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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:企业全员、中基层员工
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
职场是一个大环境,员工从入职开始就应该具备不断提升职业竞争力的意识,从职场环境、工作态度,到情绪管理、工作效率软实力,清晰从不同角度在职场环境中提升个人竞争力的方法,能够在职场中更好的发挥自己的优势。常言道:“凡事预则立、不预则废”当做好预测、准备、规划三步,加速素养提升才拥有属于自己真正的职业未来前景。掌握工作中职业素养提升的综合能力、也是在为企业加快人才培养周期,有效推动企业发展。
课程收益| Program Benefits
● 清晰自己的职场角色,懂得在不同环境下合理切换,应对职场变化;
● 掌握商务场景中应知必备情绪管理能力、有效管理自己的职业生涯;
● 积极正向的心态调整能力,具备敬业精神与责任心、与企业同成长;
● 通过有效的效能管理方法,提升个人工作中的职场竞争力;
● 通过综合学习与实践,提升个人修养、成就知行合一的职业人生。
课程大纲| Course Outline
第一讲:清晰认知——主动规划人生
一、职业发展趋势解读
1. 角色、事件、环境三者的关系
2. 职业生涯发展解析
3. 职场人能力模型
二、职场中的人岗合一
1. 认知、判断、定位
2. 主动规划职业人生
3. 如何理解好工作
互动:写给未来的自己一封信
第二讲:知己者明——职场积极心态
一、职场环境解析
1. 清楚认识职场环境
2. 了解企业团队架构
3. 企业文化了解与融入
互动讨论:你的优势上级认可吗?
二、正念心态解析
1.幸福与和谐之道
2. 人生三件事:自己、他人、老天
游戏:掌控人生应具备的心态
3. 职场角色界定
4. 换位思考与心态转换
案例:电影《十二公民》解析
三、职业思维的敬业心态
1. 敬业比能力更重要
2. 爱岗与敬业的关系
3. 乐业、敬业、立业
讨论:为什么会不敬业?
视频:电视剧《安家》敬业精神
第三讲:掌控人生——个人情绪管理
一、情绪的正确认知
1. 情绪认知三部曲
2. 正确的看待情绪
3. 负面情绪的正面意义
4. 情绪对我们的价值
案例:坏情绪来临前的感知
二、理性处理情绪的波动
1. 调整内在信念系统
2. 掌握转换事情的意义
3. 情绪处理三种常见的方式
视频:《中国机长》紧急时刻
三、掌控你的情绪
1. 自我情绪察觉的三步
2. 掌控自己的情绪
1)自我调节的能力
2)实现理想的人生
案例:明星24小时过山车
第四讲:自我发展——职场效能管理
视频案例:人不能同时做好两件事
一、个人优势探索
1. 知己知彼的自我SWOT分析法
2. 天赋优势的管理策略
3. 工作中专注的重要性
互动:个人成就事件分享
二、工作规划与目标管理
1. 理想与现实的平衡法
2. 经营人生的SMART法
案例讨论:人生的选择题
练习:制定年度规划图
三、效能提升之时间管理
视频案例:时间管理矩阵讲解
1. 时间管理矩阵四个象限
2. 四个象限的详细区分
3. 效能与效率的区别
练习:生活和工作中四象限的区分
4. 有效的时间管理方法
5. 自我成长方式与渠道
总结与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
曾诗斯老师 职场效能提升专家
12年省级媒体及培训授课经验
国际注册高级礼仪培训师
国家教育部认证高级礼仪指导师
礼仪素养提升实战派训练导师
全国首届直播培训大赛声形导师
国际6S情商实践认证讲师
曾任:湖南公共频道新闻节目丨记者
曾任:湖南卫视气象节目丨主持人
曾任:广东五叶神集团丨培训经理
擅长领域:商务礼仪、服务礼仪、沟通表达、职业素养、主持培训、声音塑造……
曾诗斯老师拥有12年省级媒体及培训授课经验,曾为中铁一局、二局分公司、广州白云机场股份公司、周六福珠宝集团等企业进行职场商务形象礼仪、职业化素养、沟通表达等系列课程培训,累计学员共30000+,课程满意度达96%。
实战经验:
※塑造“职业化”角色素养:老师曾任职于湖南电视台主持人,对于职业精神、商务礼仪等方面有着独特的见解,了解政府各层级官员、企事业单位高层领导及客户的接待流程,为接待小组专业职业心态塑造、岗位责任心提升等课程辅导,在服务接待中赢得客户及政府人员的高度赞誉,助力企业打造一支专业的员工高素质队伍。
※打造“专业化”沟通表达:由于出色的沟通表达能力,多次担任政府及企业举办的“献礼新中国成立70周年社工故事大赛”、“红色之旅经典诗文朗诵比赛”等活动的特邀评委。同时结合自身专业能力及经验,针对性的对企业员工进行多维度沟通表达辅导,带动学员敢说、善于展示,提升企业与员工间的沟通效能。
※建立“落地化”职业能力:凭借多年媒体实战、企业辅导实战经验,将湖南娱乐精神与企业文化正能量充分结合,赋能于企业内部主持人培养、展厅专业讲解员培养,帮助企业提升企业文化品牌活动的综合水平,同时重视企业专业人才的定制辅导精准度,建立“长时间观念入心、短时间技能落地”的培训方式,让员工找到内在驱动力,提升个人与组织的优质品牌建立。
