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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在当今的商业环境中,电商平台、抖音、快手、小红书等线上渠道已成为企业竞争的新战场。线上线下的融合并进,不仅拓宽了企业的营销路径,也对员工的表达能力提出了前所未有的挑战。特别是对于企业高管、中基层管理人员以及市场营销人员而言,线上主播的吸引力打造与线下营销和路演的精准传达,需要截然不同的表达策略和技巧,而这正是当前许多企业员工所欠缺的。
以下场景在企业中时常出现:
设计师在面对业主汇报方案时,因为缺乏自信、表达不清,导致原本优秀的方案难以获得业主的认可,错失合作良机。
业务人员在与客户沟通产品和服务时,虽然功能点罗列得满满当当,但却未能凸显出产品的独特优势,使得好产品难以打动客户。
企业高管在进行新品路演时,PPT制作得精美绝伦,但讲述方式却平淡无奇,无法有效激发听众的兴趣,进而影响了新产品的市场推广进程。
这些问题不仅影响了员工的个人职业发展,更削弱了企业的市场竞争力。本课程从企业的现实需求出发,结合多年的冠 军演讲经验和职场实战案例,为学员提供了一套可复制、可习得的表达体系。通过本课程的学习,学员将学会如何根据不同场景和需求,灵活运用各种表达策略。同时课程还将通过实战演练、案例分析等方式,帮助学员快速提升自信心和表达能力,为企业的高速发展助力添彩。
1.帮助学员分析自己表达存在的问题
2.运用3W模型,围绕听众利益准备表达内容
3.运用CDZ模型和开场、收尾方法,设计有吸引力的开场和结尾
4.运用高效结构优化表达内容
5.运用故事设计模型安排故事情节,提升故事演绎的现场效果
6.运用幽默工具设计笑点,提升表达的亲和力和穿透力
7.运用工具克服紧张,增加表达的鲜活度
8.运用“扮眼声体”模型强化表达综合效果,尝试个人表达风格
【课程特色】
1.经验凝结+科学方法。总结了多年的冠 军演讲经验,提供多种商业演讲和职场表达实用工具及技巧。LPDA学习圈方法贯穿始终,注重学员的刻意练习和学以致用。
2.实战模型+精彩引导。课程专门研发了3W分析模型、17种表达结构、故事设计模型等非常实战的运用模型,便于学员在不同的场景下灵活使用。教练具有优秀的现场表达能力,对学员具有良好的示范和引导作用。
3.易接受性+可拓展性。一方面课程内容生动有趣,能够吸引不同基础的学员融入学习情境,另一方面讲清楚了表达的底层逻辑,从思维的层面让内容具有良好的可拓展性,激发学员的思考和成长。
导课部分:怎样从亚里士多德的说服三要素理解提升表达能力的关键内容?
1. 亚里士多德的说服三要素
• Ethos 个人信用
• Logos 逻辑
• Pathos 感情和同情心
1. 我们的学习方法
• LPDA学习圈
• 费曼学习法
正课部分
找准问题:怎样找准自己表达的不足之处,在学习中做到有的放矢?
【试试吧】讲一段自己的旅行经历
1. 你的表达有什么问题?
• 要点不清
• 条理不清
• 有趣值不高
• 营养度较低
• 细节太多,情节太少
1. 化小白为高手的降龙六掌
• 口语化
• 从听众出发
• 控制好语速
• 生动化
• 结构化
• 提供可视化信息
【练习】再来讲一段旅行经历试试
【观看视频】乔布斯在斯坦福大学的演讲
3.成为西塞罗一样的演讲者
表达第一步:怎样从听众出发,在表达之前先弄清楚听众的意图和自己的目的?
然后如何运用头脑风暴法和现榨演讲法进行稿件内容策划?
1. 3W模型的构成和运用
• 为什么作这个演讲(WHY)
• 是告知、说服、激励、娱乐、传播还是教育?
• 听众是谁?他们关心什么?想获得什么?(WHO)
• 讲给谁听?
• 什么是“维惠”?
• 外部因素
• 环境
• 我希望通过演讲让听众作什么(WHAT)
【练习】观看乔布斯2008年苹果发布会片段,尝试运用3W分析表进行分析
1. 2. 头脑风暴法
• 头脑风暴的6个步骤
• 头脑风暴的原则
• 一个人也可以头脑风暴
1. 3. 现榨演讲法
• 第一步 认可自己
• 第二步 说出来吧
• 第三步 即兴写稿
• 第四步 边演练 边修改
【练习】现场构思一篇5分钟以内的地摊宣传演讲,产品为课堂里任意一件物品
表达第二步:怎样用好黄金60秒法则,通过CDZ模型和七种开场白营造第一印象?
1. 自我介绍的CDZ模型
• 三种思维方式
• 自我介绍的CDZ模型
• 拆字联想
• 定位标签
• 转折故事
【练习】1分钟自我介绍实战演练
1. 七种经典的开场白
• 提问式
• 陈述式
• 回顾/前瞻式
• 小故事
• 引证式
• 格言金句式
• 类比式
1. 如何收尾
• 招式一 重复
• 招式二:积极召唤
• 招式三:送出礼物
【练习】用开场招式和结尾招式设计一个演讲的开场和结尾,演讲主题:公司内部的产品创意说明会
表达第三步:怎样运用合适的结构,让你的表达逻辑清晰、易懂好记?
