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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：全天员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
中国人寿统计2017年国人疾病数据数据中显示：统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现，胆囊炎排第一位，胃炎排第二位。医生表示，胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。
同时，慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示，上消化系统疾病预警率达到了25. 5%，这意味着每四个人中就有一人当前或未来3年内会出现消化系统方面的健康问题，可见肠胃健康已成为很多健康问题的源头。
在中国，职场每天会产生5000个职业病人；员工越来越浮躁，忠诚度越来越低，效率越来越低下，抑郁症患者每年增加1. 3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。提升员工自己的压力与情绪管理的能力可以帮助企业有效解决以上问题。“有开心的员工，才有满意的绩效”。
本课程不仅仅提供压力与情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。
课程收益| Program Benefits
● 认识压力，正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法；
● 认识情绪，觉察自己的情绪，学会调节自我情绪，管理自己的情绪；
● 学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪―建立和谐、健康、高效的企业。
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识压力
一、什么是压力？
1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪
2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）
3. 压力如何产生
压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
二、压力导致的结果
1. 利压和害压
2. 压力影响生理/心理/社会行为
3. 生活中常见的压力来源
4. 工作中常见的压力来源
5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
第二讲：如何处理压力力
一、个人压力管理
1. 认识自己的心理防卫机制，核心价值观
2. 突发性情景的压力处理
二、压力的处理技巧
1. 问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
2. 情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
3. 放松训练
第三讲：压力抒解的方法与步骤、演练
一、压力抒解的方法与步骤
1. 确认压力管理方法是否有效
2. 测量你的方法是否有效
二、你的压力状况
1. 角色扮演与情绪疏导
第四讲：恒久式压力管理策略
一、积极心态——生成你的脑腓加工厂
1. 如何培养积极心态
2. 与压力共舞——是压力同样也是动力
二、减压从转变观念开始
讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境
案例：殉情的多是高中生
1. 解码一：一念天堂，一念地狱
2. 解码二：智慧提升——换角度看问题
工具：一个选择VS三个选择
练习：换框练习
三、减压的精神与物理方法
1. 冥想——身心合一的意念减压
2. 为什么这么多人爱上了跑步——有氧运动令人身心愉悦
3. 堵不如疏——正当的发泄有助于健康
4. 身体和灵魂总有一个在路上——旅行和阅读
第五讲：自我情绪觉察
一、认识情绪
1. 情绪与情商
2. 什么是情绪，情绪有多少种?
3. 中医与情绪
4. 情绪的负面面意义
互动游戏：演技大比拼——踢猫理论
5. 费斯汀格效应
6. 情绪的正面意义
二、情绪从哪里
案例：多年后，我终于理解了我的父亲
1. 是谁激怒了我们?
2. 人是激素控制的动物
讨论：女性为什么比男性更容易得抑郁症
讨论：情绪真的是由外界事物造成的吗?
3. 激素又是如何产生的
4. 情绪的开关——我们的心智模式
案例：心智模式对行为与结果的影响
第六讲：自我情绪调节
一、情绪管理方法
互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的
1. 情绪处理不当，会有什么影响呢
二、情绪来了怎么办
1. 把情绪说出来
2. 适当的排解比压抑好
3. 离开现场或者切换思维
三、别让情绪积压
1. 学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己
2. 不要抗拒自己的情绪
3. 看破不看透
第七讲：觉察与处理他人的情绪
一、感知位置法
1. 多身思维——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情绪
2. 无条件的积极关注
3. 学会倾听：倾听本身即是爱，了解当中有医治
二、处理与他人的情绪冲突
1. 同频——准确的表达他人的情绪
2. 共情——真情的告知对方你理解