近期代表授课案例:
▲ 曾为中国银行进行《职场礼仪与素养提升》课程培训,结合银行业岗位特点,将实用礼仪融入到课程,学员纷纷反馈拓展了知识面,也加强了个人未来工作中商务往来的交流能力,同期进行《服务礼仪与投诉处理》的返聘课程。
▲ 曾为周大福集团员工中层正副职和基层员工进行《职场高效沟通力》课程培训,将职场角色及课程核心知识点融入,帮助员工提升职场沟通能力,得到企业的一致好评,现场直接加设《商务菁英形象塑造与接待礼仪》课程。
▲ 曾为深圳市鼎信通达有限公司储备干部进行《职场高效沟通》,运用通俗易懂的故事和案例,课程落地性强,得到培训负责人高度评价,现场直接加设《商务菁英形象塑造》,并在再次指定曾老师为新进员工进行《职业化素养》,成为企业现场直接返聘频次最高讲师。
▲ 曾为广州白云机场安保服务公司进行《员工向上汇报与有效沟通》课程培训,清晰知晓自己的工作职责与工作内容,正确而准确的向上汇报工作,成为上级领导信任和依赖的对象。现场好评连连,直接加设《职场幸福力提升》课程。
▲ 曾为鹏广达地产集团进行《地产精英礼仪素养提升》专题系列课程培训,帮助集团综合部门、售楼案场、物业公司三个板块人员,针对性的贴合工作及服务场景进行授课,通过实战演练强化培训效果,因效果显著,获得集团领导认可,返聘老师为集团各板块进行《服务礼仪与服务意识》等系列培训与辅导。
▲ 曾为金龙鱼集团进行《大客户销售礼仪与沟通》课程培训,针对学员岗位实际情况,将职业素养、思维心态加入到客户销售礼仪沟通课程,优化课程结构,让学员具备由内而外清晰知晓:如何做才是对客户最尊重的行为体现。
▲ 参与大明宫国家遗址公园《对客服务能力SOP特训营》21天项目培训,以全流程、高品质的体系培训,帮助学员获得优质服务,项目结束跟进督导,全面提升员工的对客服务能力。
▲ 曾为中国建设银行进行《“青春建言”主持人大赛训练营》课程培训,以线上辅导+线下实战针对性训练的方式,将语言、角色、舞台台风、呈现技巧等方面帮助学员做多维度实战练习,以迅速落地化的方式进行主持人大赛呈现,得到银行方高管的高度认可,参营学员在后续工作实践中有效得到提升。
高端礼仪类
《礼由心生 仪显品牌——商务礼仪与精英形象管理》
《礼显正气 章有格局——政务礼仪与公仆形象塑造》
《卓越服务 赋能品牌——五星服务礼仪与沟通技巧》
《礼学应用 彰显规格——高端商务接待与会务管理》
职场效能类
《打造幸福力——职场人的效能管理课》
《打造竞争力——职场人的职业素养课》
《“声”动舞台——企业主持人场景化训练》
《“声”入人心——商务场景化声音应用训练》
部分服务客户:
政府国企单位:广州钢铁集团、中国通信建设第四工程局、中铁一局广州分公司、中铁二局深圳分公司、中建三局深圳分公司、中建四局深圳分公司、中核集团海得威生物科技、珠海市社会福利中心、河北唐山人力资源、山东济宁国投有限公司、四川成都党校、广州工业控股集团、中交投资南京、深圳市盐田区政府窗口、昆药集团、中电建路桥集团、深圳市紫光同创电子、华工智能云科技、广东特建发东部投资、中交航天局、珠海正方控股、广东江门西部沿海高速、台州文旅集团、黄山文旅集团、深圳励剑集团、广东东莞水务公司、中电建环境分公司等
服务行业:诺普信农业股份有限公司、珠海保安集团、深圳盐田保安服务公司、广州白云机场安保集团、广州白云机场股份、湖南气象影视中心、合正物业服务公司、深圳市社工协会、深圳市少年宫、智高点知识产权运营有限公司、华辉人力集团有限公司、深圳巴士集团、山东微山湖景区等
房地产行业:碧桂园地产惠深区域、珠江投资地产深圳分公司、大百汇集团地产公司、深圳市彭成集团、合正集团物业公司、深圳保众物业、中交投资集团地产分公司、深圳鹏广达地产、深圳勤诚达地产、深圳铭兴地产等
通信行业:中国联通东莞分公司、中国联通佛山分公司、中国移动贵州分公司、中国移动江门分公司、中国移动汕尾分公司、云南通信产业服务公司、中国电信上海分公司、中国移动成都分公司、中国电信韶关分公司等
烟草行业:湖北中烟、湖南中烟、四川中烟、南宁烟草、广西中烟等
金融/银行:中国银行苏州分行、中国银行鹤岗分行、中国建设银行贵阳分行、中国建设银行厦门分行、中国建设银行广州分行、招商银行广州分行、华夏银行哈尔滨分行、华夏银行东莞分行、南京银行、江苏银行、宜宾工行、兴业银行、农商行等
电力/电网:烟台国家电网、银川国家电网、四川电力等
金融保险行业:太平人寿广东分公司、中国人保广东分公司、太平洋人寿厦门分公司、太平洋证券广东分公司、平安普惠东莞分公司、中国人寿嘉兴分公司等
其他行业:周大福珠宝集团、周六福珠宝集团、深圳明丰珠宝、金利珠宝有限公司、深圳酒类行业协会、深圳市吉祥文化传媒、湖南财金教育集团、上海金桥集团、深圳鼎信通达有限公司、深圳华侨城酒店、广东五叶神品牌集团、阿里山文化传播、厚工坊酒业、广东佛山蓝德堡公司、上海金龙鱼集团、广州市自来水公司、广东江门卡迪共享公司、珠海汤臣倍健、杭州碧捷电商、深圳市帝迈医疗、暨南大学、浙江台州华海药业公司等
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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