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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
四世同堂 其乐融融”——职场高效代际沟通宝典
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
随着时代的发展，“四世同堂”的职场，无论是60后、70后，还是80后和90后、00后，都需要正确地认识并消除代际观念对工作的影响。如何能够正确的认识代际分歧真正的成因，如何能真正做到代际之间的理解与包容，如何能够开诚布公、坦诚相见的开展代际之间的高效沟通，如何能够从源头改善代际差异对工作的不良影响，如何能够让存在代际差异的上下级之间，形成工作合力，成为了各个公司普遍存在的问题，也是职场经理人急需解决的“职场痛点”。
课程特点
本课程从认知心理学、管理心理学入手，深入洞悉代际差异以及代际沟通分歧产生的真正原因，通过“老同志”、“新同学”共同参与体验一系列互动游戏、沉浸体验，发人深省，让学员能够真正做到基于同理心的“换位思考“，并且通过”个人使用说明书“等一些列高效工具，在课堂上让存在代际差异的上下级管理者间，开展一场别开生面的坦诚对话，让沟通，从”心“出发。
课程收获
本课程，不同于一般的领导力或沟通技巧课程，让学员通过沉浸式体验实现思维迭代，通过课程学习，能有效的改善职场“氛围“，让上下级之间能够无形的注入沟通“润滑剂“，从两代人的刻板印象中走出来，实现沟通能力质变、管理水平精进、工作效率提升。
课程受众
课程适合上下级共同参与学习，不同年龄层的中、基层管理者，储备人才均可参加。
1、 冰雪消融微拓展——团队破冰
1、 室内微拓展——信任的基石
2、 复盘思考
1、 思维破局-接纳多样性
1、 心理测试：一条裙子引发的“割席断交”
• 认知差异心理学测试及现场讨论
• 是什么让我们的认知大相径庭
• 学会接纳个体的多样性
1、 沉浸式体验：沉船实验——上帝的真理
• 游戏复盘，我们的争执缘何而起
• 观念之争，谁才是真理
• 两代人之间的价值鸿沟
• 观点与立场——管理分歧的隐形导火索
1、 代际差异与代际鸿沟
1、 接纳代际差异
• 社会有各代际的群体共同存在这是客观事实
• 每代际群体生长都有特定的生活，社会环境
• 每代际群体身上会被赋予特定的价值标签
• 每代际人群必然素养不同，行为表现不同，诉求不同
2、包容代际鸿沟
• 代际鸿沟是客观存在的，不能否认
• 代际鸿沟是社会发展的必然产物
• 代际鸿沟需要各方在一定规则约束下和平解决
3、如何化解代际鸿沟
• 制定有效的约束规则
• 加强对话，沟通，理解
• 适应社会，文化，不断加强自身修养，增强包容心
1、 代际沟通最强工具-个人使用说明书
1、 个人特质的双刃剑效应
• 思考：你身上会给自己带来最大伤害的特质是什么？你如何保护自己不受它伤害？
• 优势如何变成你的弱点？
1、 如何发挥特质的光明面
• 如何最大限度发挥自我优势
• 你在最难受、最疲惫时，最快速有效的充电方法是什么
• 你最有效率的工作方式是什么？
• 思考：你需要什么样的工作环境和支持，让自己的优势能够在工作中发挥出来？
1、 自我使用说明书
• 为什么职场中的我们都需要“使用说明书”
• 自我使用说明书的核心内容
• 自我使用说明书撰写实战
• 一对一情景模拟：您好，这是我的使用说明书
1、 团队内部高效沟通手册
1、 扫清我们的沟通障碍（双向）
• 你对他的工作期待是什么
• 你需要他怎么和你沟通
• 你的雷区和红线是什么
1、 成为彼此的支持系统
• 我擅长什么，你可以得到怎么样的支持？
• 我不擅长什么，我需要你怎么支持我？
1、 如何拟定共同认可的行动目标
• 什么才是真正的利益共同体？
• 共同目标制定法则
• 行动计划一致性
1、 行动中，如何做好分歧管控
• 沟通说服的六大黄金法则
• 基于同理心的求同存异
5、3F沟通法则
• 读懂沟通背后的“事实/情绪/意图”
• 不轻易做出评价和判断
• 代际沟通中，最高频的6个问题
珀菲特顾问 | 高云鹏老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
高云鹏老师
