高效能人士的七个习惯

《高效能人士的七个习惯》的作者斯蒂芬·科维(Stephen R.Covey)，人类潜能导师，美国柯维领导力中心创始人，曾被美国《时代周刊》列为25位最有影响力的美国人之一。 《高效能人士的7个习惯》是除《圣经》以外全球最畅销的著作！最近10多年以来，在中国也开始风靡和广泛传播，从优秀的民营企业，到巨型国企，大家都在学习《高效能人士的7个习惯》！因为所有的管理者，都有共同的关心问题：如何让提升员工的积极性、责任心和工作效率？如何让团队成员之间加强协作、乐于奉献？如何让整个组织持续的学习和进步？如何塑造组织的文化？

建立积极主动的阳光心态

以终为始，学会自我领导；

要事第一，强化自我管理；

双赢思维，建立协作关系；

知彼解己，高效沟通；

统合综效，尊重差异；

不断更新，自我提升。

导引：学习7个习惯你必须要清楚的几件事

分享：你所了解的《高效能人士的七个习惯》

《高效能人士的七个习惯》为什么这么受推崇？

斯蒂芬·科维真正的贡献是什么？

这本书的定位（扮演的角色）？

如何才能学好7个习惯？（很多人受益于这本书，更多的人却基本没有效果）

第一部分：全面由内而外的改变自己

一、品格：效能之根

二、思维模式（Paradigm）

1．定义：我们“看“世界的方法

2．思维转换（Paradigm shift）

3．以原则为中心的思维模式

1）什么是原则？原则如灯塔

2）观SEE-为DO-得GET循环理论

第二部分：七个习惯概论

一、习惯

1．习惯是什么？

2．习惯的建立：知识＋技巧＋意愿

二、持续成熟模式

1．依赖期(Dependence)：以“你“为核心

2．独立期(Independence)：以“我”为核心

3．互赖期(Interdependence)：以“我们”为核心

效能法则

1．效能的定义

1）效率≠效能

2）效率：把事情做对的能力

3）效能：做好正确事情的能力

2．产出/产能平衡

3．团队的效能

第三部分：个人领域得成功，从依赖到独立

习惯一：积极主动Be Proactive——关于选择

1．消极被动：我是环境的产物

2．积极主动

案例：维克多.弗兰克尔在纳粹集中营，“选择的自由”

1）刺激和反应之间――选择的力量，运用人类的四种潜能

2）积极主动的语言

3．关注圈与影响圈

案例：充满抱怨得销售团队会议

1）区分关注圈与影响圈

问题的三种分类

3）扩大影响圈

练习：主动积极应对挑战（运用于实际工作中遇到的富有挑战性的工作场景）

4．成为转型人—自己生命的主人

5．SEE-DO-GET循环

1）观SEE：我是自我选择的结果

2）行为DO：基于原则，三思而后行

3）得GET：影响力扩大

习惯二：以终为始——关于自我领导

案例：“The Top Five Regrets of The Dying.”