1.什么是结构化思维?
2.结构的本质是什么?
3.好用的表达结构有哪些?
• 模块型
• 历时型
• 空间型
• PREP结构
【练一练】策划一个情景剧,内容如下:
假如你是大学里的一个班主任,快毕业了,想在周一下午2点和同学们开一个很重要的班会````````````
可以任意安排情节,其中最重要的是报告的时候运用前面学习的演讲结构中的任意一种,同等重要还有情节的设计和现场的表演
表达第四步:怎样在表达中用好故事,通过三种故事模型写出好故事,然后用五步法讲出打动人心的故事?
1.故事的三种设计模型
• 记录片算法
【案例】播放《舌尖上的中国》片段 卓玛的故事
• 纪录片算法=困境+转折
• 细化困境
• 细化情绪
【案例】《创业时代》郭鑫年首次介绍魔晶视频
• 控制困境出现频率
• 电影算法
• 快速升华=反复冲突+目标偏离
• 主人公有一个目标
• 为了实现目标,经历了一系列冲突考验
• 最终实现了目标,这个目标一定要高于最初的目标
【案例】播放马斯克演讲视频片段
• 游戏算法
• 参与感的三个层次
• 选择层
• 协作曾
• 触动曾
【案例】播放香港电影院的公益广告视频
2.怎样特别生动的讲好故事
• 五步法讲好你的故事
• 用词
【案例】当你被鳄鱼咬住大腿,你会怎么办?
• 比喻
• 细节
• 生活化
• 表演
3. 我们需要培养故事思维
• 第一个关键词:收集者
• 第二个关键词:开放心态
• 第三个冠检测:多维视角
【练习】选择一个主题,围绕主题讲自己的故事,限定时间
【情境模拟】假设你是售楼小姐(先生),尝试运用故事五步法来介绍一个楼盘,实现房子的销售
表达第五步:如何在表达中用好幽默,用幽默的力量打动听众?
1.幽默的四种思维方式
• 误导思维
• 差势思维
• 攻击性思维
• 发现真相
2.幽默工具箱
• 自嘲
• 一语双关
• 一本正经的胡说八道
• 答非所问
• 重新定义
• 声东击西
• 先扬后抑或先抑后扬
3. 日常怎样训练幽默感
• 攒库存
• 多测试
• 活学活用
【练习】组织年度最 佳华语段子大赛,每个小组初赛,优胜者代表小组出赛,最后是盛大的颁奖典礼
表达第六步:怎样有效克服紧张,用鲜活元素让你的表达更有现场感,让听众更容易有共鸣?
【开场游戏】制造紧张感
写着学员编号的纸条放在一个罐子里,让学员任意抽出一个号码,被抽取的学员必须表演指定的节目
1.我们为什么会紧张
• 生理原因
• 心理原因
• 3F反应
2.克服紧张,我们也是有模型可以用的
• 克紧模型:ACE模型
• 解除人的不确定因素
• 接纳自己的不完美
• 解除内容的不确定性
3.让你的表达更加鲜活
• 用好生活鲜活效应
• 直接指称
• 间接指称
• 提问
• 时事化
• 当地化
• 引用最新资料
• 量身定制开场PPT
【案例】一次产品推荐会我迟到了,但是推荐会最后很成功——
表达第七步:怎样运用“扮眼声体”模型,创造完美的发言现场效果?
