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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层； 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队； 3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业； 4. 其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……
传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越来越被重视。
员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注，以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分。
因而，管理心理学，就是以人性为根本，着眼于提升管理的绩效和水平。
课程收益| Program Benefits
★ 洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气；
★ 识别团队中的情绪事件，减少情绪感染，提升管理者自我的管理情商；
★ 认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的影响；
★ 掌握塑造团队文化的理念和策略，承担管理者的责任与使命；
课程大纲| Course Outline
导语：心理学在管理实践中有什么用？
案例研讨：从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学
觉察体验：列举管理困扰清单（10件）
1. 管理心理学的发展历程：科学管理
心理学实验：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）
案例研讨：富士康连续13跳事件带来启示
2. 探索人性理论：经济人、社会人、自我实现人，复杂人的假设
3. 现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述
第一讲：幸福至上：探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感
一、人生的终极追求是什么？－－幸福感
1. 系统性思考：我到底需要什么？
2. 到底是什么偷走我们的快乐？
觉察体验：我们理想的生活状态是什么样的？
团队研讨：新生代员工的心理需求是什么？
二、如何才能让员工收获人生的幸福感？
1. 解读人生的四种汉堡模型
2. 幸福工作的MPS模式
第二讲：驱动力：关注内在心理动机，引爆员工的小宇宙
一、55%的员工对自己的工作缺乏热情？
团队研讨：胡萝卜与大棒，到底哪一个更重要？
1. 外部奖励为何会失效？
2. “如果－那么”型激励的挑战是什么？
3. 如何尽量发挥奖励的效果？
二、内在驱动：如何激发现代知识型员工的积极性（创新）？
测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）
1. 驱动力3.0系统
a自主性：如何让员工拥有内在的自驱力？
b专精：员工如何才能全力投入工作？
c目的：员工到底为何而工作？
2. 员工为何要努力工作？（麦克莱兰定律）
3. 薪酬公平：工资能不能有效地激励员工（双因素理论）
总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）
4. 团队共创法：如何有效地管理团队，提升团队绩效？
1. 聚焦主题
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义
体验觉察：健身气功八段锦（专注力、觉察力）
第三讲：团队沟通管理：用心经营团队，提升团队绩效
团队研讨：员工为何会选择离职？
一、如何引导员工面对职场的不公平感？
1. 员工感受到不公平时，可能会采取的选择：
团队研讨：你心目中的组织公平是什么状态的？
2. 员工认为自己有“错”吗？
影视赏析：不就是一个加减法算错了嘛
心理学效应：自我服务偏差
3. 如何看待员工的“抱怨”？
心理学效应：心理契约的违背与破坏
动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！
二、如何健康有效地表扬员工（奖励的惩罚）？
三、非暴力沟通：批评员工的艺术
案例分析：对方不接受批评怎么办？
1. 坦陈己见 vs. 发泄情绪？
2. 区分沟通中的评价：行为 vs. 人格
3. 表达感受，但不发泄情绪
4. 软硬结合：温柔的坚持
5. 洞悉性格，改善团队的职场沟通模式（DISC性格沟通应用）
影视赏析：《西游记》人物特征
自我测评：认识自我的DISC性格
