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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在数字时代的商业环境下，企业要保证可持续的长远发展，应对未来的不确定性，就必须要拥有一支高素质高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工潜能，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时体也有助于提升员工自驱力。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人影响力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。
一个企业要具备引领企业走向未来的力量，就要具备一支高素质高潜能的顶尖人才梯队，就需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升。
课程收益| Program Benefits
● 洞悉数字经济时代下领导者的挑战与企业画像
● 一场由内而外的商务礼仪修炼，开阔学员商业视野，提升领导者影响力
● 实现自我察觉，激发学员潜能，提升学员敬业度与内驱力
● 塑造学员个人影响力与领导力，进而提升企业的公众力，提升企业社会竞争力
课程大纲| Course Outline
第一讲：数字经济时代的商业视野——高度竞争下的领导者影响力新洞察
建组破冰
1. 即将到来的数字经济时代的特性
2. 今天的企业可能面临的商业危机
3. 哪些时代改变给领导者带来了挑战
4. 高竞争时代下的领导者的企业画像
5. 组织行为下的企业领导者影响力
第二讲：礼仪文化素养修炼——助力领导者影响力提升的有效砝码
案例：体面的假期
1. 行为心理学的RMB 模型
2. 礼文化核心模型
3. 行为风格认知礼学行为
4. 冰山模型礼学行为法则
5. 礼仪素养与影响力的关系
6. 全球化语境下商务礼仪的发展趋势
第三讲：商务形象修炼——打造成功人士的品牌印记
案例：马云的角色变化；奥巴马的西服
互动：微笑礼仪操
一、如何打造自己的商务形象印记
1. 成功人士的角色构建——人设
2. 职业形象的三维塑造
3. 第一印象管理55387定律
二、您的商务形象是个人品牌，是经济效益
1. 恰当的仪容礼仪让您自然而高贵
1）仪容整洁
2）成功男士仪容规范
3）魅力女士仪容规范
4）魅力女士的“妆”容
2. 如何穿着打扮才能彰显您的气质与气场
1）“扬长避短”的穿衣法则
2）TPOR原则
3）区分场合的角色转换
4）成功男士商务着装礼仪
a三色原则
b三一定律
c三个禁忌
d成功男士的必备战袍——西装
e不同身材的西装款式搭配
f马甲的修饰奥秘
g体现品味与地位的衬衣
h领带的秘密
5）魅力女性成功着装礼仪
a如何穿搭职业套装彰显您的气质
b讲究的宴会着装体现您的修养
c匹配风格的商务休闲装
d时尚与前卫的元素：饰品/鞋/包
6. 商务着装的禁忌
第四讲：行为仪态礼仪——优雅的行姿展现您的职业风度与魅力
案例：默克尔的标志
行姿训练
1. 表情礼仪
1）面对不同的场合，不同的情况，如何用微笑面对
2）眼神流露出来的奥秘
2. 自然大方的手势礼仪
3. 文雅而端庄的坐姿礼仪
4. 站姿礼仪
1）展现男性风度的站姿
2）展现女性魅力的优美站姿
5. 静态的蹲姿礼仪
6. 体现风度与活力的行姿礼仪
第五讲：商务交往场景礼仪——微小的细节改变，成就您持续且深远的影响力
案例讨论：用心的秘书
一、高效的商务拜访
1. 提前预约拜访时间
2. 确认拜访目的及议程
3. 拜访前交流事宜的注意事项
4. 商务会面礼仪
1）如何通过握手方式提升初见的信赖感
2）如何介绍客户与上级领导认识？
3）递送名片的顺序
5. 商务拜访过程中的礼仪细节
二、商务出行、商务会议的位次礼仪
1. 接待次序礼仪
2. 商务会客洽谈位次
2. 轿车出行的乘车次序
3. 用餐位次礼仪
4. 乘坐电梯的顺序
三、商务宴请礼仪
1.“饭局”的意义
2. 商务宴请时，如何点菜，谁来点菜？
3. 商务用餐的话题格调
4. 敬酒礼仪
四、馈赠礼仪
第六讲：商务沟通礼仪与技巧——解码沟通底层逻辑，提升影响力
课堂讨论：我被打败了
案例分析：与时俱进的称呼
一、人际沟通效应
1. 首应效应
2. 近因效应
二、马斯洛需求层次揭示的秘密
三、与人沟通的底层逻辑
四、如何设身处地倾听
1. 倾听的五大层次
2. 聆听的要素
3. 有效的倾听技能
五、解码肢体语言
六、通讯沟通技巧
1. 如何使用手机增进感情？
2. 微信，让世界了解你
