1）回顾使命和角色
2）选择大石头
3）计划安排
5．每日计划
1）检查当天的约会
2）制定合理的任务清单
3）优化
6．SEE-DO-GET循环
1）观SEE：要事第一
2）行为DO：专注，计划
3）得GET：效能提升
第三部分：公众领域的成功，从独立到互赖
习惯四：双赢思维——关于互利
活动：红黑游戏（公司、客户、员工都需要赢）
1．人际六种思维模式
1）赢—输（损人利己）
2）输—赢（损己利人）
3）双输 （两败俱伤）
4）双赢（利人利己）
5）赢 (独善其身)
6）双赢或不成交 (好聚好散)
分组讨论：为什么我们很难达到双赢？
2．双赢品德
1）诚信
2）成熟：勇气+体谅
3）知足：富足心态 VS 匮乏心态
模拟演示：零和的概念 VS 双赢的概念
3．双赢关系
1）情感账户
情感投资的6种方式
情感投资的三大原则
2）建立双赢关系的要点
练习：情感账户的运用
4．双赢协议
1）高效双赢协议的要素：期望结果、方针、资源、责任、奖惩
2）双赢协议适用范围：公司内部、外部客户、家庭
练习：孩子不愿意做功课，如何建立双赢协议
5．建议双赢体系
6．SEE-DO-GET循环
1）观SEE：富足世界
2）行为DO：追求互利，有勇气
3）得GET：多赢
习惯五：知彼解己——关于相互理解
1．知彼，才能解己
案例：员工们的抱怨
2．自传式回应：目的是为了回应
1）建议
2）探究
3）诠释
4）评价
角色扮演：女朋友的抱怨
同理心倾听，心理空气
1）目的：倾听是为了理解，用心去听
2）方法：
解读信号：文字7%，表情/肢体语言55%，音调38%
用你自己的语言复述对方的意思和感受
3）典型的同理心倾听的语言
4）何时需要同理心倾听（红灯、绿灯、黄灯）
角色扮演练习：同理心倾听（3人一组，说话者/聆听者/观察者）
4．SEE-DO-GET循环
1）观SEE：倾听是为了理解
2）行为DO：先倾听，先理解对方
3）得GET：影响力扩大
习惯六：统合综效——创造性合作原则
案例：紧急易拉宝设计制作引发的跨部门冲突
1．人际互动的不同类型
1）敌意、防卫（争论）
案例：乘客与出租司机之间的博弈
2）妥协（交易）
统合综效、第三方案（变革）
2．实现创造性的合作
1）审视愿望
2）反映观点
3）创造新想法
案例：电话服务中心的客户满意度的提升
案例：邻居抱怨你家的狗晚上吵得他睡不着觉
3．统合综效的关键：珍视和庆祝差异
4．SEE-DO-GET循环
1）观SEE：一起创造更好的方法
2）行为DO：珍视和庆祝差异
3）得GET：更好方法，更好关系
第四部分：自我提升和完善
习惯七：不断更新——关于自我更新
1．四维度自我提升
1）生理：饮食、运动、休息及压力管理
2）心智：阅读、写作、思考
3）心灵：音乐、阅读名著、与大自然相处
4）社交/情感：情感账户存款、时间、精力
2．关键时刻，接受考验：如何坚持
1）例举不能坚持的原因清单
2）针对性的建议
3．SEE-DO-GET循环
1）观SEE：重视产能
2）行为DO：四方位循序渐进
3）得GET：全面提升
练习：制定自我全方位自我提升计划
结束：总结收尾Wrap up
分组总结分享：我们学到了什么？
内容总结和回顾，梳理7个习惯的架构、体系、关键知识点（老师引导、提问）
疑问解答
7个习惯的落地运用建议
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任：富华国际上海办事处丨副总经理
曾任：米其林丨培训与发展导师
曾任：阿姆斯壮丨培训经理
曾任：固铂轮胎丨培训经理
特色与优势：
● 实战、连接：拥有19年500强外企的中高层管理历练（负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等），龙老师理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典：龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法，是我自己在实际管理工作中用过，证明确实有用，我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。
● 台风适度：龙老师的授课台风深受客户喜欢，他强调培训的严肃性，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验：
● 团队管理体系建立：龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展，同时还负责技术服务团队的管理；筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心，负责固特异人才发展项目；富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建：龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著：龙老师潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训，先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。
具体案例：
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责培训中心运营管理，重组内部培训讲师队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列：
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技：农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府：天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险（黄石）、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造：安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽（日资）、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保：神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业：三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业：中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业：多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业：沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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个人效能公开课
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功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
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