1）识别DISC性格特征，减少职场冲突
2）如何面对不同性格的进行有效地沟通管理？（DISC性格沟通矩阵）
第四讲：情商领导力：如何避免管理沟通中的情绪失控？
一、如何避免情绪失控？
1. 为何愤怒情绪很难控制？
2. 如何避免情绪绑架emotion hijacking？
影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）
3. 6秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式
头脑风暴：6秒钟暂停
二、驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳
体验活动：正念呼吸法
三、修炼自我的情绪复原力Resilience
1. 防止思维反刍
体验活动：区别想法和情绪
1）活在当下
体验活动：正念饮食（葡萄干）
2）从反应模式Reaction到 回应模式Response
体验活动：TFA情商调适法（Thinking-Feeling-Action）
第五讲：构建培育组织文化：高情商管理者的使命
一、担当情绪领袖，完善组织文化
1. 推动团队积极开放的沟通模式
2. 同理心思维在团队中的发扬
3. 塑造团队感恩与忠诚的心态
案例研讨：企业对员工的心理关爱
1）感恩文化的建设
体验活动：感恩冥想（感恩日记）
2）宽恕与接纳：慈心冥想
团队研讨：如何建设开放的团队文化？
二、培育组织创造力－－心流体验
1. 心流体验的九个重要因素
2. 幸福工作法与心流体验
3. 如何在工作中创造心流体验？（环境）
三、组织愿景力打造：意义感和价值感
1. 马斯洛需要层次理论：自我超越 vs. 自我实现
2. 设立自我的超我目标
1）为何需要设立超我目标？（内在的价值观）
2）超我目标的内涵
3）超我目标的五个基本特征
体验活动：我的超我目标是如何？
总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）
讲师背景| Introduction to lecturers
彭远军老师 管理心理学应用专家
中科院心理所 管理心理学博士生
中国人民大学 应用心理学研究生
《领越®领导力》版权课程授证导师
《4-D卓越团队领导力》版权课程授证导师
国家二级心理咨询师
国家高级企业EAP执行师
WFA国际促动师协会 认证促动师
美国6秒钟情商机构认证EQ Practitioner
牛津大学正念中心—正念认知疗法MBCT认证师资
上海交大、浙江大学、西安交大 特约心理讲师
曾任：灿坤电脑（台湾）丨品质经理
曾任：锋众（上海）丨培训经理
曾任：上海商派网络丨培训经理
中共党员：1994年，于上海理工大学加入中国共产党；
擅长领域：
领导力心理学、管理心理学、职场EAP心理疏导、积极心理学、情压心理学；
愿景Vision：助力更多的管理者“致良知”！
人生使命Mission：赋能管理者的心智模式，提升领导力心理水平！
彭远军老师拥有15年以上的培训经验，是国内管理心理学领域内权威专家，擅长洞察管理者心智模式，直击思维认知局限，以解决问题为目标，将心理学服务于企业管理者的心智模式提升改善。
→【心理界翘楚三大证书持有者】：美国NGH催眠师协会-注册催眠治疗师、美国6秒钟情商机构认证EQ Practitioner、牛津大学正念中心—正念认知疗法MBCT认证种子师资
→【打破墨守成规辅导，心理学体验式提倡者】：曾连续10年为安利（中国）的经销商体系进行培训，用行动学习（促动技术）的思维来做培训，让学员直面业务拓展的心魔，挑战心理障碍，并持续辅导改善经销商的心智模式，为企业业务发展创造近1000万级的业绩。
部分授课案例：
德瑞姆职业教育 《管理心理学－个体心理篇（情绪动机）》10期
中国工商银行贵州分行《管理心理学：工匠精神塑造》7期
江苏高速公路《管理心理学：洞悉人性，提升管理绩效》2期
上海电信《职场心理学：职场心理与潜能开发》6期
国家电网连云港电力《职场心理学：端正三观，奉献企业》4期
中国移动洛阳在线《积极心理学：幸福的方法》4期
中国移动安徽公司《积极心理学：幸福的方法》4期
格特拉克传动（江西）《管理心理学－组织心理：职场EAP心理疏导》4期
国家电网客服中心《管理心理学：团队沟通与性格分析》3期
江西赣州农商行《职场EAP：职场心理疏导管理》3期
江苏农商行《管理心理学：心理健康与心理疏导》8期
广州移动公司《管理心理学－组织心理：工作与家庭的平衡之道》2期
新大洲本田《管理心理学：职场赋能与心理疏导》2期
中国移动云南在线《积极心理学：幸福的方法》2期
国家电网西宁电力 《管理心理学－－个体心理：情绪动机与心理疏导》2期
南京银行《管理心理学――个体心理：情绪动机》2期
……
《领导力心理学：正念领导力助力领导者更卓越》
《领导力心理学：管理者的情商领导力修炼》
《管理心理学：洞悉人性，提升管理绩效》
《管理心理学：管理者的情商肌肉修炼与人际关系协调》
《职场EAP：心理辅导员履职能力提升训练营》