3. 如何用一封邮件让上级/客户认可你
七、打造共情力提升影响力
1. 共情力技巧模型
2. 善用亲和力
3. 改善语言模式
讲师背景| Introduction to lecturers
苏丹老师 商务礼仪实战专家
中英双语授课
北京大学汇丰商学院MBA
国际认证协会授权礼仪导师
国际礼仪专家委员会委员
ISE国际高级服务效能管理师
澳洲GENOS情感智能认证讲师
中国管理科学研究院学术委员会特约研究员
华夏礼友汇 礼仪事业联盟合伙人
曾任：光华集团光华大酒店|销售部经理
曾任：萨基姆通讯（法资）|人力资源经理
曾任：全球国际货运代理（世界500强）|区域人力资源经理
擅长领域：商务礼仪，服务礼仪、销售礼仪、职业规划、情商修炼、情绪管理等
苏老师拥有10余年企业人力资源、大客户销售管理及项目咨询经验，逾千次人才面谈经验，使苏老师深谙学员心理动机，成就老师在人际交往与沟通礼仪中有独道的见解，首位结合EI情感智能及行动学习工具的礼仪课程，实现礼由心生到礼行合一的课程闭环。
同时苏老师熟悉企业人才发展体系，深知企业培训痛点，将企业文化与课程内容相结合，激发学员的学习兴趣，导入实战模拟及自我觉察环节，调动学员积极性与参与性，实现培训成果的行为转化，提高学员敬业度与忠诚度。
老师曾多次受邀北大汇丰商学院担任面试官角色，帮助发掘优秀人才，并作为特邀嘉宾参加“中国—东盟礼仪大赛”、“全球礼学应用大会”“少年演说家”和“‘她时代’中国女性在演说”等礼仪大赛及推广活动，并在推广活动中发表《职场女性特有的范》、《青少年礼学》等演讲，为礼仪文化的传播与发展尽绵薄之力。
苏老师说：“因为热爱所以选择，因为选择所以热爱“。她对培训事业的情怀是驱动苏老师不断精进课堂的动力。她善于结合当下时代发展趋势与实战经验结合，进行知识转化、案例萃取，完美地将礼学思想与专业知识践行到培训课堂中，使众学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。
曾多次受邀于全球500强企业及政府单位进行培训，为银行、电力、科技、建筑、保险、事业单位、院校等多个领域人员讲授礼仪课程，对象涵盖事业单位员工、企业高层领导、中基层管理者等各个层次，累计学员五千余人，学员好评率高达98％。
近一年内返聘连连，其中深圳供电局累计共返聘16期礼仪课程。
★《商务礼仪》课程累计返聘35期；
★《销售礼仪》课程累计返聘16期；
★《高情商沟通礼仪》课程累计返聘12期；
★《服务礼仪》课程累计返聘10+期。
《礼享笃行——政务礼仪》
《服务传递温度，礼仪提升绩效》
《礼商新格局——高端商务礼仪提升影响力》
《礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧》
《接待艺术，礼尚利来——商务接待礼仪与应用》
《礼仪赋能，由心启航——职场商务礼仪素养提升》
《礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧》
部分服务过客户：
金融业：中国银行、中国农业发展银行、中国农村发展银行、农村商业银行、邮储银行、建设银行、兴业银行、民生银行、浦发银行、中信银行、太平人寿、中职信、建银理财……
科技制造业：研祥集团、湘凡科技、肯富莱集团、五菱汽车、广汽集团、爱德克斯、普拉迪数控、迈凌（上海）微电子、福瑞康电子、艾家电器、美的集团、宏工科技、艾玛压缩机……电力业：中国南方电网、贵州电力设计院、广东火电工程、中国南方电网广西分公司、深圳供电局、中国南方电网河池分公司、中国南方电网环江分公司、中国南方电网大化分公司、中国南方电网罗成分公司、中国南方电网金城江分公司……
互联网行业：腾讯集团、德尔塔、麦迪实、天安云谷智慧园区、赛维时代亚马逊Hard平台……
物流行业：近铁国际物流、盐田港物流、大铲湾集团、深圳能源物流……
通讯行业：中国电信，中国联通，中国移动相关分公司……
医药行业：博朗健康产业、海王星辰集团、圣华曦药业、天方药业、益百分大健康产业、新产业生物……
基建及相关：中国能源集团、中国石化、枫叶地产、天安云谷、禅顺美燃气、长岭练化建筑、中核集团、中核华泰建筑、青岛能源集团、中国电建集团、中铁集团、中建集团、佛山地铁等
酒业：四川郎酒、内蒙河套酒业、贵州习酒、古井贡酒、北京牛栏山……
其他：和美术馆、宝安科技馆、中烟集团、东莞市政服务中心、东莞市数据管理局、东莞人力资源协会、枫叶地产、珠海南油大酒店、光华大酒店、璟莑公寓、特力集团、广州五十七中学、北大汇丰商学院校友会……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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