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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
会议接待礼仪
参加对象
会议服务人员，企业各职能部门人员，行政人员，新员工
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
会务服务与管理是一项具有专业性及特殊性的工作，很难摸着石头过河，因为一次的疏漏或不足引发的后果难以想象;也不能仅凭一腔热情埋头苦干，因为有很多具体规则、规范需要十分严谨;更重要的是会务管理看似琐碎具体又千头万绪，但每个细节又都有可能造成难以弥补的困难局面，因此，会务服务与管理要高效、有序、严谨、流程，就需要专业学习，打好基本功，才能够灵活高效进行会务的承办及服务工作。
高效、有序、严谨、流畅地组织一场高品质的会议，将为企业树立良好的职业化形象，为与会者留下难忘的参会体验，更重要的是有助于会议成功达成目标。
• 为企业培养内部会议接待人才，为客户留下良好的第一印象，在竞争中脱颖而出。
• 掌握各类会议服务，接待活动的必备礼节，从容应对各种社交场合，让更多职场人成为职场多面手。
• 掌握现代会议场合中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人。
• 全面提升员工的职业素质，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业奠定良好的基础。
【课程特色】
• 互动式授课，易于学习不枯燥，多大组讨论，两人小组实操；
• 先示范，后练习，动作口诀容易记，讲师手把手指导，掌握核心；
• 有术更注重道，礼从“心”出，让人感动更真诚更舒服.
• 组织会议一般流程
• 会议前期准备
• 成立会务组
• 会议通知和拟定规范
• 会议议程
• 会议工作八项内容
• 会议交通安排
• 会议住宿管理
• 会议餐饮管理
• 会议收尾三步流程
• 会务举止礼仪四重点
• 会议举止礼仪两要素
• 会务人员站位安排
• 会务迎候服务
• 从头到脚的会务形象
• 会务微笑迎接
• 会务服务站姿礼仪
• 恭敬庄静鞠躬礼仪
• 蹲姿礼仪彰显尊重
• 端庄坐姿职业风采
• 规范手势得体大方
• 会务服务语言“三时之机”
• 会场物品种类及管理
• 签到台布置礼仪
• 会议摆台“三要素”
• 会议桌牌规范礼仪
• 会场布置“123”
• 会议位次引导礼仪
• 会议座次礼仪口诀
• 商务会议座次安排
• “面对”面座次
• “肩并肩”座次
• 谈判座次
• 颁奖场合座次
• 政务会议座次安排
• 主席台奇数，偶数座次安排
• 主席台主持人，发言席及领导座次安排
• 主客方共坐主席台座次安排
• 内部会议座次安排
• 走廊，平路引导站位
• 迎接流程规范细致
• 迎接细节打动人心——接待工作反馈单
• 会议现场指示牌
• 会中服务六项内容
• 服务人员清晰流程
• 服务举止五项规范
• 中场休息茶歇准备
• 签约现场布置规范
• 签约座次安排
• 签约现场服务规范
• 拜会议颁奖服务流程
• 会议颁奖举止礼仪
• 颁奖现场位置礼仪
• 会议合影两大原则
• 会议合影准备五要素
• 合影地点选择
• 合影时间选择
• 合影人员到位
• 合影物品准备
• 合影流程
• 合影位置有讲究
• 合影有始有终
• 会后服务“四重点”
• 会后送行“四要素”
• 友好道别“末轮效应”
• 会后收尾六项工作
• 会议绩效评估表的制作要素
珀菲特顾问 | 马梓溪老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
马梓溪老师礼仪与形象塑造领域专家
授课风格
• 实战性导师，场景化强，课程以场合流程模式呈现，学完即可落地，实操性强
• 问题导向，案例多维度呈现，不拘于固化思维，让礼仪服务场合更灵活
• 结合企业问题、学员需求，课程灵活又生动，互动性强
• 银行服务礼仪培训师（高级）
• 全国赛事及会务礼仪导师
• 国际注册高级礼仪培训师认证班评委
• 国际形象礼仪商学院高级形象管理师