创新营销导师 营销心理学实战专家
• 曾任：伊利集团 全国新品上市负责人/KA经理
• 奥运营销/世博营销核心项目负责人
• 曾任：珀莱雅 企划公关总监
• 曾任： O2O 连锁便利知名品牌 副总裁 联合创始人
• 硕士研究生就读于中国科学院心理研究所（管理心理学方向）
• WSET-3 国际高级品酒师
• 博鳌亚洲论坛西普会（中国健康产业国际生态大会）专家组成员
个人简介
高老师有着17年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验。长期聚焦营销创新与终端生意提升。高老师为上百家世界五百强、国内外知名企业，提供了大量的策略支持、培训指导，并积累丰富的实战案例及行业经验。
在酒水行业，高老师先后为中粮进口酒、长城葡萄酒，中粮酒鬼内参、茅台飞天、上海糖酒总公司等企业提供咨询、培训服务。高老师及其团队连续四年，为华致酒行、金六福酒业提供营销体系（全员）定制化开发和实施了特训营课程，帮助企业实现了业绩突破增长，深受客户信赖与好评（连续四年复购，每年十余期课程）。
背景：格局/视角
高老师亲历特大型快消品企业十年间快速增长，深度参与奥运、世博两大整合营销，拥有大视野、大格局，对“正规军”的业绩增长战略、战术深谙其道。身为O2O、新零售企业的创始人，见证从五个创始人到百人团队、千家门店、百万客户的快速扩张，深知创业之艰辛，更懂实干兴邦之要义；更能从渠道与客户的“上帝视角”审视业绩增长背后的经营之道。
【核心课程】
销售/市场/渠道管理类：
《创新精耕——终端生意提升策略》（返聘课程）
《大客户销售管理综合素养提升训练营》（返聘课程）
《高绩效团队打造与团队营销战斗力提升训练营》
《快消品业渠道变革与经销商转型》
《最强尖兵—销售战斗力提升训练营》
《企业营销策略定海神针》（返聘课程）
《消费者深度管理与零售创新实践》
《爆品制胜——爆品打造与产品竞争力激活》
《新零售框架下的营销创新与精准圈层营销》
通用能力/管理/领导力类：
《使命必达——团队战斗力提升与单兵执行力训练》（返聘课程）
《中流砥柱—管理者领导力提升与高绩效团队打造训练营》
《高效沟通》（返聘课程）
《心态管理——销售菁英的硬核战斗力》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
乳制品行业：伊利（多场返聘）、蒙牛、雀巢、光明、三元（返聘）、新希望（返聘）、圣元、澳优、贝特佳、风行、一鸣、红星等
酒水饮料行业：百事、怡宝、红牛、茅台（飞天）（多场返聘）、郎酒、汾酒、中粮（酒鬼内参）、舍得酒业、金六福、嘉士伯啤酒（多场返聘）、重庆啤酒、崂山啤酒、五星啤酒、上海糖酒公司、华致酒行、酒便利、百川名品等
其他快消品行业：中粮食品、中粮福临门、中粮家佳康、金沙河面业（多场返聘）、克明面业、上好佳、金丝猴、广西农垦、云南盐业、王致和、国粮集团、英氏、英吉利、凯达等
零售行业：沃尔玛、罗森便利店、壳牌加油站便利店、顾家家居、武汉汉商集团（21世纪百货）等
医药行业：西普会、西鼎会、美思会（多场返聘）、华润三九、复星医药、万邦药业、博士伦、海王星辰、山东燕喜堂、山东宏仁堂等
日化美妆行业：珀莱雅（多场返聘）、薇诺娜、北京一轻日化、丝域养发、画眉千面、成都蓝风日化、美森活美容连锁、科迈化工等
供应链行业：招商局中外运跨境电商物流、怡亚通等
石化/服装/制造/汽车/地产行业：中国石化、壳牌（返聘）、NIKE耐克、李宁、佳能、丰田、AMD、福田汽车、卓越地产、氪空间等
金融保险：中国邮政、友邦保险、广州越秀投资等
互联网行业：阿里（多场返聘）、京东、创业黑马、36 氪、什么值得买等
【精彩瞬间】
【视频链接】
1、博鳌亚洲论坛主会场——体验营销主题演讲
链接: https://pan.baidu.com/s/1efE00oYU_j7bK1T3JKjxsQ提取码: jb68
2、执行力课程现场互动
链接: https://pan.baidu.com/s/1dNBXe9rj5_g4F73dlovwGw提取码: b99m
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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