3. 抽离——不被对方的情绪影响到自己的情绪
4. 引导——帮助对方离开当下的环境，帮助对方切换时空角
三、如何面对挑衅者
1. 挑衅者三种特质
2. 面对挑衅者的处理方式四步骤
3. 面对压力人物挑衅者的处理方式
讲师背景| Introduction to lecturers
何峰老师 企业效能提升培训师
17年企业员工管理经验
北京工商大学MBA
IPTA TTT国际职业培训师
五维教练领导力认证
九型人格性格分析师
曾任：明腾集团 机场商贸事业部总经理
曾任：深圳昆季大成文化 创始人
曾任：三胞集团（民营企业50强）培训大学&领导力发展中心负责人
→深圳有肌会健康管理有限公司管理顾问/深圳荣灿金融控股管理有限公司管理顾问
→潜心研究优秀企业的经营理念与管理思维，尤其对华为、阿里、腾讯、格力、海底捞、胖东来等企业的创立与发展深入研究，颇具心得。
擅长领域：目标管理、高效沟通、职业素养、职业心态、演讲与表达等
实战经验：
● 厦门明腾集团，从基层员工做到事业部总经理，负责该公司在9大机场零售商贸的管理运营（包括杭州、北京、成都、宁波、厦门、昆明等机场）在经营管理的同时，连续五年为公司进行员工职业素养、职业心态、职业意识、高效沟通力等培训近100场，8000多人次受训，仅成都机场的店铺在一年期间经每月定期的团队赋能培训后，年销售额实现当年300%的增长，业绩直线提升。
● 深圳昆季大成文化有限公司联合创始人（出版策划公司），结合多年的企业员工管理的经验，既了解员工心态，也了解企业主和企业高层的想法，结合不断学习与实践，将管理理念及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地，策划出版多部企业员工职业化训练以及管理类的书籍。
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为各行各业的优秀企业授课总天数超过690天
部分成功案例：
■为国内150多家大型央企国企提供《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》《阳光心态》《高效执行力》课程培训超过400多期，受到学员以及客户领导的一致好评。
■为国内100多家上市公司提供《卓有成效的管理者》《高效目标达成7步法》《高品质沟通》等课程超过300期，受训人员超过15000人。
■为国内200多家优秀民营企业提供《教练式管理艺术》《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》等课程超过300多期，被多家公司持续返聘。
■中国百强企业三胞集团培训总监兼领导力发展项目负责人，负责整个集团的培训以及中高层管理者的领导力发展，培训超80场，4000人受训。
■2012年-2018年，连续6年为北京华耐家居（家居流通领域5强企业）提供《总经理高级研修》课程，为华耐培养高层管理团队。
■2016-2017年连续为深圳三源色集团做全员职业化训练提升培训13期，1500人次受训，并被该集团评选为最受欢迎的培训讲师，作为嘉宾参加该集团的两次年会。
■2018年成功为深圳路桥集团中高层管理做《路桥集团鲲鹏计划中青研修班》6期，打造路桥集团坚实的中高层管理人员。
■2018年累计为深圳环庆股份、深圳沙嘴股份等等70多家股份合作公司（深圳福田、宝安、罗湖、龙岗）连续进行《正念思维与职业化素养》培训15期。
■连续为深圳妇联组织《职场情商修炼与压力管理》课程6期。
《高效时间管理法》
《情商修炼与压力管理》
《上下级沟通与跨部门协作》
《高效能职场的六项修炼》
《高品质沟通—让组织更高效的沟通力》
《卓有成效的管理者—中基层管理技能提升》
《高效能教练型管理者—有效下属培养、激励与授权》
《华丽转身：从校园人到职业人——新员工角色认知与职业化基本素养》
部分服务客户：
上市公司：平安保险、雷士照明、长方集团、深圳特发集团、鸿海集团（富士康）、四川东材集团、玖龙纸业、深圳朗科科技、腾邦国际、深圳怡亚通、养乐多集团
大型央企国企：招商局、中外运、中国邮政、国家电网、国家电投、南方电网、粤电集团、佛山电力、东莞电力、民航西南局、中船重工、武船重工、太平人寿、中石油、中国电信、中国移动、东风汽车、海控集团、深圳路桥集团、中国人寿、贵州交投集团、江西新余钢铁、新兴建设、中国移动江西宜春、深圳巴士集团、中国人寿、中青旅、江铃汽车、华电集团、珠海水务集团、京珠高速、宝安建投、广州电力、佛山电力、东莞电力、四川会理铅锌、三丰环保、招商租赁……
大型民企：中天建设、华友钴业、时代地产、越秀地产、华耐家居、四川正黄地产、澳柯玛电器、奥玛冰箱、稳健集团、全棉时代、厦门滕王阁地产、深圳枫叶地产、优美世界集团、荣灿金融、维也纳酒店、瑞兆丰建设、瑞奕环保、广东日星科技、上海榕港餐饮集团、永达理保险经纪、京华控股（金融）、深圳众普生、南方网通、葫芦娃药业、新通用药业、乐锦记食品、帕莱德门窗、好盈科技、深圳马上国际、厦门明腾集团、深圳豪庭赛车、柳州咸鱼科技、众和化工、惠元实业、枫叶酒店……
金融行业：平安集团、招商银行、中国银行、宁波银行、农业银行、厦门农商行、重庆农商行、温州银行、东莞银行、齐鲁银行、龙江银行……
知名集体企业：深圳上步股份、深圳石厦股份、深圳环庆股份、深圳水围股份、深圳皇岗股份、深圳沙嘴股份、深圳上沙股份、深圳下沙股份、深圳上梅林股份、深圳向西股份、深圳六约股份、深圳坂田股份、深圳南岭股份、深圳大冲股份……
政府部门：深圳福田区集体办、深圳龙岗区集体办、深圳福田区妇联、深圳市福田区团委、龙华街道党委中心、深圳平湖街道、深圳新桥街道……
其他类型：江西家源电器、深圳中付支付科技、深圳大数点科技……
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