• 美国认证协会ACI注册高级礼仪培训师
• 全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
• 中国时尚形象管理实战美学专家
• 中国亚洲色彩流行色高级形象搭配顾问
• IBIE国际形象礼仪组织协会会员代表
• IBIE国际形象礼仪标准与测评认证形象管理讲师
个人简介
梓溪老师一直致力于形象美学、商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国、日本等大师的专业指导，具有国际化视野，能全方位、多角度的把商务礼仪、文化视角、形象战略充分的融合运用。
梓溪老师有着 16年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训, 咨询经验。主张从心开始的学习方法,学以致用的能力提升。礼仪咨询, 善于挖掘每个人最核心的价值观与特质,提供可执行的解决方案,循序渐进,由内而外的从身体层面,社会层面,心灵层面得到完善和提升，充分展现出个人真我的魅力与风采。结合多年的培训管理实战经验, 擅长抓住企业需求点,对于企业行业需求与商务形象礼仪灵活结合。
梓溪老师任教环球礼仪商学院培养近千名礼仪老师，提升礼仪老师综合素养能力服务企业需求，在行业市场中老师都在自己的领域中独当一面，市场满意度达98%。
建行大学及建设银行青岛分行在梓溪老师的辅导下，连续合作三年，培训学员近千余人，员工服务态度满意率达99.39%，客户投诉率降低同比减少8.1%。连续返聘6期，学员满意度达99%。
【资质证书】
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
礼仪板块：
《新员工职场礼仪，给实力说话的机会》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《国际商务礼仪及形象塑造》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《国际商务礼仪及沟通》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《会议接待礼仪》（企业办公室人员/会务需求必修课）
《职场办公室礼仪》（企业办公室人员/会务需求必修课）
《销售人员服务礼仪培训》（定制课）
《从“形象标杆”到会务专家：物业服务全场景接待》（定制课）
《“礼”赢职场，“技”效沟通》（定制课）
《政务礼仪》（政府/国企/央企特色课程）
《政企高端商务礼仪》（政府/国企/央企特色课程）
《银行服务窗口高效服务礼仪》（银行好评率/返聘率高）
《理财经理服务礼仪》（银行好评率/返聘率高）
《银行金牌讲师：气场塑造与镜头表现力》（银行好评率/返聘率高）
《银行新员工职场礼仪》（银行好评率/返聘率高）
形象塑造板块：
《魅力形象职业塑造》（职场精英形象打造爆款课程，复购率高）
《总裁班形象礼仪穿出优雅信服力》（职场精英形象打造爆款课程，复购率高）
《高效职场——TPOR场合着装》（女性职场穿搭课程）
《配饰与风格搭配》（女性穿搭课程/沙龙）
《品味决定高度 形象改变人生》（企业穿搭类课程/沙龙）
《扬长避短穿搭技巧》（企业穿搭类课程/沙龙）
《妆点资本，职场人的形象资产管理》（企业化妆课程/沙龙）
《丝享时光·——色彩与丝巾搭配美学》（企业化妆课程/沙龙）
手工课《格调手袋——盛装人生的艺术》（手工课/沙龙）
《胶囊衣橱——打造你的衣橱计划》（定制/女性平台/沙龙类课程）
《形象管理——色彩搭配及应用》（美学版权课，5天系列课程）
《闪耀出众光芒——珠宝搭配美学》（珠宝定制课程）
宴请板块：
《西餐礼仪》（定制/实操/沙龙类课程）
《中餐礼仪》（定制/实操/沙龙类课程）