《积极心理学：快乐工作，打造职场幸福力》
《管理心理学：情绪减压五法宝》
部分服务客户：
金融保险类：中国银行、浦发银行、澳新银行、复星保德信、农业银行上海分行（3期）、天安人寿、交通银行信用卡中心、建行马鞍山分行、农商行启东分行、农行上海金桥支行、黔南农商行、江苏宿迁农商行、建行苏州分行、中银保险、重庆农商行、瑞丰银行、焦作农商行、苏州建行、招商银行、南京银行（2期）、贵州工行（7期）、兴业银行信用卡、浙江建行、天津中行、中华财险、平安电销、江西邮储、交通银行上海分行、中国电信甜橙金融、山东太平人寿、兴业银行总部、广州农商行、交通银行客服中心、恒丰银行总行、广东新华人寿、河北太平洋保险、中银金融、宁波农银人寿、银川邮储、贵阳银行、南京招行（3期）、广东华康保险、温州平安人寿、绍兴浙商行、北京平安银行、广州广发行、天津泰康人寿、江苏农商行（N期）、济南建行、天津民生银行、齐市工行、贵阳光大银行、上海光大证券、河北中行、扬州平安人寿、长春工行、苏州平安人寿、金华浙商行、华夏人寿、长沙太保、四川工行
通讯服务类：中国电信爱音乐、上海电信（N期）、上海移动（N期）、中国移动在线（洛阳）（4期）、云南移动大理分公司、云南移动昆明分公司、安徽移动（4期）、广州移动（2期）、宁夏移动、四川移动、呼市移动、杭州电信wifi、上海联通、广州天翼爱音乐、……
汽车产业类：通用汽车（中国）、德国马牌轮胎、苏州金龙客车（3期）、无锡一汽、乐星汽车电子、悦达起亚、江铃汽车（2期）、格特拉克传动（江西）（6期）、四川新双立汽车销售、奥科宁克车轮产品（苏州）、
IT互联网类：成都字节跳动、深圳安泰创新、中国制造网（焦点科技）、微密科技(无锡)、
生产制造类：施耐德电气、伊利集团、美国赢彩科技、康普通讯（苏州）、科丝美诗（中国）化妆品、美的电器、晶端显示精密电子（苏州）、健鼎（无锡）电子、内蒙古一机集团、浙江舜宇光学、中国成套设备集团、麦纳格（太仓）、内蒙金河生物、湖南奥特生物科技、住友电工电子（3期）、浙江贝玛教育科技、好富顿（上海）高级工业介质、罗托克阀门控制技术(上海)、上海元趣、新大洲本田摩托（2期）、浙江宇视科技、嘉兴梦迪集团、万凯新材料、电气硝子玻璃（上海）、上海蒙牛乳业、中航机载共性中心、深圳奥拓电子、苏交科集团、好丽友、四川新希望乳业、黑龙江金象生化、鄂尔多斯、美的机电、金东纸业、浙江海港（4期）、……
烟草行业类：上海海烟物流、广州卷烟、玉溪卷烟、红塔集团楚雄卷烟、贵阳卷烟、广西中烟、南昌卷烟
医疗医药类：上海医药、皓云医药、无锡福祈制药、苏州相城第二人民医院、苏州相城第三人民医院、福建泉州华侨医院、江苏徐州利国医院、江苏徐州太庙医院、上海市六东院、康恩贝制药、山东新时代药业（鲁南制药）、迈瑞医疗、珠海安生医药、成都慎德投资、威高医疗、
事业单位类：上海人民广播电台、贵州省地税局、江苏省无锡监狱、张家界慈利人民医院、上海市总工会、上海浦东卫生和计划生育委员会、广州地铁、苏州昆山巴城社区服务中心、上海康桥工业园区、常州市北初级中学、杭州地铁、上海市房地局、苏州人才市场、广东湛江市总工会、上海应用技术学院、重庆工商职业学院、上海金山石化妇联、浙江嘉兴社区服务中心、上海城投水务、武汉沌阳街道政务中心、四川熊猫繁殖基地、上海印钞厂、深圳鹏程电动汽车、上海临港自贸奉贤、上海嘉定城发集团、株洲钻石职校、武汉东湖招才局、温州总工会、广州邮电职技院、韶关红日学校、狮山总工会、上海地铁、呼市机场、交大继教、杭州萧山机场、珠海水务环境、……
能源电力类：国家电网、浙江金华电力（2期）、广西桂平供电、云南玉溪供电、华电福新、甘肃电力、浙江杭州供电、河北唐山供电、吉林白城供电、固原电力、天津电力、沈阳电力、国电建投（鄂尔多斯）（4期）、湖南电力、浙江江城发电、山西临汾供电、河南鹤壁供电（2期）、国网海盐供电（2期）、贵州东风电厂、伊敏河煤电、连云港电力（4期）、西宁电力（2期）、宜春蓄能电力、西安电力、国网物资电商、凤台电厂、陕西安康发电、云南德宏芒市供电、巴彦淖尔电业局、浙江天虹物资、浙能乐清发电、神东煤炭集团（2期）、贵州都匀供电、华能伊春供电、中石油呼市、包头煤化工、葛洲坝集团、中核二三、湖北清江水电、国定发电、国神集团、神化集团、浦江供电、巴陵石化、上海中石化……
其他类：中远海运、东软集团、红星美凯龙、中原地产、深圳玉皇实业、浙江柏诚毛纺、新世界地产（无锡）、金茂地产（苏州）、申江集团、四川旅游投资集团、心融集团心理培训（20期以上）、博宇咨询心理疏导（6期以上）、杭州景怡市场研究、中交四航局五公司、中远海运、厦门海翼集团、山西金地集团（中体未来置业）、广西邮政速递物流、夏利文物业（九龙仓）、常熟国际酒店、海宁绿城物业、交大退役军人培训中心、天津房地产、铁四院、山东日照港、武汉质研院、福州新东方、中交三公司、烟台红旗置业、常州武进人力协会、北京城承物业、南京公路集团（2期）、龙星物流、……
Service Procedure
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