【案例】为什么迪士尼乐园的门口永远热热闹闹
1.创造完美体验的“扮眼声体”模型
• 扮相合适
• 开放的身体语言
• 眼神聚焦
• 声音出彩
【案例】梁植《约定》片段
• 声音怎么练
【练习】尝试一个故事片段,文字在PPT上,我们一起来说故事
【练习】观看蒋佳琦《 脱单启示录》演讲视频,然后进行讨论和分享
2. 找到自己的表达风格
• 扬长避短
• 传达清晰的价值观
• 保持真诚
结课部分
【学习活动】策划一个明星粉丝见面会,小组成员分工负责明星、主持、脑残粉、理智粉。活动形式突出创意,明星可以演讲、可以脱口秀```````````````

| 讲师简介 / About the Program Leader |
高飞 老师
—银行中基层管理能力提升培训专家
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 网点负责人
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 内训师
Ø 现任:国家开发投资集团(央企中唯一投资控股公司)讲师
Ø 高级经济师
Ø 云培联常务副会长
Ø MT模型思维学院认证讲师
Ø 《情境高尔夫-向下管理》认证讲师
Ø ACI认证高级职业培训师
Ø ACI认证高级课程设计师
Ø SPOT团队引导技术认证讲师
【个人简介】
高飞老师拥有近20年国有银行中基层岗位经验及超过10年的银行内训历程。他成功将实战经验转化为课程开发,为银行管理者提供超过500场能力提升培训,好评率超95%。在2001-2003年间,他组建昆明金星支行,通过精细化管理、员工分类管理、柔性激励及渗透式营销,两年内实现存贷款规模破亿,并培养出1名支行长及2名业务主管,形成员工成长梯队打造体系。
【实战经验】
1、《银行管理者技能提升课程》系列培训-讲授200+场,覆盖学员5000人以上,课程超过94%被评为优秀
为建设银行中基层管理人员讲授《银行管理者表达能力提升》、《如何做好高效汇报》《银行基层营销活动策划能力提升》等十多个专题,讲授超过200场,覆盖学员5000人以上,课程超过96%被评为优秀。因为知识广博,授课风格活泼,课堂气氛活跃积极,受到学员的喜爱和热烈欢迎,所讲述的《结构化思维能力进阶》是内训师返聘率最高的课程之一。
曾经3次担任建设银行中基层能力素养提升项目主训导师,负责管理能力素养培训内容策划和课程交付,为478名中基层管理者进行培训,项目中交付课程超过80天,其中一期项目被评为总行优秀培训项目。
2、支行长类管理能力提升课程培训-超过200场,学员超过3000+,课堂反馈为优秀的比率达到95%以上
2006-2007年,负责落实“支行长能力提升新星计划“,对各层级支行长进行管理能力提升培训,讲授《支行长能力提升之团队管理与梯队建设》、《支行长能力提升之目标分解与计划执行》等课程超过110场,覆盖学员1500+人,因为具有丰富的支行工作和管理实战经验,课程中采用大量的银行案例,对学员具有极强的指导性,课程满意度超过95%。
针对2012-2014年开展的管理人才梯队建设项目,负责辖内后备干部和支行长轮训,讲授《银行团队管理能力提升》、《银行管理能力提升之问题分析和解决》等课程超过90场,同时负责培训内容的落地辅导和支持,累计在基层支行辅导超400小时,和基层行共同解决管理类问题超过100个。
3、银行中基层管理能力提升实战课程培训—超过100场,学员超过2000+,好评率在95%以上
依托于深厚的支行管理实战经验,根据银行的课程需求,为工商银行云南省分行(培训主题:《银行中基层管理能力提升之团队管理与计划执行》、学员层次:各级支行长和中层、人数100+、返聘3期、好评率97%)、建设银行河北省分行(培训主题:《目标分解和计划执行》、学员层次:各级中层干部、人数200+、返聘4期、好评率95%)、邮储银行广东省分行(培训主题:《银行员工情绪与压力管理课》、学员层次:中层干部和骨干员工、人数100+、返聘2期、好评率97%)、恒丰银行、平安银行、上海农商银行、重庆银行等十数家银行提供中基层管理能力提升课程。在课程中大量运用银行实操案例,结合可视化、引导技术、教练技术和情境实操等教学方法,课程得到参训人员的普遍喜爱,保持非常优秀的培训效果,返聘率在70%以上。
【理论体系】
高飞老师在银行中基层管理能力提升课程的研发中,创新提出了以假设驱动的“界分编”问题解决模型、TSCEG 目标分解与计划执行模型、银行管理者三维四象限沟通模型等理论和模型,让课程具备足够的专业性和实用性。
| 培训课程 / Training courses |
银行中基层管理能力提升系列
《银行中基层管理能力提升之目标分解与计划执行》(返聘率高)
《银行中基层管理能力提升之问题分析与解决》
《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》(建行多期返聘)
《高竞争时代的银行员工情绪与压力管理课》(返聘率高)
《管理者职业生涯规划和职业成长画布探索工作坊》
《情境管理高尔夫-中基层管理者成长之路》
银行管理能力打造系列
《银行管理者高情商沟通技巧》(农商行多期返聘)
《结构化思维与表达能力提升》(返聘率高)
《银行管理者高效表达技巧》
《银行管理者结构化思维提升》
《银行管理者高效汇报技巧》
《银行管理者时间管理能力提升课》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
金融类:建设银行云南省分行 建设银行廊坊分行(返聘4期) 建设银行大理分行
中国银行云南省分行 中国银行杭州市分行 工商银行云南省分行 (返聘3期)
工商银行广东省分行 工商银行湛江分行 中信银行上海分行 恒丰银行昆明分行
平安银行昆明分行 上海农商银行 江苏农商银行 重庆银行 邮储银行广州分行 (返聘2期)
秦皇岛银行 深圳兴邦金租 等
央国企类:国家开发投资集团 国家能源集团江苏省公司 国家能源集团科技环保公司
国投工程检验检测有限公司 中建八局二公司 国投大朝山水电开发有限公司
国投云南新能源有限公司 首钢股份 国投甘肃新能源有限公司 国投湄洲湾电厂
云投集团 中国电信云南省公司 中国电信昆明市公司 中移铁通云南省公司
南方电网云南分公司 中国水务华东区域总部 中交资管云南区域总部 元翔福州空港
中国核工业集团 中煤集团 湖南农业发展集团 云南锡业集团 邵阳邮政等
其他:鑫联环保 广东宏石激光 等
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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