1．自我领导

1）任何事务都要经历两次创造：心智创造先于实际创造

2）主动设计 VS 被动接受

3）领导与管理：两次创造

2．个人使命宣言

1）个人使命宣言的作用

2）撰写个人使命宣言

识别自己的生活中心：以原则为中心 VS 其它

案例：你已计划晚上和家人一起去听音乐会，老板来电话要求加班

清晰角色与目标

运用自我意识、想象力、良知

练习：完成自己的主要角色及目标

练习：写出4、5位对你影响最大的人，标明让你钦佩之处

高效能使命宣言的要点

练习：撰写个人使命宣言，并付诸实践

3．组织使命宣言

分享：企业的愿景、使命、价值观

4．SEE-DO-GET循环

1）观SEE：自我设计人生

2）行为DO：人生规划

3）得GET：做正确的事

习惯三：要事第一 ——关于自我管理

分享：你是如何管理你的时间？

1．日常事务分类四象限

1）四象限（重要/不重要，紧急/不紧急）

活动：你的日常事务分属于哪些象限

2）第二象限的误区

3）不同象限针对的管理方式

2．第四代时间管理

1）第一、二、三代时间管理的发展

2）第四代时间管理的不同：从时间管理到效能管理

3．时间计划安排的原则

1）大石头原则：“重要事务”优先

2）关注第二象限帕雷托20/80 原则

3）时间整合原则

4）勇于说不

5）有效授权

4．每周计划

1）回顾使命和角色

2）选择大石头

3）计划安排

5．每日计划

1）检查当天的约会

2）制定合理的任务清单

3）优化

6．SEE-DO-GET循环

1）观SEE：要事第一

2）行为DO：专注，计划

3）得GET：效能提升

第三部分：公众领域的成功，从独立到互赖

习惯四：双赢思维——关于互利

活动：红黑游戏（公司、客户、员工都需要赢）

1．人际六种思维模式

1）赢—输（损人利己）

2）输—赢（损己利人）

3）双输 （两败俱伤）

4）双赢（利人利己）

5）赢 (独善其身)

6）双赢或不成交 (好聚好散)

分组讨论：为什么我们很难达到双赢？

2．双赢品德

1）诚信

2）成熟：勇气+体谅

3）知足：富足心态 VS 匮乏心态

模拟演示：零和的概念 VS 双赢的概念

3．双赢关系

1）情感账户

情感投资的6种方式

情感投资的三大原则

2）建立双赢关系的要点

练习：情感账户的运用

4．双赢协议

1）高效双赢协议的要素：期望结果、方针、资源、责任、奖惩

2）双赢协议适用范围：公司内部、外部客户、家庭

练习：孩子不愿意做功课，如何建立双赢协议

5．建议双赢体系

6．SEE-DO-GET循环

1）观SEE：富足世界

2）行为DO：追求互利，有勇气

3）得GET：多赢

习惯五：知彼解己——关于相互理解

1．知彼，才能解己

案例：员工们的抱怨

2．自传式回应：目的是为了回应

1）建议

2）探究

3）诠释

4）评价

角色扮演：女朋友的抱怨

同理心倾听，心理空气

1）目的：倾听是为了理解，用心去听

2）方法：

解读信号：文字7%，表情/肢体语言55%，音调38%

用你自己的语言复述对方的意思和感受

3）典型的同理心倾听的语言

4）何时需要同理心倾听（红灯、绿灯、黄灯）

角色扮演练习：同理心倾听（3人一组，说话者/聆听者/观察者）

4．SEE-DO-GET循环

1）观SEE：倾听是为了理解

2）行为DO：先倾听，先理解对方

3）得GET：影响力扩大

习惯六：统合综效——创造性合作原则

案例：紧急易拉宝设计制作引发的跨部门冲突

1．人际互动的不同类型

1）敌意、防卫（争论）

案例：乘客与出租司机之间的博弈

2）妥协（交易）

统合综效、第三方案（变革）

2．实现创造性的合作

1）审视愿望

2）反映观点

3）创造新想法

案例：电话服务中心的客户满意度的提升

案例：邻居抱怨你家的狗晚上吵得他睡不着觉

3．统合综效的关键：珍视和庆祝差异

4．SEE-DO-GET循环

1）观SEE：一起创造更好的方法

2）行为DO：珍视和庆祝差异

3）得GET：更好方法，更好关系

第四部分：自我提升和完善

习惯七：不断更新——关于自我更新

1．四维度自我提升

1）生理：饮食、运动、休息及压力管理

2）心智：阅读、写作、思考

3）心灵：音乐、阅读名著、与大自然相处

4）社交/情感：情感账户存款、时间、精力

2．关键时刻，接受考验：如何坚持

1）例举不能坚持的原因清单

2）针对性的建议

3．SEE-DO-GET循环

1）观SEE：重视产能

2）行为DO：四方位循序渐进

3）得GET：全面提升

练习：制定自我全方位自我提升计划

结束：总结收尾Wrap up

分组总结分享：我们学到了什么？

内容总结和回顾，梳理7个习惯的架构、体系、关键知识点（老师引导、提问）

疑问解答

7个习惯的落地运用建议