【服务客户】银行/金融类客户：中国邮政储蓄银行总行（复购课程17次，理财经理商务课程），中原银行总行（复购课程3次），中国建设银行青岛分行（复购课程9次，管理层商务礼仪培训），中信银行（复购课程3次，银行窗口服务礼仪培训），陕西省农业银行（新员工300人培训），工商银行（复购课程7次，银行窗口服务礼仪，商务礼仪），中国银行（复购课程3次），招商银行（复购2次），农村商业银行（复够课程7次），威海市商业银行，青岛银行，北京银行，新华保险，太平保险，中信保诚，瑞众保险，平安融资租赁，平安金融国企央企客户：中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心，深圳交易集团，中建八局（复购课程2次），中国稀土集团有限公司，中国五矿，中铝国际工程有限公司，中国体彩彩票（复购课程3次），中通服咨询设计研究院（复购课程2次），河南资产管理有限公司，中国联通（复购课程4次），中国电信，中铁物贸集团（复购课程2次），华润集团（复购课程2次），青岛国信发展(集团)有限责任公司（复购课程3次），青岛市总工会(复购课程2次)，上海国投，河南资产，武汉光谷科学岛建设发展有限公司，青岛市城市管理局，青岛市场监督管理局，东航金控集团，哈尔滨工程大学青岛船舶科技园。。。教育机构类客户：上海环球礼仪商学院（每月课程），复旦大学EMBA高端商务礼仪，青岛市教育科学研究院，武汉华大教师教育发展研究院，青岛市少年宫，弘恩商学院，胡贝尔形体礼仪女子学堂，博雅俊商学院。。。服务业客户：美的集团（复购课程6次），金地商置，万 达集团，利雅德集团，周大福珠宝集团（复购课程7次）美的集团（复购课程6次），三星集团（复购课程2次），金地商置，万 达集团，利雅德集团，华住集团（复购课程2次），青岛市中心医院（复购课程2次），蔚来，京东集团，奥迪官方租赁平台，亿鸿生物，山东金雷新能源重装有限公司（复购课程4次），浙江万朋教育科技股份有限公司，郑州丹尼斯集团，江苏国泰亿达实业有限公司，海信集团有限公司，西格迈股份有限公司，青岛达能环保设备股份有限公司，内蒙古仲泰能源集团，北京大成（青岛）律师事务所，山东多邦物业管理有限公司，绿之韵集团（复购课程3次），青奢奢 侈品，青岛国创供应链有限公司，莉家整理学院。。。
【客户评价】梓溪老师的课程，每次都会与当下时事接轨课程更新。有时候我们系列课时间长了大家就容易疲惫，我们把梓溪老师的课放在中期也让学员有不同的兴奋点，可以说是锦上添花。课程设置的趣味性互动性很强，每期学员的反馈都是收获满满。
——建设银行人力部 马炅旻从服装搭配到西餐礼仪对待学员有耐心又专业，是从业这些年来参加的形象培训中收益最多的一次课程，纬度广，内容精。把很多销售穿搭中的案例带到课堂中，举一反三，给了实用的方法工具，可以很好的落地实操。 ——倾之韵总经理 吴莲莲
【精彩瞬间】
| 中国体彩彩票 《礼仪 给实力说话的机会》 | 周大福珠宝集团有限公司《闪耀··出众光芒——珠宝搭配美学》 |
| 中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心《接待礼仪》 | 绿之韵集团《高效能服务礼仪及行业形象塑造》 |
| 中国邮政储蓄总行 《理财经理实战训练营》 | 中信银行 《银行服务礼仪》 |
| 中铁物贸集团上海分公司《国际商务礼仪及形象塑造》 | 博雅俊商学院《国际商务礼仪及形象塑造》 |
| 京东&美的集团《销售人员服务礼仪培训》 | 中国稀土集团《职场交际敲门砖》 |
| 中国联通 《客户经理商务礼仪》 | 三星集团 《商务礼仪及沟通》 |
| 环球礼仪商学院 《魅力形象职业塑造 》 | 环球礼仪商学院 《西餐礼仪》 |
| 内蒙古仲泰能源有限公司 《服务与会务礼仪》 | 河南资产管理有限公司 《从衣品到气质，打造俗语你的高光形象》 |
| 华住酒店 《管理层魅力形象职业塑造 》 | 招商银行 《新员工职场礼仪》 |
【课程视频】
微笑礼仪
https://v.qq.com/x/page/t3331v37hoe.html
职业形象塑造量感
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d56a3c1a1397757907166479580/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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